劉鎖濤

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)科，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

淺談人文關(guān)懷護(hù)理在街頭首次無償獻(xiàn)血者中的應(yīng)用效果

劉鎖濤

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市中心血站獻(xiàn)血服務(wù)科，內(nèi)蒙古 烏蘭察布 012000）

目的探討人文關(guān)懷護(hù)理在街頭首次無償獻(xiàn)血者中的應(yīng)用效果。方法 選取本血站在街頭首次無償獻(xiàn)血者300例，將其隨機(jī)分為對照組和實(shí)驗(yàn)組。對照組給常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上在采血過程中實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，并比較兩組獻(xiàn)血者的護(hù)理滿意度、穿刺疼痛感及獻(xiàn)血不良反應(yīng)等情況。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組護(hù)理滿意度和再次獻(xiàn)血率高于對照組，穿刺疼痛感和獻(xiàn)血不良反應(yīng)發(fā)生率均低于對照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 首次獻(xiàn)血者由于存在恐懼心理，對疼痛感比較敏感，獻(xiàn)血不良反應(yīng)發(fā)生較多，而采取全程人文關(guān)懷護(hù)理能幫助其保持最佳心理狀態(tài)，提高滿意度，為無償獻(xiàn)血做貢獻(xiàn)。

人文關(guān)懷護(hù)理；首次獻(xiàn)血者；獻(xiàn)血反應(yīng)；滿意度

在街頭首次無償獻(xiàn)血者中實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理，可使獻(xiàn)血反應(yīng)得到有效預(yù)防及減少，確保獻(xiàn)血者保持良好的身心狀態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)獻(xiàn)血工作有序順利開展[1]。本文對本血站2015年5～6月對首次街頭無償獻(xiàn)血者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的效果展開探析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本血站2014年5月～6月街頭首次無償獻(xiàn)血者145名，均滿足《獻(xiàn)血者健康檢查要求》中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中男100名，女45名作為對照組；再選取本血站2015年5～6月街頭首次無償獻(xiàn)血者150名，其中男102名，女48名作為實(shí)驗(yàn)組。兩組無償獻(xiàn)血者性別、年齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組依照常規(guī)獻(xiàn)血流程開展獻(xiàn)血工作。

實(shí)驗(yàn)組將人文關(guān)懷護(hù)理融入整個(gè)獻(xiàn)血過程中，具體如下。

1.2.1 環(huán)境

創(chuàng)造人性化的采血環(huán)境，獻(xiàn)血車內(nèi)可播放采血視頻。

1.2.2 工作人員注重儀表[2]

統(tǒng)一著裝，以衛(wèi)生、整潔及合體的工作服為主，體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及群體紀(jì)律，營造專業(yè)氛圍；工作中要求嚴(yán)肅認(rèn)真，處處得體，面帶微笑，一舉一動都要體現(xiàn)穩(wěn)重、輕柔，給獻(xiàn)血者的身心帶來愉快的感受。

1.2.3 做到熱情、專業(yè)的接待

主動熱情歡迎獻(xiàn)血者，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，變“獻(xiàn)血者等我”為“我迎獻(xiàn)血者”。

1.2.4 健康評估

指導(dǎo)患者做好常規(guī)檢查后，與年齡、體重等方面綜合評估獻(xiàn)血者的身體狀況，滿足獻(xiàn)血指征者可遵循《獻(xiàn)血者健康檢查要求》[3]體檢，并進(jìn)行獻(xiàn)血。

1.2.5 掌握精湛的穿刺技術(shù)

獻(xiàn)血時(shí)若遇到肥胖獻(xiàn)血者，可采用按壓血管刺入法進(jìn)行穿刺，嚴(yán)格遵循無菌操作原則；同時(shí)注意觀察血流是否通暢，不可過快也不可過慢。

1.2.6 做好獻(xiàn)血前、中、后的心理護(hù)理

在采血時(shí)協(xié)助獻(xiàn)血者取舒適的半臥位，注意保暖，囑獻(xiàn)血者頭偏向一側(cè)，在采血過程中主動與獻(xiàn)血者進(jìn)行有效的交談和溝通；遞上一杯熱水讓其慢慢飲用，使其在不知不覺中順利完成獻(xiàn)血流程；采血完畢后，囑其用三指（示指、中指、無名指）平壓針眼處創(chuàng)可貼超過10 min，并原位休息，不要過急、過猛的改變體位，無不適后到休息室觀察30 min，給予食用面包、飲料等，并告知獻(xiàn)血后注意事項(xiàng)。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)組再次獻(xiàn)血71例（48%），疼痛15例（10%），獻(xiàn)血反應(yīng)2例（1.3%），患者滿意度為99.3%（149/150）；對照組上述指標(biāo)依次為44例（30%）、30例（21%），10例（6.7%），83.4%（121/145）。實(shí)驗(yàn)組整體獻(xiàn)血情況優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

3 討 論

所謂人文關(guān)懷護(hù)理即提供給服務(wù)對象“以人為本”[4]的護(hù)理服務(wù)。在無償獻(xiàn)血中體現(xiàn)人文關(guān)懷，就是將關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人的思想和理念，貫穿到整個(gè)無償獻(xiàn)血服務(wù)過程中，并轉(zhuǎn)化為對每位獻(xiàn)血者從不同角度進(jìn)行服務(wù)，使其解除心理障礙，維護(hù)其身心健康，減少獻(xiàn)血反應(yīng)，安全、放松、順利完成愛心捐獻(xiàn)過程。對于首次獻(xiàn)血者顯得尤為重要。人文關(guān)懷護(hù)理成功實(shí)施的關(guān)鍵是獻(xiàn)血者對采血工作人員的信任和支持，要提高獻(xiàn)血者對工作人員的信任度和支持度，就要確保采血工作者要具備有熟練的采血技巧、專業(yè)的護(hù)理水平以及較強(qiáng)的溝通和交流能力[5]。

本次結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)組獻(xiàn)血反應(yīng)發(fā)生率為1.3%，滿意度為99.3%，再次獻(xiàn)血率為48.0%，均優(yōu)于對照組的6.7%、83.4%和30.0%（P＜0.05）。提示對首次獻(xiàn)血者實(shí)施人為關(guān)懷護(hù)理，可顯著降低獻(xiàn)血反應(yīng)發(fā)生率、提高獻(xiàn)血者滿意度、再次獻(xiàn)血率和獻(xiàn)血服務(wù)質(zhì)量，值得在街頭無償獻(xiàn)血中推廣應(yīng)用。

[1]張愛欽,褚曉凌.獻(xiàn)血反應(yīng)觀察及心理護(hù)理[J].中華輸血雜志,2004,17(3):186-187.

[2]張 莉.人文關(guān)懷措施在無償獻(xiàn)血中的應(yīng)用效果分析[J].醫(yī)藥信息,2010,6(23):316.

[3]吳 超,王 蕾.獻(xiàn)血反應(yīng)發(fā)生的原因與預(yù)防措施研究進(jìn)展[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,200915(26):2714-2716.

[4]張秀偉,婁安麗.護(hù)理人文關(guān)懷概念的研究現(xiàn)狀與分析[J].中華護(hù)理雜志,2008,43(6):540-543.

[5]桓建英,紀(jì)云鵬.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在降低機(jī)采血小板獻(xiàn)血者不良反應(yīng)中的作用[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理,2013,20(5):120-121.

On the Application Effect of Humanistic Care and Nursing in the First Free Blood Donors on the Street

LIU Suo-tao
(Blood donation service department of Wulanchabu Inner Mongolia central blood station, Inner Mongolia Wulanchabu 012000, China)

ObjectiveThe purpose of the study: to explore the effect of humanistic care in the first unpaid blood donors on the street. Methods 300 cases of blood donors were randomly divided into control group and experimental group. Routine care was provided for the control group, humanistic care was provided for the experimental group in the whole process of blood collection on the basis of conventional care. And then the two groups of blood donors’ nursing satisfaction, puncture pain and blood donation adverse reactions were compared.Results The results showed that the satisfaction rate and blood donation rate of the experimental group were higher than those of the control group. The incidence of puncture pain and the adverse rate of blood donation were lower than those of the control group. The difference was statistically significant (P＜0.05). Conclusion For the first time donors due to fear, more sensitive to pain, blood donation adverse reactions occurred more, and take full of humanistic care can help keep the best state of mind, improve satisfaction, contribute to blood donation.

Humanistic care; First blood donors; Blood donation reaction; Satisfaction

R473

A

ISSN.2095-8242.2017.063.12285.02

張 鈺