市場(chǎng)營銷策劃課程情境教學(xué)模式的實(shí)踐研究

趙紅　吳萌

摘 要： 在校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的探索中，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)在市場(chǎng)營銷策劃課程教學(xué)改革中進(jìn)行了情境教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與實(shí)踐，該教學(xué)模式在理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實(shí)現(xiàn)條件、教學(xué)評(píng)價(jià)五個(gè)方面形成了完整體系，在教學(xué)實(shí)施過程取得了較好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞： 情境教學(xué)模式；市場(chǎng)營銷策劃課程；實(shí)踐研究

中圖分類號(hào)： G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-8153（2016）05-0099-04

一、教學(xué)模式的內(nèi)涵與選擇依據(jù)

教學(xué)模式是指在一定教學(xué)思想或教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序。一種教學(xué)模式通常包括五個(gè)因素或要素：理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實(shí)現(xiàn)條件、教學(xué)評(píng)價(jià)。

教學(xué)模式是為一定的人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)的。所以人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了最優(yōu)化的教學(xué)模式的選擇與設(shè)計(jì)。2012 年 6 月，教育部頒布的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》對(duì)我國新時(shí)期的高職教育人才培養(yǎng)方向進(jìn)行了新定位：高職教育要“培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才”。[1]高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)決定其在人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)模式及教學(xué)方法上與中國普通高等教育以知識(shí)本位的學(xué)科體系教學(xué)有很大的不同。技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)重點(diǎn)在于學(xué)生職業(yè)能力的養(yǎng)成，工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的最佳途徑。

工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式是以就業(yè)為導(dǎo)向辦學(xué)，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中體現(xiàn)職業(yè)崗位與職業(yè)行動(dòng)，本質(zhì)是要將“工作”和“學(xué)習(xí)”這兩個(gè)不同的過程有機(jī)融合，最終達(dá)到培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、職業(yè)能力人才的高等職業(yè)教育辦學(xué)目標(biāo)，真正完成高職學(xué)生的社會(huì)化過程。

課程是學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)活動(dòng)的主要載體，市場(chǎng)營銷策劃課是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要的作用。湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)教師對(duì)市場(chǎng)營銷策劃課程進(jìn)行了多年工學(xué)結(jié)合教學(xué)的實(shí)踐探索，形成了較為成熟的情境教學(xué)模式。

二、市場(chǎng)營銷策劃課程情境教學(xué)模式的內(nèi)涵與五要素

市場(chǎng)營銷策劃課程的情境教學(xué)模式，就是根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)的行業(yè)背景與崗位需求，結(jié)合市場(chǎng)營銷策劃崗位的典型工作任務(wù)，將這些典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化成學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)若干學(xué)習(xí)的情境，從而將工作的內(nèi)容與學(xué)習(xí)的內(nèi)容很好地結(jié)合起來，以更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力的教學(xué)模式。以下從理論依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、實(shí)現(xiàn)條件、教學(xué)評(píng)價(jià)五個(gè)方面介紹該教學(xué)模式在市場(chǎng)營銷策劃課程中的設(shè)計(jì)與實(shí)施過程。

（一）市場(chǎng)營銷策劃課程情境教學(xué)模式的理論依據(jù)

情境教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義。建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀認(rèn)為“學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用感覺吸收并且建構(gòu)意義的活動(dòng)過程，這一過程不是被動(dòng)地接受外部知識(shí)，而是同學(xué)習(xí)者接觸的外部世界相互作用的結(jié)果”。建構(gòu)主義還認(rèn)為“學(xué)習(xí)是在一定情境中發(fā)生的，我們不能離開實(shí)際生活而在頭腦中抽象虛無的、孤立的事實(shí)和理論”。建構(gòu)主義關(guān)于教學(xué)的思想內(nèi)容主要有以下四點(diǎn)：第一，注重以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)。學(xué)生是信息加工的主體，是意義的主動(dòng)建構(gòu)者，而不是外部刺激的被動(dòng)接受者和被灌輸?shù)膶?duì)象。教師不應(yīng)該被看成“知識(shí)的授予者”和“灌輸者”，而是學(xué)生建構(gòu)知識(shí)過程的幫助者、促進(jìn)者、組織者和“向?qū)А薄５诙?，注重在?shí)際情境中進(jìn)行教學(xué)。建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建與學(xué)習(xí)有關(guān)的真實(shí)世界的情境，這種情境應(yīng)具有多種視角的特征，使學(xué)習(xí)者在相關(guān)情境中解決現(xiàn)實(shí)問題，并為他們提供社會(huì)性交流活動(dòng)。第三，注重協(xié)作學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者之間的合作使理解問題更加豐富和全面；教學(xué)應(yīng)該提倡師徒式傳授及學(xué)生間的相互交流、討論和學(xué)習(xí)；提倡學(xué)生和教師進(jìn)行對(duì)話與協(xié)商，這樣對(duì)學(xué)生疑難問題解決很有幫助。第四，注重提供充分的資源。要營造好的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生建構(gòu)知識(shí)的意義提供各種信息條件。[2]

（二）市場(chǎng)營銷策劃課程情境式教學(xué)模式的教學(xué)目標(biāo)

要確定市場(chǎng)營銷策劃課程的教學(xué)目標(biāo)要從畢業(yè)生在市場(chǎng)營銷工作崗位上對(duì)市場(chǎng)營銷策劃能力的需求出發(fā)來分析。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的各行各業(yè)都需要大量的市場(chǎng)營銷類人才，市場(chǎng)營銷崗位可分為基層、中層和高層三個(gè)層級(jí)，各級(jí)崗位對(duì)營銷策劃能力都有不同層次的要求，具體來說，基層營銷崗位是學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)后就業(yè)的工作崗位，主要有銷售員、客服員、市場(chǎng)推廣人員、市場(chǎng)調(diào)研人員等崗位，他們是企業(yè)營銷策劃方案的執(zhí)行者，需要對(duì)營銷策劃方案有很好地的理解力和執(zhí)行力；畢業(yè)生有兩至五年的營銷基層工作經(jīng)驗(yàn)后，有可能晉升到中層營銷管理崗，具體有店長、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營銷策劃師、市場(chǎng)部經(jīng)理等，他們是企業(yè)營銷策劃方案的參與設(shè)計(jì)者與組織執(zhí)行者，需要具備一定的策劃能力和很強(qiáng)的方案組織執(zhí)行力；畢業(yè)生在中層管理崗位上經(jīng)過五年以上的鍛煉，有可能晉升為企業(yè)營銷總監(jiān)或營銷副總，他們是企業(yè)營銷策劃方案的設(shè)計(jì)者、需要有很強(qiáng)的營銷策劃能力、決策能力和組織實(shí)施的能力。

通過對(duì)市場(chǎng)營銷策劃工作崗位職業(yè)能力需求的調(diào)研，結(jié)合高等職業(yè)技術(shù)教育的雙證書要求，將市場(chǎng)營銷策劃課程的教學(xué)目標(biāo)確定為能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素養(yǎng)目標(biāo)和證書目標(biāo)這四個(gè)方面。市場(chǎng)營銷策劃課程的能力目標(biāo)是課程教學(xué)追求的最終結(jié)果，要求學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析做出正確的營銷策劃方案，具體包括：（1）運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀察法、訪談法、問卷法以及網(wǎng)絡(luò)查詢法等方法搜集并處理影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各種信息的能力；（2）對(duì)影響企業(yè)營銷活動(dòng)的各因素進(jìn)行市場(chǎng)分析的能力；（3）進(jìn)行營銷策劃方案設(shè)計(jì)的能力，具體包括對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位策劃的能力，進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)能力、營銷渠道策劃能力、促銷策劃能力，進(jìn)行年度營銷規(guī)劃能力，以及進(jìn)行營銷活動(dòng)成本分析、收入與盈利分析的能力。知識(shí)目標(biāo)為了達(dá)到營銷策劃能力必須具備的相關(guān)知識(shí)，具體包括：（1）搜集并能準(zhǔn)確運(yùn)用與營銷策劃設(shè)計(jì)任務(wù)相關(guān)的宏觀環(huán)境知識(shí)、行業(yè)背景知識(shí)、企業(yè)知識(shí)；（2）掌握各類營銷策劃書的基本內(nèi)容與書寫格式；（3）理解并能熟練運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念與營銷策略相關(guān)知識(shí)。素質(zhì)目標(biāo)是通過課程的教學(xué)過程讓學(xué)生能夠潛移默化地獲得的職業(yè)素質(zhì)，具體包括：（1）自學(xué)能力，這包括閱讀與分析能力、搜集與分析信息的能力；（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神；（3）創(chuàng)新能力；（4）口頭.表達(dá)與溝通的能力；（5）認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度和按時(shí)完成任務(wù)的工作習(xí)慣；（6）遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、合作共贏的職業(yè)素養(yǎng)。最后，高職市場(chǎng)營銷專業(yè)市場(chǎng)營銷策劃課程所能實(shí)現(xiàn)的證書目標(biāo)就是，與其他專業(yè)核心課程一起對(duì)學(xué)生參加國家勞動(dòng)保障部頒發(fā)的助理營銷師職業(yè)資格證書考試提供支撐。

（三）市場(chǎng)營銷策劃課程情境教學(xué)模式的操作程序

1.創(chuàng)設(shè)情境。市場(chǎng)營銷策劃課程進(jìn)行了學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，這些學(xué)習(xí)情境涉及到學(xué)生未來就業(yè)的主要行業(yè)企業(yè)的典型工作任務(wù)，將這些典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)情境，具體設(shè)計(jì)了以下四個(gè)學(xué)習(xí)情境：零售企業(yè)店鋪節(jié)日促銷策劃情境，企業(yè)店鋪開發(fā)策劃，房地產(chǎn)企業(yè)樓盤營銷策劃，汽車4S店年度營銷計(jì)劃與策劃，以學(xué)習(xí)情境為載體實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。

2.確定問題。在具體實(shí)施課程時(shí)，任課教師與相關(guān)校企合作企業(yè)及相關(guān)企業(yè)及時(shí)聯(lián)系，引入具體實(shí)際的策劃工作任務(wù)，要求學(xué)生根據(jù)任務(wù)的難易程度以個(gè)人或小組的形式完成策劃方案的課業(yè)設(shè)計(jì)，并制作成WORD文檔與PPT。

3.自主學(xué)習(xí)。在面對(duì)要完成策劃方案的學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，學(xué)生一開始會(huì)感到有些茫然與困惑，但這正是有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的開始，接下來在學(xué)生自主思考及老師的引導(dǎo)下，學(xué)生會(huì)在策劃工作程序、策劃方案的內(nèi)容框架、行業(yè)與企業(yè)背景知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容方法與路徑等方面進(jìn)行探索學(xué)習(xí)，思路逐漸明晰，有了豁然開朗的開悟感。

4.合作學(xué)習(xí)。學(xué)生在小組共同完成課業(yè)任務(wù)的過程中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研、觀點(diǎn)的碰撞，創(chuàng)意的交流，擴(kuò)展了視野，開闊了思維，學(xué)會(huì)了計(jì)劃、分工、溝通與合作，并最終形成了一份策劃方案。

5.成果評(píng)價(jià)。學(xué)生制作的策劃方案的PPT要在全班進(jìn)行交流與點(diǎn)評(píng)，這個(gè)過程盡可能地邀請(qǐng)企業(yè)專家參與對(duì)學(xué)生策劃方案的評(píng)價(jià)，如果能將學(xué)生優(yōu)秀的策劃方案運(yùn)用到企業(yè)的營銷活動(dòng)中，更增加了學(xué)生的成就感和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

整個(gè)教學(xué)過程真正實(shí)踐了建構(gòu)主義教學(xué)觀所提倡的學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，培養(yǎng)了學(xué)生的調(diào)研能力、策劃能力、創(chuàng)新能力、解決問題能力、獨(dú)立思考能力、合作能力等能力。

（四）市場(chǎng)營銷策劃課程情境教學(xué)模式的實(shí)現(xiàn)條件

1.課程組應(yīng)具有一支雙師型素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)營銷策劃課程情境式教學(xué)模式在課程設(shè)計(jì)與實(shí)施中都堅(jiān)持了工學(xué)結(jié)合的教學(xué)原則，因此課程的實(shí)施保障主要表現(xiàn)在對(duì)教師的雙師素質(zhì)與能力的要求上。要求課程組負(fù)責(zé)人與專業(yè)教師具備雙師素質(zhì)，既是課程設(shè)計(jì)專家，又是實(shí)踐專家，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有密切的關(guān)注和深刻的認(rèn)識(shí)，有豐富的營銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2.不斷擴(kuò)大校企合作企業(yè)隊(duì)伍并與之保持密切聯(lián)系

課程組只有不斷擴(kuò)展校企合作企業(yè)的隊(duì)伍，并與行業(yè)企業(yè)專家保持密切的聯(lián)系，才能不斷引入新穎的、生動(dòng)的營銷策劃實(shí)戰(zhàn)案例，并不斷更新學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)習(xí)任務(wù)更具有時(shí)代性和創(chuàng)新性。

（五）市場(chǎng)營銷策劃課程情境教學(xué)模式的教學(xué)評(píng)價(jià)

市場(chǎng)營銷策劃課程對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)考核結(jié)合課程目標(biāo)把對(duì)學(xué)生知識(shí)、能力與綜合素質(zhì)的考核結(jié)合起來，把過程性評(píng)價(jià)與水平性評(píng)價(jià)結(jié)合起來，從而有利于引導(dǎo)學(xué)生更重視投入學(xué)習(xí)的過程，更注重對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。其中，對(duì)學(xué)生的考勤考核占10%，完成四個(gè)學(xué)習(xí)情境的課程設(shè)計(jì)的過程及結(jié)果評(píng)價(jià)占60%，期末知識(shí)點(diǎn)考試占30%，并制定具體的考核評(píng)價(jià)細(xì)則，通過考核點(diǎn)細(xì)化實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的管理。

三、在組織實(shí)施市場(chǎng)營銷策劃課程教學(xué)過程中提高教學(xué)效果的幾點(diǎn)措施

在市場(chǎng)營銷策劃課程實(shí)施中，為了調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與積極性，保證教學(xué)效果，任課老師做了以下嘗試與努力：

1.根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的工作任務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)，保證學(xué)習(xí)的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)

市場(chǎng)營銷策課程工學(xué)結(jié)合的教學(xué)任務(wù)載體不是一陳不變的，而是隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)與營銷模式的變化做出不斷調(diào)整。以學(xué)習(xí)情境一“零售企業(yè)節(jié)日促銷策劃”為例，任課教師通過廣泛搜尋，精心遴選了在校園內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心兩個(gè)企業(yè)的工作任務(wù)作為學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)，一是“道和綠松石母親節(jié)促銷策劃”，另一個(gè)是本年級(jí)學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“智聯(lián)電腦維修中心的開業(yè)促銷策劃”。在這兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，學(xué)生在企業(yè)專家的引導(dǎo)下認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)、設(shè)計(jì)和體驗(yàn)了微營銷、O2O營銷模式的策劃與實(shí)施過程，企業(yè)專家參與了對(duì)學(xué)生策劃方案的匯報(bào)與評(píng)價(jià)活動(dòng)，學(xué)生設(shè)計(jì)的優(yōu)秀方案被企業(yè)采納并獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，有的學(xué)生還參與到企業(yè)對(duì)方案的實(shí)施過程。這樣的學(xué)習(xí)過程做到了深度的校企合作和緊密的工學(xué)結(jié)合，并使學(xué)習(xí)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。

2.尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與能力，給學(xué)生課業(yè)設(shè)計(jì)方向上更多的自主選擇權(quán)

如在學(xué)習(xí)情境二“店鋪的促銷策劃”學(xué)習(xí)中，將學(xué)生的課業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)變通為三個(gè)：其一為XX店鋪的經(jīng)營損益分析；其二為XX店鋪開發(fā)的可行性分析；其三為XX店鋪創(chuàng)業(yè)策劃方案。第一個(gè)任務(wù)針對(duì)的是已有店鋪的分析，第二個(gè)任務(wù)是針對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)在進(jìn)行店鋪開發(fā)時(shí)需要做的可行性分析，第二個(gè)任務(wù)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就需要自己根據(jù)市場(chǎng)分析做出選擇與設(shè)計(jì)，這三個(gè)課業(yè)設(shè)計(jì)用的核心知識(shí)點(diǎn)相同，但設(shè)計(jì)難度依次遞增，這樣就照顧到不同學(xué)習(xí)能力的學(xué)生。

3.通過明確分工調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的參與，避免學(xué)生搭便車的情況

小組合作學(xué)習(xí)中最大的問題是有些學(xué)生產(chǎn)生依賴心理，小組課業(yè)指望個(gè)別學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生完成，這樣參與不足的學(xué)生沒有得到應(yīng)有的成長，而承擔(dān)任務(wù)多的學(xué)生有強(qiáng)烈的不公開感。為了避免這種情況，老師直接根據(jù)課業(yè)設(shè)計(jì)方案大小與難易程度，將課業(yè)分為個(gè)人單獨(dú)完成，若干個(gè)人合作完成的不同要求，并將小組任務(wù)具體分工到人。

4.重視對(duì)學(xué)生的工作思路與分析方法的訓(xùn)練

每次在課業(yè)任務(wù)布置后，先請(qǐng)學(xué)生自行擬定提綱，尋找相關(guān)資料，探索完成任務(wù)的途徑與方法，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生具體困難時(shí)，老師才提供支撐性幫助，從而達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立思考與解決問題的能力。

通過課程情境教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐的改革，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)水平有了質(zhì)的變化。麥可思公司在2016年《湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評(píng)價(jià)報(bào)告》中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)2015屆畢業(yè)生就業(yè)率100%、就業(yè)現(xiàn)狀滿意度80%、平均薪資5043元、專業(yè)核心課程對(duì)工作的重要度97%、滿足度87%[3]，以上五項(xiàng)指標(biāo)均居全院有調(diào)研數(shù)據(jù)的各專業(yè)第一，這在一定程度上也反應(yīng)出了專業(yè)課程改革的成效。

[參考文獻(xiàn)]

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Abstract： During the practice of school-enterprise cooperation and the combination of work and study，the marketing specialty in Hubei Industrial Polytechnic has carried out the design and practice of situational teaching model in the teaching reform of marketing strategy course. The integrity system of the situational teaching model is formed in five aspects that include theoretical basis，teaching goal，operating procedure，conditions of implementation and teaching evaluation which enables good teaching effect to be obtained in the teaching implementation process.

Key words： situational teaching model；marketing strategy curriculum；practical research