京東商城自營(yíng)物流模式淺析

【摘要】本文在分析京東商城自營(yíng)物流現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，指出自營(yíng)物流模式的特點(diǎn)；并針對(duì)目前京東商城自營(yíng)物流模式存在的問(wèn)題，提出了京東商城自營(yíng)物流模式進(jìn)一步發(fā)展的建議。

【關(guān)鍵詞】京東商城 自營(yíng)物流 物流模式

一、京東商城自營(yíng)物流現(xiàn)狀

2016年第一季度中國(guó)B2C市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到10945億元，同比增長(zhǎng)38%。京東商城僅次于天貓商城排在B2C企業(yè)的第二位，占比達(dá)21.9%，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)3.6個(gè)百分點(diǎn)，為2016年繼續(xù)加強(qiáng)增量提速、不斷累計(jì)規(guī)模效應(yīng)奠定了良好的開局。

目前，京東商城擁有強(qiáng)大的自建物流體系，由6大物流中心、86個(gè)城市倉(cāng)儲(chǔ)中心、近1620個(gè)配送站、300個(gè)自提點(diǎn)組成，覆蓋全國(guó)1232個(gè)行政區(qū)縣，地級(jí)市覆蓋率達(dá)到70%，確保商品及時(shí)、按時(shí)到達(dá)用戶手里。1998年6月18日京東公司成立，京東商城也成為中國(guó)電商發(fā)展史上第一個(gè)采用自營(yíng)物流模式的電商企業(yè)。京東商城首次上線的商品逾5，000種，涉及休閑特產(chǎn)、純凈水、糧油、調(diào)味品、啤酒飲料等多個(gè)產(chǎn)品品類，這些品類都與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂(lè)、一瓶醬油，消費(fèi)者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務(wù)，真正能幫用戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)物的“多、快、好、省”京東商城以自建物流為主，保證了貨品在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送環(huán)節(jié)可以自己控制，自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)和快遞，配送效率高，而且京東通過(guò)不斷加大自建物流體系的投入，提高自動(dòng)化和規(guī)?；潭?。此外，京東商城的最大優(yōu)勢(shì)就在于“最后一公里配送”。京東的快遞員全部歸京東自己管理，且更換調(diào)遣頻次低，快遞員可負(fù)責(zé)專門的區(qū)域，比如一個(gè)快遞員固定服務(wù)一個(gè)小區(qū)，既加深了快遞員與小區(qū)客戶的感情，也可讓快遞員得到更多的京東豆與擁護(hù)。

二、京東商城自營(yíng)物流模式的特點(diǎn)

（一）初期投入成本很高

據(jù)招股文件披露，截至2015年底，京東融資逾20.14億美元，折合人民幣約116億。其中，京東物流投資70%用于購(gòu)買土地、建造庫(kù)房、購(gòu)置設(shè)施、設(shè)備及系統(tǒng)軟件研發(fā)等等。2011～2013年，京東折舊和攤銷分別為7395萬(wàn)元、1.86億元和2.93億元。提供招股文件披露的規(guī)范，京東固定資產(chǎn)總值將在三年內(nèi)突破100億，每年折舊、攤銷超過(guò)10億。對(duì)于連年虧損的京東，初期的高投資成本和固定資產(chǎn)折舊對(duì)京東商城的后續(xù)發(fā)展會(huì)造成一定程度的影響。

（二）降低交易成本

從2009年到2011年，京東商城的物流成本整體下降30%。據(jù)2015年度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，亞馬遜全年物流成本占比為9.52%，而京東商城的物流成本占比為6.6%。

（三）物流配送準(zhǔn)確以及產(chǎn)品真實(shí)性高

京東的物流系統(tǒng)不僅龐大，而且高效。借助這個(gè)系統(tǒng)，京東可以在43個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“下單當(dāng)日投遞”，在265個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“下單次日投遞”，兩者合計(jì)占定單總量的70%。京東商城的自營(yíng)物流模式因?yàn)槭菫榱朔?wù)消費(fèi)者所產(chǎn)生的，所以它就具有產(chǎn)品真實(shí)性高、物流配送準(zhǔn)確的特點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買產(chǎn)品之后，就等同于無(wú)形之中和京東商城方面簽訂了產(chǎn)品質(zhì)量以及物流質(zhì)量的協(xié)議，京東商城在以為消費(fèi)者專項(xiàng)服務(wù)的前提之下充分結(jié)合自營(yíng)物流模式本身產(chǎn)品質(zhì)量高，物流質(zhì)量好的特點(diǎn)為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。

（四）掌握控制權(quán)和提升品牌價(jià)值

企業(yè)自營(yíng)物流，可以有效控制整個(gè)物流系統(tǒng)的全過(guò)程運(yùn)作，掌握物流環(huán)節(jié)的狀況，并能夠及時(shí)對(duì)任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題做出快速反應(yīng)。同時(shí)，能夠迅速獲取整個(gè)供應(yīng)鏈的信息流，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。此外，京東通過(guò)自營(yíng)物流模式，高效的物流配送和貼心的售后服務(wù)，讓顧客感受到了企業(yè)的親和力，在消費(fèi)者心中樹立了良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象能驅(qū)使消費(fèi)者愿意熟悉企業(yè)，了解產(chǎn)品，提升了企業(yè)品牌價(jià)值。

三、京東商城自營(yíng)物流模式存在的問(wèn)題

（一）前期投資過(guò)大影響后期發(fā)展

京東商城為了實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的直接組織和管理，需要投入較大的資金，配備相應(yīng)的物流人員，就削弱了作為B2C電商企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。自營(yíng)物流模式對(duì)于一些小型的電商企業(yè)前期的資金等投入就會(huì)成為一筆很大的負(fù)擔(dān)，但是對(duì)于京東商城這種具有高效的電商企業(yè)而言也有不小的風(fēng)險(xiǎn)和影響。

（二）程序的復(fù)雜性導(dǎo)致人工成本增大

在長(zhǎng)時(shí)間的自營(yíng)物流模式下，一個(gè)員工往往要經(jīng)過(guò)多種程序的操作，整個(gè)物流配送的人工成本就相較于第三方物流的大的多，這時(shí)京東商城對(duì)這些物流配送的投資也就會(huì)漸漸增大。對(duì)于一件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它本身的價(jià)格是特定的，為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，促使消費(fèi)者再次進(jìn)行購(gòu)物，在這種配送的成本過(guò)大的情況之下，企業(yè)很有可能在后期的收益上就會(huì)大大的縮水，甚至不能填補(bǔ)整個(gè)企業(yè)的正產(chǎn)開銷。如何促進(jìn)物流配送的高效性，降低物流配送的成本，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入也成為京東商城當(dāng)前面臨的問(wèn)題。

（三）收益較低致使盈利評(píng)估困難

很多自營(yíng)物流模式的發(fā)展由于多種的原因都沒(méi)有本法結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際進(jìn)行效益資產(chǎn)盈利的評(píng)估。很多擁有自營(yíng)物流模式的而企業(yè)都是將企業(yè)的收益與當(dāng)前的物流支出進(jìn)行掛鉤的，但是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的而動(dòng)蕩，資源配置經(jīng)常會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)需求的影響產(chǎn)生波動(dòng)，這種波動(dòng)的而產(chǎn)生往往會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)能力產(chǎn)生影響。所以在很多的情況之下，擁有自營(yíng)物流模式的電商企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品的原始銷售金額過(guò)大導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行比較之后會(huì)采用第三方物流免運(yùn)費(fèi)的選擇，從而導(dǎo)致電商企業(yè)自營(yíng)物流模式運(yùn)作之下收益較低，利益評(píng)估越發(fā)的艱難。同時(shí)也是因?yàn)榫〇|商城的自證自營(yíng)物流模式，京東商城無(wú)法對(duì)自身的盈利和自營(yíng)物流模式所需的成本進(jìn)行結(jié)清劃明，從而導(dǎo)致的各種問(wèn)題的產(chǎn)生。

四、京東商城自營(yíng)物流模式的發(fā)展建議

（一）提高預(yù)防以降低風(fēng)險(xiǎn)

由于自營(yíng)物流模式前期的投入過(guò)大，容易引起京東商城在后期銷售等環(huán)節(jié)的入不敷出情況。為了避免這種情況的產(chǎn)生，京東可需要物流配送之初首先選擇較為低廉的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地，這樣就能從源頭降低前期投入的問(wèn)題。自營(yíng)物流模式的產(chǎn)生可以滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的多種需求，可因?yàn)橄M(fèi)者量身定制自己所需要的產(chǎn)品形式和產(chǎn)品的內(nèi)容。保證產(chǎn)品能夠在經(jīng)過(guò)選擇的前提之下及時(shí)的送到消費(fèi)者的手中。其次，在進(jìn)行人員培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中可以讓配送人員進(jìn)行一帶一的幫助模式，這樣能夠在工作的過(guò)程當(dāng)中直接的進(jìn)行人員的培訓(xùn)，能夠及時(shí)的解決當(dāng)前狀況之下產(chǎn)生的各種突發(fā)情況。這也是節(jié)約了人員培訓(xùn)的時(shí)間，確保了人員的浪費(fèi)，減少了前期資金大量的投入，降低了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（二）規(guī)范配送以優(yōu)質(zhì)服務(wù)

物流配送活動(dòng)在很大程度上來(lái)說(shuō)對(duì)消費(fèi)者的影響是積極的，因?yàn)槲锪髋渌吞峁┒喾N可供選擇的產(chǎn)品交付方式，而多種方式的提供可使銷售商在整個(gè)供應(yīng)鏈上確定不同的存貨水準(zhǔn)和所期望的訂貨提前期。并且可以加深消費(fèi)者的好感度。物流配送服務(wù)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)效益的演變，主要是隨著企業(yè)產(chǎn)品生命周期的演變而演變的。因此，為了進(jìn)一步明確物流配送服務(wù)對(duì)其顧客的服務(wù)效益，可以通過(guò)分析企業(yè)產(chǎn)品生命周期的不同階段所需的不同物流配送服務(wù)來(lái)獲得。

（三）加強(qiáng)優(yōu)化以準(zhǔn)確評(píng)估

近年來(lái)，京東商城不斷地利用各種合并的手段，將各種的物流方式產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式等應(yīng)用到自身的產(chǎn)品銷售過(guò)程當(dāng)中來(lái)，但是，這種結(jié)合百家之長(zhǎng)的方式卻不能彌補(bǔ)京東商城長(zhǎng)期以來(lái)導(dǎo)致的虧損現(xiàn)象。這時(shí)就要求京東商城的管理者加強(qiáng)各方面的問(wèn)題排查，逐漸的降低成本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量、物流質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上加強(qiáng)物流的優(yōu)化，為盈利做出準(zhǔn)確地評(píng)估。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：石妍（1982-），西安培華學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。