個案社會工作在高校輔導(dǎo)員工作中運用的必要性與可行性探討

胡加燕

【摘要】隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，高校輔導(dǎo)員工作面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但隨著社會工作的迅速發(fā)展，給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新的思想觀念和工作方法。個案社會工作作為社會工作中的三大方法之一，有獨特的價值觀念和工作手法，為高校輔導(dǎo)員工作更好的開展提供了參考價值。本文主要從個案社會工作在高校輔導(dǎo)員工作中運用的必要性與可行性兩個方面進行探討，為個案工作在高校輔導(dǎo)員工作中的實踐開展提供支持和參考。

【關(guān)鍵詞】個案社會工作；高校輔導(dǎo)員；必要性；可行性

隨著信息化時代的到來，手機、電腦成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯谋貍淦?，微博、微信、QQ等社交平臺更是成為當(dāng)代社會信息交流的主要平臺，信息接收渠道的多元性和信息的公開性，打破了傳統(tǒng)的信息單一性。同時95后、00后開始成為高校學(xué)生的主要大軍，思想和性格獨特的獨生子女一代等等現(xiàn)狀，都使高校輔導(dǎo)員工作不得不面臨更多的挑戰(zhàn)。但隨社會工作發(fā)展，越來越多的人們和領(lǐng)域開始接受和引進社會工作的價值觀念和方法，其中個案社會工作作為社會工作的三大方法之一，以“助人自助”為主要的價值觀念，以心理學(xué)、社會學(xué)以及社會工作相關(guān)理念作為理論指導(dǎo)，具有嚴(yán)格的科學(xué)的工作流程。個案社會工作與高校輔導(dǎo)員工作中的“一對一”思想輔導(dǎo)具有異曲同工之妙，因此，借鑒個案社會工作理念與方法到高校輔導(dǎo)員工作中，是一種工作理念和方法的改進和創(chuàng)新。個案社會工作能否在高校工作中進行順利推行，那么可以對個案社會工作在高校輔導(dǎo)員工作中運用的必要性與可行性進行更深入的探討和思考。

一、個案社會工作在高校輔導(dǎo)員工作中運用的必要性

1、高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境面臨多元化挑戰(zhàn)

高校輔導(dǎo)員工作是學(xué)校能夠健康快速發(fā)展的安全閥，處于極其重要的位置。面臨復(fù)雜多變的社會環(huán)境以及個性差異大的學(xué)生群體，除了大學(xué)生本身的問題，常常涉及到家庭、學(xué)校、社區(qū)以及社會，輔導(dǎo)員的工作環(huán)境面臨多元化的挑戰(zhàn)。各種網(wǎng)絡(luò)平臺的蓬勃發(fā)展，為了更好地為學(xué)生服務(wù)，新的工作手法、新的工作理念都必須與時俱進。除了基本的管理學(xué)生之外，高校輔導(dǎo)員還經(jīng)常被各種繁雜的行政事務(wù)糾纏不清。因此，高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境面臨多元化挑戰(zhàn)。

2、高校輔導(dǎo)員工作觀念有待改進和創(chuàng)新

在中國傳統(tǒng)的文化中，師者為尊，學(xué)生一直是“被管理者”、“被教育者”，傳統(tǒng)教育中提倡“嚴(yán)師出高徒”，在學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯中，對老師的恐懼和害怕一直延續(xù)至今成為不可磨滅的心理陰影。高校輔導(dǎo)員除了對學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)管理，還需要關(guān)注學(xué)生的思想意識上的引導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃上的輔導(dǎo)、心理上的關(guān)心等等。但是，往往具有幾十年教學(xué)經(jīng)驗的老師習(xí)慣了常用的方法，沒有對學(xué)生的基本需求進行調(diào)查就采取措施，造成學(xué)生嚴(yán)重的對抗情緒。高校輔導(dǎo)員工作觀念應(yīng)該得到改進與創(chuàng)新，這也是順應(yīng)時代的要求。

3、高校輔導(dǎo)員隊伍教育管理角色有待轉(zhuǎn)變

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生的人生中扮演這各種各樣的角色：朋友、引導(dǎo)者、教育者、管理者、協(xié)調(diào)者、陪伴者、咨詢者、資源鏈接者等等，不同的角色有著不同的任務(wù)與責(zé)任，單一的管理者和教育者的角色已經(jīng)無法滿足當(dāng)前學(xué)生成長的基本需要。因此，高校輔導(dǎo)員隊伍教育管理角色有待轉(zhuǎn)變，這樣才能為學(xué)生的成長和發(fā)展提供更好的服務(wù)。

二、個案社會工作在高校輔導(dǎo)員工作中運用的可行性

個案社會工作是通過使用專業(yè)的社會工作理念和技能，為個人或者家庭提供專業(yè)的服務(wù)，使服務(wù)對象能夠通過服務(wù)解決自身所面臨的困境。其秉承著“助人自助”的價值理念，堅持“同理心、接納、案主自決、保密、非評判”的基本原則為服務(wù)對象提供專業(yè)的服務(wù)。高校輔導(dǎo)員工作中的與學(xué)生或者家長個別談話，與個案社會工作使用的方式方法具有異曲同工之妙。因此，高校輔導(dǎo)員工作中引用專業(yè)的個案社會工作，可以為學(xué)生提供更加科學(xué)有效的服務(wù)。那么，個案社會工作在高校輔導(dǎo)員工作中運用的可行性，可以從以下幾個方面進行探討。

1、服務(wù)對象相同

個案社會工作的服務(wù)對象來進行分類，其中的針對于青少年的個案社會工作服務(wù)與高校輔導(dǎo)員的服務(wù)對象相同。青少年的環(huán)境適應(yīng)問題、行為規(guī)范問題、人際交往問題以及心理支持等等，都是需要專業(yè)的技能技巧來協(xié)助完成。不能對所有的問題“一概而論”。在輔導(dǎo)員的日常工作中需要結(jié)合個案社會工作的價值理念和專業(yè)手法，對學(xué)生的問題進行詳細(xì)的分析和進行多方面收集資料，并且針對于學(xué)生的需求，與學(xué)生一起制定切實可行的計劃。在服務(wù)結(jié)束后，也需要對其進行個別跟進，幫助他們擁有更好地在大學(xué)生活。

2、工作目標(biāo)相似

對于工作目標(biāo)，個案社會工作與輔導(dǎo)員的工作也是相似的，總的目標(biāo)來講，兩者都是為學(xué)生的提供更好的服務(wù)，讓他們擁有一個美好的大學(xué)生活，同時實現(xiàn)他們的人生理想。從分目標(biāo)來講，對大學(xué)生的服務(wù)需要分為不同的階段。學(xué)生在不同的年級和年齡有不同的任務(wù)，也會遇到不同的問題，因此在開展服務(wù)過程中要掌握該階段的主要特征與需求，并針對性開展服務(wù)。

3、工作方法互補

個案社會工作與高校輔導(dǎo)員工作在工作方法上具有互補性。在傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗中與學(xué)生的個別談話都會帶有“批評”的色彩，隨著社會的發(fā)展，在高校的教育中漸漸開始重視學(xué)生的主體性，尊重他們的選擇和意見。這與個案社會工作中的接納與案主自決原則可以互補，并且兩者的工作方法與理念也可以達成互補，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

4、學(xué)校社會工作的發(fā)展提供了參考經(jīng)驗

近幾年，學(xué)校社會工作開始慢慢發(fā)展，其主要的服務(wù)對象是學(xué)生，但也包括家庭、學(xué)校教職工和社區(qū)。隨著社會的急劇變化，家庭功能逐漸弱化，給大學(xué)生的教育管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。但是高校對學(xué)校社會工作的重要性認(rèn)識不足，因此在對此的引入過程中十分謹(jǐn)慎。但是，學(xué)校社會工作的發(fā)展可以為個案社會工作方法在學(xué)校中的運用奠定了基礎(chǔ)，同時也為個案社會工作理念與方法在學(xué)生的教育使用起到一定的推動作用，這將成為一種不可忽略的發(fā)展趨勢。

三、小結(jié)

當(dāng)代的大學(xué)生了解社會的信息面廣、信息量多同時速度快，認(rèn)識能力和民主意識比過去強。因此進行思想政治教育，必須改變目前這種單純的灌輸教育方式，提倡開放式的學(xué)生、社會、學(xué)校、家庭相結(jié)合的多方位教育，從系統(tǒng)上來解決問題；改變當(dāng)前的突擊式教育方法，提倡循序漸進的教育理念；改變過去堵洞式的教育方法，提倡有計劃、有目標(biāo)的序列化教育。因此，個案社會工作理念與方法的引入有助于推動大學(xué)生思想政治教育的科學(xué)發(fā)展；有助于將“以人為本”的育人理念貫徹落實；有助于大學(xué)生得到專業(yè)化的服務(wù)；有助于建立和諧師生關(guān)系、和諧校園。

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