微時代下大學(xué)生志愿服務(wù)活動問題及對策研究

趙慶海++趙慧玲

摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)活動是培養(yǎng)和提高大學(xué)生社會主義核心價值觀的重要途徑。隨著微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺的不斷形成與發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)活動出現(xiàn)了志愿服務(wù)活動內(nèi)容和形式單一、效果不顯著以及宣傳機制不健全等問題。針對上述問題，高校應(yīng)該不斷加強“微文化”平臺和志愿服務(wù)的有機統(tǒng)一，豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動內(nèi)容、加強大學(xué)生志愿服務(wù)活動效果、提高大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機制，實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動的進一步完善和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：微時代；微文化；大學(xué)生志愿服務(wù)活動

中圖分類號：C915 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）02-0130-03

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國在信息傳播、人際交流和溝通方面變得更加快捷和方便。大學(xué)生作為新一代的群體，在以微博、微信等新媒體為主要特點的“微時代”下，其人際交往、學(xué)習(xí)和生活都受到了很大的影響。大學(xué)生志愿服務(wù)活動作為培養(yǎng)大學(xué)生社會主義核心價值觀的重要渠道，應(yīng)該積極利用“微時代”的有利影響，克服活動中存在的問題，積極提高大學(xué)生志愿服務(wù)活動的長效發(fā)展。

一、“微時代”含義分析

自2009年以來，隨著微博在我國國內(nèi)的興起和普及，以微博為代表的“微小說”“微信”“微公益”等以“微”字開頭的微文化迅速發(fā)展起來，從而也迎來了一個新的時代——“微時代”的到來。

（一）“微時代”的含義

對于“微時代”的含義，不同學(xué)者有不同觀點。有學(xué)者指出，“微時代”是“一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復(fù)雜語意的時代命題。”[1]也有學(xué)者從其特征的角度將“微時代”定義為以“微信息、微社區(qū)、微媒體為代表的信息處理方式。表現(xiàn)出的是追求便捷、簡易、精致和巧妙的時代?！盵2]還有部分學(xué)者從傳播角度、受眾角度、產(chǎn)生基礎(chǔ)和所包含的內(nèi)容對“微時代”的含義進行界定[3]。本文更傾向于認(rèn)為，“微時代”是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字通信技術(shù)，運用視頻、音頻、文字、圖像等多種方式，通過新型的、移動便捷的顯示終端，進行實時、互動、高效為主要特征的傳播活動的新時代[4]。在科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展的今天，“微時代”作為一個全新的時代，不斷豐富和發(fā)展人們的生活、學(xué)習(xí)和交往方式。

（二）“微時代”的背景分析

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對我們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懺絹碓酱蟆?jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，到2015年的12月，我國互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達到50.3%，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，對我們的學(xué)習(xí)、生活等都具有深刻的影響。自2009年以來，微博的興起及廣泛使用，使得信息傳播的方式和手段產(chǎn)生了翻天覆地的變化，據(jù)統(tǒng)計2015年9月新浪微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到2.12億人，較上年同期增長48%[5]。隨后以“微”字開頭的微信、微小說以及微公益等的產(chǎn)生，更加加劇了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度及效率。大學(xué)生作為新一代的群體，對科技的發(fā)展和“微時代”背景下帶來的軟件及技術(shù)的不斷更新，具有很強的接受、學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力。然而“微時代”作為互聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)展的必然結(jié)果，在大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展過程中如同一把“雙刃劍”，既有有利的一面，也存在不利的一面?！拔r代”背景下，微博、微信等信息傳播工具的廣泛運用，信息傳播的速度之快可見一斑，但是這些信息卻良莠不齊，給大學(xué)生的思想和道德發(fā)展帶來很大的沖擊性。許多未經(jīng)證實的信息通過各種渠道傳播開來，影響大學(xué)生辨別是非的能力和認(rèn)識現(xiàn)實的判斷。大學(xué)生志愿服務(wù)活動在“微時代”背景下可以利用微文化平臺取得長足發(fā)展和創(chuàng)新，但是也存在著很多問題。因此，如何能夠發(fā)揮“微時代”的技術(shù)影響力，實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)的長效發(fā)展，是一個亟待解決的問題。

（三）“微時代”的特點

1.碎片化信息，內(nèi)容簡潔

“微時代”的“微”是有微小的意思，在這里指的是通過短小精悍的語言及圖片等傳播方式進行信息的傳遞和溝通交流。在“微時代”下，微博將信息的發(fā)送字?jǐn)?shù)限制在140字左右，要求通過短小精悍的話語表達一件事情或者一種心情等，實現(xiàn)即時分享；微信可以通過一段段簡短的語音進行溝通和交流，形成碎片化信息，進行信息的傳播；微電影則要求通過簡短的半個小時到四十分鐘的視頻記錄故事和情節(jié)。這些都體現(xiàn)著“微時代”為我們帶來的信息碎片化特點。短小精悍的信息和少量圖片，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行廣泛傳播，這種方式在現(xiàn)階段“快餐式”文化消費背景下廣為關(guān)注。

2.信息傳播速度快，輻射范圍廣

“微時代”的產(chǎn)生與科學(xué)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。在“微時代”背景下，信息的傳播往往是在事件正在發(fā)生的情況下進行的現(xiàn)況直播，信息傳播具有一定的及時性。并且由于微博、微信等傳播工具的門檻低，任何一個人都可以成為其中的成員，因此微時代覆蓋的“微民”輻射范圍比較廣，包含了各個領(lǐng)域、各個單位、各個地區(qū)的人，這些“微民”可以查看他人發(fā)送出的公開信息，并進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)，以擴大信息傳播的速度和范圍。例如明星的微博，一天之內(nèi)可以轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)萬次，可見其信息傳播速度之快和范圍之廣。

3.信息傳播渠道多樣，具有流動性

在“微時代”下，我們可以通過微博、微信、QQ等，發(fā)表說說，轉(zhuǎn)發(fā)信息并發(fā)表相關(guān)評論，并且可以通過電腦、手機等登錄相關(guān)網(wǎng)站用戶客戶端，來進行溝通和交流。尤其是手機作為快捷的通信工具，通過在手機上登錄微博、微信等軟件，適時地接收相關(guān)信息，并進行信息的交流和溝通，極大地突破了時間和空間的限制，增強了信息傳播的流動性，同時也豐富了信息傳播渠道的多樣性。

二、“微時代”下大學(xué)生志愿服務(wù)活動存在的問題

本課題通過網(wǎng)絡(luò)問卷星平臺和紙質(zhì)發(fā)放問卷的形式，采用隨機抽樣的方式對在校大學(xué)生進行大學(xué)生志愿服務(wù)活動問卷調(diào)查，并對所調(diào)查數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿服務(wù)活動在“微時代”背景下取得了很大的發(fā)展。據(jù)調(diào)查顯示，48.94%的大學(xué)生表示所在學(xué)校在開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動時會在多方面利用微文化平臺，其中開設(shè)微博平臺的占40.43%，開設(shè)微信平臺的占42.55%，開設(shè)QQ平臺的占29.79%，并且61.7%的大學(xué)生表示大學(xué)生志愿服務(wù)活動在利用微文化網(wǎng)絡(luò)平臺方面還是比較充分的。從上述調(diào)查可知，大學(xué)生認(rèn)為，“微時代”對大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)揮了積極的影響，為志愿服務(wù)的順利運行提供了網(wǎng)絡(luò)工具和發(fā)展平臺。然而不可否認(rèn)的是，在取得一定進步的同時，受到“微時代”的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)活動也存在一定的問題。

（一）志愿服務(wù)活動的內(nèi)容和形式單一

在“微時代”背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)活動的主要活動內(nèi)容集中在社區(qū)服務(wù)、助老扶幼、公益環(huán)保等方面。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生參加社區(qū)志愿服務(wù)活動的人數(shù)約占85%，助老扶幼活動的人數(shù)約占70%，公益環(huán)?；顒拥娜藬?shù)約占65%，而其他活動類型的舉辦相對較少，活動形式比較單一。志愿服務(wù)的形式主要采用的是傳統(tǒng)模式化的集體或“一對一”的面對面服務(wù)。隨著“微時代”網(wǎng)絡(luò)的不斷推動，以及個性化思想不斷擴展和影響下，志愿服務(wù)對象的多樣化、個性化需求不斷提高，而傳統(tǒng)的志愿服務(wù)模式在這種需求模式下已經(jīng)無法滿足現(xiàn)實的需要，志愿服務(wù)活動的內(nèi)容和形式就出現(xiàn)單一化的問題。單一的志愿服務(wù)活動內(nèi)容及活動形式在多種情況下與服務(wù)對象的需求呈現(xiàn)不一致的現(xiàn)象，這導(dǎo)致志愿服務(wù)活動開展得不是很理想。

（二）志愿服務(wù)活動效果不顯著

在“微時代”背景下，存在部分大學(xué)生志愿服務(wù)活動出現(xiàn)服務(wù)效果不顯著的問題。影響志愿服務(wù)效果的因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面。傳統(tǒng)單一的志愿服務(wù)活動內(nèi)容及活動形式無法滿足“微時代”下服務(wù)對象日益多樣化和個性化的需求；服務(wù)參與主體缺乏前期的需求民意調(diào)查；服務(wù)對象對志愿服務(wù)活動的排斥和漠視態(tài)度等。在網(wǎng)絡(luò)時代如此發(fā)達的今天，服務(wù)群體的需求是不斷變化和發(fā)展的，如果堅持通過傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式，在未調(diào)查服務(wù)需求的前提下，就開展志愿服務(wù)活動，這在一定程度上，會引起志愿服務(wù)群體的反感和排斥，從而對志愿服務(wù)采取漠視的態(tài)度，甚至出現(xiàn)不配合活動要求的現(xiàn)象，從而進一步影響志愿服務(wù)的效果。此外，對于志愿服務(wù)主體來說，部分志愿者參加志愿服務(wù)活動的動機不純，大部分大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動是為了能夠在綜合測評中加分，有部分同學(xué)是為了獲取補貼。此類動機將影響志愿服務(wù)活動的意義，這在一定程度上也導(dǎo)致志愿服務(wù)效果不顯著。

（三）志愿服務(wù)宣傳機制不健全

通過調(diào)查顯示，大學(xué)生現(xiàn)階段對微時代下的網(wǎng)絡(luò)平臺——微博、微信和QQ等的使用率很高，98%的大學(xué)生已經(jīng)開通并使用了微信和QQ，約92%的大學(xué)生開通并使用微博，并且半數(shù)以上（66.67%）的大學(xué)生通過微時代下的網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注學(xué)校、學(xué)院舉辦的各項志愿服務(wù)活動動向。但是在大學(xué)生群體如此高效率使用網(wǎng)絡(luò)平臺下，大學(xué)生志愿服務(wù)活動在宣傳機制上并沒有充分利用這一平臺。大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳形式仍采用傳統(tǒng)的張貼宣傳海報、院系集體通知的形式招募志愿者和宣傳志愿活動?，F(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)活動一般有校（院）相關(guān)組織安排好各項事務(wù)，活動形式的時間比較固定，屬于自上而下進行組織的形式，這在很大程度上抑制了大學(xué)生志愿服務(wù)的積極性和熱情。因此如何利用“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，健全和完善志愿服務(wù)的宣傳機制，提高大學(xué)生參加服務(wù)的積極性，就成為我們亟待解決的問題。

三、改善“微時代”下大學(xué)生志愿服務(wù)活動的對策思考

針對“微時代”背景下大學(xué)生志愿服務(wù)活動在活動內(nèi)容、活動效果以及宣傳機制等方面存在的問題，本課題認(rèn)為，應(yīng)該不斷提高和加強對“微時代”下網(wǎng)絡(luò)平臺的運用，發(fā)揮“微文化”的積極作用，擴展大學(xué)生志愿服務(wù)的傳播途徑?！拔r代”下大學(xué)生志愿服務(wù)活動得以改善的對策主要有以下三個方面。

（一）加強“微文化”建設(shè)，豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動內(nèi)容

豐富大學(xué)生志愿服務(wù)活動的內(nèi)容，應(yīng)該充分利用“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)志愿服務(wù)活動和服務(wù)需求的統(tǒng)一性和志愿服務(wù)活動內(nèi)容的創(chuàng)新性。首先志愿活動組織團體應(yīng)該對不同的服務(wù)群體進行服務(wù)需求調(diào)查，服務(wù)群體的需求是大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動的前提和基礎(chǔ)。其次，高校相關(guān)志愿服務(wù)組織或者團體應(yīng)該充分利用“微時代”網(wǎng)絡(luò)平臺，一方面以“微文化”為傳播媒介，形成與志愿者之間的密切聯(lián)系，及時了解和掌握志愿者的動態(tài)，另一方面，通過“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺及時了解服務(wù)群體的需求和想法，對癥下藥，及時總結(jié)分析和策劃相關(guān)志愿服務(wù)活動。最后，志愿服務(wù)組織或團體應(yīng)該突破傳統(tǒng)單一的志愿服務(wù)活動內(nèi)容和形式，以“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺為工具，積極開展網(wǎng)絡(luò)救助、網(wǎng)絡(luò)溝通等形式的志愿服務(wù)。

（二）促進“微文化”傳播，加強大學(xué)生志愿服務(wù)活動效果

加強大學(xué)生志愿服務(wù)活動的效果，應(yīng)該不斷促進“微文化”的傳播，及時了解和把握服務(wù)主體和受助對象的動態(tài)，強化志愿服務(wù)效果，提升志愿服務(wù)效果評估機制。首先組織管理者應(yīng)該充分利用“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺，豐富志愿服務(wù)的培訓(xùn)模式，可采用“微視頻”自主學(xué)習(xí)、微博和微信互動學(xué)習(xí)等方式，多方面、多層次參與到志愿服務(wù)的培訓(xùn)中，提高自身的知識素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力。其次高校應(yīng)該利用“微文化”平臺，創(chuàng)新志愿服務(wù)的效果評估機制，一方面要及時關(guān)注志愿者群體的實踐收獲，高?？梢酝ㄟ^關(guān)注微博、微信等“微文化”平臺，及時了解大學(xué)生參與服務(wù)的動態(tài)，并要求大學(xué)生在相關(guān)平臺發(fā)表體會、看法及遇到的困難等，并及時回應(yīng)和總結(jié)；另一方面，參與主體應(yīng)該及時關(guān)注和跟蹤受助對象的動態(tài)和變化，通過關(guān)注受助對象微博微信或者公眾號等，及時了解和掌握受助對象接受志愿服務(wù)前后的變化及收獲，加強大學(xué)生與受助對象之間的聯(lián)系[6]。通過以上兩個方面，實現(xiàn)“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺和大學(xué)生志愿服務(wù)活動效果評估的有機結(jié)合，進一步保障志愿服務(wù)活動的良好效果的實現(xiàn)。

（三）利用“微文化”平臺，提高大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機制

提高大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳機制，志愿服務(wù)組織者應(yīng)該加強“微文化”網(wǎng)絡(luò)平臺的利用率，充分利用大學(xué)生高頻率使用微博、微信的優(yōu)勢，提高大學(xué)生志愿服務(wù)宣傳機制的豐富性和創(chuàng)新性。首先，志愿服務(wù)組織者應(yīng)該改變原有的自上而下的志愿服務(wù)宣傳和服務(wù)模式，針對服務(wù)對象的需求，通過微博、微信及QQ平臺向志愿者征集相關(guān)活動策劃和救助方案，并對有創(chuàng)意的策劃及方案進行實施。通過這種形式，一方面提高了大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的熱情和積極性，另一方面也不斷創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)活動的內(nèi)容，提高了志愿服務(wù)活動的效果。其次，突破傳統(tǒng)的張貼宣傳海報、班級內(nèi)部宣傳等方式，積極利用微信、微博及網(wǎng)絡(luò)公眾號進行志愿服務(wù)的宣傳工作。志愿服務(wù)組織者應(yīng)該充分利用“微時代”下網(wǎng)絡(luò)平臺的及時性、傳播速度快、輻射范圍廣等特點，通過現(xiàn)場報道和傳播、“微視頻”制作、微信互動等方式，加大對志愿服務(wù)活動的宣傳力度和廣度，進一步提高大學(xué)生志愿服務(wù)活動的宣傳機制。

參考文獻：

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[6]黃科.微時代大學(xué)生志愿服務(wù)機制創(chuàng)新的現(xiàn)實思考[J]. 學(xué)校黨建與思想教育，2015（6）：43-44.