摘要：本文以訂單培養(yǎng)為例，對(duì)構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機(jī)制進(jìn)行研究，從信息采集、信息處理、信息反饋等方面探討實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：訂單培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)信息反饋

近年來，實(shí)踐教學(xué)在高等職業(yè)教育教學(xué)中所占的比重不斷提高，為提高高職學(xué)生的職業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)就業(yè)“零過渡”，各種實(shí)踐教學(xué)模式推陳出新，訂單培養(yǎng)就是其中應(yīng)用較廣的一種。訂單培養(yǎng)是一種校企深度合作，企業(yè)介入學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)，參與制定培養(yǎng)計(jì)劃的模式，這種模式的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)多數(shù)在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)條件下展開，其重要性不言而喻。為實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏的目的，科學(xué)評(píng)價(jià)和提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，通常采取引入教學(xué)督導(dǎo)的方法。教學(xué)督導(dǎo)通過對(duì)學(xué)校的教學(xué)和教學(xué)管理工作的督促、評(píng)價(jià)和引導(dǎo)，為教學(xué)和教學(xué)管理工作提供監(jiān)督保證和咨詢服務(wù)，是提高教學(xué)及其管理水平、保證教學(xué)質(zhì)量的重要制度。督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)作為督導(dǎo)機(jī)制運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，一是要解決督導(dǎo)信息采集的問題，實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)難點(diǎn)就在于信息收集的準(zhǔn)確性和及時(shí)性上。二是要解決督導(dǎo)信息反饋的方式方法上，在生產(chǎn)企業(yè)或者模擬生產(chǎn)企業(yè)環(huán)境下的實(shí)踐學(xué)習(xí)，什么信息應(yīng)該反饋，什么信息不需要反饋，應(yīng)采用什么樣的反饋方式和途徑等都是需要解決的問題。三是要實(shí)現(xiàn)利用督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)達(dá)到以督促教的作用。

一、實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋存在的困難

信息反饋至關(guān)重要，在督導(dǎo)過程中起到了溝通、協(xié)調(diào)與調(diào)控作用，它是反映督導(dǎo)工作是否成功，是否有實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)。但是在實(shí)際應(yīng)用的過程中，特別是應(yīng)用于訂單培養(yǎng)模式的實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋時(shí)，存在一些困難。

1.信息反饋不夠及時(shí)

在企業(yè)開展的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)，信息的反饋往往滯后，學(xué)校督導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理層往往不能迅速、及時(shí)地掌握對(duì)方的信息，教學(xué)質(zhì)量與效果要通過綜合的評(píng)價(jià)之后才能反映出來，而平時(shí)實(shí)踐指導(dǎo)教師教得怎么樣，學(xué)生學(xué)得怎么樣不能及時(shí)體現(xiàn)出來，這就需要將實(shí)踐教學(xué)信息反饋貫穿在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程中，及時(shí)反饋信息，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，促使指導(dǎo)老師不斷調(diào)整教學(xué)行為及方式，以有效完成教學(xué)任務(wù)。

2.反饋信息不夠準(zhǔn)確

反饋信息不夠準(zhǔn)確的原因是多方面的。一方面學(xué)院督導(dǎo)機(jī)構(gòu)要做到全程跟蹤實(shí)踐教學(xué)過程難度很大，另一方面企業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)生認(rèn)知水平和看待問題的角度等存在差異，對(duì)出現(xiàn)的情況反饋出來的信息理解也不一致。所以，必須要有個(gè)途徑來協(xié)調(diào)這一點(diǎn)，督導(dǎo)信息反饋就要做到具體而詳實(shí)，積極應(yīng)對(duì)教學(xué)過程中的各種問題，從而促進(jìn)教學(xué)。

3.反饋信息的采集難度大

傳統(tǒng)的理論教學(xué)督導(dǎo)一般通過聽課、同行評(píng)價(jià)、檢查、問卷調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)等形式進(jìn)行信息的采集。企業(yè)開展的實(shí)踐教學(xué)形式多樣，環(huán)境復(fù)雜，存在的問題很多，學(xué)院管理層和督導(dǎo)機(jī)構(gòu)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來進(jìn)行信息的采集。

二、基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息反饋特點(diǎn)

1.信息采集方面

網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)擴(kuò)大了信息采集的渠道，有助于充分采集到涉及教學(xué)方方面面的信息。與填寫信息反饋表、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查等傳統(tǒng)方式相比，網(wǎng)絡(luò)信息采集的效率相對(duì)較高。同時(shí)，信息采集更具有目的性和針對(duì)性，使決策更有依據(jù)、管理更有成效。

2.信息處理方面

利用計(jì)算機(jī)高效、自動(dòng)化的處理技術(shù)，對(duì)于全方位、多途徑采集到的信息，可以進(jìn)行多角度、多層次的分析統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)分類、統(tǒng)計(jì)、分析等信息處理，為提高實(shí)踐教學(xué)效果，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，強(qiáng)化校企合作等提供服務(wù)。

3.信息反饋方面

采取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行信息反饋，可以保證反饋信息準(zhǔn)確、及時(shí)、全面，反饋渠道通暢。學(xué)校管理層、企業(yè)管理層和督導(dǎo)機(jī)構(gòu)管理人員可隨時(shí)根據(jù)相應(yīng)權(quán)限查詢?nèi)吭敿?xì)評(píng)價(jià)結(jié)果。學(xué)生對(duì)企業(yè)指導(dǎo)老師教學(xué)、企業(yè)管理層和學(xué)院的意見能及時(shí)、方便地得到反映，并迅速得到答復(fù)，為師生提供交流平臺(tái)。

三、實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機(jī)制的構(gòu)建

實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息的收集、分析、處理和反饋的過程難度較大，因而實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機(jī)制既要有硬性的制度去監(jiān)督和管理，又要采取靈活的管理措施去適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的特殊性。通過采取基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)架，目標(biāo)管理和過程管理相結(jié)合的方式，可針對(duì)不同的要素制定不同的信息反饋方法，以適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要。信息反饋機(jī)制由信息采集、信息分析和處理與信息的反饋三方面構(gòu)成。

1.建立的原則

（1）客觀公正原則。客觀公正是信息反饋的基本要求，也是信息傳輸不失真的根本保證。在信息的傳遞過程中，受個(gè)人觀念、情緒以及外界因素的干擾，使得傳遞的信息容易造成失真。信息反饋中的客觀公正原則，要求信息反饋者站在全局的立場(chǎng)上準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶峁┬畔?，不帶有任何偏見，公正的為決策者提供科學(xué)、準(zhǔn)確、全面的決策依據(jù)。一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，而不是道聽途說，主觀臆測(cè)來判斷。

（2）科學(xué)全面性原則。反饋的信息應(yīng)該包括實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)和層次，重點(diǎn)把握實(shí)踐指導(dǎo)教師的教學(xué)質(zhì)量狀態(tài)，學(xué)生實(shí)踐能力的質(zhì)量狀態(tài)以及實(shí)踐環(huán)境、設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)。即對(duì)影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的各種因素：教學(xué)環(huán)境與教學(xué)基本設(shè)施、師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與水平、教學(xué)管理與運(yùn)行狀態(tài)、教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查。反饋的信息應(yīng)經(jīng)過專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析，排除掉人為的干擾因素以及與實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理無關(guān)的信息。

（3）時(shí)效性原則。實(shí)時(shí)快速的教學(xué)信息反饋有利于第一時(shí)間整改，能夠保持教學(xué)效果的連續(xù)性，提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。

2.信息采集

訂單培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的信息采集主要通過對(duì)企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)、企業(yè)開設(shè)的實(shí)踐課程體系評(píng)價(jià)、企業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件設(shè)施情況評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行。

企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)老師一般由企業(yè)的技術(shù)工程師或?qū)Ｂ毜呐嘤?xùn)老師擔(dān)任，一方面他們具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和操作能力，但也存在缺乏教育教學(xué)方法以及責(zé)任心等方面的問題。對(duì)其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)完全按照理論課堂教學(xué)的教師來設(shè)定，首先評(píng)價(jià)指標(biāo)要突出學(xué)生掌握實(shí)踐技能的程度，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)程度，其次應(yīng)采集企業(yè)管理層、學(xué)院管理層以及學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

訂單培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)課程形式主要是實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，其具體內(nèi)容多樣且難以跟蹤檢查，因而實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)難度較大，很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于實(shí)踐課程，應(yīng)參考提高學(xué)生的動(dòng)手能力、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)就業(yè)等方面來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，具體體現(xiàn)根據(jù)專業(yè)的不同有所區(qū)別。

企業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件設(shè)施情況受諸多因素的影響。一方面學(xué)生迫切希望能接受到最前沿、最先進(jìn)的技能培訓(xùn)；另一方面受制于校企合作的深度以及企業(yè)在培訓(xùn)設(shè)施投入的資金意愿。將資產(chǎn)使用情況列入考核實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，主要考核的內(nèi)容可以參考實(shí)踐條件和設(shè)施的先進(jìn)性，儀器設(shè)備的利用率和故障維修等情況。

3.信息處理

實(shí)踐教學(xué)的信息采集工作完成后，由督導(dǎo)管理人員根據(jù)采集的結(jié)果進(jìn)行分類并進(jìn)行分析處理。信息處理分為常規(guī)處理和非常規(guī)處理兩種方式。常規(guī)處理就是根據(jù)事先制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、排序和整理；非常規(guī)處理是考慮部分環(huán)節(jié)的特殊性、學(xué)生的特殊性與隨意性，在信息處理時(shí)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法將其剔除或降低其所占比重。

4.信息反饋

訂單培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)信息反饋的對(duì)象包括學(xué)院管理層、企業(yè)管理層、企業(yè)指導(dǎo)老師、學(xué)生以及與專業(yè)相關(guān)的部門和老師。一是要及時(shí)與企業(yè)指導(dǎo)老師交流、溝通，分析問題，促進(jìn)改進(jìn)；二是向?qū)W院管理層、企業(yè)管理層和系部通報(bào)督導(dǎo)情況，使他們及時(shí)了解訂單培養(yǎng)專業(yè)建設(shè)、運(yùn)作存在問題，提出整改意見，以確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。三是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布督導(dǎo)情況通報(bào)，將信息反饋給學(xué)生，使督導(dǎo)信息公開化，增加督導(dǎo)工作的透明度，提高督導(dǎo)工作實(shí)效性。

四、總結(jié)

實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)信息反饋機(jī)制不同于傳統(tǒng)的理論教學(xué)督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)。新的形式和渠道的信息采集、處理、反饋對(duì)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督與監(jiān)控，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，使實(shí)踐教學(xué)具有自我完善的特點(diǎn)，對(duì)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮重要作用，對(duì)進(jìn)一步提升專業(yè)建設(shè)、加強(qiáng)校企合作、實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生“零過渡”就業(yè)做出貢獻(xiàn)。

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【課題項(xiàng)目】“基于工學(xué)結(jié)合的高職實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制創(chuàng)新研究”課題科研成果之一，課題編號(hào)：XJK014CZY037

作者簡(jiǎn)介

唐松文（1981-），男，湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。