朱淑蘭

摘 要：本文試圖根據(jù)抗逆力理論和前人的有關(guān)研究，嘗試提出一個(gè)學(xué)校社會(huì)工作介入貧困生心理問(wèn)題的新模式——以抗逆力理論為指導(dǎo)的高校貧困生社會(huì)工作服務(wù)模式，即用抗逆力理論的六步驟來(lái)介入高校貧困生心理健康問(wèn)題。設(shè)計(jì)這樣的新的社工服務(wù)模式，需要考慮如下問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高校貧困生；抗逆力理論；服務(wù)模式

一、服務(wù)模式設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

當(dāng)前，高校貧困生現(xiàn)象日益突出，成為帶有普遍性的社會(huì)問(wèn)題，有關(guān)研究也在逐步增加。學(xué)者們總結(jié)歸納了高校貧困生身上普遍存在的一些心理問(wèn)題，具體如下：

第一，自卑心理。自卑是在與他人比較的過(guò)程中，覺(jué)得自己在外形、才能、境遇等方面不如人而產(chǎn)生一種悲觀自憐的情緒體驗(yàn)。 自卑心理是貧困大學(xué)生最典型的特點(diǎn)之一。很多貧困生好不容易考上了大學(xué)，他們又看到很多比自己更優(yōu)秀的，他們會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，不管怎么努力，似乎總是跟別人存在差距，他們潛意識(shí)里面覺(jué)得自己無(wú)法擺脫“貧困”的烙印，于是自慚形穢起來(lái)，內(nèi)心越來(lái)越自卑。

第二，敏感心理。因?yàn)樨毨?，貧困生的?nèi)心極度脆弱。有時(shí)候同學(xué)一句不經(jīng)意的話或者一個(gè)不經(jīng)意的眼神，他們就會(huì)誤以為是看不起自己，在含沙射影挖苦自己。在與人交往的時(shí)候，他們的自尊心和自我保護(hù)意識(shí)極強(qiáng)。由于敏感，看問(wèn)題悲觀，貧苦生的思想經(jīng)常處于消極狀態(tài)，他們?nèi)菀足@死角，認(rèn)死理。

第三，憂郁心理。因?yàn)閷W(xué)習(xí)上和生活上的挫折，貧困生會(huì)覺(jué)得內(nèi)心特別地憂郁和孤寂，他們渴望愛(ài)和被愛(ài)，可是又找不到正確的途徑。當(dāng)今的90后，大多都是獨(dú)生子女。面對(duì)這樣一個(gè)自我意識(shí)強(qiáng)的群體，貧困生覺(jué)得自己的心理年齡偏大，內(nèi)心充滿滄桑感。他們渴望在身邊找到一個(gè)心靈上的知音，可是尋尋覓覓之后，發(fā)現(xiàn)很難如愿。

第四，封閉心理。作為貧困生，他們極度渴望融入集體，渴望得到別人的接納，但是由于不同的成長(zhǎng)背景和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)窘迫，他們經(jīng)常面臨尷尬的處境，比如說(shuō)，一次簡(jiǎn)單的聚餐，AA制，貧困生想去，但是又知道自己的現(xiàn)實(shí)條件，不去吧，又會(huì)把自己邊緣化。在進(jìn)退兩難的選擇中，貧困生慢慢地自我封閉起來(lái)，不愿意跟太多人走在一起。掙扎后，他們覺(jué)得自己還是融不進(jìn)身邊的人和事。

第五，孤獨(dú)心理。貧困生因?yàn)檎也坏阶约旱耐悾５慕煌颓楦性V求得不到排解，內(nèi)心常常感到無(wú)比的孤寂。因?yàn)楣陋?dú)，他們內(nèi)心極度地缺愛(ài)。當(dāng)他們的內(nèi)心還不夠強(qiáng)大時(shí)，他們也會(huì)作出一些瘋狂的事情來(lái)放縱自己，如，瘋狂地購(gòu)物一次。而當(dāng)這種瘋狂過(guò)后，他們慢慢冷靜，在反思自己的行為時(shí)，又會(huì)覺(jué)得很懊悔。

二、服務(wù)模式設(shè)計(jì)的可行性

我們通過(guò)對(duì)已有文獻(xiàn)的掌握以及對(duì)貧困生了解頗多的高校輔導(dǎo)員和心理咨詢師的訪談資料歸納，得出了目前高校貧困生常見(jiàn)的心理問(wèn)題。那么，如何解決這些問(wèn)題呢？我們提出來(lái)要發(fā)展一個(gè)學(xué)校社會(huì)工作介入貧困生心理問(wèn)題的新模式——以抗逆力理論為指導(dǎo)的高校貧困生社會(huì)工作服務(wù)模式。這種方案設(shè)計(jì)的可行性支撐在于，我們發(fā)現(xiàn)，雖然高校貧困生存在這樣那樣的問(wèn)題，但他們?cè)谪毨У沫h(huán)境中表現(xiàn)出自己的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的積極方式，而這些正是我們所謂抗逆力的來(lái)源，需要我們認(rèn)真把握。

具體來(lái)說(shuō)，其一，高校貧困生在思想品德上表現(xiàn)出自尊、自愛(ài)、誠(chéng)信、是非分明、責(zé)任感強(qiáng)的特點(diǎn)，這些優(yōu)良的品質(zhì)和在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)對(duì)他們以后就業(yè)、立足社會(huì)很有用處。雖然窮，但是他們不示弱。雖然窮，但是他們志不窮。他們內(nèi)心渴望改變。他們不依靠任何人，想通過(guò)自己的努力尋求改變的機(jī)會(huì)。一旦機(jī)會(huì)來(lái)臨，他們就會(huì)牢牢地抓住。

其二，環(huán)境的艱苦迫使貧困生能積極應(yīng)對(duì)。很多貧困生比家庭優(yōu)越的孩子更懂得上進(jìn)，更懂得珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他們也更會(huì)吃苦，更會(huì)體會(huì)父母的艱辛。他們往往比別人承擔(dān)的更多，也更堅(jiān)強(qiáng)。他們的內(nèi)心有一股韌勁，這種韌勁會(huì)促使他們?nèi)ビ掠谔魬?zhàn)、勇挑重?fù)?dān)。他們不怕苦和累，他們怕的是沒(méi)有鍛煉的平臺(tái)。

其三，高校貧困生更獨(dú)立，會(huì)獨(dú)立的思考自己的職業(yè)規(guī)劃和生活軌跡，相比一般家庭特別是富裕家庭的孩子更有主見(jiàn)性。貧困生從小就有很強(qiáng)烈的獨(dú)立意識(shí)，他們知道只有靠自己才能改變自己的命運(yùn)。在面對(duì)選擇的時(shí)候，他們會(huì)根據(jù)自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃，理性地分析得失利弊，然后做出建設(shè)性的選擇。

三、服務(wù)模式的具體步驟

通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)，雖然以前的學(xué)者，像綜述里面提到的，有過(guò)對(duì)抗逆力和貧困生關(guān)系的一些研究，也提出了一些解決的具體策略，但都沒(méi)有形成一個(gè)有系統(tǒng)的模式。王思斌在《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》一書(shū)中提到以抗逆力理論為指導(dǎo)來(lái)開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)，并具體提出了提升抗逆力的六步驟（即抗逆力輪）。[1]雖然他提出了這樣一個(gè)模式，但是他泛指學(xué)校社會(huì)工作，并沒(méi)有把它具體運(yùn)用到高校貧困生身上。社工正好抓住這一點(diǎn)，把他提出的抗逆力六步驟與高校貧困生心理健康問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，嘗試提出一個(gè)社會(huì)工作介入高校貧困生心理問(wèn)題的新模式——以抗逆力理論為指導(dǎo)的高校貧困生社會(huì)工作服務(wù)模式，這也是本文的創(chuàng)新之處。這種模式比較具體，且具有系統(tǒng)化。為什么稱為抗逆力輪，就是因?yàn)檫@六個(gè)步驟既各自獨(dú)立又環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)圈，所以把它比作“輪”。

經(jīng)過(guò)歸納，具體步驟如下：

第一步，促進(jìn)高校貧困生的親社會(huì)聯(lián)結(jié)

沃特曾說(shuō)過(guò)：“家人、老師和同學(xué)等重要的他人是幫助個(gè)體調(diào)動(dòng)他的心理資源，并控制其情感負(fù)荷，這些他人與個(gè)體共同完成任務(wù)，而且還為他提供額外的物質(zhì)、金錢、工具、技巧和認(rèn)知指導(dǎo)以提高個(gè)體應(yīng)付事態(tài)的能力?！盵2]由此可見(jiàn)，親社會(huì)的聯(lián)結(jié)對(duì)一個(gè)人有多重要。為了促進(jìn)貧困生的親社會(huì)聯(lián)結(jié)，我們要做到以下幾點(diǎn)：一是鼓勵(lì)貧困生積極主動(dòng)地參加各種班級(jí)活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)，嘗試與更多的人交流和互動(dòng)，增加自己的交際圈；二是成立貧困生互助小組，開(kāi)展小組工作，幫助他們之間建立連接，建立健康的同輩關(guān)系；三是在教學(xué)、教育環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，加強(qiáng)關(guān)系，增進(jìn)信任，形成和諧、民主、良好的師生關(guān)系。

第二步，幫助高校貧困生建立清晰、穩(wěn)定的邊界

幫助貧困生正確地認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)的貧困，使他們能夠正確的評(píng)價(jià)自己，擺正自己的位置。幫助貧困生對(duì)自己的選擇具有清楚的期望值和把握度，使其知道應(yīng)該堅(jiān)持什么和放棄什么。同時(shí)，學(xué)校制定一些行為規(guī)范，也可以讓貧困生參與制定，讓貧困生樹(shù)立明確的是非界限，學(xué)會(huì)做出正確的價(jià)值判斷和選擇。完善學(xué)校的獎(jiǎng)助貸政策，尤其要適度提高給予門檻，激發(fā)貧困生更多的積極性和主動(dòng)性。

第三步，教授高校貧困生生活技能

除了掌握必要的生活技能，貧困生還需要掌握的技能有：溝通技巧、合作方式、拒絕和肯定的技術(shù)、沖突解決能力、解決問(wèn)題的能力、決策能力、自我減壓能力等。這些生活技能都是高校貧困生所欠缺的，也是他們有待提升的方面。必須不斷深入地教會(huì)他們這些技能，促使他們真正地掌握、領(lǐng)會(huì)和使用。

第四步，為高校貧困生提供關(guān)懷與支持

Bacon在他的文章中有提到一位優(yōu)秀老師說(shuō)的一句話：“人們問(wèn)我成功的方法是什么，我沒(méi)有方法，可是我相信促使我成為一名合格的或有一定造詣的老師之一是，我從來(lái)不對(duì)孩子們做判斷，我就是跟他們說(shuō)‘我每天都愛(ài)你們”。[3]所以，我們要對(duì)貧困大學(xué)生更多的關(guān)心和鼓勵(lì)。關(guān)懷與支持是抗逆力形成的基礎(chǔ)，缺少關(guān)懷的人很難克服逆境。家人，老師，心理咨詢師，社會(huì)工作者，同輩伙伴等都可以提供關(guān)懷。人們?cè)敢鉃樗麄兿矏?ài)和信任的人而努力學(xué)習(xí)、積極生活和工作。

第五步，建立和表達(dá)對(duì)高校貧困生的高期望

貧困生有更強(qiáng)烈的渴望證明自己。要想幫助貧困生恢復(fù)自信，融入集體，社會(huì)工作者要發(fā)動(dòng)老師和輔導(dǎo)員對(duì)其建立信任，賦予高期望。充分調(diào)動(dòng)其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，激勵(lì)他們參與各種班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)。在學(xué)業(yè)方面，不放棄他們，幫助他們提高學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)成績(jī)。還有就是，強(qiáng)調(diào)合作，淡化競(jìng)爭(zhēng)，給貧困生創(chuàng)造一個(gè)寬松的成長(zhǎng)環(huán)境。

第六步，為高校貧困生提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與

Werner和Tierney認(rèn)為，抗逆力較強(qiáng)的個(gè)體并非具有異乎尋常的天賦，只是他們?cè)诿媾R生活中不好的事情的時(shí)候更享樂(lè)于可以給其帶來(lái)慰藉的興趣和愛(ài)好。[4][5]因此，我們要給貧困大學(xué)生提供機(jī)會(huì)，讓他們多多參與學(xué)校班級(jí)活動(dòng)。還可以在學(xué)校各個(gè)部門設(shè)立一些勤工助學(xué)崗位，在幫助貧困生解決經(jīng)濟(jì)困難的同時(shí)，讓他們的能力也得到提升。每個(gè)人都有自身的優(yōu)勢(shì)，貧困生也不例外。我們要充分利用一切資源為貧困生提供參與機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)每個(gè)貧困生身上的特質(zhì)，為他們提供施展才能的機(jī)會(huì)。多角度、多側(cè)面、多層次地評(píng)價(jià)貧困生的能力，可以為他們拓廣成長(zhǎng)的機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

[1]史柏年、費(fèi)梅蘋(píng).社會(huì)工作實(shí)務(wù). 第1版. 北京： 中國(guó)社會(huì)出版社，2010. 398～402

[2][美] 沃特·謝弗爾.壓力管理心理學(xué).方雙虎譯.北京： 中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2009. 351～352

[3] Bacon.J..The place for life and learning：National teacher of the year，Sandra McBrayer. Journal of Emotional and Behavioral Problems，1996（3）： 42～45

[4]Werner.E.How kid become Resilience：Observations and cautions.Resilience in Action， 1996（1）. 18～28

[5] Tierney.J.Grossman.Resch N.. Making a difference：An impact study of Big Brother/Big sister.Philadelphia：Public/Private Ventures.1995. 50～56