蔣焱蘭

[摘 要]伴隨著數(shù)據(jù)信息化技術(shù)的應(yīng)用，各行各業(yè)紛紛躋身于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)中，并呈現(xiàn)了時(shí)代運(yùn)營(yíng)管理的絢麗風(fēng)景。國(guó)內(nèi)出版行業(yè)作為亙古文明與現(xiàn)代文化的忠實(shí)傳播者，也緊緊抓住時(shí)代的“脈搏”，從幕后走向前臺(tái)，并書(shū)寫(xiě)著網(wǎng)絡(luò)管理的世紀(jì)新篇章。本文結(jié)合出版社信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“時(shí)代說(shuō)”、出版社信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“構(gòu)建說(shuō)”、出版社信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“發(fā)展說(shuō)”三個(gè)視角，對(duì)基于現(xiàn)代信息化技術(shù)的出版社網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了研究。

[關(guān)鍵詞]出版社管理；信息化建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)管理；構(gòu)建

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.031

[中圖分類(lèi)號(hào)]TP393 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-00-02

1 出版社信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“時(shí)代說(shuō)”

1.1 時(shí)代信息網(wǎng)絡(luò)化

Internet面世以后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)隨之而來(lái)，人們所處的時(shí)代無(wú)處不體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)發(fā)展的“主題”。出版行業(yè)作為文明與科學(xué)的“傳播者”，在時(shí)代信息網(wǎng)絡(luò)沖擊中，面臨著如何生存、發(fā)展的挑戰(zhàn)。值得慶幸的是，他們不斷進(jìn)行摸索與探索，出版業(yè)時(shí)代信息網(wǎng)絡(luò)化的主旋律已經(jīng)“唱響”。走到今天，出版發(fā)行信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已呈喜人的進(jìn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)，電子出版已經(jīng)“破繭而出”，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化逐步顯現(xiàn)出新時(shí)代的鮮明特征。一臺(tái)電腦容得下數(shù)據(jù)庫(kù)的“景象藍(lán)天”，想讀什么書(shū)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找尋，而想要跨時(shí)空、跨距離探訪出版行業(yè)的信息，也在“彈指一揮間”。

1.2 時(shí)代體驗(yàn)媒體化

出版媒體化主要表現(xiàn)在電子式出版物的全面普及。電子式出版物的承載媒體以網(wǎng)絡(luò)為主，相關(guān)的內(nèi)容甚至包括電子式出版物的具體制作環(huán)境。時(shí)代媒體化的一個(gè)顯著特征是資料的存儲(chǔ)介質(zhì)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)檢索的科學(xué)化等。時(shí)代發(fā)展到今天，資料庫(kù)所存儲(chǔ)的信息數(shù)據(jù)已不限于文字與圖片等傳統(tǒng)紙類(lèi)形式，還對(duì)聲音與動(dòng)畫(huà)等有所涉獵。在經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)檢索與整理編輯后，便可分類(lèi)構(gòu)建起精彩紛呈的數(shù)據(jù)庫(kù)，最后由出版社以網(wǎng)絡(luò)傳送或光盤(pán)發(fā)行的方式呈現(xiàn)于讀者面前，直觀而便捷。對(duì)每一位讀者而言，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的功能，一本好書(shū)即刻就在眼前，想要獲取什么樣的信息，“信手拈來(lái)”。

1.3 時(shí)代服務(wù)社會(huì)化

網(wǎng)絡(luò)拉近了距離，由于行業(yè)與空間的隔閡與阻礙已不再是人們交流的“屏障”，世界已經(jīng)濃縮成小小的一個(gè)“地球村”，整個(gè)社會(huì)也演繹成開(kāi)放式的大集體?；谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的6度分離理論，網(wǎng)絡(luò)出版社通過(guò)每位客戶社會(huì)圈的不斷放大，最終形成一個(gè)大型的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)出版時(shí)代服務(wù)社會(huì)化其意義主要體現(xiàn)在以下內(nèi)容中。

1.3.1 吸引出版社潛在的客戶

通過(guò)服務(wù)社會(huì)化可輕松實(shí)現(xiàn)“服務(wù)朋友的朋友”，通過(guò)現(xiàn)有客戶接觸到更大的客戶群體。

1.3.2 提高出版社與客戶、客戶與客戶之間的交互性

網(wǎng)絡(luò)出版非常有益于好友互動(dòng)，并可以幫助朋友間的愛(ài)好分享與情感交流，建立起以網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)為媒介，以客戶為中心的互動(dòng)交流。

1.3.3 為客戶提供時(shí)代便捷性、人性化的出版發(fā)行服務(wù)

讓客戶能夠親身體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)出版隨手可及、無(wú)處不在的特色服務(wù)。切實(shí)做到客戶需要時(shí)，出版社的服務(wù)就在身邊，恰如其分的走進(jìn)客戶的空間。尤其是交互式出版發(fā)行模式的推介，不僅可以讓讀者能夠“品味”發(fā)行書(shū)籍的“風(fēng)采韻律”，也可以“得償所愿”的定制“點(diǎn)子書(shū)”，希望看到什么樣的書(shū)，要達(dá)到怎樣的“賞心悅目”，一切讓編輯聽(tīng)“客戶說(shuō)”。同時(shí)，電子圖書(shū)館在線圖書(shū)信息服務(wù)更體現(xiàn)出開(kāi)放的社會(huì)化特色，它以無(wú)處不在的觸角，捕捉方方面面的“點(diǎn)子”選題信息，將編輯、出版與發(fā)行兌現(xiàn)于社會(huì)的每個(gè)角落。這樣不僅為出版社創(chuàng)造出無(wú)限的出版發(fā)行機(jī)遇；也為讀者提供了更具全面、更為直接的選擇條件。

2 出版社信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“構(gòu)建說(shuō)”

單從技術(shù)建設(shè)角度講，構(gòu)建出版社信息化網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)異常繁雜的系統(tǒng)工程。這不僅要滿足資源共享下的數(shù)據(jù)信息安全性與一致性，還要滿足信息格式標(biāo)準(zhǔn)化。

2.1 構(gòu)建信息標(biāo)準(zhǔn)化體系

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)行信息標(biāo)準(zhǔn)化體系，應(yīng)注重解決兩方面的問(wèn)題：一是知識(shí)信息的無(wú)限性、海量性與閱讀時(shí)間、精力局限性之間的矛盾；二是知識(shí)信息的無(wú)序性、覆蓋性與客戶閱讀的有序性與選擇性之間的矛盾。因此，如何妥善解決這兩大對(duì)立性矛盾，已成為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)出版發(fā)行信息標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵所在，具體措施也必須相應(yīng)展開(kāi)。第一，構(gòu)建安全管理體系。建議出臺(tái)相應(yīng)的國(guó)家扶植政策，建立權(quán)威性的管理部門(mén)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一指導(dǎo)構(gòu)建國(guó)家級(jí)PKI體系。避免網(wǎng)絡(luò)資源與基礎(chǔ)平臺(tái)服務(wù)之間的信息重復(fù)建設(shè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件的系統(tǒng)安全問(wèn)題、關(guān)鍵地點(diǎn)采用專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)或防火墻技術(shù)，為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保密性切實(shí)提供安全保障。第二，建立目錄與數(shù)據(jù)服務(wù)統(tǒng)一注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)。目錄服務(wù)作為發(fā)現(xiàn)、訪問(wèn)與管理目錄的信息服務(wù)端口，其服務(wù)功能主要在于實(shí)現(xiàn)信息基礎(chǔ)資源的瀏覽、查找與定位，是可選的。訪問(wèn)服務(wù)功能主要提供信息級(jí)、服務(wù)級(jí)信息基礎(chǔ)資源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，有直接訪問(wèn)與間接訪問(wèn)之分，是必選的。管理服務(wù)功能重在目錄的增加、修改及刪除等，也是可選的。具體標(biāo)準(zhǔn)必須遵照國(guó)際ITU-T/X.500系列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三，落實(shí)信息處理接口規(guī)范。對(duì)信息處理標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范應(yīng)重點(diǎn)落實(shí)到文檔電子格式、電子工具制作與電子閱讀工具三個(gè)環(huán)節(jié)上。而理順三個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，則在于如何規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的通用語(yǔ)言?；诩夹g(shù)的角度選用“WSDL”“UDDI”及“SOAP”信息處理接口規(guī)范，分別進(jìn)行服務(wù)通用語(yǔ)言、通用集成發(fā)現(xiàn)與簡(jiǎn)單訪問(wèn)協(xié)議等規(guī)范理順。以“WSDL”規(guī)范Web接口服務(wù)及其語(yǔ)法位置的“XML”語(yǔ)言支持；以“UDDI”應(yīng)用程序規(guī)范其他服務(wù)在Web上的定位使用，如文字信息的對(duì)接、A系統(tǒng)信息處理過(guò)后如何納入B系統(tǒng)管理、不重新排版的信息怎樣才能在不重新錄入的前提下，順利過(guò)關(guān)并適應(yīng)后面的處理標(biāo)準(zhǔn)等；通過(guò)“SOAP”遠(yuǎn)程程序進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議下的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)用等。

2.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)存化體系

構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)存化體系的目的在于如何實(shí)現(xiàn)信息資源的整合再現(xiàn)?；凇皩?shí)現(xiàn)功能與端口分離”的設(shè)計(jì)原則，網(wǎng)絡(luò)出版數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)局部訪問(wèn)與調(diào)用通過(guò)“Web Service”接口予以實(shí)現(xiàn)，通過(guò)“XML”接口完成數(shù)據(jù)交換，通過(guò)獨(dú)立的模塊功能處理完成具體模塊的功能實(shí)現(xiàn)上。第一，應(yīng)分別構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)的信息采集封裝、靜態(tài)信息搜索封裝、信息的實(shí)時(shí)更新、動(dòng)態(tài)服務(wù)的封裝模塊。通過(guò)“XML/ontology”模式進(jìn)行動(dòng)態(tài)資源與Web頁(yè)面應(yīng)用的分類(lèi)索引，系統(tǒng)進(jìn)行Web項(xiàng)目的具體申報(bào)、技術(shù)評(píng)估與電子化服務(wù)的信息資源整合，將系列動(dòng)態(tài)下的Web應(yīng)用通過(guò)“Web Service”方式一并呈現(xiàn)給客戶；第二，應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建信息資源服務(wù)檢索與資源信息調(diào)用的程序模塊。系統(tǒng)通過(guò)“目錄服務(wù)+XML”的模式，建立資源信息的快捷索引服務(wù)，依據(jù)“XML”格式化文件與關(guān)系式數(shù)據(jù)庫(kù)模型，完成動(dòng)態(tài)信息與靜態(tài)資源的存儲(chǔ)調(diào)用；第三，構(gòu)建“Web Service”接口格式的封裝模塊。集合“實(shí)現(xiàn)功能與分離接口”的構(gòu)建原則，采取“Web Service”格式分別對(duì)子站點(diǎn)與服務(wù)站進(jìn)行專(zhuān)口封裝，同時(shí)對(duì)需要涉外發(fā)布的模塊一并對(duì)口封裝。

2.3 構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)化體系

服務(wù)系統(tǒng)化建設(shè)應(yīng)以內(nèi)部局域網(wǎng)為先，構(gòu)建出版行業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)是出版發(fā)行工作最基本的自動(dòng)化平臺(tái)與硬件，更體現(xiàn)了未來(lái)工作環(huán)境的發(fā)展前景。對(duì)系統(tǒng)的全面規(guī)劃與建設(shè)設(shè)計(jì)要具有發(fā)展的眼光，要切實(shí)基于現(xiàn)實(shí)需要，落實(shí)未來(lái)發(fā)展，不能簡(jiǎn)單、盲目地進(jìn)行取舍，必須要以發(fā)展的目光看問(wèn)題。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格把關(guān)。如為未來(lái)具體應(yīng)用預(yù)留好接口，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇投向時(shí)，也必須傾向于發(fā)展空間大的前景技術(shù)，以前瞻的思維、準(zhǔn)確的發(fā)展，為未來(lái)發(fā)展作保證。

3 出版社信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“發(fā)展說(shuō)”

伴隨數(shù)據(jù)信息化技術(shù)的發(fā)展，出版業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，競(jìng)爭(zhēng)已從出版發(fā)行業(yè)務(wù)激烈上升到管理的競(jìng)爭(zhēng)，出版社管理水平提高與否，已從市場(chǎng)層面的競(jìng)爭(zhēng)逐漸過(guò)渡到管理層面的競(jìng)爭(zhēng)，而能否提高出版社的管理水平已成為出版行業(yè)成敗的關(guān)鍵。

3.1 以供應(yīng)鏈的構(gòu)建，兌現(xiàn)合作戰(zhàn)略“發(fā)展說(shuō)”

就目前而言，不少出版企業(yè)依托信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)了社店層次資源共享，但基于發(fā)展的眼光看問(wèn)題，信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須要服務(wù)于出版行業(yè)整體的供應(yīng)鏈。出版社要基于信息化管理全面實(shí)現(xiàn)信息流、資金流與物流的綜合控制，從而促成區(qū)域內(nèi)的制造商與供應(yīng)商、代理商與零售商乃至終端消費(fèi)者緊密聯(lián)合、攜手相連，以供應(yīng)鏈的構(gòu)建，達(dá)成協(xié)調(diào)、合作戰(zhàn)略下利益共享，推促出版業(yè)與服務(wù)客戶展開(kāi)深度合作，重構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟，創(chuàng)建供應(yīng)鏈整體共贏新局面，兌現(xiàn)合作戰(zhàn)略“發(fā)展說(shuō)”。

3.2 以數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，演繹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“發(fā)展說(shuō)”

進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)作者與讀者、系統(tǒng)管理信息與圖書(shū)數(shù)字化資源整體數(shù)據(jù)庫(kù)的整合重構(gòu)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)信息收集與資源數(shù)據(jù)整合，使?fàn)I銷(xiāo)宣傳具有目的性與針對(duì)性。出版社必須銳意當(dāng)先、運(yùn)籌帷幄，緊緊結(jié)合引擎搜索功能與網(wǎng)站宣傳的力量，進(jìn)一步完善、落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)職能。同時(shí)，要努力組建營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，以出色的服務(wù)打造品牌形象。并實(shí)時(shí)把握客戶關(guān)注焦點(diǎn)，以一流的行業(yè)風(fēng)范推促客戶信譽(yù)。最終通過(guò)終端服務(wù)與終端宣傳聚集更多的消費(fèi)群體，在此基礎(chǔ)上全面落實(shí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制下的異地銷(xiāo)售與域外物流配送，以此全面演繹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)“發(fā)展說(shuō)”。

3.3 以網(wǎng)絡(luò)化的溝通，創(chuàng)新電商平臺(tái)“發(fā)展說(shuō)”

數(shù)字出版無(wú)論是創(chuàng)作還是商品制造，也無(wú)論是消費(fèi)還是流通，整個(gè)流程均體現(xiàn)出全新的時(shí)代商業(yè)模式。因此，基于網(wǎng)絡(luò)溝通建設(shè)的需要，必須與流通數(shù)字化緊密切合，結(jié)合計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信與電子商務(wù)技術(shù)，將資源信息與管理運(yùn)營(yíng)緊密相融，以網(wǎng)絡(luò)化的溝通，創(chuàng)新電商平臺(tái)“發(fā)展說(shuō)”。

主要參考文獻(xiàn)

[1]黃凱卿.現(xiàn)代出版技術(shù)導(dǎo)論[M].太原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2004.

[2]李左懿.中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)務(wù)[M].長(zhǎng)沙：湖南人民出版社，2002.

[3]黃金平，傅云新.連鎖經(jīng)營(yíng)管理[M].廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2003.

[4]趙凡禹.超市連鎖經(jīng)營(yíng)[M].北京：企業(yè)管理出版社，2003.

[5]黃凱卿.我國(guó)出版業(yè)信息化建設(shè)綜述[J].出版科學(xué)，2002（2）.