謝文婷+童沁+段然

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的全面普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)需求以及高額的利潤(rùn)催生出一大批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。大量開發(fā)周期較短的產(chǎn)品的現(xiàn)狀并不理想，這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)與使用方面存在著諸多的問題。本文通過分析我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中面臨的問題，梳理了造成該現(xiàn)狀的原因，并將其與工匠精神的內(nèi)涵相聯(lián)系，運(yùn)用工匠精神中的有益元素提升產(chǎn)品的品質(zhì)與設(shè)計(jì)師的技能。

關(guān)鍵詞：工匠精神；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)

如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展迅猛，截至2016年底，全球共有200萬款產(chǎn)品，涉及出行、飲食、新聞、藝術(shù)等一切用戶日?；拘枨蟮幕顒?dòng)領(lǐng)域。在巨大的利潤(rùn)誘使下越來越多的企業(yè)為搶奪用戶，在低耗時(shí)、不完整的流程中設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這一系列的行為導(dǎo)致諸多的問題出現(xiàn)，最后致使用戶流失。本文將基于工匠精神的積極價(jià)值對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)展開系統(tǒng)分析，為相關(guān)領(lǐng)域人士提供理論參考。

1 目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品存在的問題

一個(gè)完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從戰(zhàn)略規(guī)劃到上線運(yùn)營(yíng)一共分為三個(gè)階段：策劃階段、開發(fā)階段、運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)階段可細(xì)分為以下幾步：立項(xiàng)（戰(zhàn)略規(guī)劃）—用戶研究—概念設(shè)計(jì)—原型設(shè)計(jì)—界面設(shè)計(jì)—視覺設(shè)計(jì)—前端開發(fā)—用戶體驗(yàn)測(cè)試—產(chǎn)品完善—產(chǎn)品上線。

在如今“快魚吃慢魚”的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大部分公司將“快”視為致勝原則，有些產(chǎn)品從研發(fā)到上線甚至不足1個(gè)月。眾多以低耗時(shí)為原則的公司并不會(huì)按照嚴(yán)格的設(shè)計(jì)流程來研發(fā)產(chǎn)品，它們可能會(huì)直接跳過其中一兩個(gè)流程或者縮短某個(gè)環(huán)節(jié)，以節(jié)省時(shí)間。用戶研究是整個(gè)流程中最容易被忽視但又最重要的環(huán)節(jié)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)，它們面對(duì)的是一個(gè)龐大的用戶群體，他們是誰、有何需求、使用習(xí)慣是什么等，都需要真實(shí)的調(diào)研觀察作為支撐，而不能僅靠產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)。

在這種浮躁的以“快”為原則的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀下，產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、研發(fā)人員普遍缺乏一種沉下心思做設(shè)計(jì)的“工匠精神”。李克強(qiáng)總理在2016年政府工作報(bào)告中首次提出“培養(yǎng)精益求精的工匠精神”。因此，筆者將這一理念引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

2 工匠精神

在介紹工匠精神對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，有必要對(duì)工匠精神等相關(guān)概念進(jìn)行厘定。工匠精神（craftsmanship）是指不僅僅把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精的精神。[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新工匠精神與產(chǎn)品創(chuàng)新的界定，我國(guó)學(xué)者肖群忠和劉永春在《工匠精神及其當(dāng)代價(jià)值》一文中就總結(jié)道：“尚巧”的創(chuàng)造精神是工匠獨(dú)具一格的精神特質(zhì)之一，“求精”的工作態(tài)度也是工匠精神所體現(xiàn)的特質(zhì)之一。[2]

工匠精神通常體現(xiàn)在傳統(tǒng)手工藝生產(chǎn)中，對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，對(duì)精進(jìn)品質(zhì)不斷追求。在現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)工匠精神有了新的解讀，它提倡不斷地去探索、創(chuàng)新，不斷地向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)、堅(jiān)持把工作做好的基本精神值得各行各業(yè)學(xué)習(xí)。本質(zhì)上與粗制濫造、馬馬虎虎相對(duì)立的工匠精神對(duì)“浮躁”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有指導(dǎo)性意義。

3 工匠精神對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟示

3.1 有助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)的提升

在工匠精神中講求做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不管多繁雜也不忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)閮H注重效益，產(chǎn)品的質(zhì)量便會(huì)下降，隨之用戶購(gòu)買量也會(huì)減少，這將會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。在以“快”為原則的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中催生了一大批產(chǎn)品，但那些在不完善的流程中或者在不真實(shí)的調(diào)研數(shù)據(jù)中生產(chǎn)出的產(chǎn)品往往壽命不長(zhǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，用戶希望從快速的研發(fā)中放慢腳步，追求以用戶體驗(yàn)為中心的創(chuàng)新，企業(yè)希望快速上線搶占市場(chǎng)、搶奪用戶，兩者的關(guān)系看似對(duì)立，卻相互關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)決定用戶對(duì)于產(chǎn)品的黏性，用戶量的增多促使企業(yè)獲得了更多的利潤(rùn)，從而進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要吸取其精神，完善每一個(gè)環(huán)節(jié)，不因眼前利益而忽略某些環(huán)節(jié)。

3.2 有利于設(shè)計(jì)師能力的提升

人們?nèi)菀讓⒐そ撑c手工造物的匠人聯(lián)系在一起，但匠人的所指范圍較大，它代表一群專注從事某行業(yè)的人，他們不追求眼前利益，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該具備這種精神，并將這種精神滲透入血液中。設(shè)計(jì)師需要抱著對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象的美好期盼，對(duì)設(shè)計(jì)能力的不斷革新和積累，經(jīng)過長(zhǎng)期不息的探索和沉淀，形成了一種刻意精益求精的工作精神。它促使設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)對(duì)象的距離進(jìn)一步拉近，使設(shè)計(jì)對(duì)象不再像一件無生命的物體，設(shè)計(jì)師將豐富的情感注入產(chǎn)品中，注重對(duì)細(xì)節(jié)的完善，提高用戶體驗(yàn)。這是當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該推崇的。

4 結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，工匠精神是值得傳揚(yáng)的，但并不是讓我們回歸手藝生活，而是取其精髓，吸取其對(duì)當(dāng)今設(shè)計(jì)有益的元素運(yùn)用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，將其精神轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。雖然其不一定能決定產(chǎn)品的成功與否，但能在一定程度上對(duì)產(chǎn)品起到保障作用，保證優(yōu)質(zhì)精品的產(chǎn)出?？梢?，弘揚(yáng)傳承工匠精神對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭剛.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新工匠精神與產(chǎn)品創(chuàng)新[J].清華管理評(píng)論，2016（10）：38-45.

[2] 肖群忠，劉永春.工匠精神及其當(dāng)代價(jià)值[J].湖南社會(huì)科學(xué)，2015（11）：6-10.

[3] 李硯祖.工匠精神與創(chuàng)造精致[J].裝飾，2016（5）：12-14.

[4] 王小茉.論工業(yè)化背景下的工匠精神[D].