李惠

大學(xué)生的身心健康關(guān)系到高等教育培養(yǎng)人才的質(zhì)量，心理危機(jī)防范快速反應(yīng)機(jī)制是心理危機(jī)防范工作的必然要求。本文通過對(duì)心理危機(jī)防范工作的分析，提出了心理危機(jī)防范過程中應(yīng)遵循的原則，從快速性和高效性的反映通道、專業(yè)性和人性化的反應(yīng)行動(dòng)、完整性和責(zé)任性反映態(tài)度三個(gè)方面的構(gòu)建了心里防范快速反應(yīng)機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】心理危機(jī)；防范；干預(yù)；快速反應(yīng)

近年來，因環(huán)境適應(yīng)、學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)、情緒情感、擇業(yè)就業(yè)等問題引發(fā)的大學(xué)生心理危機(jī)事件不斷涌現(xiàn)，大學(xué)生心理問題已成為引人注目的重災(zāi)區(qū)，這不僅損害和威脅到高校師生身體健康和生命安全，還嚴(yán)重影響了校園的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，給家庭帶來了巨大的沖擊。研究大學(xué)生心理危機(jī)防范快速反應(yīng)機(jī)制，是預(yù)防和減少大學(xué)生心理危機(jī)事件的迫切任務(wù)，是高校教育培養(yǎng)人才的必然要求。

1 心理危機(jī)的概念

心理危機(jī)的說法，要追溯到美國心理學(xué)家卡普蘭（G.Caplan），1964年其提出此概念。簡單來講，心理危機(jī)是當(dāng)個(gè)體面臨突然或重大生活事件時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)，每個(gè)人都在努力保持和追求內(nèi)心穩(wěn)定狀態(tài)，使自身與所處環(huán)境協(xié)調(diào)，當(dāng)使個(gè)體感到難以解決的重大問題發(fā)生和劇烈變化出現(xiàn)時(shí)，個(gè)體原本正常的生活就受到了干擾，這種平衡就會(huì)被打破，不斷積累的內(nèi)心焦慮、緊張等狀態(tài)，就會(huì)促使其出現(xiàn)無所適從甚至思維、行為的紊亂，達(dá)到一種失衡狀態(tài)，這就是心理危機(jī)所描述的狀態(tài)。心理危機(jī)發(fā)生后，如果當(dāng)事人得不到及時(shí)有效的幫助和緩解，不能重新建立和恢復(fù)其危機(jī)前的心理水平，則可能導(dǎo)致精神崩潰，進(jìn)而產(chǎn)生自殺或攻擊他人的結(jié)果。當(dāng)個(gè)體心理危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，他可能會(huì)及時(shí)察覺并去尋求幫助資源，也有可能在“未知未覺”進(jìn)而“喪失自我”。為了盡可能的將危機(jī)扼殺在萌芽中，并且避免心理危機(jī)后的不良后果，建立心理危機(jī)防范和快速反應(yīng)機(jī)制甚為重要。

2 心理危機(jī)防范的工作原則

作為有獨(dú)立思維和成熟人格的大學(xué)生個(gè)體，所以，不論學(xué)校、家庭和社會(huì)對(duì)其開展何種心理危機(jī)防范手段，都抵擋不住大學(xué)生有自己的判斷。因此，在學(xué)校、家庭和社會(huì)三者互通信息、共同努力的同時(shí)，還應(yīng)多聽聽大學(xué)生群體的想法，他們對(duì)什么樣的信息感興趣、他們需要什么樣的知識(shí)獲得、他們期望什么樣的援助自我的資源等等，而不能一味按照社會(huì)閱歷豐富的成人來實(shí)施各種防范措施。以當(dāng)事人為主，傾聽他們的聲音，在防范機(jī)制中充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和參與性，發(fā)揮其個(gè)體自我管理、自我教育、自我成長的潛能，才是平等的、有效的互動(dòng)，才能產(chǎn)生有意義的心理危機(jī)防范工作。

研究大學(xué)生心理危機(jī)防范快速反應(yīng)機(jī)制的目的是積極預(yù)防、及時(shí)控制和減緩危機(jī)事件的心理社會(huì)影響，促進(jìn)危機(jī)后個(gè)體和重要他人的心理健康重建，維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定。在大學(xué)生心理危機(jī)工作中，應(yīng)在規(guī)避危害，盡快做到生命保全，全方位的服務(wù)好學(xué)生和家長的基礎(chǔ)上展開，其工作中還應(yīng)遵循以下原則：

（1）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，將心理危機(jī)作為心理問題開展工作，而不要按疾病和異類對(duì)待。

（2）確保心理危機(jī)工作中各級(jí)人員既有分工又有合作，責(zé)任明確、執(zhí)行有力。

（3）嚴(yán)格保護(hù)心理危機(jī)事件對(duì)象的個(gè)人隱私，不隨意向第三者透露其信息。

（4）必須做到全面化、系統(tǒng)化，避免只針對(duì)心理危機(jī)個(gè)體的防范和處理。

（5）確保各種工作措施具有預(yù)見性、主動(dòng)性和可操作性，避免工作的反復(fù)性和被動(dòng)性。

3 構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)防范快速反應(yīng)機(jī)制研究

一旦心理危機(jī)防范工作中的心理危機(jī)預(yù)警出現(xiàn)，快速的反應(yīng)機(jī)制則可避免危機(jī)的惡化，減少危機(jī)帶來的損失。在心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制中，還要確保危機(jī)事件處理工作保持應(yīng)有的完整性，避免出現(xiàn)再次創(chuàng)傷和其他病發(fā)癥狀。心理危機(jī)快速反應(yīng)處理工作應(yīng)體現(xiàn)快速性和高效性，專業(yè)性和人性化，完整性和責(zé)任性。

3.1 建立快速性和高效性的快速反應(yīng)通道

（1）建立一支心理危機(jī)信息順暢、及時(shí)處理工作的組織鏈條，體現(xiàn)工作的快速性。從大學(xué)生心理危機(jī)處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，到學(xué)校主管學(xué)生心理工作的部門，再到院系學(xué)生工作部門，最后到學(xué)生班級(jí)、宿舍，這條鏈條上的各個(gè)層級(jí)要密切協(xié)調(diào)配合，分工有序。一方面，鏈條上的心理工作人員都要有心理相關(guān)知識(shí)和技能，或是經(jīng)過基礎(chǔ)的心理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便事件發(fā)生時(shí)，能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和說出關(guān)鍵內(nèi)容，做出正確的行為。另一方面，不論是哪一層級(jí)發(fā)現(xiàn)的心理危機(jī)事件，都能獲得所在層級(jí)的上級(jí)、下級(jí)工作部門或負(fù)責(zé)人的信息并能主動(dòng)告知完整的事件信息內(nèi)容。

（2）歸檔、更新每個(gè)學(xué)生的檔案信息，體現(xiàn)工作的高效性。學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生，必定能夠在其過去生活或當(dāng)下生活中尋找到有用信息，因此，將每一名在校生的個(gè)人家庭信息、成長信息、現(xiàn)狀動(dòng)態(tài)等建立在個(gè)體的專門檔案中，是在心理危機(jī)中做到快速反應(yīng)的關(guān)鍵資源。

3.2 體現(xiàn)專業(yè)性和人性化的快速反應(yīng)行動(dòng)

（1）建立家校合作、校醫(yī)合作模式，體現(xiàn)工作的專業(yè)性。一方面，在平時(shí)工作中，學(xué)校和家庭應(yīng)建立起經(jīng)常性和有效性的聯(lián)系。確定家庭聯(lián)絡(luò)方式，保證在學(xué)生發(fā)生危機(jī)事件的第一時(shí)間內(nèi)能聯(lián)系到學(xué)生家人。緊急情況下，須要求家長來校配合處理相關(guān)工作。家人給予的感情支持、精神慰藉和信任陪伴，對(duì)處于心理危機(jī)的學(xué)生而言，是最重要的和強(qiáng)有力的克服危機(jī)的方法。另一方面，建立校醫(yī)合作模式，開通轉(zhuǎn)介和診療的生命安全綠色通道。對(duì)嚴(yán)重心理危機(jī)事件的學(xué)生，轉(zhuǎn)介到學(xué)校認(rèn)可和合作的心理專科醫(yī)院，之后由醫(yī)院為學(xué)生提供優(yōu)先的檢查，并輔助會(huì)診、治療以及住院等手段的安排，減少中間周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，使危機(jī)學(xué)生在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)的評(píng)估和治療，同時(shí)，學(xué)?？梢詫?duì)接受診斷治療的危機(jī)學(xué)生的有關(guān)背景信息以適當(dāng)方式提供給醫(yī)院作參考，以便醫(yī)院能夠提出更具有針對(duì)性的解決方案。提高危機(jī)干預(yù)的時(shí)效性、專業(yè)性，保證危機(jī)學(xué)生的生命安全。

（2）采取心理危機(jī)對(duì)象的長期追蹤和適當(dāng)幫扶，體現(xiàn)工作的人性化。一方面，對(duì)心理危機(jī)對(duì)象要進(jìn)行長期追蹤、尋根究底。對(duì)暫時(shí)解除心理危機(jī)的學(xué)生，還要持續(xù)對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的關(guān)注和心理輔導(dǎo)，直至學(xué)生完全恢復(fù)或順利畢業(yè)。另一方面，建立心理困難、經(jīng)濟(jì)困難的“雙困生”的資助體系。對(duì)心理危機(jī)對(duì)象的家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行摸查，如遇重大心理危機(jī)事件而在后期治療、恢復(fù)期有經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)幫助，保障心理困難的學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)困難而喪失恢復(fù)健全的機(jī)會(huì)。

3.3 實(shí)施完整性和責(zé)任性的快速反應(yīng)態(tài)度

（1）對(duì)心理危機(jī)對(duì)象周圍相關(guān)人員的干預(yù)工作，體現(xiàn)工作的完整性。心理危機(jī)可對(duì)周圍相關(guān)人員產(chǎn)生一定的沖擊力和影響力，如果這種心理沖擊得不到個(gè)體自身的相應(yīng)處理，也沒有得到外界的有效干預(yù)，則可能引發(fā)相關(guān)人員的心理創(chuàng)傷，因此，必須對(duì)危機(jī)對(duì)象周圍相關(guān)人員的干預(yù)。可在實(shí)際工作中，這部分人員的干預(yù)工作經(jīng)常是心理危機(jī)處理工作中被遺忘的部分，也會(huì)帶來難以想象的后果。將大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)對(duì)象范圍從當(dāng)事人個(gè)體擴(kuò)展到周圍與其相關(guān)的人員，發(fā)現(xiàn)潛在的同樣需要危機(jī)干預(yù)的人群，擴(kuò)大干預(yù)覆蓋面，將危機(jī)影響和可能發(fā)生的危機(jī)惡性事件扼殺在搖籃內(nèi)，對(duì)其傳導(dǎo)應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)的方法，幫助其恢復(fù)心理平衡，以便此類人群也能很好地適應(yīng)未來生活，這才能算是完整的心理危機(jī)快速反應(yīng)機(jī)制。

（2）建立事件媒體宣傳應(yīng)對(duì)機(jī)制，體現(xiàn)工作的責(zé)任性。社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)觀察學(xué)習(xí)在人的行為獲得中的作用，至于獲得什么樣的行為以及行為的表現(xiàn)如何，則有賴于榜樣的作用。當(dāng)人在遇到困境時(shí)，難免會(huì)尋找自己的榜樣或同類者，聯(lián)結(jié)自我、強(qiáng)化認(rèn)知和行為。當(dāng)自殺高危者看到自殺報(bào)道后，會(huì)對(duì)自己認(rèn)可的榜樣或與自己情況相近的自殺者產(chǎn)生身份上的認(rèn)同，觀察并模仿他們的方法來解決問題，而類似事件被報(bào)道的次數(shù)越多、渲染氣氛越濃，社會(huì)反映越大，報(bào)道中的情境在現(xiàn)實(shí)再次被演繹的機(jī)率也會(huì)越大。學(xué)校里過的是一種集體生活，是很難有自己獨(dú)立生活空間的，再小的集體也是至少2人以上的宿舍，有的甚至多大8人、10人，還有班級(jí)、同類興趣愛好的網(wǎng)絡(luò)群，因此，學(xué)生中發(fā)生的事件很容易在更多的學(xué)生中被傳播，甚至造成事實(shí)扭曲，這種傳播不僅會(huì)給當(dāng)事人帶來更大的心理困擾，也會(huì)給其他學(xué)生帶來思想和心理上的波動(dòng)，不僅不利于對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，而且也可能會(huì)干擾他人的正常生活和處理問題的思維。因此，在發(fā)生心理危機(jī)事件后，學(xué)校應(yīng)第一時(shí)間以官方的身份和積極主動(dòng)面對(duì)事實(shí)的態(tài)度讓廣大學(xué)生感受到學(xué)校的力量，感受到學(xué)校的對(duì)學(xué)生的關(guān)心、關(guān)愛和責(zé)任，只有在一個(gè)事實(shí)晴朗、真相公開的積極溫暖的心理氛圍中，危機(jī)化解才能更有效、快速、徹底。積極、主動(dòng)進(jìn)行媒體宣傳，是一種負(fù)責(zé)的態(tài)度，是我們工作的重要責(zé)任。

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作者單位

河北工業(yè)大學(xué) 天津市 300401