郭娟韓曉燕

流動(dòng)人口子女及其服務(wù)者的增能：以“大哥哥大姐姐計(jì)劃”為例

郭娟韓曉燕

（華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院，上海200241）

“增能”承認(rèn)并注重發(fā)展有需要的人群在個(gè)人、人際和政策三方面的潛能，從而有能力對(duì)抗過大壓力的環(huán)境，并強(qiáng)調(diào)服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)在增能中的作用。研究者同時(shí)作為服務(wù)中的專業(yè)提供者，對(duì)“大哥哥大姐姐計(jì)劃”項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)五年的過程跟蹤和觀察，探索了存在于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)者個(gè)人、人際和政策方面的“增能”這一社會(huì)事實(shí)，著重對(duì)增能過程進(jìn)行展現(xiàn)。以往有關(guān)增能的實(shí)務(wù)研究多聚焦于服務(wù)對(duì)象的單向增能，本文通過實(shí)務(wù)研究展現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)者雙方的增能，拓展了有關(guān)增能的研究，并強(qiáng)調(diào)了增能的互動(dòng)過程。

社會(huì)工作流動(dòng)人口子女增能主體性

2015年，國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)發(fā)布《中國流動(dòng)人口發(fā)展報(bào)告》稱：2014年，我國流動(dòng)人口總量2.53億人，相比2010年的2.21億人，年均增長(zhǎng)800萬人，年均增長(zhǎng)率為3.39%。2014年，0歲至14歲流動(dòng)人口占流動(dòng)人口總數(shù)的比例為21.1%，比2010年上升2.6%。①國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)流動(dòng)人口司編：《中國流動(dòng)人口發(fā)展報(bào)告》中國人口出版社2015年版，第8-9頁。流動(dòng)人口數(shù)量龐大，在物質(zhì)條件、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自我利益的追求和表達(dá)上相對(duì)弱勢(shì)，處于“弱勢(shì)群體”地位。②孫立平：《斷裂——20世紀(jì)90年代以來的中國社會(huì)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2003年版，第248頁。流動(dòng)人口子女基于其對(duì)流動(dòng)人口家庭的依附性處于更加弱勢(shì)地位，是社會(huì)工作和福利設(shè)置當(dāng)中尤其需要關(guān)注的。①曾守錘：《殛需加強(qiáng)流動(dòng)青少年的社會(huì)工作——以浦東為例》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2006年第2期。

一、問題提出

1.有關(guān)流動(dòng)人口子女研究：犯罪研究居多，急需主體性和正面視角的研究

目前有關(guān)流動(dòng)人口子女的研究以犯罪等問題視角為主，②陳明香、金小紅：《關(guān)于城市流動(dòng)青少年犯罪的實(shí)證研究——基于武漢市流動(dòng)青少年犯罪狀況的調(diào)查》，《青年探索》2012年第6期；薛東冬：《流動(dòng)青少年精神狀況分析——以福德村社區(qū)為例》，《青年與社會(huì)》2013年第12期；流動(dòng)青少年權(quán)益保護(hù)與犯罪預(yù)防研究課題組：《我國八城市流動(dòng)青少年違法犯罪狀況調(diào)查》，《青少年犯罪問題》2009年第1期；曾守錘：《殛需加強(qiáng)流動(dòng)青少年的社會(huì)工作——以浦東為例》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2006年第2期。這一方面是流動(dòng)人口子女發(fā)展過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象，③陳明香、金小紅：《關(guān)于城市流動(dòng)青少年犯罪的實(shí)證研究——基于武漢市流動(dòng)青少年犯罪狀況的調(diào)查》，《青年探索》2012年第6期。“據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年，全國公安機(jī)關(guān)共查處流動(dòng)人口治安案件68.7萬起，占查處治安案件總數(shù)的12.7%；破獲作案成員為流動(dòng)人口的刑事案件31.5萬起，占破案總數(shù)的21%；抓獲流動(dòng)人口刑事案件作案成員60.4萬人，占抓獲刑事案件作案成員總數(shù)的40%。這其中，流動(dòng)青少年犯罪群體備受關(guān)注。中國青少年研究中心在全國八個(gè)流動(dòng)人口比較集中的城市對(duì)流動(dòng)青少年違法犯罪情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查顯示，在有效樣本中，流動(dòng)青少年違法犯罪的比例占到了66.4%。”而現(xiàn)象的出現(xiàn)不代表是這個(gè)群體本身的問題，而是流動(dòng)人口子女這一群體的出現(xiàn)與當(dāng)前社會(huì)設(shè)置之間對(duì)話的表現(xiàn)，也就是說現(xiàn)有戶籍、就業(yè)等社會(huì)設(shè)置和社會(huì)福利未能滿足其發(fā)展需求；④王春光：《農(nóng)村流動(dòng)人口的“半城市化”問題研究》，《社會(huì)學(xué)研究》2006年第5期。另一方面，這也與整個(gè)社會(huì)福利制度和我國文化傳統(tǒng)對(duì)流動(dòng)人口子女為代表的青少年群體的假設(shè)和理念有關(guān)。韓曉燕的研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)入20世紀(jì)中葉以后，英國兒童社會(huì)福利政策漸漸轉(zhuǎn)化為投資的話語，其目的既在于一般意義上保護(hù)國家的未來，又是對(duì)家庭親職的積極倡導(dǎo)。⑤韓曉燕：《剖析兒童青少年社會(huì)福利政策的三個(gè)視角》，《清華大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2009年第2期。中國近代以來居支配地位的孩子觀經(jīng)歷了一個(gè)從“家族本位”到“民族國家本位”再到“家庭—民族國家本位”的演變過程，需要確立一種“個(gè)體本位—社會(huì)本位”的孩子觀，“我們有必要將社會(huì)的現(xiàn)代化理解為尊重每一個(gè)個(gè)體的公共社會(huì)的形成”，尊重孩子個(gè)體權(quán)利和自身發(fā)展的孩子觀成為現(xiàn)代社會(huì)的需求。⑥陳映芳：《今天需要怎樣的孩子觀》，《上海教育》2006年第13期。

本文希望從流動(dòng)人口子女主體性的角度來進(jìn)行探討，把流動(dòng)人口子女看作資源，關(guān)注流動(dòng)人口子女在一定意義上就是關(guān)注整個(gè)社會(huì)未來的投資；并且關(guān)注流動(dòng)人口子女與以社會(huì)工作服務(wù)為媒介的社會(huì)之間的互動(dòng)，考察這一群體與社會(huì)之間的對(duì)話。

2.有關(guān)流動(dòng)人口子女的增能研究：同時(shí)展現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與服務(wù)者雙方增能的視角缺乏

有關(guān)流動(dòng)人口的增能的研究一部分學(xué)者偏重社會(huì)結(jié)構(gòu)和增能理論的宏觀方面研究。⑦顧東輝：《治理型增能——治理理念在流動(dòng)人口增能中的應(yīng)用》，《西北師大學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2015年第3期。另有學(xué)者關(guān)于增能的實(shí)務(wù)研究著重展現(xiàn)具體工作流程，但對(duì)增能這一理論視角的回應(yīng)顯得單薄。⑧張孟群：《薩提亞模式在外來媳小組工作中的運(yùn)用——以上海市JP街道家庭增能項(xiàng)目為例》，載韓曉燕等主編《兒童青少年與家庭社會(huì)工作評(píng)論》，華東理工大學(xué)出版社2014年版，第249-266頁；薛婷：《外地來滬隨軍軍嫂增能的行動(dòng)研究——以“媛動(dòng)力”家庭增能計(jì)劃項(xiàng)目為例》，載韓曉燕等主編《兒童青少年與家庭社會(huì)工作評(píng)論》，華東理工大學(xué)出版社2014年版，第267-282頁。高萬紅的研究一定程度上從理論和實(shí)務(wù)兩方面拓展了流動(dòng)人口增能研究，但沒有涉及服務(wù)者的增能、服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)及增能過程。⑨高萬紅：《增能視角下的流動(dòng)人口社會(huì)工作實(shí)踐——以昆明Y社區(qū)流動(dòng)人口社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)踐為例》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2011年第1期。

因此，本文引入增能的概念并從服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程予以考察。以服務(wù)對(duì)象與服務(wù)者的主體性的視角，通過考察二者在社會(huì)工作增能服務(wù)項(xiàng)目中的互動(dòng)過程，探索二者在個(gè)人、人際和政策三方面增能的社會(huì)事實(shí)。服務(wù)者指為流動(dòng)人口子女直接提供陪伴服務(wù)的大學(xué)生志愿者，服務(wù)對(duì)象指流動(dòng)人口子女。流動(dòng)人口子女是指戶籍在農(nóng)村、隨父母或其他監(jiān)護(hù)人在異地城市居住，未滿18歲，且離開戶口所在地半年以上的流動(dòng)人口。流動(dòng)人口子女主要包括在學(xué)以及處于社區(qū)青少年?duì)顟B(tài)的群體。本研究中的流動(dòng)人口子女均為在學(xué)狀態(tài)。

二、理論視角

1.增能的概念及其擴(kuò)展

增能（empowerment）“強(qiáng)調(diào)挖掘或激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，幫助自我實(shí)現(xiàn)或增強(qiáng)影響”。①高萬紅：《增能視角下的流動(dòng)人口社會(huì)工作實(shí)踐——以昆明Y社區(qū)流動(dòng)人口社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)踐為例》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2011年第1期。其實(shí)施有三個(gè)層次：個(gè)人層次（感覺到有能力去影響或解決問題），人際層次（個(gè)人與他人合作促進(jìn)問題的解決并獲得經(jīng)驗(yàn)）和政治層次（促成政策改變）。這在研究者中達(dá)成共識(shí)。②范斌：《弱勢(shì)群體的增權(quán)及其模式選擇》，《學(xué)術(shù)研究》2004年第12期；高萬紅：《增能視角下的流動(dòng)人口社會(huì)工作實(shí)踐——以昆明Y社區(qū)流動(dòng)人口社區(qū)綜合服務(wù)實(shí)踐為例》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》2011年第1期。陳樹強(qiáng)總結(jié)了西蒙有關(guān)增能的研究，厘清增能在社會(huì)工作傳統(tǒng)中的重要位置，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象和服務(wù)者在增能實(shí)踐中的關(guān)系是：“增權(quán)企圖發(fā)動(dòng)與維持和案主及案主群的一種互動(dòng)，這種互動(dòng)將會(huì)鼓勵(lì)案主及案主群一步步地為自己界定一個(gè)目標(biāo)、相信他們自己這樣做是有價(jià)值的、并想象他們可以達(dá)到的那個(gè)目標(biāo)的居間相似性（intermediate approximations），與此同時(shí)，在相互之間以及和提供技術(shù)與情感支持的專業(yè)指導(dǎo)者之間保持互惠性的聯(lián)系?！雹坳悩鋸?qiáng)：《增權(quán)：社會(huì)工作理論與實(shí)踐的新視角》，《社會(huì)學(xué)研究》2003年第5期；Simon，The Empowerment Tradition in American Social Work：History，New York：Columbia University Press，1994.除了增能之外，另外兩個(gè)社會(huì)工作傳統(tǒng)是“施恩者”與“解放論”。“施恩者”社會(huì)工作傳統(tǒng)將服務(wù)對(duì)象看成是受害者，服務(wù)者相對(duì)有一種優(yōu)越感，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象無力回應(yīng)環(huán)境要求。而在“解放論”傳統(tǒng)中，服務(wù)者是組織者和倡導(dǎo)者，它認(rèn)為受壓迫群體的成員是健全的，要求環(huán)境和組織改變。西蒙認(rèn)為它們沒有征得人們的同意就站在他們的立場(chǎng)上行事。即社會(huì)工作者要解構(gòu)“有權(quán)者”與“無權(quán)者”二元對(duì)立思想，并通過平等對(duì)話與服務(wù)使用者共同建構(gòu)富有反思的身份。社會(huì)工作者應(yīng)被視為參與服務(wù)對(duì)象的生命之中，提升其意識(shí)以回應(yīng)社會(huì)結(jié)構(gòu)的壓迫。④陶兆銘：《充權(quán)為本青年工作：理論與實(shí)踐》，《青年探索》2011年第3期。

本研究中的增能，即通過社會(huì)工作服務(wù)挖掘或激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，幫助其自我實(shí)現(xiàn)或增強(qiáng)影響，促成服務(wù)對(duì)象在個(gè)人、人際、政策方面的改變，同時(shí)考察服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程展現(xiàn)服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的增能。

三、“大哥哥大姐姐計(jì)劃”背景

“大哥哥大姐姐計(jì)劃”（Big Brothers Big Sisters of America，簡(jiǎn)稱BBBSA）源于美國，是美國最大的青少年領(lǐng)袖（mentoring）機(jī)構(gòu)，通過成年人與青少年結(jié)對(duì)，提供一對(duì)一的導(dǎo)師服務(wù)，樹立正面角色為青少年提供友誼、情感支持和引導(dǎo)。⑤1903年美國辛辛那提商人Westheimer被認(rèn)為是“大哥哥大姐姐”概念的創(chuàng)始人，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)兒童乞丐的困境源于其剛剛失去父親，他決定自己作為角色補(bǔ)充，以向?qū)У纳矸莩霈F(xiàn)在這個(gè)乞丐的生活里。他認(rèn)為很多被忽視和犯罪的青少年都需要一個(gè)向?qū)В?920年在辛辛那提資助了大哥哥計(jì)劃協(xié)會(huì)（Big Brother Association）的成立。1904年，紐約的一個(gè)銀行職員Ernest Coulter被這個(gè)城市青少年的苦難所觸動(dòng)，他在當(dāng)?shù)氐募澥烤銟凡空偌?0名商人，告訴他們他親眼所見的來自缺少父親家庭的青少年犯罪和越軌行為，只有陪伴才能夠真正幫助到他們，他號(hào)召在座的各位作為志愿者加入這個(gè)計(jì)劃，得到與會(huì)者認(rèn)同，成立紐約大哥哥協(xié)會(huì)。Coulter被認(rèn)為是美國大哥哥大姐姐計(jì)劃的創(chuàng)始人。1905年John Okeefe夫人在學(xué)習(xí)紐約大哥哥計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn)后，成立了大姐姐協(xié)會(huì)。1977年，大哥哥大姐姐計(jì)劃結(jié)合的協(xié)會(huì)正式成立，如今，美國BBBS聯(lián)盟成長(zhǎng)為擁有500個(gè)機(jī)構(gòu)遍布美國與全世界的大型組織。具體參見http：//learningtogive.org/papers/paper140.html，2015年7月31日。研究證明該項(xiàng)目能正面促進(jìn)青少年成長(zhǎng)。⑥Hyejoon Park，Jina Yoon，Shantel D.Crosby，“A Pilot Study of Big BrothersBigSistersProgramsandYouthDevelopment：An Application of Critical Race Theory”，Children and Youth Services Review，Vol.61，2016，PP.83-89；Carla Herrera，Jean Baldwin Grossman，Tina J.Kauh，and Jennifer McMaken，“Mentoring in Schools：An Impact Study of Big Brothers Big Sisters School-Based Mentoring”，Child Development，Vol.82，No.1，2011，PP. 346-361.

落地中國的大哥哥大姐姐計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱BBBS）借鑒了美國BBBS的經(jīng)驗(yàn)，并服務(wù)到中國特殊情境和群體中。2009年H高校社會(huì)工作系對(duì)100戶來滬新移民家庭進(jìn)行入戶調(diào)查，設(shè)計(jì)了以陪伴成長(zhǎng)為主要內(nèi)容形式的活動(dòng)，每年為14名流動(dòng)人口子女提供一對(duì)一的長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)，大學(xué)生志愿者每月到流動(dòng)人口子女家庭拜訪4次，每月組織流動(dòng)人口子女參加戶外小組拓展活動(dòng)，寒暑假開展夏令營(yíng)活動(dòng)。項(xiàng)目組將陪伴成長(zhǎng)的目標(biāo)具體化為溝通能力、表達(dá)能力、目標(biāo)建立能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等，并力圖從政策上促成改變，也即從個(gè)人、人際和政策三個(gè)層次為流動(dòng)人口子女增能。由大學(xué)生自主管理和執(zhí)行的項(xiàng)目也為其專業(yè)能力的發(fā)揮和社會(huì)能力培養(yǎng)搭建了平臺(tái)，達(dá)到增能目標(biāo)。

四、研究方法

本文重在對(duì)過程的考察和意義挖掘，要求能細(xì)致把握研究對(duì)象本身的感受、理解、思考和行動(dòng)，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)者數(shù)量并非大規(guī)模，具有一定獨(dú)特性，適合定性研究方法，運(yùn)用訪談法和觀察法的技術(shù)來記錄服務(wù)對(duì)象和服務(wù)者在增能過程中的變化，并分析服務(wù)者在服務(wù)過程中的記錄和總結(jié)，做文獻(xiàn)分析，以此從這一人群的獨(dú)特經(jīng)歷中發(fā)掘理論方面的普遍意義。①袁方、王漢生：《社會(huì)研究方法教程》北京大學(xué)出版社1997年版，第145-150頁；艾爾·巴比：《社會(huì)研究方法》華夏出版社2005年版，第275-300頁。研究者根據(jù)研究目的和問題擬定訪談提綱，訪談了參與BBBS的8名流動(dòng)人口子女及其家長(zhǎng)，17名作為服務(wù)者的大學(xué)生志愿者。研究者提取訪談?dòng)涗浿械年P(guān)鍵詞并對(duì)資料進(jìn)行了編碼，在初步系統(tǒng)梳理基礎(chǔ)之上再對(duì)資料進(jìn)行分析和總結(jié)，深挖社會(huì)事實(shí)。

五、研究發(fā)現(xiàn)

1.流動(dòng)人口子女的增能

8位參加訪談的流動(dòng)人口子女中有3位參加BBBS3年，2位參加了4年，2位參加了2年，1位參加了1年。

（1）個(gè)人層面的變化：溝通能力和學(xué)業(yè)進(jìn)步明顯、培養(yǎng)好習(xí)慣

M和T認(rèn)為自己參加BBBS之后，變得“更加開朗”，F(xiàn)認(rèn)為“更加活潑外向了”，K說“更善于和別人打交道了”，J認(rèn)為“自己在課堂上從害羞到敢于舉手回答問題，不怕回答錯(cuò)誤”，Z和T認(rèn)為自己的成績(jī)有提高，T特別說到英語成績(jī)有提高，“了解了更多東西，比如甲骨文”，S認(rèn)為自己“寫作業(yè)變快了，以前總有拖延癥，都是周日晚上才寫作業(yè)，現(xiàn)在因?yàn)橛幸恍┮獑柕膯栴}，盡量在志愿者來之前把作業(yè)寫好”。

家長(zhǎng)對(duì)子女參加BBBS之后的觀察進(jìn)一步印證了流動(dòng)人口子女的變化。F家長(zhǎng)說她“以前不太愛說話，現(xiàn)在話更多了，也更愿意交流”，J的家長(zhǎng)說他“學(xué)習(xí)進(jìn)步了，開心的時(shí)候也變多了”，Z的父親說兒子“變得有禮貌，喜歡和同齡人交流。變得講衛(wèi)生，注重自己的儀表形象，穿著打扮各方面都有改善”，S的家長(zhǎng)說他“變得外向了許多。也蠻喜歡運(yùn)動(dòng)了，以前總是在家里玩電腦，現(xiàn)在比較喜歡和同學(xué)們出去玩，打打羽毛球之類。以前經(jīng)常不愛說話，現(xiàn)在話也變多了。”T的家長(zhǎng)認(rèn)為大哥哥大姐姐計(jì)劃對(duì)孩子的“學(xué)習(xí)方面幫助很大”。

BBBS帶來了流動(dòng)人口子女溝通能力、自我效能感和自主表達(dá)方面的變化，成績(jī)的進(jìn)步和好的習(xí)慣的養(yǎng)成也是在BBBS過程中發(fā)生。

（2）人際關(guān)系的變化：與親、朋、師、友以及“上海人”的關(guān)系有提升

被訪者認(rèn)為參加BBBS之后，“和爸爸媽媽關(guān)系更好了”，“和父親關(guān)系有所改善”，“和妹妹關(guān)系更好，也更懂得父母的艱辛”。

與老師關(guān)系方面交流方式變多。K說：“之前我比較內(nèi)向，不怎么和老師說話，現(xiàn)在和老師溝通比較多，有時(shí)候有問題也會(huì)問老師”，S說：“比較喜歡問問題了，因?yàn)椴欢鸵獑?，有利于提高自己成?jī)”，J表示“也敢和老師說笑了”。

認(rèn)識(shí)更多朋友，與朋友關(guān)系更親密。Z認(rèn)為自己朋友之間關(guān)系更好了，F(xiàn)認(rèn)為“和同學(xué)的關(guān)系變得更加親密”。

更多的融入社會(huì)關(guān)系。W說：“一開始不敢跟陌生人說話，通過幾次活動(dòng)，有些小任務(wù)，現(xiàn)在不那么害羞了，也敢主動(dòng)跟陌生人講話”，T表示“以前對(duì)上海不了解，現(xiàn)在對(duì)上海的了解多了，以前爸爸媽媽會(huì)說上海人好兇，和老家那邊山里面的人不一樣，但現(xiàn)在覺得有些上海人并不兇，很好。”Z認(rèn)為自己跟上海的親戚和老鄉(xiāng)也更好了。

人際關(guān)系的全面提升能使流動(dòng)人口子女在生活情境中獲得更多的情感和需要時(shí)的實(shí)際支持，有更多機(jī)會(huì)與他人合作，以解決生活中的問題，獲得生存和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。

（3）政策需要覺察低

為考察流動(dòng)人口子女對(duì)自身相關(guān)政策的知曉和參與改變的情況，研究者從詢問流動(dòng)人口子女的需要入手，追問自身和周圍人可以為此做些什么。8位流動(dòng)人口子女當(dāng)中有4位認(rèn)為自己目前沒有什么需要；2位需要具體的物品；2位有情感需求：友情以及“想快點(diǎn)長(zhǎng)大吧，想幫父母承擔(dān)一些責(zé)任”。有一位流動(dòng)人口子女F表示“最希望留在上海上學(xué)”，她相信外地戶口無法在本地上學(xué)的情形會(huì)改變，自己會(huì)“努力學(xué)習(xí)”去獲得想要的機(jī)會(huì)。

流動(dòng)人口子女對(duì)自身需求覺察不強(qiáng)烈，在滿足自身需求方面計(jì)劃不明確，更不用說對(duì)與自身相關(guān)政策的知曉以及對(duì)政策的影響。被訪者中唯一希望在上海上學(xué)的流動(dòng)人口子女認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)只需要自身“努力學(xué)習(xí)”，對(duì)于情感和物質(zhì)有需求的流動(dòng)人口子女也把實(shí)現(xiàn)途徑推向自身一人。

家長(zhǎng)對(duì)子女有關(guān)社會(huì)政策的覺察要更明確一些，但在實(shí)現(xiàn)途徑上同樣不清晰。3位家長(zhǎng)提到目前子女最大的需要就是解決上學(xué)問題，沒有上海戶口，將來考大學(xué)，子女必須回老家上學(xué)，無人照顧和不一樣的教材成為最擔(dān)憂的事。其他家長(zhǎng)認(rèn)為“開心”、“努力學(xué)習(xí)，督促他”、“和同齡人、大學(xué)生更多地交流溝通，性格更加開朗，懂文明、講禮貌”最重要。在學(xué)習(xí)提升方面，家長(zhǎng)將希望寄托在志愿者幫忙和自己給孩子講道理上。對(duì)于子女留上海讀書的事情上，一位家長(zhǎng)表示“也想請(qǐng)人幫忙解決這個(gè)問題，但是希望不大。自己家里也沒有辦法”。

值得注意的是，家長(zhǎng)和子女在需求方面表述呈現(xiàn)不太一致，如流動(dòng)人口子女中，唯一提到“目前最需要的是留上海上學(xué)”的孩子，其家長(zhǎng)并未表述孩子有這個(gè)需求。

絕大多數(shù)家長(zhǎng)都認(rèn)為大學(xué)生志愿者在“學(xué)習(xí)”上和陪孩子“玩”上幫助最大，教育上有一些引導(dǎo)作用，大學(xué)生的關(guān)心是家長(zhǎng)們戰(zhàn)勝困難的勇氣。這從一個(gè)側(cè)面說明大學(xué)生志愿者沒有實(shí)質(zhì)性促進(jìn)流動(dòng)人口子女及其家庭對(duì)流動(dòng)人口子女發(fā)展相關(guān)政策的覺察及實(shí)現(xiàn)途徑的探索，更沒有調(diào)動(dòng)流動(dòng)人口子女及其家庭的內(nèi)部力量和外部力量。大哥哥大姐姐計(jì)劃對(duì)流動(dòng)人口子女政策方面增能效果不明顯。

2.服務(wù)者的增能

被訪談的17名大學(xué)生志愿者，15位參加活動(dòng)1年，2位參加活動(dòng)半年。

（1）個(gè)人變化

作為BBBS的服務(wù)者在思考個(gè)人參加項(xiàng)目之后的變化時(shí)均表示有新的成長(zhǎng)，讓“自己更多地認(rèn)識(shí)自己”，主要是“更有耐心”、“細(xì)心”和“同理心”；“溝通能力更好”或者“學(xué)會(huì)怎樣與人交流溝通”，能“溫和交談”，更加“開朗、自信”，“更會(huì)照顧人”；更有“責(zé)任感”或者“更懂得承擔(dān)責(zé)任”，“更關(guān)注他們（流動(dòng)人口）這個(gè)群體”，“更關(guān)注教育和社會(huì)”。

LYJ：我覺得自己的變化是更加有耐性。比如跟小朋友講題目，我講得不如專業(yè)的老師，她的理解能力也不如我們，所以有時(shí)候一道題要講五六遍，很鍛煉耐性。

CH：在參加這個(gè)活動(dòng)之前我以為那些小朋友都是非常內(nèi)向、自卑的，而參加后我發(fā)現(xiàn)他們和普通孩子一樣，不過需要接觸更多的資源去成長(zhǎng)，也需要提高學(xué)習(xí)成績(jī)，而我自己也逐漸明白，做公益絕不是一朝一夕，做公益需要堅(jiān)持，需要耐心，需要長(zhǎng)久的努力，而我也覺得自己變得更有耐心了，更加關(guān)注那些弱勢(shì)群體。

LGH：我在這個(gè)計(jì)劃中最大的進(jìn)步就是學(xué)會(huì)了要有同理心，能夠以一個(gè)更加溫和的方式與別人交談，也是自己心理方面的一個(gè)大突破吧。

CZH：溝通能力更好，我在家長(zhǎng)與孩子之間成長(zhǎng)扮演溝通橋梁的作用。更努力，我看到孩子父親生活的艱難，這是“現(xiàn)實(shí)版”的“爸爸去哪兒了”，他為了落戶積分周末去某學(xué)校上課，為拿文憑又不放心孩子在家就帶著孩子去上課，那是他每周唯一的休息日。我看了會(huì)珍惜和充分利用已經(jīng)擁有的……將來我可能會(huì)在上海工作，可能跟孩子有持續(xù)的聯(lián)系，我不是在這個(gè)活動(dòng)中就是在其他活動(dòng)中，繼續(xù)從事志愿工作。

ZYY：一年活動(dòng)下來，我更加喜歡上了做志愿者，不管哪方面，送人玫瑰，手有余香，我也很開心……我覺得志愿活動(dòng)是我會(huì)一直堅(jiān)持下來做的事。

MXF：會(huì)更關(guān)注教育和社會(huì)這方面吧。

作為服務(wù)者的大學(xué)生們?cè)趥€(gè)人性格、溝通協(xié)調(diào)能力以及認(rèn)識(shí)自我和增強(qiáng)個(gè)人及社會(huì)責(zé)任感方面有了諸多變化。

（2）人際關(guān)系變化

服務(wù)者表示自己人際關(guān)系比以前好，志愿者來自全校各系，可以和其他系的朋友團(tuán)隊(duì)合作，尋求幫助，認(rèn)識(shí)更多有“相同想法”的人，擴(kuò)大“朋友圈”。服務(wù)者表示與父母的關(guān)系更好，更加理解了父母的不容易，與家里弟弟妹妹的關(guān)系也更好了。志愿者們也感受到了來自服務(wù)對(duì)象的關(guān)心，“關(guān)心和關(guān)懷是相互的”，認(rèn)識(shí)了“更多生活在這個(gè)城市里，但不屬于這個(gè)城市的人”。

CH：參加這個(gè)活動(dòng)后，我與志愿者們的聯(lián)系多了，因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)聯(lián)系的，而志愿者有一部分來自其他院系，這樣我就不能僅局限于與自己院系的同學(xué)打交道了，我也更加了解了其他院系，有困惑時(shí)也會(huì)尋求他們的幫助，可以說是擴(kuò)大了自己的朋友圈吧。

CZH：與父母關(guān)系更好，溝通更通暢，更能理解，也更加懂得感恩。在我求職期間，孩子父親一直關(guān)心和問候，讓我感受到人與人之間的關(guān)心關(guān)懷是相互的，我的行動(dòng)是善意的就收到善意的回應(yīng)。

LZX：讓我更加關(guān)注他們（流動(dòng)人口子女）這個(gè)群體，也體會(huì)到爸媽都不容易，通過這次活動(dòng)認(rèn)識(shí)了更多的有相同想法的人。

LYJ：認(rèn)識(shí)了更多生活在這個(gè)城市里，但并不真正屬于這個(gè)城市的人。

服務(wù)者在同伴關(guān)系、家庭關(guān)系以及與服務(wù)者生活有關(guān)的社區(qū)和社會(huì)關(guān)系方面均有新的認(rèn)識(shí)和提升，在人際關(guān)系方面達(dá)到增能的效果。

（3）對(duì)弱勢(shì)群體及政策的關(guān)注，有行動(dòng)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃

為了解服務(wù)者參加BBBS之后對(duì)流動(dòng)人口子女相關(guān)政策的思考和認(rèn)識(shí)，研究者了解了他們對(duì)BBBS活動(dòng)中的具體事件的思考，參加BBBS對(duì)未來的影響，對(duì)流動(dòng)人口子女需要的認(rèn)識(shí)，可以為此做出的貢獻(xiàn)和行動(dòng)等。

服務(wù)者更加關(guān)注弱勢(shì)群體和流動(dòng)人口子女的學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)并思考了流動(dòng)人口子女學(xué)習(xí)資源匱乏，戶籍制度對(duì)流動(dòng)人口子女教育的限制；在行動(dòng)計(jì)劃方面，未來會(huì)繼續(xù)關(guān)注和陪伴流動(dòng)人口子女，并給予精神和物質(zhì)的幫助，繼續(xù)做志愿活動(dòng)，有服務(wù)者表示在未來職業(yè)選擇時(shí)會(huì)考慮跟這個(gè)群體有關(guān)，從事教師等行業(yè)時(shí)會(huì)更加關(guān)注孩子內(nèi)心。

CH：那是我去小朋友家做的一次常規(guī)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)和小朋友的父母談了兩個(gè)小時(shí)，感受到他們對(duì)孩子的期望及對(duì)他們學(xué)校資源匱乏的擔(dān)憂，深深感受到外來務(wù)工人員子女上學(xué)的不易，覺得我們政府和社會(huì)應(yīng)該為他們做些什么，而不是將戶籍制度弄得死死的，讓他們的受教育機(jī)會(huì)都不能很好地滿足……我可能將來會(huì)更加關(guān)注這一類弱勢(shì)群體，自己的工作可能也會(huì)和他們相關(guān)……（流動(dòng)人口子女）需要資源，需要關(guān)懷，需要社會(huì)的關(guān)注。將來可能會(huì)聯(lián)合社會(huì)組織去致力于幫助他們的。如果自己有能力，我會(huì)采取行動(dòng)的。

CZH：?jiǎn)紊砀赣H把工作以外的全部精力都放在孩子身上，不免讓孩子覺得壓力大，承擔(dān)了太多的期望和要求……這種焦慮感可能隨時(shí)會(huì)困擾他，甚至破壞他們的親子關(guān)系（我曾親眼看到兒子不滿父親總是壓榨他的課余時(shí)間補(bǔ)課而不講話，頂嘴不合作）……其實(shí)他們是很難的，經(jīng)濟(jì)上很困難，心理上也不斷受到挑戰(zhàn)。我可能會(huì)在上海工作，可能跟孩子有持續(xù)的聯(lián)系。我不是在這個(gè)活動(dòng)中就是在其他類似活動(dòng)中，繼續(xù)從事志愿工作。

LSL：當(dāng)時(shí)找到小朋友家的時(shí)候完全不敢相信她就住在如此簡(jiǎn)陋的棚戶內(nèi)。感覺心情有點(diǎn)壓抑和心酸。覺得中國的貧富差距遠(yuǎn)比我想象中要大得多……會(huì)更容易同情弱者并學(xué)會(huì)尊重他們。

六、結(jié)論與討論

1.從個(gè)人、人際到政策的系統(tǒng)改變

增能強(qiáng)調(diào)個(gè)人、人際和政策三方面的改變，增能的最終目的是改變產(chǎn)生壓迫性的社會(huì)結(jié)構(gòu)，本文通過證據(jù)細(xì)致地展現(xiàn)了被研究者在這三方面呈現(xiàn)的具體事實(shí)，無論是流動(dòng)人口子女還是作為服務(wù)者的大學(xué)生志愿者都有系統(tǒng)性的變化。在該BBBS中，個(gè)人和關(guān)系方面均有改變發(fā)生，且較為明顯。對(duì)政策的需要和覺察方面，流動(dòng)人口子女和服務(wù)者有觸及，但是當(dāng)前沒有產(chǎn)生實(shí)際行動(dòng)和帶來及時(shí)性的改變。政策改變方面所呈現(xiàn)的社會(huì)事實(shí)，對(duì)流動(dòng)人口群體未來的福利提升，促進(jìn)服務(wù)者對(duì)不公平社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)注和改變有促進(jìn)作用，但這可能是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。

2.服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象雙方增能

有關(guān)增能的理論研究雖然已經(jīng)明確服務(wù)對(duì)象與服務(wù)者的互動(dòng)對(duì)增能的重要影響，但相關(guān)實(shí)務(wù)研究更多關(guān)注服務(wù)對(duì)象的增能，鮮有展現(xiàn)服務(wù)者的增能。本研究以實(shí)證的方式探究了服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象雙方的增能事實(shí)，是對(duì)增能研究的一個(gè)豐富與發(fā)展。

3.雙方增能的互動(dòng)機(jī)制有待探討

目前，國外有關(guān)BBBS的研究更多地傾向于以定量的方式考察項(xiàng)目各環(huán)節(jié)當(dāng)中服務(wù)者的具體變化，如研究配對(duì)時(shí)間對(duì)服務(wù)效果的影響等。這些研究對(duì)服務(wù)者與被服務(wù)者在項(xiàng)目過程中的具體互動(dòng)并未有太多展現(xiàn)，而本文深入探究了服務(wù)者與被服務(wù)者對(duì)于項(xiàng)目當(dāng)中互動(dòng)的解讀以及對(duì)其在個(gè)人、關(guān)系和政策三方面的改變。不過，對(duì)于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)者增能當(dāng)中的互動(dòng)機(jī)制探討仍不是十分深入，下一步研究可以做更為細(xì)致的探討，以與社會(huì)互動(dòng)等理論進(jìn)行對(duì)話。

（責(zé)任編輯：徐澍）

The Empowerment of Immigrant Youth and the Service Provider：the Case of“Big Brothers and Big Sisters”

GUO Juan，HAN Xiaoyan
（School of Social Development，East China Normal University，Shanghai 200241，China）

Empowerment perspective emphasizes on the potential of those who have need，in individual，interpersonal relationships and policy，to give themselves enough power to confront the environment with heavy pressure.This article draws attention to the interaction between the social workers and their objects. The researchers explore the empowerment of the workers and their objects based on five year’s observation，especially the empowerment as a process.This article expands the research of empowerment，which draws more attention to the clients before.

social work；immigrant youth；empowerment；subjectivity

本文系全國教育科學(xué)規(guī)劃辦青年項(xiàng)目“大城市外來人口子女教育獲得空間過程研究”（課題編號(hào)：CHA110130）。

郭娟（1984-），女，安徽安慶人，華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院社會(huì)工作實(shí)訓(xùn)中心工程師，研究方向：青少年社會(huì)工作、流動(dòng)人口社會(huì)工作、社會(huì)互動(dòng)等；韓曉燕（1964-），女，浙江嘉興人，華東師范大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院教授，研究方向：社會(huì)福利與社會(huì)工作、兒童青少年與家庭研究、流動(dòng)人口與社會(huì)發(fā)展、社會(huì)組織培育和發(fā)展等。

C916

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1008-7672（2017）03-0021-07