周珠

[摘 要]近年來(lái)，電子商務(wù)快速發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)商品走向國(guó)際市場(chǎng)，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但是傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式和物流供應(yīng)鏈已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求，因此，構(gòu)建跨境電子商務(wù)視角下國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式是企業(yè)和學(xué)者共同研究的主題。本文簡(jiǎn)述了物流供應(yīng)鏈各個(gè)組成部分之間的關(guān)系，以處于供應(yīng)鏈關(guān)系中的客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，提出了在國(guó)際化電子商務(wù)視角下物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建策略，以為企業(yè)發(fā)展提供理論基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]物流供應(yīng)鏈；電子商務(wù)視角；供應(yīng)鏈管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.080

[中圖分類號(hào)]F724.6；F752；F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）08-0-02

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系管理要求越來(lái)越高，而企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)需要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，努力在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)一定的地位。現(xiàn)在企業(yè)與客戶之間的關(guān)系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和信息化管理，企業(yè)能使用計(jì)算機(jī)收集和整理客戶的信息，并分析客戶的信息，并以此來(lái)調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過(guò)程，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以增加合作關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)相關(guān)部門管理企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中涉及的信息、資金和物流等，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合發(fā)展，提高其經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)管理中，供應(yīng)鏈管理是最重要的環(huán)節(jié)，將供應(yīng)鏈管理推向國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，需要對(duì)國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行深入研究。

1 國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展現(xiàn)狀

在電子商務(wù)遍布各個(gè)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境下，國(guó)際物流快速發(fā)展，打破了地域限制，縮短了物流時(shí)間，也成為了國(guó)與國(guó)之間互通貿(mào)易的重要途徑，從而使國(guó)際物流一體化成為物流發(fā)展的必然趨勢(shì)?，F(xiàn)在國(guó)際環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響力逐漸增大，在此背景下，國(guó)際物流呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是各國(guó)政策不同，導(dǎo)致物流發(fā)展速度和建設(shè)制度不同，形成復(fù)雜的物流供應(yīng)鏈環(huán)境；二是信息技術(shù)發(fā)展不均衡，增加了物流成本，阻礙了物流行業(yè)的發(fā)展；三是制度保障缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。這些特點(diǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展也有不同程度的影響，因此，解決這些問(wèn)題迫在眉睫。

2 國(guó)際物流對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的要求

供應(yīng)鏈指的是圍繞企業(yè)形成的物流網(wǎng)絡(luò)，主要是由原料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、倉(cāng)儲(chǔ)、流通渠道服務(wù)商以及商品配送等不同部門組成的。管理供應(yīng)鏈就是在商品流通的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行布置和控制，使客戶能夠深入了解產(chǎn)品，減少資金投入，增加經(jīng)濟(jì)效益。目前，客戶的要求越來(lái)越高，國(guó)際企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變成物流競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)應(yīng)更加重視供應(yīng)鏈的管理。分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)際物流對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的要求有以下幾個(gè)方面：一是重視非價(jià)值增值成本在供應(yīng)鏈管理成本控制中的地位，這有助于節(jié)省生產(chǎn)成本；二是重視及時(shí)生產(chǎn)理念在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中的貫徹，這能促進(jìn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈科學(xué)化發(fā)展；三是重視價(jià)值鏈思想在供應(yīng)鏈管理中的運(yùn)用。滿足這三個(gè)方面的要求對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的幫助。

3 跨境電子商務(wù)視角下國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式的構(gòu)建條件

3.1 建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)

根據(jù)我國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式在建立之前，需要根據(jù)自身發(fā)展情況建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，輔助構(gòu)建國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中可以導(dǎo)入已有的、需要的數(shù)據(jù)，也可記錄企業(yè)物流運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)，還能運(yùn)用數(shù)據(jù)規(guī)劃供應(yīng)鏈管理方式，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，還能降低產(chǎn)品生產(chǎn)中的費(fèi)用，提高物流供應(yīng)鏈的工作效率，保證企業(yè)能夠穩(wěn)定、安全的發(fā)展。

3.2 編制供應(yīng)鏈管理計(jì)劃

制訂物流供應(yīng)鏈管理計(jì)劃是構(gòu)建國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式的前提，制訂物流供應(yīng)鏈管理計(jì)劃需要從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取相關(guān)信息，合理運(yùn)用訪問(wèn)到的信息，健全管理計(jì)劃。制訂的物流供應(yīng)鏈管理計(jì)劃應(yīng)分為銷售商計(jì)劃和供貨商計(jì)劃，銷售商計(jì)劃就是首先了解消費(fèi)者的需求，結(jié)合消費(fèi)者的需求進(jìn)貨，其次了解自身庫(kù)存的情況，決定進(jìn)貨量，降低投入成本，節(jié)約資源。供貨商計(jì)劃與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn)計(jì)劃、供貨能力等相關(guān)，能制訂科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃。制造商生產(chǎn)計(jì)劃與供貨計(jì)劃和銷售計(jì)劃相關(guān)，能避免資源浪費(fèi)和短缺等。

3.3 實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)相對(duì)集權(quán)化

在國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理中，市場(chǎng)需求量與國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境和社會(huì)環(huán)境有關(guān)，因此需要借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，了解國(guó)際情況，并及時(shí)將最新信息技術(shù)反饋到企業(yè)總部，這有利于企業(yè)制訂生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，不斷進(jìn)行企業(yè)集權(quán)，將利益進(jìn)行合理分配，避免出現(xiàn)利益不平衡的現(xiàn)象，這種方式是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)生巨大變化時(shí)最有效的管理措施。

3.4 建立供應(yīng)鏈合作的伙伴關(guān)系

合作關(guān)系是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要重視的環(huán)節(jié)，構(gòu)建國(guó)際供應(yīng)鏈管理模式需要處理和經(jīng)營(yíng)好企業(yè)內(nèi)部和外部的各種合作關(guān)系，建立健全企業(yè)發(fā)展觀，與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者建立合作和競(jìng)爭(zhēng)管理，合理利用資源，形成具有企業(yè)發(fā)展特色的管理理念和企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

4 電子商務(wù)視角下構(gòu)建國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式的策略

經(jīng)過(guò)研究，我國(guó)學(xué)者提出以下三個(gè)構(gòu)建國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式的策略。一是加快國(guó)內(nèi)物流供應(yīng)鏈管理的建設(shè)，在此過(guò)程中，首先，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)流程，解決其中存在的各種問(wèn)題，深入了解供應(yīng)鏈，建立國(guó)內(nèi)合作伙伴，其次，引進(jìn)管理人才，并定期組織內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，最后，在管理中科學(xué)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高物流供應(yīng)鏈工作效率。二是參與構(gòu)建跨境企業(yè)物流供應(yīng)鏈，逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。這還能使國(guó)內(nèi)企業(yè)改變管理理念，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，拓寬視野，還能與國(guó)內(nèi)企業(yè)共享信息，建立利益分配制度，保證企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，還可以在政府的支持下提高產(chǎn)業(yè)集群化，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)。三是明確我國(guó)企業(yè)在國(guó)際物流行業(yè)發(fā)展中所處的位置，完善企業(yè)管理模式，橫向擴(kuò)大我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，努力成為跨國(guó)物流供應(yīng)鏈中的主體，吸收國(guó)外企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)發(fā)展速度。

5 結(jié) 語(yǔ)

20世紀(jì)物流供應(yīng)鏈管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響低于現(xiàn)在，電子商務(wù)的出現(xiàn)，突出了物流供應(yīng)鏈的作用，并提出了新的管理模式，實(shí)現(xiàn)了跨境貿(mào)易，將我國(guó)企業(yè)推向國(guó)際市場(chǎng)，且提高了我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。從本文可以看出，建立新的國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理模式能夠降低產(chǎn)品流通成本，滿足更多消費(fèi)者的需求，傳播我國(guó)文化，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要作用。

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