葉劍明

經(jīng)管類院校創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程的設計

葉劍明

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景下，如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力是當前經(jīng)管類院校面臨的重要課題。以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)營決策為核心的“模擬公司”實踐教學模式，對培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)勝任力和綜合職業(yè)素養(yǎng)具有積極的作用，設計開發(fā)基于真實崗位的創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程，有利促進經(jīng)管類院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。

經(jīng)管類院校；創(chuàng)業(yè)；勝任力；課程開發(fā)

企業(yè)的成功離不開它所面臨的內(nèi)外環(huán)境，更依賴于創(chuàng)業(yè)者的綜合素質(zhì)和具體采取的策略行為。當前，我國正推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，各個學校在如火如荼開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作，很多學生更是摩拳擦掌、躍躍欲試，滿腔熱情投身到創(chuàng)業(yè)大潮之中。創(chuàng)業(yè)要成功，必須要具備勝任創(chuàng)業(yè)的能力。在學校，創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)實踐的重點是要培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，進行創(chuàng)業(yè)勝任力孵化。為適應這種要求，必須改革人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，開發(fā)基于創(chuàng)新思維、情境再現(xiàn)、綜合應用的創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程。

一、創(chuàng)業(yè)勝任力孵化的內(nèi)涵

勝任力的概念最早是由哈佛教授Mc Clelland教授提出，通常是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、能力和特質(zhì)。勝任力與傳統(tǒng)的能力相比具有以下三個重要特征：（1）與所在工作崗位的要求緊密聯(lián)系，也就是說它在很大程度上會受到工作環(huán)境、工作條件以及崗位特征的影響。（2）與工作績效有密切的關(guān)系，或者從某種角度來看，它可以預測人員未來的工作績效。（3）運用勝任力概念能夠?qū)⒔M織中的績效優(yōu)秀者與績效一般者加以區(qū)分。

創(chuàng)業(yè)勝任力是指在企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，一個績效優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)主體所具備的能夠勝任企業(yè)創(chuàng)業(yè)任務并取得高的創(chuàng)業(yè)績效所要求的知識、技能、能力和特質(zhì)，集中表現(xiàn)為在創(chuàng)業(yè)過程中能夠識別、追求機會，獲取和整合資源的綜合能力。其構(gòu)成包括機會勝任力、組織勝任力、關(guān)系勝任力、戰(zhàn)略勝任力、承諾勝任力、概念勝任力、情緒勝任力和學習勝任力等方面，要提高大學生創(chuàng)業(yè)成功率，必須要培養(yǎng)大學生的創(chuàng)業(yè)勝任力。

由中國青少年網(wǎng)絡協(xié)會研究策劃和實施，騰訊網(wǎng)為調(diào)查平臺，中國傳媒大學調(diào)查統(tǒng)計研究所分析和撰寫的《大學生創(chuàng)業(yè)調(diào)研報告》中指出，在校大學生希望創(chuàng)業(yè)輔導課程的內(nèi)容偏重于人際交流與溝通技巧 （60.4%）、市場營銷等專業(yè)知識（43.7%）、與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)實踐活動（40.1%）。通過對某財經(jīng)院校大學生的調(diào)查以及與創(chuàng)業(yè)管理課程任課教師的交談，大學生創(chuàng)業(yè)者在商機的識別、創(chuàng)業(yè)資源的整合與運用以及組建高度互補的創(chuàng)業(yè)團隊方面存在較多困難。

創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程是為培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)勝任力而設計的，定位于學生創(chuàng)新意識培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)過程體驗、企業(yè)經(jīng)營模擬和決策能力訓練的一門綜合實踐課程（見圖1）。它是按照對“職業(yè)定向性的典型工作任務”的要求，針對創(chuàng)業(yè)型公司的業(yè)務特點、職業(yè)崗位和能力要求，結(jié)合不同工作崗位職能及典型工作任務，按照“模擬公司”的形式開發(fā)的，通過在“模擬公司”實習，讓學生在虛擬商業(yè)社會環(huán)境中經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)型公司完整的企業(yè)經(jīng)營管理工作過程，完成從職業(yè)選擇向職業(yè)工作的順利過渡，建立初步的職業(yè)認同感，促進學生創(chuàng)業(yè)勝任力的孵化。

圖1創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程全景圖

二、課程教學內(nèi)容設計的基本思路

創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程打破傳統(tǒng)實踐教學模式，圍繞應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標，以創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營、決策四個核心元素設計教學內(nèi)容，學生在同一開放的仿真商業(yè)社會環(huán)境中多角色模擬、多崗位協(xié)同、多業(yè)務融通、多組織對抗、多專業(yè)實訓，著力培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)勝任力。

（一）以創(chuàng)新為引領，強化創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

創(chuàng)新是企業(yè)的生命?？v觀當代世界，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中立于不敗之地。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程提供的是一個展示才能的舞臺，鼓勵學生在這個舞臺上盡興發(fā)揮，開拓思維，大膽創(chuàng)新。教學設計上，我們主要圍繞以下幾方面的創(chuàng)新來開展的。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新模擬。這里的產(chǎn)品是一個廣義的概念，既包含物化的產(chǎn)品，也包含非物化的服務。產(chǎn)品創(chuàng)新對于生產(chǎn)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新，對于服務行業(yè)而言，則是服務創(chuàng)新。通過創(chuàng)新生產(chǎn)出與競爭對手不同的產(chǎn)品或服務，客戶可從中獲得更多或新的需求滿足，構(gòu)成了與競爭對手的產(chǎn)品和服務的區(qū)隔，從而企業(yè)也就跳出了原有市場的圈子，獲得了競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程是以手機研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為背景，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，每家制造企業(yè)都可生產(chǎn)不同型號的手機，但在創(chuàng)業(yè)之初，只能生產(chǎn)一種基本型手機，如果要生產(chǎn)其他型號的手機，則必須要進行新產(chǎn)品研發(fā)或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進行改造，也就是說必須通過研發(fā)創(chuàng)新來促成新手機的生產(chǎn)。對于其他企業(yè)或機構(gòu)來說，事先根據(jù)不同單位屬性界定了基本的服務職能，但如何吸引客戶，增強認可度，則需要各個企業(yè)員工發(fā)揮主觀能動性，提供個性化的服務，以提高本企業(yè)知名度和品牌影響力。

2.商業(yè)模式創(chuàng)新模擬。商業(yè)模式是描述一家公司如何為顧客創(chuàng)造價值（value creation），傳遞價值，并從中捕捉價值（value capture）的理論模型。不同的商業(yè)模式創(chuàng)造不同的商業(yè)價值。商業(yè)模式不是一成不變的，而是隨著市場環(huán)境的變化而不斷變化的。在創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程中，事先預設了單一的、傳統(tǒng)的商業(yè)模式，學生可按此模式進行企業(yè)經(jīng)營。但如果要提高企業(yè)經(jīng)營效益，則必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新。實訓中，商業(yè)模式是開放的，學生可以根據(jù)虛擬商業(yè)環(huán)境的變化自行調(diào)整商業(yè)模式，從而達到控制成本、增加收入，擴大利潤的目的。比如，企業(yè)銷售模式可由直接銷售改為渠道銷售，降低物流成本；企業(yè)生產(chǎn)模式可由MTS變更為MTO生產(chǎn)模式，減少庫存積壓；企業(yè)生產(chǎn)要素的設備設施可由擁有變更為租用模式，減少資金占用；企業(yè)的非核心業(yè)務外包，專注核心產(chǎn)品等。

3.管理創(chuàng)新模擬。管理出效益。通過管理創(chuàng)新一方面可以調(diào)動人員積極性，提供工作效率，另一方面，可以體驗不同管理模式、方法帶給企業(yè)的變化。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程提供了一個開放的實訓環(huán)境，鼓勵學生根據(jù)自己的意愿、喜好進行管理創(chuàng)新，采用不同的管理模式。管理創(chuàng)新的地方很多，實訓中，學生可以在以下幾方面進行管理創(chuàng)新：

（1）組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。這是以組織結(jié)構(gòu)的重組和整合為重點進的變革和創(chuàng)新，如在經(jīng)營過程中，根據(jù)管理需要重新劃分或合并部門、流程改造、改變崗位及崗位職責、調(diào)整管理幅度等。

（2）辦公現(xiàn)場管理創(chuàng)新。辦公現(xiàn)場管理的好壞，會直接影響公司形象和辦事效率，影響員工積極性。辦公現(xiàn)場管理沒有一成不變的模式，我們倡導各單位辦公現(xiàn)場實行8S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學習），但落實在具體操作細節(jié)上，則由各公司人員發(fā)揮自己的才智，自行制定管理細則并督促落實，創(chuàng)新內(nèi)容和方法，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，實現(xiàn)工作效率提升。

（3）管理手段和方法創(chuàng)新。企業(yè)不同，管理手段和管理方法千差萬別。本課程鼓勵各個公司嘗試不同的管理手段和方法，特別是借助現(xiàn)代信息技術(shù)，大膽創(chuàng)新，改進管理，達到提升管理效率、降低成本的效果。

（二）以創(chuàng)業(yè)為抓手，體驗企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程

創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程模擬了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)從創(chuàng)立期、成長期和成熟期的幾個階段，通過親身參與，讓學生體驗創(chuàng)業(yè)艱辛，敬畏創(chuàng)業(yè)，尊重創(chuàng)業(yè)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度和創(chuàng)新型企業(yè)的特點，課程重點設計創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、商業(yè)產(chǎn)品周期、企業(yè)生命周期等。

1.推行股票期權(quán)，全員持股共擔風險。當前，創(chuàng)業(yè)型公司一般都是幾方出資共同成立的，出資人（股東）和員工都會參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程中，員工也要變成股東，為此，課程設計了股票期權(quán)。根據(jù)規(guī)則，股票期權(quán)表現(xiàn)在幾個方面。第一，老師代表投資機構(gòu)，單位負責人代表個人投資者進行初始資金投入。公司內(nèi)部設計股票期權(quán)激勵，股票期權(quán)覆蓋全體員工，所有員工都享受股票期權(quán)。第二，設立董事會、經(jīng)理會，按現(xiàn)代公司制運行，董事會進行戰(zhàn)略決策，經(jīng)理會執(zhí)行公司戰(zhàn)略。第三，按照企業(yè)章程，每經(jīng)營期結(jié)束，企業(yè)進行經(jīng)營派現(xiàn)分紅。

2.體驗商業(yè)產(chǎn)品生命周期。創(chuàng)業(yè)型公司是從無到有的，公司產(chǎn)品在不同生命周期階段面臨的市場競爭是不一樣的，產(chǎn)品價格、市場需求是不相同的，學生通過產(chǎn)品生命周期體驗，學會根據(jù)產(chǎn)品生命周期對產(chǎn)品策略做出調(diào)整。課程中，模擬產(chǎn)品在市場生命周期的各個階段，包括市場培育期、市場發(fā)展期、市場成熟期、市場衰退期。通過商業(yè)環(huán)境報告，事先預置每個產(chǎn)品期初所處的市場階段，隨經(jīng)營開展其市場階段發(fā)生變化。根據(jù)產(chǎn)品生命周期設計相應市場規(guī)則，如產(chǎn)品價格的走勢為：高-高-低-更低；市場對產(chǎn)品的質(zhì)量要求為：最低-低-高-更高；市場規(guī)模走勢為：最低-高-最高-低；市場對產(chǎn)品交貨期的要求為：最低-低-高-更高。同時，設立產(chǎn)品品牌參數(shù)，樹立品牌意識。產(chǎn)品品牌不同，產(chǎn)品價值不同，產(chǎn)品價格、市場需要量有差異，這種差異在產(chǎn)品訂單中進行體現(xiàn)。

3.覆蓋多種類型企業(yè)。為拓展了課程教學內(nèi)容的深度和廣度，創(chuàng)業(yè)勝任力孵化設計類型多樣的企業(yè)，這些企業(yè)主要圍繞產(chǎn)品流通和生產(chǎn)服務而建立，可以根據(jù)實訓目標不同由老師自行增減，每種類型企業(yè)可根據(jù)市場變化進行轉(zhuǎn)型。如商貿(mào)企業(yè)可以轉(zhuǎn)型為制造企業(yè)，制造企業(yè)也可轉(zhuǎn)型為商貿(mào)公司，制造企業(yè)也可與商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合，構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)。不同類型的生產(chǎn)方式其產(chǎn)品毛利率和生產(chǎn)過程存在差異，這要求企業(yè)精準決策。

4.經(jīng)歷企業(yè)生命周期。每一個企業(yè)都是有生命周期的，處于不同生命周期的企業(yè)，其面臨的挑戰(zhàn)是不一樣的。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程結(jié)合企業(yè)生命周期進行設計，模擬處于不同生命周期的企業(yè)經(jīng)營，包括企業(yè)創(chuàng)立、發(fā)展、成長、成熟、衰退的整個企業(yè)生命周期。不同階段，系統(tǒng)會推送與該生命周期相匹配的任務，企業(yè)會面臨不同的抉擇。同時，模擬現(xiàn)實，企業(yè)可以進行兼并、收購重組，讓處于衰退期或經(jīng)營不善的企業(yè)找到新的生存之道，也讓成功企業(yè)做大做強。

（三）以經(jīng)營為手段，體驗企業(yè)經(jīng)營之道

創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程的生命力在于模擬現(xiàn)實商業(yè)社會環(huán)境，學生在其中進行模擬企業(yè)經(jīng)營，這里的企業(yè)經(jīng)營，涵蓋了人財物、供產(chǎn)銷的方方面面，既有企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營和投資活動，又有對外的交易和事項。學生通過角色扮演，還原真實，體驗企業(yè)經(jīng)營之道，解決經(jīng)管實踐教學的難題。

1.新創(chuàng)企業(yè)組織管理。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化模擬的是新創(chuàng)企業(yè)，在企業(yè)組織管理的設計上體現(xiàn)新創(chuàng)企業(yè)的特點。在課程設計中，組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織內(nèi)部成員一專多能，沒有成熟企業(yè)的嚴格職責邊界；在角色設計上，內(nèi)部業(yè)務主管角色至少包括物資采購與管理、產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)（制造企業(yè)）、市場銷售、內(nèi)部管理（人財物）等，角色不一定多，但要符合新創(chuàng)企業(yè)組織管理特點；企業(yè)文化建設主要由企業(yè)CEO創(chuàng)造并負責保持，是企業(yè)生存重點，要定期開展企業(yè)文化活動，如定期會議、團隊活動、內(nèi)部競賽等。組織內(nèi)部管理主要采用簡單考核機制，制度很少，主要依靠企業(yè)文化進行內(nèi)部管理。組織內(nèi)部經(jīng)營決策機制靈活，由CEO決定采用集權(quán)/分權(quán)決策機制，體現(xiàn)不同企業(yè)文化。

2.企業(yè)經(jīng)營全真模擬。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程遵循“將社會搬進校園”的理念，構(gòu)建了一個虛擬商業(yè)社會環(huán)境，模擬制造、商貿(mào)、市場服務、政務服務等多類型組織，每個組織中提煉了典型的職能部門和主要的工作崗位，學生按照現(xiàn)代企業(yè)運作和管理模式模擬企業(yè)經(jīng)營，按照現(xiàn)代企業(yè)運作規(guī)范和崗位職業(yè)標準完成工作任務，從工作場景、機構(gòu)設置、工作任務、業(yè)務流程、市場環(huán)境、實訓用品用具、運營管理等多個方面全景仿真，充分體驗現(xiàn)代企業(yè)運作流程，感知職業(yè)崗位核心工作任務和工作規(guī)范，通過模擬企業(yè)經(jīng)營，讓學生能做事，會做事。

3.供應鏈級市場競爭。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化中，企業(yè)與企業(yè)之間可以是競爭關(guān)系，也可以是合作關(guān)系。同時，除了企業(yè)之間的競爭外，可以由制造企業(yè)作為核心企業(yè)，聯(lián)絡流通企業(yè)和供應企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，簽署協(xié)議組成供應鏈，構(gòu)造由多條供應鏈之間進行市場競爭的格局；市場競爭成為供應鏈級的競爭，結(jié)果上體現(xiàn)一損俱損，一榮俱榮，讓學生體驗供應鏈生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)營之道。供應鏈核心企業(yè)可采取在渠道鋪貨方式（物流在前，商流在后），也可進行渠道庫存調(diào)撥；供應鏈內(nèi)的流通企業(yè)可選擇采取直運模式即A-C，非供應鏈內(nèi)企業(yè)則只能是A-B-C模式，兩者的物流成本體現(xiàn)不同；供應鏈商流、物流、資金流等的組合形式可由企業(yè)自主決定，例如先款后貨、或先貨后款等；業(yè)信息化后，供應鏈企業(yè)相互可看到庫存情況，實現(xiàn)供應鏈內(nèi)部庫存信息共享，節(jié)約物流和庫存成本。

（四）以決策為支撐，喚醒學生的責任意識

影響企業(yè)經(jīng)營成敗的因素很多，歸納起來，最核心就是決策和執(zhí)行。在校大學生基本沒有接觸過企業(yè)，絕大多數(shù)學生不知道哪些要決策、怎樣決策、決策后可能造成的后果。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程設計了很多的決策點，這些決策點都需要學生自己去決策，執(zhí)行決策，讓學生學會決策，敢決策，培養(yǎng)責任和擔當意識。

1.決策類型的設計。企業(yè)決策的類型很多，方式多樣。在創(chuàng)業(yè)勝任力孵化中，設計有很多類型決策，既有程序化決策，也有非程序化決策；既有感性決策又有理性決策，既有政策制定決策又有政策執(zhí)行決策，既有單目標決策，又有多目標決策，既有方向性決策又有執(zhí)行決策，既有分享性決策又有確定性決策。通過對不同決策類型決策點的決策，豐富了實訓內(nèi)容，提高了學生決策意識，培養(yǎng)了決策能力，增強了創(chuàng)業(yè)能力。

2.決策點的設計。在創(chuàng)業(yè)勝任力孵化中，設計有很多決策點，不同決策點決策的結(jié)果對公司后期都會帶來不同的影響，而這些結(jié)果都需要決策者自己承擔。這些決策點包括：

（1）公司戰(zhàn)略決策。公司戰(zhàn)略主要是面對市場環(huán)境，謀求生存發(fā)展制定出的應對規(guī)劃方案。學生需要在經(jīng)營中對公司戰(zhàn)略進行決策，這些決策點包括公司總體戰(zhàn)略、商業(yè)模式選擇、業(yè)務設計、競爭戰(zhàn)略、管理模式、組織設計、職能戰(zhàn)略等。這些戰(zhàn)略決策具有指導性、全局性、長遠性、競爭性和系統(tǒng)性的特征。

（2）公司經(jīng)營決策。創(chuàng)業(yè)勝任力孵化雖是模擬經(jīng)營，但要求科學決策，規(guī)范經(jīng)營。公司經(jīng)營決策設計有制定經(jīng)營計劃，編制財務預算、日常經(jīng)營、收益獲取到利潤分配等決策點，每一個經(jīng)營點都要決策做什么，怎么做。

（3）公司運營決策。從產(chǎn)品研發(fā)、市場開發(fā)、銷售訂單獲取、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到訂單交付，實現(xiàn)完整的運營循環(huán)，可進行產(chǎn)品級別的財務盈利核算模擬，支持企業(yè)在產(chǎn)品發(fā)展方向上的決策。

創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程作為一門全新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合實踐課程，旨在培養(yǎng)學生勝任創(chuàng)業(yè)的能力，因其機構(gòu)設置多、涉及內(nèi)容多，教學組織復雜，如何科學設計課程內(nèi)容是課程生命力的重要保證。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景下，開發(fā)基于真實工作的創(chuàng)業(yè)勝任力孵化課程，創(chuàng)新實踐教學模式，將是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)重要途徑和方式。

［1］馮華等.創(chuàng)業(yè)勝任力特征與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系分析［J］.技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2005（5）.

［2］李麗.大學生創(chuàng)業(yè)勝任力培養(yǎng)途徑研究［J］.廣東石油化工學院學報，2012（5）.

（作者單位：四川財經(jīng)職業(yè)學院）