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      合同制護士的現(xiàn)狀及自我管理對策

      2017-04-19 20:49:54劉蕓峰蔣運蘭
      今日健康 2016年8期
      關(guān)鍵詞:自我管理現(xiàn)狀分析

      劉蕓峰+蔣運蘭

      【摘 要】 合同制護士的管理,是當前護理管理者的重要課題。本文通過對合同制護士年齡、工作、人際關(guān)系、家庭等問題的現(xiàn)狀分析,結(jié)合新形勢下國家頒布的相關(guān)政策,為合同制護士采取對策提供借鑒。

      【關(guān)鍵詞】 合同制護士 現(xiàn)狀分析 自我管理

      隨著醫(yī)院不斷發(fā)展,病床逐漸增加,醫(yī)療、護理服務(wù)逐漸市場化、體制改革等原因,醫(yī)院原有在編護士已遠不能滿足臨床需要,為緩解護理人力資源不足的問題,醫(yī)院從社會招聘以合同契約形式確立勞動關(guān)系的護士,即合同聘用制護士。如今我國衛(wèi)生人事制度改革的不斷深入,合同制護士逐漸成為護理隊伍的主體[1],因此,探索合同聘用制護士現(xiàn)狀,加強合同聘用制護士的管理,是提高護理管理水平及護理質(zhì)量必須面對的重要課題。

      1 合同制護士的現(xiàn)狀

      1.1 年齡 合同制護士年齡結(jié)構(gòu)總體趨于年輕化,調(diào)查顯示[2]合同制護士的年齡階段主要集中在20-25歲,由于年齡偏低工作經(jīng)驗相對不足,導(dǎo)致不能與患者有效溝通,對突發(fā)問題的處置能力較弱等問題。另外,“90后”護士逐漸走上工作崗位,在擇業(yè)標準上,“90后”對護理工作認識不足,對薪資的期望過高,追求輕松安逸,較難適應(yīng)臨床護士繁重的工作,而合同制護士的擇業(yè)動機臨時性提高了離職率。

      1.2 工作

      1.2.1 護理人力資源配置不足 目前我國大多數(shù)醫(yī)院仍沿用的是衛(wèi)生部1978年《綜合醫(yī)院組織編制原則(試行草案)》中的人員編制,而這種定編方法導(dǎo)致的人員配備不合理、使用效率低下、緊缺與過剩并存等問題日益突出。

      1.2.2 工作環(huán)境 陳競萌等[3]調(diào)查顯示,護士對護理工作環(huán)境評價為中和差的比率為16.5%和42.1%,主要因素為人力和物力不足,物力不足給護理工作帶來諸多不便,同時增加了護士的工作量。

      1.2.3 壓力與職業(yè)暴露 調(diào)查顯示,護士工作中,工作量大是最常見壓力源(28.33%),并由此產(chǎn)生的職業(yè)倦怠合同護士高于在編護士[4]。

      1.3 人際關(guān)系

      1.3.1 護患關(guān)系 隋樹杰等[5]研究發(fā)現(xiàn),護患關(guān)系糾紛主要原因是工作量大、溝通不良、護士技術(shù)不好、出現(xiàn)并發(fā)癥和出院延遲有關(guān)。對于護士而言,與患者的交往是一種職業(yè)行為,具有一定的強制性,即便這種關(guān)系出現(xiàn)問題通常也無法躲避。高玉琴調(diào)查護士對護患關(guān)系的評價結(jié)果顯示,分別有45.97%和28.58%的護士偶爾或有時會對護患關(guān)系感到心煩;而有12.22%的護士會經(jīng)常或總是對護患關(guān)系感到心煩。

      1.3.2 醫(yī)護關(guān)系 “重醫(yī)輕護”的觀念在我國的多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)中根深蒂固,主要原因包括護士編制少,護士的繼續(xù)教育、培訓(xùn)、科研等項目支持率低,使護士知識更新乏力,技術(shù)創(chuàng)新難以保證,以及護士參與醫(yī)院決策機會少,醫(yī)院的政策常常不能體現(xiàn)護士的權(quán)益。

      1.4 家庭

      根據(jù)黃霞等的研究,合同制護士大多處于戀愛婚姻生育階段。王大雪等對合同制護士進行婚姻質(zhì)量調(diào)查發(fā)現(xiàn),合同制護士婚姻質(zhì)量較正常人群差。這與合同制護士職業(yè)壓力大,工作時間不固定,經(jīng)濟收入低有關(guān),多重社會角色容易使他們將負面情緒引向家庭其他成員,從而導(dǎo)致幸福感下降。

      2 管理對策

      2.1 健全合同制護士管理制度。采用理論面試操作相結(jié)合的方式,擇優(yōu)錄用。錄用后,針對合同制護士臨床技能掌握水平參差不齊的特點,應(yīng)重視崗前培訓(xùn)及低年資的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時,護理管理者要將職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)與管理納入合同制護士管理中。

      2.2 工作中采取彈性排班方式,減少工作與生活的沖突,盡可能使其在家庭中盡到應(yīng)有的義務(wù),并可以享受到婚姻的幸福和家庭的溫暖;合理配置人力資源,保證其休息質(zhì)量,減輕疲勞感;改善工作環(huán)境,減輕對身體的傷害。

      2.3 除提高專業(yè)技術(shù)外,管理者應(yīng)加強溝通知識和技巧的培訓(xùn),護士本身應(yīng)注重培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)和良好的服務(wù)意識。醫(yī)護關(guān)系中,可采取并列一互補型醫(yī)護關(guān)系模式,即醫(yī)護之間互相交流、互相協(xié)作、互為補充,實行醫(yī)護查房一體化,一方面有助于解決病人的醫(yī)療、護理問題,另一方面可以加深專業(yè)間的相互了解,促進醫(yī)護之間的合作關(guān)系。

      2.4 提高薪酬及福利待遇,進一步完善同工同酬制度,滿足物質(zhì)和精神需求。管理者應(yīng)進一步健全合同護士的薪酬管理機制,對工作成績突出的護士予以適當?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵,同時應(yīng)逐步提高合同護士的整體收入,進一步減小與在編護士的收入差距。當差距縮小時,護士間人際關(guān)系也會改善。

      3 未來展望

      國務(wù)院頒布的《事業(yè)單位人事管理條例》于2014年7月1日起正式實施,其中一大亮點是以健全聘用制度和崗位管理制度,實現(xiàn)了由固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變,由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。條例明確了以聘用合同作為唯一依據(jù)確立或終止與單位的人事關(guān)系,從而淡化了人事檔案、編制指標、戶籍身份等現(xiàn)行的傳統(tǒng)做法,這將有利于通過改革打破單位和身份界限,創(chuàng)造人才平等競爭的環(huán)境,充分調(diào)動事業(yè)單位人才的積極性。

      4 小結(jié)

      隨著病人對護理服務(wù)要求不斷提高,如何調(diào)動護理人員的工作積極性,增強護理人員的工作滿意度,提高工作績效已經(jīng)成為護理管理者面臨的重要任務(wù)。通過加強合同制護士的綜合管理,重視合同護士的職業(yè)發(fā)展需求,對提高醫(yī)院護理質(zhì)量和護理安全起到積極作用。

      參考文獻

      [1] 陶蓮德. 聘用護士職業(yè)生涯管理對工作滿意度的影響[J]. 護士進修雜志, 2011, 26(12): 1075-1077

      [2] 黃霞,李繼平 成都市三級綜合醫(yī)院合同制護士滿意度調(diào)查研究[J]中國護理管理2009,9(4):35-37

      [3] 陳競萌,尤黎明,鄭晶等 我國醫(yī)院病區(qū)護理工作環(huán)境現(xiàn)狀及相關(guān)因素的多水平模型分析.護理與康復(fù),2013,12(10):922-927

      [4] 沙莎,趙春艷,劉薇群 護士職業(yè)倦怠狀況研究 心理科學(xué) 2009,32(6):1377一1379

      [5] 隋樹杰,仰曙芬,王媛.護士對護患溝通與護患糾紛關(guān)系認知調(diào)查[J].中國護理管理,2009,9(11):21-23

      作者簡介:蔣運蘭,女,1966年12月,漢族四川成都,本科工作單位成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院,職位副院長,研究方向臨床護理

      通訊作者:蔣運蘭

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