我國(guó)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題及解決對(duì)策

田英

【摘要】本文主要分析了我國(guó)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理方面遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法。以期可以改善我國(guó)制造業(yè)企業(yè)以賒賬方式作為主要的銷售手段、資金壓力巨大的現(xiàn)狀。

【關(guān)鍵詞】制造業(yè)企業(yè) 應(yīng)收賬款 管理

根據(jù)調(diào)查顯示，近年來(lái)我國(guó)制造業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入處于持平中略有增長(zhǎng)的水平，但將近四分之一的企業(yè)應(yīng)收賬款高于正常水平。企業(yè)應(yīng)收賬款高于正常水平代表著這些企業(yè)可能面臨資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)，甚至應(yīng)收賬款問(wèn)題可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這些問(wèn)題在許多制造業(yè)企業(yè)都存在，一旦發(fā)生緊急事件這些企業(yè)就會(huì)發(fā)生資金周轉(zhuǎn)不靈的情況。筆者所在的保變電氣公司所處的輸變電制造業(yè)也存在應(yīng)收賬款高于正常水平的情況，下面分析我國(guó)制造業(yè)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上遇到的主要問(wèn)題及解決對(duì)策。

一、我國(guó)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)客戶情況的調(diào)查，未針對(duì)不同客戶制定不同銷售方式

我國(guó)制造業(yè)企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上都是選擇某一種方式進(jìn)行管理，沒(méi)有充分考慮購(gòu)買方的實(shí)際情況，更沒(méi)有建立完整的企業(yè)收賬款管理數(shù)據(jù)庫(kù)。從而形成一種企業(yè)在賒賬時(shí)不進(jìn)行賒賬情況劃分的情況，企業(yè)基本所有的賒賬方案全部一致；在收款時(shí)只是定期收款，并不進(jìn)行實(shí)際企業(yè)情況調(diào)查。賒賬時(shí)不進(jìn)行賒賬情況劃分，導(dǎo)致一些資質(zhì)好的企業(yè)不能充分享受銷售優(yōu)惠政策，從而導(dǎo)致部分客戶資源流失；對(duì)一些還款能力弱的企業(yè)沒(méi)有提高賒賬的利率，增大了企業(yè)的壞賬成本。企業(yè)未針對(duì)不同的客戶進(jìn)行客戶資質(zhì)、履約能力、資金實(shí)力等方面的相關(guān)分析，未制定不同的銷售政策，從而加大了企業(yè)的貨款不能順利回收的風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)企業(yè)未建立完整的應(yīng)收賬款管理數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)在應(yīng)收賬款內(nèi)部管理方面處于無(wú)序狀態(tài)。

（二）管理機(jī)制不健全，存在管理漏洞

我國(guó)大部分的制造企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，企業(yè)基本不會(huì)成立專門的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查小組，出現(xiàn)事前不進(jìn)行評(píng)估、賒賬后不進(jìn)行監(jiān)控、形成壞賬后不及時(shí)催收的管理漏洞。

1.事前不進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)查的情況下就進(jìn)行賒賬，導(dǎo)致一些還款能力差的企業(yè)也能進(jìn)行賒賬，造成大量的壞賬。

2.賒賬后不進(jìn)行監(jiān)控。在制造企業(yè)對(duì)賒賬企業(yè)給出貨物以后并沒(méi)有工作人員對(duì)賒賬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，這會(huì)造成一些企業(yè)在賒賬后故意不進(jìn)行還款的現(xiàn)象發(fā)生，由于沒(méi)有對(duì)賒賬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控導(dǎo)致制造企業(yè)無(wú)法順利收回貨款。

3.形成壞賬后不及時(shí)催收。發(fā)現(xiàn)客戶資金緊張、出現(xiàn)不能及時(shí)支付貨款的情況時(shí)，企業(yè)未及時(shí)采取加大貨款催收力度的措施，導(dǎo)致企業(yè)面臨資金損失風(fēng)險(xiǎn)。

（三）催款措施被動(dòng)、單一，貨款回收滯后，不重視往來(lái)函證

制造業(yè)企業(yè)在將貨物賒賬售出以后，如果賒賬企業(yè)拖延還款，制造企業(yè)并沒(méi)有制定積極的催款措施。一般的企業(yè)只是采用不斷詢問(wèn)還款期的方式進(jìn)行催賬，這對(duì)及時(shí)收回貨款作用不大，經(jīng)常出現(xiàn)購(gòu)買企業(yè)推遲支付貨款的情況。加上對(duì)于來(lái)往的函證并沒(méi)有進(jìn)行有效的收集，甚至?xí)?duì)某些企業(yè)未還款情況的記錄缺失及催款證據(jù)的缺失，將來(lái)萬(wàn)一發(fā)生法律糾紛企業(yè)缺少在法律效力期限內(nèi)相關(guān)的證據(jù)。

（四）企業(yè)法律意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制不健全

企業(yè)為了追回賒賬，如果走法律程序十分困難，主要是由于在應(yīng)收賬款糾紛方面法規(guī)不完善，走法律程序時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。在應(yīng)收賬糾紛方面法律法規(guī)不完善，甚至在某些方面存在漏洞，有些企業(yè)會(huì)通過(guò)漏洞逃避還款；在加上在法律上對(duì)故意不還款行為并沒(méi)有比較嚴(yán)重的懲罰措施，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬比例不斷加大。而一旦企業(yè)的應(yīng)收賬高于正常水平就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在以后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有足夠的資金儲(chǔ)備，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資方面面臨巨大的資金壓力，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。加之法律追回應(yīng)收款的程序過(guò)于繁瑣，很多制造企業(yè)并沒(méi)有時(shí)間走繁瑣的法律程序追回賬款。企業(yè)法律意識(shí)淡薄忽視自身利益，管理者及員工都沒(méi)有相應(yīng)的維權(quán)意識(shí)，為應(yīng)收賬款的管理帶來(lái)了困難。

二、我國(guó)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的解決對(duì)策

（一）對(duì)客戶情況進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)不同客戶制定不同銷售方式

制造企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上從企業(yè)自身利益出發(fā)，通過(guò)對(duì)比選擇最合適的收款方式，并根據(jù)數(shù)據(jù)整理選擇最優(yōu)的賒賬銷售方案。為賒賬的企業(yè)建立行業(yè)內(nèi)部的信用記錄，對(duì)企業(yè)的還款率進(jìn)行層次劃分。將信用良好的還款企業(yè)在一定程度上實(shí)行還款優(yōu)惠；而如果是信用不良的企業(yè)則要限定賒賬的金額，并要求有部分擔(dān)保。以此來(lái)減少企業(yè)壞賬的比例，防止實(shí)際回款遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于貨物售出金額的情況。數(shù)據(jù)庫(kù)建立后可以進(jìn)行企業(yè)間的信息資源共享，方便企業(yè)內(nèi)部對(duì)還款企業(yè)的清晰記錄，使未還款的企業(yè)拖欠時(shí)間與金額一目了然，讓制造業(yè)的企業(yè)內(nèi)部管理更加清晰明了。在銷售賒賬時(shí)也要規(guī)定明確的還款期限，并在設(shè)定時(shí)注意不要期限過(guò)短導(dǎo)致這種銷售方式失去自身優(yōu)勢(shì)，也不要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)增加壞賬比率。

（二）健全管理機(jī)制，消除管理漏洞

某些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理上缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，事前不進(jìn)行評(píng)估、賒賬后不進(jìn)行監(jiān)控、形成壞賬后不及時(shí)催收的情況造成了企業(yè)資金方面的問(wèn)題。針對(duì)這一現(xiàn)象制定以下措施：

1.事前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在賒賬前先對(duì)賒賬企業(yè)的整體實(shí)力進(jìn)行預(yù)測(cè)，估算賒賬企業(yè)的還款能力，根據(jù)其還款可能性進(jìn)行賒賬審核；賒賬申請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，防止內(nèi)部銷售人員以權(quán)謀私，對(duì)沒(méi)有相對(duì)還款能力的企業(yè)進(jìn)行大額的貨物賒銷。

2.在賒賬后進(jìn)行監(jiān)控。在對(duì)賒賬企業(yè)進(jìn)行賒賬以后要進(jìn)行不定期的賒賬企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況基本調(diào)查，防止一些有能力還款的企業(yè)惡意拖欠還款的情況。

3.形成壞賬后及時(shí)催收。在形成壞賬后企業(yè)更應(yīng)該加大貨款催收力度，力爭(zhēng)及時(shí)收回資金，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）以往來(lái)函證為依據(jù)，加強(qiáng)貨款催收力度

許多制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往通過(guò)賒銷的方式促進(jìn)產(chǎn)品銷售。加上企業(yè)不重視往來(lái)函證，導(dǎo)致制造業(yè)應(yīng)收賬管理混亂，貨款收不回來(lái)。除了業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶催要貨款之外，企業(yè)并無(wú)其他措施催要貨款，其實(shí)往來(lái)函證是催要的重要措施。首先，在進(jìn)行賒賬收貨時(shí)一定要做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，一定要做到賒賬賬目清晰明確，以此作為發(fā)送詢證函的重要依據(jù)。其次，在應(yīng)收賬款管理時(shí)也應(yīng)該對(duì)來(lái)往函證進(jìn)行記錄，如果出現(xiàn)多次追繳欠款賒賬公司仍不歸還的情況，可以根據(jù)來(lái)往函證記錄重點(diǎn)進(jìn)行追款。最后，并在必要的時(shí)候通過(guò)函證等證據(jù)的記錄走法律渠道維護(hù)自身的利益。

（四）增強(qiáng)企業(yè)法律意識(shí)，通過(guò)法律途徑追回貨款

現(xiàn)在制造業(yè)企業(yè)一旦無(wú)法追回還款大多數(shù)采用記錄壞賬的形式，很少會(huì)走法律程序，這體現(xiàn)了我國(guó)制造業(yè)在法律方面意識(shí)還比較薄弱?？梢酝ㄟ^(guò)增強(qiáng)企業(yè)法律意識(shí)的方式來(lái)讓企業(yè)通過(guò)法律途徑追回貨款。增強(qiáng)企業(yè)法律意識(shí)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1.成立專門的企業(yè)內(nèi)部律師團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在即便是大型的制造企業(yè)也極少設(shè)立專屬于企業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致企業(yè)在法律方面沒(méi)有明確的維權(quán)意識(shí)。成立專門的內(nèi)部律師團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)交易進(jìn)行監(jiān)督，在一旦發(fā)生應(yīng)收賬無(wú)法回收的壞賬時(shí)，企業(yè)可以先通過(guò)律師談判進(jìn)行較嚴(yán)肅的催款，如還不還款則有企業(yè)通過(guò)律師團(tuán)隊(duì)對(duì)其追究法律追繳。

2.進(jìn)行企業(yè)員工的普法教育。企業(yè)員工并不熟悉經(jīng)濟(jì)法規(guī)，這會(huì)造成在工作過(guò)程中遺失證據(jù)的情況。通過(guò)定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)方面的法律講課加強(qiáng)員工的法律素養(yǎng)。

3.加強(qiáng)企業(yè)決策者的法律維權(quán)意識(shí)。某些制造業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，只有加強(qiáng)其維權(quán)的意識(shí)，才能在追回貨款困難時(shí)有走法律途徑追回貨款的思維方式。

三、結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)收賬款在我國(guó)經(jīng)常出現(xiàn)壞賬等現(xiàn)象，從而影響了制造業(yè)的發(fā)展，增加了企業(yè)自身負(fù)擔(dān)，造成企業(yè)流動(dòng)資金不足。所以企業(yè)要建立健全現(xiàn)代管理機(jī)制，必須落實(shí)有效的應(yīng)收賬管理。

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