王璇

摘要：城建集團(tuán)在發(fā)展的過程中，為了能夠更好的為人們服務(wù)，將工會組織服務(wù)力的發(fā)展提到管理日程，并在發(fā)展的過程中以大眾人民為導(dǎo)向，探索如何提升服務(wù)力。本文將以吉林省城建集團(tuán)為研究背景，來闡述工會組織服務(wù)力提升的必要性和相關(guān)的探索，希望能夠?yàn)榧质〕墙瘓F(tuán)提供相應(yīng)的參考。

關(guān)鍵詞：城建集團(tuán)；工會組織；工會服務(wù)力

吉林省城建集團(tuán)在發(fā)展的過程中提出了“增加群眾力量，提升整體工作水平”的口號，并對工會組織工作提出了新的方向和要求，希望能夠在新力量的帶動下，工會組織能夠充分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為職工謀取相應(yīng)的利益和保障職工的權(quán)益。而且，工會組織的成立主要是為了能夠幫助職工在工作上和生活更加的完善，工會也能夠通過服務(wù)來銜接企業(yè)與職工之間的關(guān)系，讓企業(yè)能夠成長的更加穩(wěn)定。

一、城建集團(tuán)工會組織服務(wù)的概況

吉林省城建集團(tuán)的改革已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，無論是針對集團(tuán)外部的形勢的改變還是針對內(nèi)部的轉(zhuǎn)型，都提出了新的指示和要求，在這樣的背景情況下，工會組織則需要完善自身的標(biāo)準(zhǔn)提升自身的服務(wù)才能夠跟進(jìn)形勢，也能夠在企業(yè)與黨建之間搭建有效的橋梁，以此完善工會組織的作用。在吉林省城建集團(tuán)開展以“人們?nèi)罕姙閷?dǎo)向”的目標(biāo)之后，工會組織的服務(wù)方向從單向的服務(wù)提升到了多項(xiàng)服務(wù)的模式，從而提升了工會組織服務(wù)的整體力度，也讓更多的企業(yè)職工看見了工會的作用和存在的價(jià)值，也讓員工更加明了工會職責(zé)[1]。所以目前城建集團(tuán)工會組織服務(wù)中，應(yīng)該加大對職工的關(guān)心和關(guān)愛，也應(yīng)該更加的了解職工的發(fā)展情況，并有效科學(xué)的組織相應(yīng)的活動，以此讓員工能夠感受到城建集團(tuán)的溫暖，感受企業(yè)的魅力。

二、提升城建集團(tuán)工會組織服務(wù)力的探索

（一）加強(qiáng)工會組織的資源和領(lǐng)域的擴(kuò)大

面對競爭激烈的市場現(xiàn)狀，很多企業(yè)都在進(jìn)行有效的資源整合，資源整合的同時也面臨到職工人員數(shù)量的增加和地區(qū)經(jīng)營種類的增多，這樣就需要工會組織能夠加強(qiáng)資源融合的力度，并擴(kuò)大服務(wù)的領(lǐng)域。在工會組織服務(wù)展開的過程中，應(yīng)該及時的了解到企業(yè)的發(fā)展情況和人員的改革現(xiàn)狀，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢加強(qiáng)職員與企業(yè)的關(guān)系，并營造和諧的氛圍，以此達(dá)到激發(fā)企業(yè)發(fā)展的活力。工會組織在資源融合和擴(kuò)展領(lǐng)域的過程中，也建議豐富自身的服務(wù)渠道，通過電話、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)方式將民眾結(jié)合在一起，為集團(tuán)提供有效的溝通關(guān)系，激發(fā)職工的上進(jìn)心和責(zé)任心，并真切的感受到被尊重和被理解。

（二）加強(qiáng)關(guān)愛幫扶工作的開展

在工會組織服務(wù)開展的過程中，應(yīng)該積極的了解職工的想法和行為，這樣才能夠有針對性的開展關(guān)愛幫扶的工作[2]。在關(guān)愛幫扶工作開展的過程中，建議從以下兩點(diǎn)出發(fā)：第一點(diǎn)，應(yīng)該加大對職工信息收集的渠道，及時的了解職工的現(xiàn)狀和問題，并確保職工反映的情況的真實(shí)性和可靠性，這樣就能夠確認(rèn)關(guān)愛幫扶工作的重點(diǎn)。第二點(diǎn)，工會組織服務(wù)中關(guān)愛幫扶工作不僅僅是要針對經(jīng)濟(jì)困難的職工身上，也需要再生活和精神方面進(jìn)行關(guān)愛，這樣就需要工會組織能夠加大對工會服務(wù)的宣傳，讓人文關(guān)懷真正的發(fā)揮其作用，并改善職工的現(xiàn)狀。第三，工會組織在關(guān)愛幫扶的過程中，積極的了解職工情緒發(fā)展，并開展相應(yīng)的技能活動，讓員工能夠主動的與企業(yè)進(jìn)行溝通，只有這樣的良性的溝通才能夠激發(fā)員工的上進(jìn)心，也才能夠讓工會組織服務(wù)的力度加強(qiáng)。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的理念和意識

在工會組織中，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度占有非常重要的地位，所以在提倡提高工會組織服務(wù)力的同時，首先就需要提升領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的理念和意識。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極的擴(kuò)展自身的素質(zhì)，并創(chuàng)新服務(wù)理念和方式，以適應(yīng)新形式的發(fā)展。在提升的過程中，還應(yīng)該注重自身的學(xué)習(xí)，主動配合工會組織的工作，增加工會組織的服務(wù)信心，增強(qiáng)工會組織的凝聚力，這樣就能夠提高工會組織服務(wù)的力度，也能夠讓更多的職工了解，工會的存在是真正為自己排憂解難，分擔(dān)生活煩惱，為自身的生活提供保障。而且在工會組織服務(wù)過程中，相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)也需要了解工會的服務(wù)是企業(yè)的精神支柱和企業(yè)和諧發(fā)展的動力和源泉，只有積極的服務(wù)態(tài)度才能夠讓職工更加有進(jìn)取的精神，這樣才能夠讓工會組織順利的發(fā)展；再者領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的理念能夠影響工會組織的發(fā)展，所以領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)一步完善自身，主動學(xué)習(xí)主動溝通，這樣才能夠相互影響相互促進(jìn)，讓城建集團(tuán)健康的運(yùn)行。

結(jié)語：城建集團(tuán)工會組織服務(wù)范圍主要針對企業(yè)的職工，在工作過程中幫助職工了解自身的價(jià)值并深度挖掘，使其能夠在生活或是工作中幫助職工尋找正確的方向，也能夠通過企業(yè)的相關(guān)激勵讓員工工作的更加積極和有激情。所以工會組織的服務(wù)力度決定了企業(yè)的未來發(fā)展情況，本文也針對城建集團(tuán)工會組織的服務(wù)力進(jìn)行了闡述，建議工會組織能夠擴(kuò)大服務(wù)的范圍，并做好關(guān)愛幫扶的工作，還需要讓工會組織的領(lǐng)導(dǎo)人能夠主動意識到工會組織服務(wù)的重要性，所以希望通過本文的闡述能夠提高吉林省城建集團(tuán)工會組織服務(wù)的力度。

參考文獻(xiàn)：

[1]許佳明.發(fā)揮工會作用與創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)[J].工會論壇.2011年03期

[2]肖守文.企業(yè)工會在創(chuàng)建企業(yè)中的思路探索.[J].黑龍江科技信息.2011年31期