陶 鵬

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430205）

探究不同主體對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知
——基于三個(gè)主體的對(duì)比分析

陶 鵬

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖北 武漢 430205）

高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知存在一定的差異。從三個(gè)主體的視角，提出改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要對(duì)策有：明確責(zé)任使命，注重精神收獲；做好職業(yè)引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力；聆聽基層心聲，關(guān)心物質(zhì)保障；注意溝通交流，學(xué)會(huì)換位思考。

輔導(dǎo)員；職業(yè)幸福感；認(rèn)知；差異性

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感會(huì)影響到輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，會(huì)影響到輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和輔導(dǎo)員個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也會(huì)在一定程度上影響到學(xué)生的成長(zhǎng)成才[1]。各高校已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到了提高輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的重要性，制定了相應(yīng)的制度并采取了具體的措施，但制度的設(shè)計(jì)和措施的執(zhí)行都受到相關(guān)主體認(rèn)知水平的影響。由于不同主體的工作經(jīng)歷、身份地位、職責(zé)范圍等存在差異，不同主體對(duì)事物的認(rèn)知可能也存在差異，對(duì)事物認(rèn)知的差異可能會(huì)影響到看待事物的態(tài)度和處理事務(wù)的方式。高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作的院系副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)等對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知可能存在差異性，進(jìn)而會(huì)影響到關(guān)于改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀相關(guān)政策和措施的執(zhí)行效果。通過對(duì)部分高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作的院系副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行訪談，試圖了解高校的三個(gè)主體對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)識(shí)，分析三個(gè)主體在輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感認(rèn)知方面的差異性，并從三種主體的角度為改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀提出建議。

一、不同主體對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的認(rèn)知

（一）高校輔導(dǎo)員對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知

L老師，某重點(diǎn)高校輔導(dǎo)員，36歲，男，從事輔導(dǎo)員工作8年。

我覺得自己比較幸福，最幸福的事情就是節(jié)日的時(shí)候能收到畢業(yè)多年學(xué)生的溫馨祝福，能讓學(xué)生畢業(yè)多年后還能記住你，我覺得是一件很幸福的事情。我覺得現(xiàn)在的工作壓力比較大，升職的希望很渺茫，且家庭經(jīng)濟(jì)壓力大，這是影響我現(xiàn)在職業(yè)幸福感的主要因素。

Q老師，某省屬普通高校輔導(dǎo)員，28歲，女，從事輔導(dǎo)員工作3年。

我覺得從事輔導(dǎo)員有幸福的時(shí)候，也有不幸福的時(shí)候，研究生畢業(yè)時(shí)我有很多種選擇，但是我最終選擇了輔導(dǎo)員工作，主要是喜歡高校的工作環(huán)境，且工作相對(duì)穩(wěn)定。但是工作以后，發(fā)現(xiàn)每天需要處理很多瑣碎的事情，下班以后也經(jīng)常要處理很多學(xué)生事務(wù)，周末加班是常態(tài)，嚴(yán)重影響了我的正常生活。

Y老師，某民辦高校輔導(dǎo)員，27歲，男，從事輔導(dǎo)員工作1年。

從事輔導(dǎo)員工作讓我感覺壓力比較大，現(xiàn)在的學(xué)生比較有個(gè)性，不太聽管束，經(jīng)常擔(dān)心學(xué)生會(huì)不會(huì)出事故，害怕因?yàn)槌鍪鹿适芴幜P。我家里經(jīng)濟(jì)條件不太好，輔導(dǎo)員的工資待遇不太高，現(xiàn)在房?jī)r(jià)很貴，靠工資在武漢生活感覺不易。以前同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，一說我在高校工作，大家都很羨慕，但是我不敢告訴大家我是在從事輔導(dǎo)員工作。

通過對(duì)三所不同層次高校的部分輔導(dǎo)員進(jìn)行深入訪談，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)員崗位上能夠獲得幸福感，但也承受著比較大的壓力，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)也存在著困惑，不同性別、不同工作年限的輔導(dǎo)員對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知還存在著一定的差異。女性輔導(dǎo)員在職業(yè)方面獲得的幸福感普遍要比男性輔導(dǎo)員強(qiáng)烈，女性輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感主要來源于工作環(huán)境和工作的穩(wěn)定性，工作時(shí)間比較長(zhǎng)的輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為職業(yè)發(fā)展受限是影響職業(yè)幸福感的主要因素，工作時(shí)間比較短的輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為工資待遇較少、工作責(zé)任較大、社會(huì)地位較低等是影響自己職業(yè)幸福感的主要因素。

（二）高校分管學(xué)生工作副書記對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知

Y書記，某重點(diǎn)高校分管學(xué)生工作的院系副書記，從事過輔導(dǎo)員工作。

我覺得從事輔導(dǎo)員工作是非常幸福的事情，輔導(dǎo)員是學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，能夠見證學(xué)生的成長(zhǎng)成才，能夠獲得巨大的成就感。當(dāng)然，我也能夠感受到輔導(dǎo)員面對(duì)的壓力，學(xué)生工作千頭萬緒且責(zé)任重大，輔導(dǎo)員的經(jīng)濟(jì)待遇相對(duì)較低，希望輔導(dǎo)員能夠看輕外在的物質(zhì)條件，重視精神方面的收獲，在崗位上能夠獲得成就感，能夠?qū)崿F(xiàn)職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

Z書記，某省屬高校分管學(xué)生工作的副書記，沒有從事過輔導(dǎo)員工作。

我很羨慕輔導(dǎo)員能夠獲得學(xué)生的信任和熱愛，每到教師節(jié)的時(shí)候，輔導(dǎo)員會(huì)收到很多學(xué)生的祝福，學(xué)生有什么困惑也會(huì)第一時(shí)間向輔導(dǎo)員傾訴，所以我覺得做輔導(dǎo)員很幸福。我覺得分管學(xué)生工作的副書記應(yīng)該多給輔導(dǎo)員鼓勵(lì)，能夠多為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展考慮，這樣才能讓輔導(dǎo)員獲得更多的職業(yè)幸福感，才能激發(fā)起輔導(dǎo)員的工作熱情。

通過對(duì)三所不同層次高校分管學(xué)生工作的院系副書記訪談，發(fā)現(xiàn)高校分管學(xué)生工作的副書記普遍感覺輔導(dǎo)員比較幸福，認(rèn)為輔導(dǎo)員只有在工作上做出業(yè)績(jī)，能夠在工作方面獲得成就感，能夠注重精神方面的收獲，才能真正獲得職業(yè)幸福感。

（三）高校學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知

G處長(zhǎng)，某重點(diǎn)高校學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)，從事過輔導(dǎo)員工作。

我覺得我們學(xué)校的輔導(dǎo)員是非常幸福的，學(xué)校為輔導(dǎo)員設(shè)置了職業(yè)發(fā)展路徑，輔導(dǎo)員工作一定的年限就可以上升到一定的職級(jí)，另外輔導(dǎo)員工作滿三年基本上都可以往行政崗轉(zhuǎn)。輔導(dǎo)員在我們學(xué)校是非常受重視的，地位并不比行政部門的工作人員低，此外學(xué)校為輔導(dǎo)員提供了很多培訓(xùn)和掛職的機(jī)會(huì)，為輔導(dǎo)員搭建了很多學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)。

L處長(zhǎng)，某民辦高校學(xué)工處處長(zhǎng)，沒有輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷。

我個(gè)人覺得從事輔導(dǎo)員工作比較幸福，輔導(dǎo)員能夠接觸各個(gè)職能部門，需要處理很多事物，能力能夠得到快速提升，在與其他人競(jìng)聘更高職務(wù)時(shí)有很大的優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員只要把學(xué)生工作的底線守住，在其他工作方面擁有很大的自由度，可以創(chuàng)造性地開展工作，很容易獲得成就感。

通過對(duì)三所不同層次高校的幾位學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為從事輔導(dǎo)員職業(yè)很幸福，覺得明確的職業(yè)發(fā)展通道、珍貴的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)、比較自由的工作環(huán)境是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的關(guān)鍵因素。

（四）不同主體在輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感認(rèn)知方面的差異性

通過對(duì)三所不同層次高校部分輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的訪談，可以發(fā)現(xiàn)不同主體對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感在認(rèn)知方面存在一定的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，輔導(dǎo)員或者從事過輔導(dǎo)員職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為輔導(dǎo)員能夠獲得職業(yè)幸福感，但輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感現(xiàn)狀并不樂觀，而沒有從事過輔導(dǎo)員職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)普遍覺得輔導(dǎo)員非常幸福；第二，輔導(dǎo)員主要是從工作的收獲角度看待輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，而分管學(xué)生工作的副書記主要從工作的成就感的角度看待輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感，學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)主要從職業(yè)發(fā)展的角度看待輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀；第三，輔導(dǎo)員普遍認(rèn)為學(xué)生認(rèn)可、福利待遇、社會(huì)地位等是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素，而分管學(xué)生工作的副書記普遍認(rèn)為工作的認(rèn)可、工作的成就感等是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素，學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為職業(yè)發(fā)展通道、學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)、工作環(huán)境和氛圍等是影響輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的主要因素。

二、改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的對(duì)策

通過對(duì)高校不同主體進(jìn)行訪談發(fā)現(xiàn)，不同主體對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知存在共性，但也存在一定的差異性。不同主體在輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感認(rèn)知方面的差異性，必然會(huì)影響到關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感相關(guān)制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，也必然會(huì)影響到相關(guān)制度的執(zhí)行效果。從三個(gè)主體不同的視角，提出關(guān)于改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的對(duì)策，有助于不同主體之間在認(rèn)知層面達(dá)成一致，有助于切實(shí)地提高高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感。

（一）明確責(zé)任使命，注重精神收獲

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育和日常管理的組織者、實(shí)施者、執(zhí)行者，在大學(xué)生成長(zhǎng)成才的過程中發(fā)揮著不可或缺的重要作用[2]。高校輔導(dǎo)員必須明確自己的責(zé)任與使命，肩負(fù)起為祖國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的使命，承擔(dān)起育人育才的重責(zé)，對(duì)得起家長(zhǎng)的重托和學(xué)生的期盼，努力做學(xué)生成長(zhǎng)成才的知心朋友和人生導(dǎo)師。只有認(rèn)識(shí)到工作的責(zé)任與使命，才能夠認(rèn)清工作的價(jià)值與意義，才能在工作上獲得快樂與幸福。雙因素理論將調(diào)動(dòng)員工積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素，福利待遇、社會(huì)地位等屬于保健因素，工作的責(zé)任感、工作的成就感等屬于激勵(lì)因素，保健因素只能消除人們的不滿意情緒，激烈因素能夠提高人們的滿意情緒。輔導(dǎo)員只有理性看待福利待遇等物質(zhì)收獲，重視工作的責(zé)任感、使命感、成就感，將學(xué)生的成長(zhǎng)成才作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，才能履行好自己的責(zé)任與使命，才能獲得強(qiáng)烈的成就感，獲得巨大的精神收獲和持久的職業(yè)幸福感。

（二）做好職業(yè)引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力

輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容龐雜，充滿了偶然性和復(fù)雜性，履行著守住學(xué)生底線的重責(zé)，肩負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生的重?fù)?dān)，需要完成許多硬性的任務(wù)指標(biāo)，需要預(yù)防重大責(zé)任事故的發(fā)生，輔導(dǎo)員承擔(dān)著巨大的精神壓力[3]。院系分管學(xué)生工作的副書記作為輔導(dǎo)員的直接領(lǐng)導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員理清工作思路，給予輔導(dǎo)員足夠的工作自主性，讓輔導(dǎo)員能夠盡快完成從執(zhí)行者到?jīng)Q策者的角色轉(zhuǎn)變，從龐雜瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，從事創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的工作，從而減輕工作壓力，增強(qiáng)工作的成就感，從而獲得職業(yè)幸福感。分管學(xué)生工作的副書記可以結(jié)合自身的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，結(jié)合輔導(dǎo)員個(gè)人的特點(diǎn)、興趣、特長(zhǎng)等，幫助輔導(dǎo)員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)范，讓輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)發(fā)展有清晰地認(rèn)識(shí)，能夠在崗位上發(fā)揮自己的潛能，盡早地?cái)[脫職業(yè)迷茫期和職業(yè)倦怠期，對(duì)職業(yè)發(fā)展充滿信心，從而減少對(duì)工作的負(fù)面情緒，提高對(duì)職業(yè)的幸福感。

（三）聆聽基層心聲，關(guān)心物質(zhì)保障

學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)者和管理者，是輔導(dǎo)員相關(guān)政策和制度的主要設(shè)計(jì)者，是對(duì)輔導(dǎo)員考核的主要主體，在提高輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感方面可以發(fā)揮出重要作用。學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)作為學(xué)校的職能部門的負(fù)責(zé)人，在制定相關(guān)政策時(shí)肯定是從服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局出發(fā)，在制定輔導(dǎo)員考核辦法時(shí)肯定是圍繞著服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的核心，但是輔導(dǎo)員作為具有獨(dú)特思維體系和正常生活需求的個(gè)體，在涉及到輔導(dǎo)員的切身利益時(shí)，要保障輔導(dǎo)員的參與權(quán)，要注意聆聽輔導(dǎo)員的心聲，征求輔導(dǎo)員的意見，滿足輔導(dǎo)員的正常需求。馬斯諾將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，認(rèn)為只有低層次的需求得到滿足，才會(huì)追求更高層次的需求[4]。只有輔導(dǎo)員的吃穿住行等最基本的生理需求得到保障后，輔導(dǎo)員才會(huì)追求自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)需求。學(xué)工處的領(lǐng)導(dǎo)既要從精神層面給予輔導(dǎo)員鼓勵(lì)，更要積極地為輔導(dǎo)員爭(zhēng)取正常的物質(zhì)保障，確保輔導(dǎo)員能夠獲得追求職業(yè)幸福的基礎(chǔ)。

（四）注意溝通交流，學(xué)會(huì)換位思考

由于高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的身份角色、工作職責(zé)等存在一定的差異，看待問題的角度和處理問題的方式可能存在差異，追求的工作結(jié)果可能也存在差異，可能會(huì)造成彼此之間的不理解[5]。涉及到輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的三個(gè)主要主體需要進(jìn)一步地加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真傾聽彼此之間的心聲，領(lǐng)會(huì)彼此的關(guān)切點(diǎn)，學(xué)會(huì)換位思考，才會(huì)增進(jìn)彼此之間的互信，促使達(dá)成共識(shí)，確保制定的關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的相關(guān)政策能夠落實(shí)到位，能夠照顧到不同主體之間的關(guān)切點(diǎn)，從而能夠既提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，也能夠有助于學(xué)院學(xué)生工作取得成績(jī)，更能夠促進(jìn)學(xué)校學(xué)生的成長(zhǎng)成才。

三、小結(jié)

從國(guó)家層面出臺(tái)了一系列關(guān)于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議，實(shí)施輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化逐漸成為各高校的共識(shí)，各高校采取了具體的舉措確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性，但輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和工作的積極性均與輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感有關(guān)，如何提高輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感成為各高校亟待解決的問題。輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感并不僅僅與輔導(dǎo)員本人相關(guān)，涉及到高校輔導(dǎo)員、分管學(xué)生工作副書記、學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)主體，不同主體對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的認(rèn)知不同，必然會(huì)導(dǎo)致制定的政策和采取的措施取得的實(shí)效不同，從三個(gè)主體的視角研究輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感非常必要。從三個(gè)主體的視角，提出改善輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀的主要對(duì)策有：明確責(zé)任使命，注重精神收獲；做好職業(yè)引導(dǎo)，幫助疏導(dǎo)壓力；聆聽基層心聲，關(guān)心物質(zhì)保障；注意溝通交流，學(xué)會(huì)換位思考。

[1]李東，孫海濤.基于雙因素理論的高校輔導(dǎo)員激勵(lì)管理研究[J].黑龍江高教研究，2010，（5）：70-71.

[2]張艷娜，張毅蕾.高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感的影響因素及對(duì)策研究[J].青年與社會(huì)，2013，（12）：153.

[3]劉萍，商姚，石瑩.高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感調(diào)查分析——以西南交通大學(xué)為例[J].產(chǎn)業(yè)與科學(xué)論壇，2012，（9）：120-121.

[4]張華敏.對(duì)高校輔導(dǎo)員自我效能感的提升途徑研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2010.

[5]高媛媛.高校輔導(dǎo)員職業(yè)生活質(zhì)量的調(diào)查與分析[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（3）：130-132.

湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目：基于雙因素理論視角下的高校輔導(dǎo)員職業(yè)幸福感探究（15Q165）

陶鵬（1985- ），男，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院講師，碩士，主要從事教育經(jīng)濟(jì)學(xué)、思想政治教育研究。