肖爽 高穎嘉
摘 要:科技日新月異的快速發(fā)展,使企業(yè)需要不斷加快信息的處理速度,提高企業(yè)管理水平,來滿足現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的要求。ERP系統(tǒng)融合了先進(jìn)的管理思想,順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢。通過隨企業(yè)營運(yùn)能力和盈利能力的分析來研究ERP實(shí)施對(duì)企業(yè)績效的影響。ERP實(shí)施可迅速提高企業(yè)的運(yùn)營績效,但是相對(duì)與盈利能力方面,則存在一定的時(shí)滯效應(yīng),需要較長的時(shí)間才能顯現(xiàn)。ERP系統(tǒng)的實(shí)施涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面,對(duì)于企業(yè)績效的影響存在一定的不確定性。
關(guān)鍵詞:ERP;企業(yè)績效;營運(yùn)能力;盈利能力
一、 ERP概述
(一) ERP的概念
ERP即Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計(jì)劃,是由美國Gartner Group公司于1990年提出的,ERP系統(tǒng)的提出使我們不在受傳統(tǒng)企業(yè)邊界的束縛,可以從供應(yīng)鏈范圍來優(yōu)化企業(yè)的資源配置問題,是基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代信息系統(tǒng)。ERP旨在通過改善企業(yè)管理的各個(gè)流程來提高企業(yè)的綜合實(shí)力以及核心競爭力。它主要作用在于打通企業(yè)的信息壁壘,數(shù)據(jù)收集的內(nèi)部信息集成以及實(shí)現(xiàn)核也業(yè)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā),最終來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的目的,并且加強(qiáng)與企業(yè)外部的各種協(xié)同合作。
但是由于ERP源自于企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營管理當(dāng)中,所以對(duì)于ERP并沒與一個(gè)統(tǒng)一的詮釋。APICS(即美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì))對(duì)ERP系統(tǒng)給出的解釋是它是個(gè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為導(dǎo)向的信息系統(tǒng),主要通過企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程來滿足客戶需要的資源,從而能夠有效的進(jìn)行計(jì)劃于整合,來降低企業(yè)的成本,提高企業(yè)績效管理水平。
(二)ERP的特點(diǎn)
ERP系統(tǒng)具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時(shí)控制性等顯著特點(diǎn)。ERP系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理思想對(duì)企業(yè)提出了更高的要求,是企業(yè)在信息化社會(huì)的核心經(jīng)營管理模式。
Shang Seddon(2002)對(duì)ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)總結(jié)出以下七條:1、包括內(nèi)嵌式業(yè)務(wù)流程;2、系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)獲取的多樣性;3、數(shù)據(jù)和流程的緊密接合;4、數(shù)據(jù)單點(diǎn)錄入;5、功能可持續(xù)改進(jìn);6、高度復(fù)雜的知識(shí)系統(tǒng);7、有利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新的打基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。?2、從行業(yè)周期角度研究財(cái)務(wù)安全性。
無論是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)還是生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)中的其他數(shù)據(jù),ERP系統(tǒng)都可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)記錄以及生成報(bào)表,企業(yè)可以通過ERP系統(tǒng)快速準(zhǔn)確的掌握企業(yè)內(nèi)部個(gè)資源的流轉(zhuǎn)信息,實(shí)時(shí)優(yōu)化企業(yè)資源配置,整合企業(yè)內(nèi)部資源信息,通過擴(kuò)展企業(yè)的外延系統(tǒng),來聯(lián)結(jié)外部資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部的系統(tǒng)合作,最終實(shí)現(xiàn)信息共享。
二、ERP與企業(yè)績效
ERP系統(tǒng)的被廣泛應(yīng)用于實(shí)際經(jīng)營管理中,國內(nèi)外學(xué)者開始研究ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來的影響,并且從而開始分析它的實(shí)施對(duì)企業(yè)績效的影響。
Vemuri(2006)通過對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),ERP實(shí)施對(duì)該行業(yè)的績效影響是難以測量的,因此他提出了一種測量ERP實(shí)施帶來的績效影響的方法:將績效進(jìn)行劃分。分為有形績效和無形績效。有形績效可以包括營運(yùn)能力和盈利能力,無形績效包括客戶響應(yīng)、生產(chǎn)周期、倉庫管理等方面業(yè)務(wù)流程。
Dorantes et al (2013)則認(rèn)為ERP的實(shí)施提高企業(yè)經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)的公開性和透明度,增加了企業(yè)的核心競爭力。通過對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施情況的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其可以改善企業(yè)內(nèi)部的信息環(huán)境,提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率。
而我國的學(xué)者中,鄭稱德(2009)認(rèn)為企業(yè)績效應(yīng)分為:流程績效、盈利績效和營運(yùn)績效。其中,流程績效對(duì)經(jīng)營管理的各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合、優(yōu)化,以提高企業(yè)資源優(yōu)化配置水平。盈利績效是ERP系統(tǒng)的實(shí)施能夠帶給企業(yè)的長期利益,就是各項(xiàng)盈利指標(biāo)。營運(yùn)績效是通過優(yōu)化營運(yùn)能力而提高企業(yè)的效益,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,給企業(yè)帶來長期的利潤。
孫玥璠、張真昊(2011)對(duì)制造業(yè)中一些上市公司數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)在該行業(yè)中ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)其總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)有顯著的正向影響,二隊(duì)銷售利潤率指標(biāo)的影響很微弱。最終他們得出:ERP系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)于企業(yè)的盈利能力影響有一定的時(shí)滯效應(yīng),而對(duì)于企業(yè)的營運(yùn)能力影響效果顯著。同時(shí),調(diào)查還發(fā)現(xiàn)ERP對(duì)于大型企業(yè)或者資本和技術(shù)密集型企業(yè)的積極影響要大于小規(guī)模企業(yè)和勞動(dòng)力密集型企業(yè)。
三、 ERP系統(tǒng)實(shí)施績效的影響因素
隨著ERP被廣泛應(yīng)用于實(shí)踐管理中,其對(duì)績效影響的不確定性開始顯現(xiàn)出來。所以國內(nèi)外學(xué)者開始研究ERP系統(tǒng)實(shí)施效果的影響因素。
最早的研究是Davenport(1998)提出的六因素,包括高管支持、專業(yè)咨詢服務(wù)、跨部門指揮協(xié)調(diào)、跨職能溝通實(shí)施以及組織內(nèi)部對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的充分交流。
在此基礎(chǔ)上,Laughlin(1999)提出上線前進(jìn)行全面系統(tǒng)的規(guī)劃才是ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。主要包含清晰的計(jì)劃、全面的改革方案、高效的時(shí)間安排、領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)有為的支持與承諾、良好的溝通、有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目成員及出色的項(xiàng)目管理等幾點(diǎn)要素。
Esteves(2002)則認(rèn)為大家對(duì)于技術(shù)和財(cái)務(wù)的過度關(guān)注,忽視對(duì)非技術(shù)的管理問題嚴(yán)重的影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施。
我國學(xué)者中,王斌等(2011)基于三元交互理論, 認(rèn)為ERP系統(tǒng)對(duì)績效的影響因素主要分為三大類,包括:環(huán)境因素、用戶行為和用戶的主體因素。并且通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)這三大類的影響因素對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施績效的影響效果和方式略顯不同。
黃京華等(2013)通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)公司治理可以影響ERP對(duì)企業(yè)績效,對(duì)于一些多元化程度不高的企業(yè),實(shí)施它后,績效會(huì)有所改善,會(huì)優(yōu)于其他多元化程度較高的企業(yè)。
四、結(jié)論
綜上所述ERP的實(shí)施可以影響企業(yè)績效,可以幫助企業(yè)發(fā)展的潛在因素,提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率,提高企業(yè)的核心競爭力,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升。(作者單位:哈爾濱商業(yè)大學(xué))
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