羅周揚(yáng)

摘要：在農(nóng)場(chǎng)改革工作不斷深入的同時(shí)，產(chǎn)生的矛盾也越來越突出，為了促進(jìn)社會(huì)和諧，本文在分析農(nóng)場(chǎng)信訪工作必要性的基礎(chǔ)上，提出了四點(diǎn)做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作的策略，希望相關(guān)人員能夠在加強(qiáng)農(nóng)場(chǎng)管理的同時(shí)，做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作，以解決其中產(chǎn)生的沖突，為社會(huì)和諧作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)場(chǎng)信訪；策略；社會(huì)和諧

當(dāng)前在農(nóng)場(chǎng)中不僅出現(xiàn)了與利益訴求有關(guān)的信訪量增多的情況，甚至還存在著領(lǐng)導(dǎo)干部單位對(duì)信訪工作不重視、農(nóng)場(chǎng)職工群眾思想觀念存在錯(cuò)誤的情況，對(duì)社會(huì)和諧產(chǎn)生了不良的影響?；诖耍嚓P(guān)人員就應(yīng)該轉(zhuǎn)變農(nóng)場(chǎng)信訪工作的觀念，規(guī)范農(nóng)場(chǎng)信訪工作秩序，積極做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作，以便促進(jìn)社會(huì)呈現(xiàn)出和諧統(tǒng)一的狀態(tài)。

一、農(nóng)場(chǎng)信訪工作的必要性

信訪工作是聯(lián)系農(nóng)場(chǎng)工作人員的重要橋梁，也只有做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作才能夠解決農(nóng)場(chǎng)中存在的一些沖突，農(nóng)場(chǎng)是在國家艱苦創(chuàng)業(yè)的背景下建立起來的，為國家發(fā)展作出了積極重要的作用，然而在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立的過程中，農(nóng)場(chǎng)信訪工作還出現(xiàn)了一定的問題，不僅激化了農(nóng)場(chǎng)體制中的矛盾，甚至還導(dǎo)致社會(huì)中出現(xiàn)了一些不穩(wěn)定的因素，由此可見，在農(nóng)場(chǎng)開展良好的信訪工作是十分有必要的，具體來說，開展農(nóng)場(chǎng)信訪工作，有利于加強(qiáng)各單位與農(nóng)場(chǎng)之間的溝通，能夠更及時(shí)的了解農(nóng)場(chǎng)在運(yùn)行過程中存在的一些問題，并及時(shí)幫助農(nóng)場(chǎng)解決這些問題，同時(shí)開展良好的農(nóng)場(chǎng)信訪工作，更有利于促進(jìn)社會(huì)的和諧，從而為社會(huì)發(fā)展提供動(dòng)力。

二、做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作的策略

（一）規(guī)范農(nóng)場(chǎng)信訪秩序

有序的信訪工作能夠使相關(guān)工作人員獲取到更多與農(nóng)場(chǎng)相關(guān)的真實(shí)信息，然而，無序的農(nóng)場(chǎng)信訪工作不僅會(huì)降低相關(guān)人員的工作效率，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些不實(shí)信息擾亂農(nóng)場(chǎng)運(yùn)行的問題，激化了社會(huì)矛盾[1]。由此可見，要想做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作，相關(guān)工作人員首先應(yīng)該規(guī)范農(nóng)場(chǎng)信訪秩序，通過相關(guān)程序得到認(rèn)可后，使農(nóng)場(chǎng)信訪得到最終處理及解決。這就要求相關(guān)工作人員應(yīng)該承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，避免對(duì)信訪工作產(chǎn)生“太耗費(fèi)精力”的錯(cuò)誤想法，同時(shí)對(duì)農(nóng)場(chǎng)上訪的群眾進(jìn)行更正確的認(rèn)識(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在深入農(nóng)場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，解決無序信訪的問題，使農(nóng)場(chǎng)信訪更加規(guī)范化、秩序化。當(dāng)實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)場(chǎng)信訪秩序規(guī)范后，能夠有效的從源頭上減少和降低社會(huì)中產(chǎn)生的矛盾，在提供更便利的信訪流程后，使信訪人員能夠感受到社會(huì)公平，從而提高社會(huì)的和諧程度。

（二）做好農(nóng)場(chǎng)信訪文件批示

從事農(nóng)場(chǎng)信訪工作的人員直接代表著黨和政府的形象，因此在對(duì)待農(nóng)場(chǎng)信訪問題時(shí)，黨和相關(guān)政府不僅要配備高水平的信訪工作人員，同時(shí)更應(yīng)該做好農(nóng)場(chǎng)信訪文件的批示工作，在開展農(nóng)場(chǎng)信訪文件批示工作時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格按照以下幾方面原則進(jìn)行：一是保密原則，由于信訪工作很可能涉及到一些農(nóng)場(chǎng)工作人員的政績(jī)觀，因此在對(duì)待信訪批示文件時(shí)，應(yīng)該擺正態(tài)度，不僅應(yīng)該實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確、公平的處理，也應(yīng)該做好相關(guān)文件的保密工作，使農(nóng)場(chǎng)信訪工作更加真實(shí)；二是疏導(dǎo)原則，由于解決農(nóng)場(chǎng)信訪文件涉及的環(huán)節(jié)相對(duì)較多，因此當(dāng)人員進(jìn)行上訪時(shí)，很可能無法得到及時(shí)的解決，此時(shí)負(fù)責(zé)農(nóng)場(chǎng)信訪工作的人員就應(yīng)該遵照疏導(dǎo)原則，切實(shí)站在信訪人的角度上思考問題，盡可能快速的幫助其找到解決辦法，但同時(shí)也應(yīng)該保證農(nóng)場(chǎng)信訪文件批示的準(zhǔn)確性，為農(nóng)場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（三）及時(shí)解決農(nóng)場(chǎng)信訪相關(guān)問題

由于農(nóng)場(chǎng)信訪工作不僅僅與農(nóng)場(chǎng)有關(guān)，而且還與其他行政部門領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，在當(dāng)前政府處于轉(zhuǎn)型期，在處理農(nóng)場(chǎng)信訪問題時(shí)，不僅應(yīng)該及時(shí)解決信訪問題，更應(yīng)該深入解決與農(nóng)場(chǎng)信訪有關(guān)的其他問題[2]。雖然這對(duì)處理農(nóng)場(chǎng)信訪問題的工作人員提出了更高的要求，但是該項(xiàng)策略不僅能夠解決當(dāng)前存在的問題，而且能夠順利解決一些歷史遺留的問題，在緩解職工不滿情緒、對(duì)立情緒的同時(shí)，使相關(guān)工作人員能夠與農(nóng)場(chǎng)形成更和諧的關(guān)系。筆者通過分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前存在的農(nóng)場(chǎng)信訪問題多與職工利益訴求有關(guān)，此時(shí)解決問題的工作人員不僅要解決農(nóng)場(chǎng)出現(xiàn)的暫停職工利益問題，更應(yīng)該發(fā)揮政府及相關(guān)部門的積極作用，為農(nóng)場(chǎng)工作人員生活、薪資提供更大的保障。

（四）建立農(nóng)場(chǎng)信訪回訪機(jī)制

雖然在上述策略后，政府及相關(guān)部門能夠順利解決農(nóng)場(chǎng)信訪問題，但是農(nóng)場(chǎng)處于不斷運(yùn)行之中，因此在日后工作中還可能存在著一些問題，為了使社會(huì)更加的和諧，相關(guān)工作人員就應(yīng)該積極建立農(nóng)場(chǎng)信訪回訪機(jī)制。

在農(nóng)場(chǎng)信訪回訪機(jī)制的支持下，使政府相關(guān)工作人員能夠深入到群眾農(nóng)場(chǎng)職工中，做好回訪調(diào)查工作，及時(shí)了解到農(nóng)場(chǎng)職工的工作狀態(tài)以及工作問題[3]。當(dāng)發(fā)現(xiàn)存在信訪可能時(shí)，政府相關(guān)工作人員應(yīng)該做好前期預(yù)防工作，通過采取有效措施，快速、準(zhǔn)確處理農(nóng)場(chǎng)運(yùn)行存在的不足，從而避免農(nóng)場(chǎng)職工出現(xiàn)重復(fù)上訪，越級(jí)上訪的情況，由此可見，建立農(nóng)場(chǎng)信訪回訪機(jī)制更有利于社會(huì)和諧。

三、總結(jié)

總而言之，做好農(nóng)場(chǎng)信訪工作，對(duì)促進(jìn)社會(huì)環(huán)節(jié)具有十分重要的作用，基于此，相關(guān)工作人員就應(yīng)該在規(guī)范農(nóng)場(chǎng)信訪秩序、做好農(nóng)場(chǎng)信訪文件批示、及時(shí)解決農(nóng)場(chǎng)信訪相關(guān)問題、建立農(nóng)場(chǎng)信訪回訪機(jī)制的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，人性化的農(nóng)場(chǎng)信訪工作，切實(shí)提高農(nóng)場(chǎng)信訪工作的有效性，希望本文的分析能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員開展農(nóng)場(chǎng)信訪工作提供借鑒，從而促進(jìn)農(nóng)場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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