基于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的集團(tuán)信息化管理研究

陳其慧

[摘 要]以前集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)模式都是粗放型的，然而隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增，要想在激流中處于不敗之地，經(jīng)營(yíng)模式必須要向集約化轉(zhuǎn)型，而集團(tuán)想要轉(zhuǎn)型成功，就必須變革其管理模式、管理過程及管理觀念，也就是人們所說的信息化管理。信息化管理有助于促進(jìn)集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，對(duì)此，筆者在文中對(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程下集團(tuán)信息化管理進(jìn)行了分析和探究，并提出了幾點(diǎn)個(gè)人建議，希望對(duì)集團(tuán)日后的發(fā)展提供一些理論性的依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]業(yè)務(wù)流程；集團(tuán)；信息化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.032

[中圖分類號(hào)]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）06-00-01

集團(tuán)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中想要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，進(jìn)行信息化管理的建設(shè)是極其必要的，這有利于促進(jìn)集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高。集團(tuán)的信息化建設(shè)是需要不斷完善和推進(jìn)的，并不是一朝一夕就可以完成的，因此，在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，相關(guān)人員要以集團(tuán)現(xiàn)階段的實(shí)際情況為依據(jù)進(jìn)行改革，并為日后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

1 基于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行集團(tuán)信息管理的必要性

最近幾年，一些集團(tuán)信息化建設(shè)的時(shí)間表明，在這個(gè)過程中的主要問題并不是對(duì)信息技術(shù)的引進(jìn)，而是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和變革管理理念。集團(tuán)的信息化管理，主要是指對(duì)信息技術(shù)加以利用，進(jìn)而有效的控制和管理集團(tuán)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。然而業(yè)務(wù)流程與集團(tuán)信息化管理二者之間的關(guān)系是密不可分的，因此可以從優(yōu)化業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革。

1.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的必要性

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是集團(tuán)信息化管理建設(shè)的核心，其可通過兩方面體現(xiàn)出來。一是流程再造。這是一個(gè)集團(tuán)建設(shè)信息化管理的前提條件，在整個(gè)過程中起到主線的作用。集團(tuán)只有不斷提高自身的網(wǎng)絡(luò)化、智能化及集成化建設(shè)，才能深入進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。另一個(gè)則是對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。通過對(duì)信息化管理的建設(shè)，通過對(duì)信息的收集和整理，在使用時(shí)會(huì)變得更加便利，可以同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、生產(chǎn)制造及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，徹底打破了傳統(tǒng)方式。進(jìn)一步優(yōu)化了集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。想要將信息化管理的作用充分發(fā)揮出來，則需要集團(tuán)同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和信息化管理的建設(shè)。集團(tuán)在建設(shè)信息化管理時(shí)，會(huì)對(duì)原有的流程進(jìn)行分析和考察，然后進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，再以此為依據(jù)對(duì)規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，促進(jìn)集團(tuán)效率的提高，進(jìn)而有效提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

1.2 信息化技術(shù)的作用

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化只有在信息技術(shù)出現(xiàn)的背景下才能得以實(shí)現(xiàn)，因此，二者之間有著緊密的聯(lián)系。企業(yè)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)的應(yīng)用，控制并集成集團(tuán)活動(dòng)中的不同信息，這就是信息化的過程。且這些信息有利于管理者對(duì)集團(tuán)有更深的認(rèn)識(shí)，為企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)提供更多有利的依據(jù)，使企業(yè)的資源配置得到進(jìn)一步優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)更穩(wěn)健的向前發(fā)展。

2 集團(tuán)信息化管理的具體實(shí)施措施

集團(tuán)信息化管理要想得以實(shí)現(xiàn)，就必須要將傳統(tǒng)的管理方式徹底打破，重組

并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而促進(jìn)集團(tuán)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中，集團(tuán)必須要以自己的實(shí)際情況為依據(jù)，選擇適合自身的管理模式，進(jìn)而促進(jìn)信息化管理的實(shí)現(xiàn)。

2.1 進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理理念

集團(tuán)信息化管理想要得以實(shí)現(xiàn)，有一個(gè)難點(diǎn)是必須要解決的，即引進(jìn)先進(jìn)的管理體制和轉(zhuǎn)變?cè)械墓芾砝砟?。有很多類似于SCM、CRM及ERP等這些較為成熟的企業(yè)信息化系統(tǒng)軟件，其管理手段和程序不僅先進(jìn)，管理理念和思想也是極為先進(jìn)的。信息化管理的實(shí)現(xiàn)必須要引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，很多成熟的軟件是信息化管理過程中必不可少的，其所體現(xiàn)出的不僅是管理手段，還有先進(jìn)的管理理念和思想。比如，集團(tuán)在對(duì)ERP實(shí)施的過程中，要先整理和“消化”其管理理念，然后再根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行選擇和重組。如此一來，集團(tuán)才能充分發(fā)揮出信息化管理的作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。

2.2 將引進(jìn)、消化、吸收及創(chuàng)新之間的關(guān)系處理好

集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)信息化管理并不是一朝一夕就可以完成的，這個(gè)過程是極為復(fù)雜的，因此，要想得以實(shí)現(xiàn)就需要很長(zhǎng)的時(shí)間。在現(xiàn)階段，有很多的管理理念和信息技術(shù)不斷出現(xiàn)，隨之也出現(xiàn)了很多的問題需要集團(tuán)去解決。在這個(gè)過程中，先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品的引進(jìn)關(guān)鍵點(diǎn)在于手段、消化和吸收，而最終的目的則是要進(jìn)行自主創(chuàng)新。一個(gè)集團(tuán)是否具有高水平的信息化管理能力，并不是看起擁有多少信息技術(shù)軟件和手段，而在于面對(duì)存在于集團(tuán)內(nèi)部的一些管理問題，能否及時(shí)、有效的進(jìn)行解決，進(jìn)而滿足客戶和市場(chǎng)的需求。

2.3 加強(qiáng)信息化管理人才的培養(yǎng)

培養(yǎng)和引進(jìn)復(fù)合型的信息化管理人才是集團(tuán)發(fā)展過程中是極為重要的內(nèi)容，所以，相關(guān)人員需要熟練掌握相關(guān)的信息技術(shù)業(yè)務(wù)，因此，集團(tuán)需要對(duì)在崗人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，并進(jìn)行相關(guān)能力的考核，不斷提升工作人員的技術(shù)水平，進(jìn)而為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)在培養(yǎng)的過程中，還應(yīng)對(duì)復(fù)合型信息化管理人才給予高度的重視。除此之外，在進(jìn)行招聘時(shí)也要嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)人員的技術(shù)能力和道德品質(zhì)進(jìn)行考核，從而促進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高，進(jìn)而促進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益的有效提升。

3 結(jié) 語

集團(tuán)在發(fā)展的過程中，必須要做到與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)一些先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理理念要及時(shí)進(jìn)行引進(jìn)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況加以利用，進(jìn)而促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高。要想實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化管理，需要長(zhǎng)時(shí)間不斷的努力和完善，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供有力的保障。因此，集團(tuán)面對(duì)出現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行分析并加以解決，只有這樣，在集團(tuán)管理的過程中，才能更好地應(yīng)用信息化技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益的最大化。

主要參考文獻(xiàn)

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