梁書瀚

【摘要】大學(xué)生管理工作一直以來都是各高等院校一線輔導(dǎo)員的“必修課”。如何從浩如煙海的事務(wù)性工作中脫身并有效地管理好自己所帶的學(xué)生班級，如何利用互聯(lián)網(wǎng)+管理的模式科學(xué)地運用各項信息數(shù)據(jù)，也一直是困擾著輔導(dǎo)員們開展管理工作的難題。本文將對“大數(shù)據(jù)”時代背景下高校一線輔導(dǎo)員開展大學(xué)生管理工作的多元化模式進(jìn)行探究并提出解決方案。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 高校 輔導(dǎo)員 大學(xué)生 多元化管理

【中圖分類號】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）30-0199-02

一、高校輔導(dǎo)員管理工作現(xiàn)狀

1.輔導(dǎo)員工作的定義

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和管理者，肩負(fù)著對大學(xué)生的思想政治教育和成長成才的重任，不僅要在思想上引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的三觀，還要在實踐中幫助學(xué)生解決實際問題和困難，成為學(xué)生成長道路上的人生導(dǎo)師。

2.輔導(dǎo)員日常管理工作的現(xiàn)狀

在大學(xué)生的日常管理工作中，輔導(dǎo)員常常扮演著多重身份和各種角色。對于一線輔導(dǎo)員來說，沒有嚴(yán)格意義的上下班界線，手機(jī)24小時必須保持開機(jī)狀態(tài)，并且隨時要充當(dāng)110、114、119、120……

在上班時間，可以化身為思想的引領(lǐng)者，帶領(lǐng)學(xué)生開展各項團(tuán)學(xué)活動和主題班會；可以化身為生活的管理員，監(jiān)督學(xué)生的早出晚歸飲食起居；可以化身為政策的傳達(dá)者，變成“表哥”、“表姐”和各種文件表格、評優(yōu)評獎隨時親密接觸；可以化身為成長的好幫手，在學(xué)生遇到困難和挫折時幫助他們成長進(jìn)步；還可以化身為人生的領(lǐng)航員，為學(xué)生升學(xué)、求職擇業(yè)排憂解難，指引方向。在下班時間，巡夜、查寢、談心、處理學(xué)生個體突發(fā)事件、群體性事件、維護(hù)好老師、學(xué)生和家長三者的和諧關(guān)系，這也是學(xué)生管理工作的常態(tài)。既要滿足學(xué)生的專業(yè)需求，又要滿足學(xué)生的生活需求，還要滿足學(xué)生心理需求。

3.輔導(dǎo)員工作中要面對的各類信息數(shù)據(jù)

對于一名輔導(dǎo)員來說，掌握了學(xué)生的各種信息就等于打好了學(xué)生工作有效開展的基礎(chǔ)。而這些信息的種類如何去整理、歸類、統(tǒng)計和存檔，也是輔導(dǎo)員在學(xué)生信息數(shù)據(jù)處理當(dāng)中的所要面臨的難題。

在輔導(dǎo)員的具體工作中經(jīng)常會面臨的統(tǒng)計數(shù)據(jù)種類繁多，諸如：黨團(tuán)信息（黨團(tuán)員發(fā)展材料、各類活動）、學(xué)籍信息、學(xué)生32項基本信息、貧困學(xué)生家庭信息庫、各類參保信息（城鄉(xiāng)醫(yī)保、商業(yè)保險）、班級成員基本信息（班委、寢室、通訊等）、集體活動材料、綜合測評材料（德育、智育、素質(zhì)拓展信息）、重點學(xué)生信息統(tǒng)計（家庭困難學(xué)生、生理問題學(xué)生、心理問題學(xué)生、違規(guī)違紀(jì)學(xué)生信息等）、各類評優(yōu)評獎、學(xué)習(xí)信息（教材、課表、講座、學(xué)科競賽、成績、社會實踐、畢業(yè)論文等）、就業(yè)等等。面對如此龐大的信息面和信息量，如果不能有效合理的進(jìn)行整理、歸類、統(tǒng)計和存檔，那么輔導(dǎo)員的管理工作將舉步維艱。

二、傳統(tǒng)的學(xué)生管理中存在的問題

1.帶班數(shù)量的問題

按照教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》第三章第六條規(guī)定，高等學(xué)校總體上要按師生比不低于1：200的比例設(shè)置本、?？粕痪€專職輔導(dǎo)員崗位。但現(xiàn)目前由于高校自身的實際情況，不少高校輔導(dǎo)員的帶班人數(shù)遠(yuǎn)高于此比例，一些輔導(dǎo)員的帶班人數(shù)可以達(dá)到300-500人左右。如果按50人每班計算，一名輔導(dǎo)員原本的帶班數(shù)將由4個班增至6-10個班。

管理幅度理論認(rèn)為，一個管理者由于精力、知識、能力、經(jīng)驗的限制，所能管理的下屬人數(shù)是有限的。隨著下屬人數(shù)的增加，可能存在的相互人際關(guān)系數(shù)將呈指數(shù)增加，信息量和管理難度也是如此，當(dāng)下屬人數(shù)增加到一定程度，就超越了管理者所能有效管理的范圍。因此，輔導(dǎo)員帶班人數(shù)的提升雖然在物質(zhì)層面上給輔導(dǎo)員增加了收入，但隨之而來的是管理工作難度的進(jìn)一步加大和學(xué)生安全事件不可控幾率的增加，精神層面的付出將成倍地增長。

2.管理模式和輔導(dǎo)員專業(yè)性的問題

在傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員管理模式當(dāng)中，常常是通過以輔導(dǎo)員為主體，學(xué)生干部為輔助的方式來開展對班級的二級管理。輔導(dǎo)員縱覽全局，學(xué)生干部負(fù)責(zé)具體工作的實施，但最后工作的歸口實際上還是由輔導(dǎo)員來全權(quán)負(fù)責(zé)。這樣的管理模式比較簡單，中間程序也不復(fù)雜。但對于輔導(dǎo)員來說，需要參與的具體事務(wù)過于瑣碎，加上學(xué)校的各種臨時安排，大事、小事、雜事、瑣事，一系列工作讓輔導(dǎo)員隨時隨地充當(dāng)著“救火隊員”的角色。

各種事務(wù)性的工作占據(jù)了輔導(dǎo)員大量的工作時間，導(dǎo)致學(xué)生工作無法深層次地開展下去，輔導(dǎo)員也很難抽身出來進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)并開展相應(yīng)的科學(xué)研究，探索學(xué)生工作當(dāng)中規(guī)律性的問題。加之大部分輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)與所帶學(xué)生專業(yè)并不一定相符，又受制于思想政治教育理論、教育學(xué)、心理學(xué)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)知識和現(xiàn)代信息技術(shù)知識等寬口徑知識儲備，如不系統(tǒng)性地開展繼續(xù)教育，將很難滿足學(xué)生未來發(fā)展的需要，也無法實現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的目標(biāo)。

3.信息傳達(dá)和數(shù)據(jù)整合問題

（1）信息傳達(dá)問題

在傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員管理方式當(dāng)中，信息的傳達(dá)往往通過“輔導(dǎo)員-學(xué)生干部-普通學(xué)生”的模式，有的信息經(jīng)過多次傳達(dá)之后，出現(xiàn)信息失真和扭曲，并且傳達(dá)信息和反饋信息的速度都比較緩慢。

（2）數(shù)據(jù)整合問題

面對各種龐大的學(xué)生信息數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的方法往往是建立紙質(zhì)檔案和電子統(tǒng)計檔案，并未對所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的整合。譬如普通的紙質(zhì)檔案盒和電子檔大致分為兩種類型，一種是按照班級分類，一種是按照文件類別分類。這種分類的有點是便于簡單的存放和查閱，缺點是不能進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)、縱向數(shù)據(jù)以及綜合數(shù)據(jù)的對比分析。

三、多元化學(xué)生管理模式

面對日益復(fù)雜化的學(xué)生管理工作，僅僅依靠輔導(dǎo)員單槍匹馬的管理很難滿足學(xué)生的發(fā)展需求。加之社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使學(xué)生的思想日趨復(fù)雜化、社會化，面對不同類型的學(xué)生和存在的不同問題，輔導(dǎo)員很難及時并有效地解決和應(yīng)對。因此，除了傳統(tǒng)的“輔導(dǎo)員+學(xué)生干部”的管理方式，還應(yīng)當(dāng)在管理工作的過程中補(bǔ)充教師、黨員學(xué)生助理和互聯(lián)網(wǎng)平臺等元素，對所帶學(xué)生進(jìn)行更為精細(xì)化的管理模式。具體可補(bǔ)充為：

1.班主任的管理

班主任可由學(xué)院指派相應(yīng)年級的專業(yè)課的青年老師擔(dān)任，在專業(yè)學(xué)習(xí)、生活、思想等各方面對學(xué)生開展教育管理工作。班主任實行兼職帶班，不坐班，工作主要針對1-2個班級（不超過100人）進(jìn)行開展。

2.高年級學(xué)生黨員助理對學(xué)生的管理

高年級學(xué)生黨員助理可在大三年級的學(xué)生黨員中選拔一部分品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生代表，主要在大一一年中開展帶班工作，從新生入學(xué)開始對輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行協(xié)助，每個黨員助理負(fù)責(zé)一個班級，對學(xué)生開展學(xué)習(xí)、生活、思想等各方面的指導(dǎo)工作。

3.大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)+管理

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的“大數(shù)據(jù)”時代，信息的暢通與否對于不斷變化發(fā)展并復(fù)雜化的學(xué)生管理工作來說起著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的信息傳達(dá)方式帶來的弊端可以讓我們借用QQ、微信、微博等平臺實現(xiàn)信息的進(jìn)一步扁平化，讓輔導(dǎo)員和學(xué)生能夠相互及時地溝通和掌握有效信息。

與此同時，數(shù)據(jù)的有效整理和利用也會讓學(xué)生管理工作如虎添翼。譬如除了利用傳統(tǒng)的QQ平臺開展日常管理活動之外，還可以利用學(xué)生管理手機(jī)APP平臺對學(xué)生進(jìn)行更深層次、立體化地管理。當(dāng)輔導(dǎo)員把與學(xué)生相關(guān)的信息導(dǎo)入平臺后，所有的信息可以橫向和縱向隨時展開查閱，一個學(xué)生所需要的全部信息都一目了然，并不用輔導(dǎo)員再去翻閱各種不同的檔案來了解一個學(xué)生。并且從常規(guī)的班級通知、考勤、查寢、請銷假、日常操行、學(xué)生談心等方面，全面立體地整合了學(xué)生的信息數(shù)據(jù)，從一定層度上解放了輔導(dǎo)員的管理時間。

總之，在信息數(shù)據(jù)越來越繁雜的“大數(shù)據(jù)”時代背景下，需要輔導(dǎo)員們做好對碎片時間的管理和利用，提升自身素質(zhì)、創(chuàng)新管理模式（傳統(tǒng)+現(xiàn)代）、充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+管理”的模式，讓信息的傳達(dá)進(jìn)一步實現(xiàn)扁平化，讓學(xué)生的綜合數(shù)據(jù)更加立體化，讓輔導(dǎo)員的管理工作更加科學(xué)化。

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