王鳳領(lǐng)，梁海英，莫達隆，王勤龍

（賀州學院 數(shù)學與計算機學院，廣西 賀州 542899）

教學質(zhì)量評價是學校教學質(zhì)量保證體系的重要組成。其目的是要正確認識教學質(zhì)量和客觀判斷，不斷改進完善，保持教育公平競爭。通過對教學質(zhì)量工作的評價，促進教學質(zhì)量的提高，優(yōu)化教學管理機制，形成符合應(yīng)用型本科院校的教學特色，使教學質(zhì)量再上一個新的臺階。

當前，計算機專業(yè)已形成較完善的教師教學質(zhì)量評價指標體系和學生評教指標體系，建立由學校、二級學院、學生組成的對專業(yè)教學全方位、全過程、持續(xù)改進的閉環(huán)質(zhì)量監(jiān)控體系，為提高教學水平和教學質(zhì)量，對教學過程中各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化管理，強化教師為學生服務(wù)的意識，推動教師開展教學改革，促進學校內(nèi)涵發(fā)展，我院已構(gòu)建以教師自評為基礎(chǔ)、學生評教、同行評教、督導專家相互評價，共同組成的四級教師教學質(zhì)量評價模式。

1 教學質(zhì)量評價的目的和意義

評價是高等學校確保人才培養(yǎng)質(zhì)量和監(jiān)控教師教學質(zhì)量的重要手段。高校將教學質(zhì)量評價作為對教學活動進行宏觀調(diào)控、促進教學管理科學化、保證和提高教學質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)合格人才的重要措施。在大眾化高等教育時期，樹立多元化教學質(zhì)量觀，從學生、同行專家等不同角度分類評價本科高校教師教學質(zhì)量，對教師教學行為改進和教學質(zhì)量提升具有重要的意義。

教學質(zhì)量的好壞與學校人才培養(yǎng)直接相關(guān)，教學質(zhì)量是由教學條件，教師教學，課程難度，學習效果等決定的，這些因素相互作用，形成了教學功能網(wǎng)。老師的課堂教學是最重要的環(huán)節(jié)，它決定了人才培養(yǎng)水平，影響師生的生命質(zhì)量。因此，教師教學質(zhì)量評價對提高教學質(zhì)量具有十分重要的意義。

2 建立教學質(zhì)量評價及反饋機制的基本理念

教學質(zhì)量評估和反饋機制是從各個角度對專業(yè)教學管理，教學和研究活動，教師教學過程中監(jiān)督教學狀況，教學效果評價，即學生，同行教師，督導專家等多層次人員，教學條件和效果，學生學習狀態(tài)和監(jiān)測，評估和反饋的效果。通過收集和處理，總結(jié)報告的形式提供客觀，全面的定量基礎(chǔ)和分析意見，實現(xiàn)教學監(jiān)督的專業(yè)效果。

教學質(zhì)量評價與反饋以全員、全程、全面為基本理念，旨在以評促改，以評促建，全面提升專業(yè)教學管理水平和教師教學質(zhì)量。教學質(zhì)量評價作為一種診斷性評價和發(fā)展性評價，可依據(jù)教學質(zhì)量評價與反饋結(jié)果，表彰先進、批評后進，幫助教師改進教學和自我完善，提高本專業(yè)教學質(zhì)量和教師教學水平［1］61。

3 教學質(zhì)量評價原則和評價指標體系

3.1 評價原則

堅持定量與定性相結(jié)合的原則。充分研究調(diào)查基礎(chǔ)之上，采取定量和定性評價的方法，提高評價結(jié)果的可信度。

堅持客觀公正、實事求是的原則?？陀^公正地反映教學現(xiàn)狀，科學制定評價指標體系，對教師教學質(zhì)量的現(xiàn)實評價。

堅持全面綜合評價的原則。在評價中應(yīng)注意兼顧德、能、勤、績幾個方面，以提高評價的全面性；在評價中考慮不同的評價者從不同角度、不同層次進行綜合評價。

3.2 評價的指標體系

教學質(zhì)量評價體系由學生評教、校外專家（督導）評價、教師同行評價、教師教學文件資料質(zhì)量評價、教學質(zhì)量監(jiān)控小組評價五方面構(gòu)成。

學生評教由教務(wù)處在每個學期期中教學檢查時組織實施；聘請校外專家（督導）評價由學校視導處和二級院視導委員會組織實施；教師同行評價、教師教學文件資料質(zhì)量評價和教學質(zhì)量監(jiān)控小組評價由學院教學質(zhì)量監(jiān)控小組組織實施。

在分別計算出五方面相應(yīng)得分的基礎(chǔ)上，依權(quán)重最終得出每位教師的評價綜合成績。學生評教（M1）、專家（督導）評價（M2）、教師同行評價（M3）、教師教學文件資料質(zhì)量評價（M4）、工學院教學質(zhì)量監(jiān)控小組評價（M5）五方面得分的加權(quán)平均數(shù)。即：評價綜合成績=M1×0.4+M2×0.2+M3×0.15+M4×0.15+M5×0.1。

4 教學質(zhì)量評價機制及反饋

教學質(zhì)量評價是由一系列教學環(huán)節(jié)評價組成，所以教學評價要從每一個教學環(huán)節(jié)入手，根據(jù)各教學環(huán)節(jié)的特點和性質(zhì)，制定相應(yīng)的評價制度、評價措施、評價方法和反饋途徑［2］131。

專業(yè)教學質(zhì)量評價主要采用外部評價和自我評價的方式，進行定性評價，定量評價和多元評價的方法。專業(yè)教學質(zhì)量的外部評價采用同行評價，學生評價，校院督導組評價和各級領(lǐng)導評價等評價機制，進行全過程評價，綜合評價，全面評價教學質(zhì)量。其中，全過程評價是以動態(tài)發(fā)展的觀點對教學工作各個環(huán)節(jié)進行全過程評價；全面性評價是對教師治學態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力、敬業(yè)精神、師德師風和教學效果等進行全方位評價；全員性評價是指評價主體既有教學管理部門、又有專家、同行、同事、學生及社會，從多層面、多角度實施全面評價，構(gòu)建基于多元主體的全員教學質(zhì)量評價機制。自我評價是教師對自身課程教學質(zhì)量或其它教學環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量進行自我分析與總結(jié)評價。教學質(zhì)量評價機制如圖1所示。

圖1 教學質(zhì)量評價機制

4.1 理論教學質(zhì)量評價及反饋

教學評價的重要環(huán)節(jié)是理論教學質(zhì)量評價。學校、學院建立完善的理論教學評價體系，制訂切實可行的評價措施和方法，實施效果明顯，課堂教學質(zhì)量得到明顯提高，有效的保證了教學質(zhì)量。理論教學評價采用學生評價、同行評價、校院督導組評價、各級領(lǐng)導評價、自我評價等多種評價機制，同時廣泛吸收社會的評價，對教學過程各個環(huán)節(jié)、教師業(yè)務(wù)能力、教學效果等構(gòu)建多層次、多角度、多元化的教學質(zhì)量評價網(wǎng)絡(luò)［3］39。理論教學質(zhì)量評價渠道如圖2所示。

圖2 理論教學質(zhì)量評價渠道

4.1.1 同行評價

每學期由學校、學院組織全校、學院或本專業(yè)的教師之間相互聽課、每個教師聽課不能少于10次，并且對教師的課堂授課情況做出評價。

4.1.2 學生評教

每學期課程結(jié)束前，學生通過學校教務(wù)管理系統(tǒng)對本學期的專業(yè)課任課教師的愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生、課堂管理、教學內(nèi)容、教學方法、課程評價6個方面分別按照15%、10%、20%、45%、5%、5%的權(quán)重值進行評價，評價結(jié)果更加客觀公正。評教結(jié)果作為下年度教師教學津貼發(fā)放的比例系數(shù)之一。對于學生反饋教學效果不佳的教師，學院將專門組織進行聽課，幫助其提高教學水平。

4.1.3 領(lǐng)導評價

學校領(lǐng)導、學院領(lǐng)導、系主任每學期至少對一定數(shù)量的教師進行聽課，并且給出評價。校領(lǐng)導及副處級領(lǐng)導干部要求每學期至少聽課3次，每次聽課1節(jié)；學院主管教學的副院長年度聽課不少于20人次，其他院領(lǐng)導聽課5人次，系主任聽課6人次；除免聽課教師外，對每位教師聽課至少一次。聽課結(jié)果與學校督導聽課及學生評教結(jié)果一并納入教學津貼分配方案，作為課時費發(fā)放考核標準之一。

4.1.4 督導評價

建立校院兩級教學督導工作模式，校級教學督導主抓全校教學質(zhì)量監(jiān)督指導，院級教學督導在工作上接受校級教學督導指導，實行學校垂直管理。由校級2-3名督導，學院4-5名督導組成的督導組，分別對教學態(tài)度、教學表達、教學內(nèi)容、教學方法、教學效果方面按16%、24%、20%、24%和16%的權(quán)重值對教師授課過程中存在的優(yōu)缺點進行評價，并將評價結(jié)果作為下年度教師教學津貼發(fā)放的比例系數(shù)之一。

4.1.5 自我評價

通過網(wǎng)上自評、試卷分析、工作總結(jié)等方式對本學期教學工作進行自我評價，分析教學過程中存在的不足及原因，制定改進措施，提高教學質(zhì)量。

4.2 實踐教學質(zhì)量評價及反饋

實踐教學主要包括創(chuàng)新實踐、課程設(shè)計、專業(yè)實習、畢業(yè)論文等教學環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生基本技能、實踐動手能力和專業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)。為加強學生專業(yè)能力培養(yǎng)，學校制訂了一系列實踐教學考核評價辦法。每學期組織校教學督導采用隨機抽查的方法，檢查實驗、課程設(shè)計及實習內(nèi)容安排情況、實驗課秩序、實習效果、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果進行總結(jié)反饋［4］97。

5 采取的具體措施和反饋方法

5.1 具體措施

5.1.1 專業(yè)建設(shè)及課程建設(shè)

學校定期對各專業(yè)評估一次，評估的方式有自評、互評、學校綜合評估與驗收等。每年教師講課大賽和一師一優(yōu)課程評選等工作，每兩年進行一次校級精品課程和校級教學成果獎評選。

5.1.2 教師課堂教學

學校制定課堂教學質(zhì)量標準，建立校、院兩級教學督導聽課、領(lǐng)導干部聽課等制度，制定學生評教、課堂教學考核等評價指標體系，通過學生網(wǎng)上評教、領(lǐng)導、同行評價及教學名師、教學質(zhì)量優(yōu)秀獎的評選等方式對教師的課堂教學進行評價。

5.1.3 教材選用

制定教材的選用管理規(guī)定，征訂教材須嚴格遵守《學院教材建設(shè)管理辦法（試行）》，并按人才培養(yǎng)方案開設(shè)的課程征訂，教材選取填寫《學院本科課程教材選用審批表》對更換教材嚴格把關(guān)，需要填寫《學院本科課程教材變更申請表》。有最新出版的“十三五”國家級規(guī)劃教材，國家級（含國家部委）獲獎教材，教育部推薦教材及本學科領(lǐng)域權(quán)威教材，特色教材的。禁止選用其他教材。在學生中對教材的使用進行了問卷調(diào)查，保證優(yōu)秀教材進入課堂。

5.1.4 實踐教學環(huán)節(jié)

每學期組織校教學督導對實驗、實習、課程設(shè)計等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，并將檢查結(jié)果進行總結(jié)反饋。同時學生對實驗教師進行網(wǎng)上評教。學生第七學期進行八周專業(yè)實習；學院建立的多個實習基地受邀每年5月份到校內(nèi)進行宣講，學生、實習單位雙向選擇，為提升學生實踐動手能力和較早適應(yīng)實際工作角色提供了有效平臺。

5.1.5 畢業(yè)論文（設(shè)計）

畢業(yè)論文（設(shè)計）工作實行分級管理，層層負責。學校制定下達畢業(yè)論文（設(shè)計）工作意見和畢業(yè)論文（設(shè)計）格式規(guī)范和相關(guān)表格，學院負責督促、檢查、研究、指導、優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計）評選和評估畢業(yè)論文（設(shè)計）教學工作，系部組織畢業(yè)論文師生互選、論文選題，開題，中期檢查，論文查重、論文答辯和成績評定，校院兩級督導對畢業(yè)論文（設(shè)計）的全過程進行跟蹤檢查，檢查結(jié)果形成總結(jié)報告進行反饋。

5.1.6 學院教學質(zhì)量評價

每學期對任課教師進行教學質(zhì)量評價，評價體系主要由三個方面組成，即：學生評價、同行專家評價和領(lǐng)導評價。學生評價采用網(wǎng)上自動評估系統(tǒng)的方式進行，針對教學態(tài)度、教學水平、教書育人、作業(yè)批改、輔導答疑等幾個方面對教師進行評價。以匯總報表的形式提供全面客觀的定量依據(jù)和分析性的意見，實現(xiàn)對本專業(yè)教學質(zhì)量的監(jiān)控。領(lǐng)導評價由學院（系）教學管理部門負責組織并統(tǒng)計。領(lǐng)導要根據(jù)聽課、學生意見、教研室意見、教師個人總結(jié)等情況對教師進行評價。

5.1.7 學院教學督導

學院督導組每學期制定本學期督導計劃，不定期抽查教師教案、實驗實習報告，定期組織學生代表進行座談，并對學生滿意度評價偏高和偏低的教師分別進行聽課，幫助學生反映較差的教師改進教學方法，提高教學質(zhì)量，對具有創(chuàng)新性且富有特色的授課，組織公開課，進行推廣觀摩。

5.1.8 教師教學評獎

學校每年評選一次“教學優(yōu)質(zhì)獎”“教書育人先進個人”“優(yōu)秀教師”，每年進行崗位職責年度考核和教師師德考核，作為教師考核評聘和晉升職稱的重要依據(jù)。

5.2 反饋方法

學校制定了教學質(zhì)量信息反饋的相關(guān)規(guī)定，采集教師教的信息、學生學的信息、教學管理管的信息、教學督導查的信息、社會用人單位用的信息等，通過教學檢查、督導檢查、學生座談會、學生網(wǎng)上評教等方式對各個教學環(huán)節(jié)進行評價，評價結(jié)果通過網(wǎng)上實時反饋、督導工作總結(jié)、對學生意見和建議跟蹤落實等方式進行反饋［5］99。

通過學生信息員和學生座談會收集學生信息，經(jīng)教學質(zhì)量管理處向相關(guān)部門通報，同時跟蹤落實解決。

教學督導每學期的各教學環(huán)節(jié)的檢查結(jié)果以報告總結(jié)的方式向教學單位及教師反饋。

意見和建議涉及的單位及時落實整改，并將整改總結(jié)上報質(zhì)量保障中心。

學院嚴格執(zhí)行領(lǐng)導、同行及專家聽課制度，每次聽課后上交《聽課記錄》教師授課情況在聽課記錄里有所體現(xiàn)，由學院收集匯總后，總結(jié)問題，對學習效果不佳的課程及時與任課教師溝通并給出解決方案。

計算機學院督導每學期將各教學環(huán)節(jié)的檢查結(jié)果以報告總結(jié)的方式向?qū)W院教學管理部門及任課教師反饋，進一步提高教學質(zhì)量。

學院每學期會組織學生交流會，以座談的方式，了解在校學生對所學課程的感受。對各門課程的授課情況以及學習中遇到的問題進行討論。每年組織畢業(yè)班實習學生，進行座談，通過學生的實習報告、實習日志等獲得意見與建議等反饋信息。

學院還通過檢查走訪、座談會以及電話聯(lián)系、發(fā)放調(diào)查表等形式，獲取實習單位與用人單位對本專業(yè)畢業(yè)生在實習或工作崗位上的表現(xiàn)情況，及對畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量和專業(yè)質(zhì)量的反饋信息。學院建立校友群與畢業(yè)生保持聯(lián)系，并隨時了解他們對于本專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量方面的反饋信息。

質(zhì)量評價反饋大大促進了專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，在修訂培養(yǎng)方案和教學大綱，制訂教學計劃時，要求切合質(zhì)量評價信息進行改進和完善，以此為基礎(chǔ)，使人才培養(yǎng)方案和教學大綱經(jīng)過歷次修改日益完善，教學計劃科學性和可操作性得到保障和強化，各教學環(huán)節(jié)教學質(zhì)量保持較高的質(zhì)量水平，專業(yè)教學質(zhì)量不斷提升。

6 學生學習效果分析機制和分析方式

學生學習效果是教學質(zhì)量評價的重要觀測點，是檢驗課程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過幾年的經(jīng)驗積累，計算機專業(yè)形成了多角度、全方位、系統(tǒng)化的分析機制。通過對學生的學習過程分析、期末成績分析、畢業(yè)論文質(zhì)量分析和畢業(yè)生座談反饋分析等方式對學生的學習效果進行多角度分析評價，對培養(yǎng)方案的優(yōu)化、教學方式方法的改進有重要的參考價值［6］63。

6.1 學生學習效果分析機制

對學生學習效果的分析與改進機制，作為教學質(zhì)量保障體系一個閉環(huán)控制系統(tǒng)的終結(jié)點，其承載著十分重大的意義和作用，驗證和剖析著整個系統(tǒng)的建構(gòu)與運作、并為系統(tǒng)的再循環(huán)提供強勁的動力。因此，每年將依據(jù)學生評教、督導專家聽課的反饋，對學生學習效果進行分析，并發(fā)布年度《院（系）本科教學工作狀態(tài)評價結(jié)果》，計算機學院建立了相應(yīng)的學生學習效果的分析機制，通過以實現(xiàn)教學質(zhì)量保障體系的健康可持續(xù)發(fā)展，通過每門課程單獨分析和學院對畢業(yè)生的綜合分析兩個方面來完成。

6.2 學生學習效果的分析方式

本專業(yè)采用基于過程和基于結(jié)果的分析機制對學生的課程學習效果進行分析?；谶^程的學生學習效果分析包括學生課堂表現(xiàn)、教學過程考核、作業(yè)、實驗等環(huán)節(jié)評分評價學生學習狀態(tài)?；诮Y(jié)果的考核主要通過期末考試方式進行，根據(jù)課程特點，采用報告+答辯、機考、卷面考核等不同形式進行。課程考核結(jié)束后，任課教師均需要填寫試卷分析表，根據(jù)學生出勤率，課堂積極參與程度，課程作業(yè)完成情況，實驗、課程設(shè)計、綜合訓練的完成和創(chuàng)新程度，過程性考核和期末考試試卷和成績的分布情況，對學生的學習狀態(tài)、知識掌握程度、實踐與綜合能力等進行分析，對課程教學和學生學習、考試情況進行總結(jié)，并提出改進意見。

學院主要通過如下方式對本專業(yè)學生學習效果進行分析。

6.2.1 每門課程的分析

分散評價是由每門課程的授課教師針對其所講授課程的學生學習狀態(tài)進行教學效果評價，依據(jù)課程教學過程中每個可用于考核的數(shù)據(jù)，包括課程的每次作業(yè)、大作業(yè)（論文或綜合設(shè)計）、課程實驗等完成情況，以及期中考試、期末考試、實驗考核等成績，綜合分析以上內(nèi)容，對學生的學習狀態(tài)、知識掌握程度、綜合能力提升進行評價，對比教育目標，評價教學效果。

6.2.2 綜合分析

綜合評價是雙向評價，讓學院了解應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)對畢業(yè)設(shè)計中解決問題的綜合能力及發(fā)展就業(yè)中的體會，為調(diào)整培養(yǎng)計劃提供重要依據(jù)。綜合評價主要針對學生的四年學習狀態(tài)和問題求解能力進行分析評價，同時也評價專業(yè)培養(yǎng)體系，是教育目標的重要調(diào)整依據(jù)之一，每年由教學院長負責，一方面通過組織相關(guān)教師對本屆畢業(yè)學生的畢業(yè)設(shè)計情況進行總結(jié)分析；另一方面組織應(yīng)屆畢業(yè)生進行座談，了解學生對自己四年學習狀態(tài)的看法，以及對培養(yǎng)方案體系、每門課程的授課狀況的滿意程度的意見及建議。

教學質(zhì)量評估機制是在教學質(zhì)量評價，控制和完善體系的同時，要注重教學過程和教學效果。計算機專業(yè)以過程控制為關(guān)鍵，以確保教學環(huán)節(jié)的有效性，使教學質(zhì)量有效提高，提高自身學生和社會單位的專業(yè)實踐能力滿意度。通過開展校企合作、學生頂崗實習實訓、畢業(yè)生就業(yè)單位等渠道了解畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量。通過多角度、全方位的教學質(zhì)量評價與反饋，準確地發(fā)現(xiàn)教學中的薄弱環(huán)節(jié)，有利于指導、整改和調(diào)控，課堂教學的各個環(huán)節(jié)得到規(guī)范，教學成效得以提高。

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