李志華

摘 要：中小企業(yè)家如何在企業(yè)管理中引入企業(yè)大學(xué)的雛形，初步建立起科學(xué)有效、符合企業(yè)現(xiàn)狀的培訓(xùn)體系，文章認為，一是要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一全員思想，樹立長期作戰(zhàn)的培訓(xùn)觀念；二是要挖掘最佳實踐，培養(yǎng)內(nèi)部講師，構(gòu)架企業(yè)特色的知識體系；三是要建立培訓(xùn)機制，引爆交流熱點，建設(shè)行之有效的分享平臺。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 培訓(xùn)體系 建設(shè)要點

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-263-01

近年，企業(yè)大學(xué)一詞風(fēng)靡全球，所有的企業(yè)家都開始關(guān)注這一管理課題。世界500強企業(yè)的企業(yè)大學(xué)成功實踐也助推了這一波瀾，2015年，由馮侖、郭廣昌、史玉柱、沈國軍、錢穎一、蔡洪濱、邵曉鋒等企業(yè)家共同發(fā)起創(chuàng)辦湖畔大學(xué)，從第一期學(xué)員選拔到正式開課，更是引起中國企業(yè)家的集體圍觀。對于那些求知若渴、望洋興嘆的中小企業(yè)家，如何在企業(yè)管理中引入企業(yè)大學(xué)的雛形，初步建立起科學(xué)有效、符合企業(yè)現(xiàn)狀的培訓(xùn)體系，筆者想就自己多年的企業(yè)實踐談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一全員思想，樹立長期作戰(zhàn)的培訓(xùn)觀念

企業(yè)的短期經(jīng)營績效，可以讓企業(yè)活下去，企業(yè)的長期知識管理，可以讓企業(yè)活得長久。企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)工程，是一個一把手工程，管理層的重視、支持甚至率先垂范，是培訓(xùn)工作有效開展的源動力和發(fā)動機。同時，承擔(dān)培訓(xùn)職能的人力資源工作者或?qū)Ｂ毜呐嘤?xùn)管理者，也要從專業(yè)的角度上做好引導(dǎo)、管理和推進工作，確保全員認知保持一致。

我們也要充分認識到，學(xué)習(xí)是個長期工程，員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能不是一蹴而就的事情，需要點滴積累，長期堅持，持續(xù)提升。同時，外部市場環(huán)境的變化，政府政策的導(dǎo)向作用，競爭對手的發(fā)展成長，企業(yè)內(nèi)部競爭力的偏移，也會對我們的培訓(xùn)方向和內(nèi)容產(chǎn)生影響，這也要求我們的培訓(xùn)要動態(tài)化地隨環(huán)境進行持續(xù)優(yōu)化。

二、挖掘最佳實踐，培養(yǎng)內(nèi)部講師，構(gòu)架企業(yè)特色的知識體系

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)架的一大抓手是企業(yè)的業(yè)務(wù)最佳實踐。知識有顯性和隱性兩大類，顯性知識如大學(xué)課程、行業(yè)標準等，特點是能有效表達，可以很快地被受眾識別、吸收和應(yīng)用；隱性知識包括洞察力、直覺、心智模式、難以表達的技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等。隱性知識因為其存在形態(tài)的難以辨識和傳播的特性，以及對企業(yè)發(fā)展的特別貢獻而備受關(guān)注，最佳實踐就是隱性知識存在的重要形態(tài)之一。前事不忘，后事之師。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開現(xiàn)有優(yōu)秀經(jīng)驗和最佳實踐的萃取、傳遞和優(yōu)化，它往往是企業(yè)核心市場競爭力的來源。

另一大抓手是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師，也就是企業(yè)最佳實踐的傳播者。企業(yè)最佳實踐梳理出來以后，還需要一個傳播載體去復(fù)制普及，這就是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師。內(nèi)訓(xùn)講師與外部講師相比，最大的優(yōu)勢是更了解企業(yè)需求，更熟悉企業(yè)溝通方式，他的培訓(xùn)也更接地氣。所以內(nèi)訓(xùn)講師的培養(yǎng)很關(guān)鍵，培養(yǎng)內(nèi)容有兩大類，一是培訓(xùn)技能，如表達能力、教練技術(shù)、PPT制作技巧、暖場訣竅等；另一個是擅長業(yè)務(wù)技能的升階培訓(xùn)。常言道，站得高方能看得遠，內(nèi)訓(xùn)講師要想游刃有余地駕馭一門培訓(xùn)課程，一定要具備優(yōu)于這門課程的能力，而這個能力往往是企業(yè)這個現(xiàn)有的這個平臺所難以給予的，內(nèi)訓(xùn)講師也因為自身的思維環(huán)境局限很難跳出去，這就需要企業(yè)提供外部通道，如送出去特訓(xùn)、請外部專家老師專項輔導(dǎo)等，加以處理解決。

三、建立培訓(xùn)機制，引爆交流熱點，建設(shè)行之有效的分享平臺

有了統(tǒng)一的思想，有了講師和課程兩大抓手，企業(yè)的培訓(xùn)體系就有了一定的基礎(chǔ)，接下來就要建立一個相對長期和穩(wěn)定的培訓(xùn)機制，以保障培訓(xùn)體系的落地。最簡單的培訓(xùn)機制有兩種，一種是以講師為核心，明確講師范圍，下達培訓(xùn)任務(wù)和要求，如每個管理人員每個月至少培訓(xùn)兩個課時。另外一種是以培訓(xùn)工作為核心，如每周三或每月15日設(shè)為法定的培訓(xùn)日，培訓(xùn)時長6個小時。大家都能認識到，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是一件對員工和企業(yè)雙贏的事情，但是能夠主動和認真堅持下來的人并不多，所以培訓(xùn)體系要想有效落地，一定要有培訓(xùn)機制做保障。

有了培訓(xùn)機制護航，培訓(xùn)內(nèi)容的確定也要高度重視。好多企業(yè)在初步引入培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)內(nèi)容會受主管領(lǐng)導(dǎo)個人喜好的影響而缺乏針對性。筆者見過這么一個案例，某企業(yè)第一期橫跨研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、行政、財務(wù)的管理人員培訓(xùn)班，第一個培訓(xùn)課題是《5S現(xiàn)場管理》，顯然培訓(xùn)效果是有問題的。培訓(xùn)內(nèi)容確定需要考慮的因素有是否與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)、是否能滿足崗位工作要求、是否能彌補員工所不具有的、是否能幫助員工解決工作問題等。只有培訓(xùn)內(nèi)容針對性強，才能引起學(xué)員興趣，引爆交流熱點，進而營造知識分享的良性氛圍。

總之，企業(yè)培訓(xùn)體系的建立是企業(yè)大學(xué)的初級階段，企業(yè)大學(xué)是企業(yè)知識管理的遠景和方向，只有緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力，深入挖掘本企業(yè)特色、先進的隱性知識即最佳實踐并在企業(yè)范圍內(nèi)有效地復(fù)制和推廣，并隨著外部市場環(huán)境的變化持續(xù)優(yōu)化，學(xué)習(xí)型組織的愿景才能夠?qū)崿F(xiàn)。

（作者單位：山西振東制藥股份有限公司 山西長治 047100）

（責(zé)編：賈偉）