王 娟

(福建商學院 工商管理系，福建 福州，350012)

創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的關(guān)系研究
——基于直觀推斷視角

王 娟

(福建商學院 工商管理系，福建 福州，350012)

轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景和不確定性創(chuàng)業(yè)環(huán)境需要創(chuàng)業(yè)者持續(xù)不斷地學習以獲取建立與管理新企業(yè)所必需的創(chuàng)業(yè)知識。創(chuàng)業(yè)知識對創(chuàng)業(yè)績效的正向作用已得到充分驗證，但創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識間的作用路徑和過程黑箱仍未打開。引入不確定性下的認知簡化策略直觀推斷，構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)學習、直觀推斷與創(chuàng)業(yè)知識關(guān)系的理論模型，并基于中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃的127位創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查數(shù)據(jù)對研究假設進行了實證檢驗。結(jié)果表明:不同創(chuàng)業(yè)學習方式間存在交互效應，對創(chuàng)業(yè)知識獲取的影響存在差異，直觀推斷發(fā)揮了調(diào)節(jié)作用。

創(chuàng)業(yè)學習；經(jīng)驗學習；觀察學習；創(chuàng)業(yè)知識；直觀推斷

新企業(yè)的生存與成長對就業(yè)機會創(chuàng)造和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有積極影響，也是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域長期關(guān)注與重點剖析的熱點問題。日益變革的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景及不確定性創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者自身的素質(zhì)與能力提出了新的要求和挑戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者需要通過持續(xù)不斷的學習來提升其建立與管理新企業(yè)所必需的創(chuàng)業(yè)知識。但創(chuàng)業(yè)者究竟如何學習，通過什么方式學習，不同的創(chuàng)業(yè)學習方式對創(chuàng)業(yè)知識獲取的影響是否存在差異，多種學習方式間存在何種相互作用關(guān)系，不同創(chuàng)業(yè)者接受同種學習產(chǎn)生的結(jié)果又是否一致，都是創(chuàng)業(yè)者面臨的迫切現(xiàn)實問題；而與此相關(guān)的研究卻散見于中小企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，為數(shù)甚少或不夠深入，創(chuàng)業(yè)者的學習黑箱尚未打開。

一、理論分析與研究假設

為厘清創(chuàng)業(yè)學習、創(chuàng)業(yè)知識和直觀推斷等變量間的基本邏輯關(guān)系，筆者依托中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃(Youth Business China，YBC)福建服務站平臺，選取18名不同地區(qū)、不同行業(yè)和不同個體背景的創(chuàng)業(yè)者開展深度訪談，并在理論分析與訪談結(jié)果相互印證整合的基礎上，界定相關(guān)概念，提出研究假設，構(gòu)建理論模型。

(一)主要概念界定

1.創(chuàng)業(yè)學習。已有研究表明，正式學習對隱性創(chuàng)業(yè)知識的獲取并不起決定性作用或僅能起輔助作用，非正式的經(jīng)驗與觀察才是創(chuàng)業(yè)學習最重要的方式[1－2]。為準確詮釋創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習的本質(zhì)和內(nèi)涵，本文將借鑒創(chuàng)業(yè)學習的非正式學習視角[3]，將創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習劃分為經(jīng)驗學習和觀察學習兩種途徑，并對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習作如下界定:創(chuàng)業(yè)學習是創(chuàng)業(yè)者通過直接經(jīng)驗和觀察他人行為、行動及其結(jié)果獲取新知識，運用直觀推斷克服不確定性情境下信息獲取差異吸收新知識，以及將其與先前知識相聯(lián)系組織新知識的過程。其中經(jīng)驗學習是從創(chuàng)業(yè)者直接經(jīng)驗中積累知識，而觀察學習則是創(chuàng)業(yè)者通過觀察他人的行為、行動和結(jié)果來保留、吸收和組織信息的過程。

2.直觀推斷。學者們已共同建立并實證檢驗了不確定性情境下影響學習判斷模式的三種經(jīng)典直觀推斷(heuristics)，即Tversky＆Kahneman[4－5]最初提出的易得性啟發(fā)式、代表性啟發(fā)式以及錨定與調(diào)整啟發(fā)式。易得性啟發(fā)式是指創(chuàng)業(yè)者傾向于根據(jù)過往客體或事件在知覺或記憶中的可得性程度來評估其相對頻率，容易知覺到的或回想起的客體或事件被判定為更常出現(xiàn)；代表性啟發(fā)式指創(chuàng)業(yè)者對一個事物作出判斷是基于它表現(xiàn)出來的相似或者匹配某一類特定事物典型特征的程度；錨定與調(diào)整啟發(fā)式指創(chuàng)業(yè)者在做決策和判斷時傾向于先把自己“錨定”在某個事物上，然后再在這個基礎上進行調(diào)整。

3.創(chuàng)業(yè)知識。創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習的最直接結(jié)果，既不是對新企業(yè)績效的影響，也不一定能導致創(chuàng)業(yè)者行為的變化，而是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)知識的獲取與開發(fā)[6]。目前理論界比較認同的是Politis提出的創(chuàng)業(yè)知識二元分類法，即把創(chuàng)業(yè)知識細化為機會識別知識和克服新進入缺陷的知識兩部分[7]。創(chuàng)業(yè)者在根本上還是為了獲得適宜的創(chuàng)業(yè)機會、開展相應的創(chuàng)業(yè)活動；而能否克服新進入缺陷，能多大程度上克服新進入缺陷成為新創(chuàng)企業(yè)能否存活下來的重要判定因素。

(二)模型和假設提出

1.創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的關(guān)系。筆者在已有研究成果基礎上梳理了創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習各方式對兩類創(chuàng)業(yè)知識的不同性質(zhì)作用:(1)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習之觀察學習方式對創(chuàng)業(yè)知識的提升作用缺乏關(guān)注[3]，而為數(shù)不多的經(jīng)驗學習方式與創(chuàng)業(yè)知識之間的關(guān)系研究也常得出不一致的結(jié)論[7]。(2)關(guān)于經(jīng)驗學習和觀察學習對創(chuàng)業(yè)知識的作用程度是否有差異以及何者作用程度更大的問題，始終未能達成一致結(jié)論。一些學者認為，對創(chuàng)業(yè)者來說，較之其它形式的學習，經(jīng)驗學習才是創(chuàng)業(yè)者學習的關(guān)鍵；而其他學者則認為，創(chuàng)業(yè)者更多依靠觀察他人的間接經(jīng)驗進行創(chuàng)業(yè)學習活動，而非借助其自我直接經(jīng)驗。因此提出假設:

H1a:經(jīng)驗學習對創(chuàng)業(yè)者獲取機會識別和克服新進入缺陷兩類創(chuàng)業(yè)知識都具有正向影響；

H1b:觀察學習對創(chuàng)業(yè)者獲取機會識別和克服新進入缺陷兩類創(chuàng)業(yè)知識都具有正向影響；

H1c:經(jīng)驗學習對機會識別知識的正向影響強于觀察學習對機會識別知識的正向影響；

H1d:經(jīng)驗學習對克服新進入缺陷知識的正向影響強于觀察學習對克服新進入缺陷知識的正向影響。

2.不同創(chuàng)業(yè)學習方式間的交互作用

研究已表明，不同方式的創(chuàng)業(yè)學習是交互而非獨立的，有必要檢視創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習各方式間的相互作用，但目前關(guān)于這種相互作用關(guān)系到底如何的研究還未達成一致結(jié)論。一方面，創(chuàng)業(yè)者在開展創(chuàng)業(yè)活動時所面臨的創(chuàng)業(yè)情境與其它創(chuàng)業(yè)者或自己以前所面臨的有較大差異甚至相互矛盾，這在一定程度上降低了過去所積累的其它情境的經(jīng)驗的作用。創(chuàng)業(yè)者需要通過自我的重新學習來獲得與當前創(chuàng)業(yè)情境相匹配、與以往經(jīng)驗相補充的新知識，以識別新的機會。這說明自我經(jīng)驗學習與觀察學習二者相輔相成，互相補充。另一方面，多元化的經(jīng)驗反而會造成創(chuàng)業(yè)者過多差異化的理解，一旦這些經(jīng)驗彼此的關(guān)聯(lián)性偏低，創(chuàng)業(yè)者便會在學習決策中面臨沖突，進而影響創(chuàng)業(yè)知識的貢獻[8]。因此，創(chuàng)業(yè)者自我直接經(jīng)驗學習與觀察學習在對創(chuàng)業(yè)知識的積極影響機制中存在相互替代的交互作用。因此提出假設:

H2:經(jīng)驗學習和觀察學習對創(chuàng)業(yè)者獲取創(chuàng)業(yè)知識呈現(xiàn)正向交互作用，二者相互促進與補充。

3.直觀推斷在創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識間起到調(diào)節(jié)作用

已有研究表明，人們吸收、組織知識的方式各不相同，當創(chuàng)業(yè)者無法掌握準確信息及影響結(jié)果的條件時，他們就依賴直觀推斷。經(jīng)驗學習和觀察學習所獲取信息的不完全性和模糊性，使得創(chuàng)業(yè)者通過這兩種學習方式積累知識的效果受到直觀推斷的影響。直觀推斷能為人們提供一種作出準確判斷的快速途徑，在某些情況下對知識積累非常適用或有利，但在另一些情況下由于人腦不能準確收集和處理所得到的信息，使判斷發(fā)生扭曲，使學習發(fā)生偏差。鑒于此，本文嘗試從直觀推斷視角解釋創(chuàng)業(yè)學習的差異，考察創(chuàng)業(yè)情境下創(chuàng)業(yè)者常用的三種典型直觀推斷在創(chuàng)業(yè)學習向創(chuàng)業(yè)知識的轉(zhuǎn)化過程中的調(diào)節(jié)作用。提出假設:

H3:直觀推斷在創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的關(guān)系中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

創(chuàng)業(yè)者一旦獲得足夠的知識作出判斷，就會停止記憶檢索過程，他們常根據(jù)記憶中最易得的先前知識作判斷，這對創(chuàng)業(yè)者在熟悉領(lǐng)域內(nèi)的機會識別或許有益[9]。假設:H3a:易得性啟發(fā)式(創(chuàng)業(yè)者對一組機會的可得性程度)正向調(diào)節(jié)著創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的相關(guān)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者對該組機會越可得，這種相關(guān)關(guān)系就越強。

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)決策中經(jīng)常使用代表性啟發(fā)式。為簡化每個創(chuàng)業(yè)方案的復雜描述，他們僅聚焦成功機會的常見特征，通過判斷創(chuàng)業(yè)方案在多大程度上具備先前成功機會的典型特征來判斷其成功概率。無先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者在追求相關(guān)機會時往往會忽視他人所面臨的復雜性問題和所獲取信息的歷史成功率與可靠性[10]。假設:H3b:代表性啟發(fā)式(創(chuàng)業(yè)者所判斷的機會中存在的類似于以往經(jīng)驗的相似程度)正向調(diào)節(jié)著創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的相關(guān)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者認為該組機會與以往經(jīng)驗相似度越高，這種相關(guān)關(guān)系就越強。

影響機會識別與競爭優(yōu)勢追求結(jié)果的因素包括人力資本的積累、財務資源的可得性，以及嵌入在網(wǎng)絡關(guān)系與組織間關(guān)系的社會資源。機會識別與新企業(yè)的成功創(chuàng)立都建立在這一系列活動與事件的基礎之上，它們之間的相互依賴性會導致未來結(jié)果的預測概率成幾何倍數(shù)減少。與以往成功創(chuàng)立企業(yè)的關(guān)聯(lián)性越多，調(diào)整越不充足，成功的概率就越小。假設:H3c:錨定與調(diào)整啟發(fā)式負向調(diào)節(jié)著創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的相關(guān)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)者對該組機會的調(diào)整倚賴初始錨定值的程度越強，這種相關(guān)關(guān)系就越弱。

綜上，在整合不同研究視角和彌補現(xiàn)有研究不足的基礎上，按照“創(chuàng)業(yè)學習過程——學習到知識的認知過程——學習結(jié)果”這一邏輯，構(gòu)建如圖1所示的基于直觀推斷視角的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的關(guān)系模型。

圖1 研究概念模型Fig.1 Conceptual model

二、研究設計

(一)問卷設計

在深度訪談了YBC福建服務站的18位創(chuàng)業(yè)者后，結(jié)合理論分析梳理出創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習、直觀推斷與創(chuàng)業(yè)知識間的關(guān)系，并對問卷的語義及量表進行了修訂。問卷包括創(chuàng)業(yè)者/企業(yè)基本情況、創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習情況、直觀推斷使用情況和創(chuàng)業(yè)知識獲取情況四個方面。創(chuàng)業(yè)學習量表借鑒學習的測量方法和指標并結(jié)合創(chuàng)業(yè)學習的具體情境設計；直觀推斷量表主要參考Tversky＆Kahneman[5]的研究；創(chuàng)業(yè)知識量表則充分借鑒Ucbasaran等[11]的研究。正式問卷在考慮本研究目的和我國創(chuàng)業(yè)實踐基礎上有針對性地修訂與整合。

(二)數(shù)據(jù)收集

正式調(diào)研采用電子問卷和紙質(zhì)問卷兩種方式，主要依托YBC福建服務站，抽取全省各地的創(chuàng)業(yè)者發(fā)放與填寫。共發(fā)放問卷約300份，回收143份(包括沒有填寫完整，后期返回請求予以補充完整的14份)，回收率為47.7%，剔除關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失后109份，有效問卷率為76.2%。結(jié)合第一次小樣本測試階段篩選出的有效問卷18份，可供正式研究的問卷共計127份。樣本中創(chuàng)業(yè)者年齡跨度較大，學歷覆蓋了從初中以下到研究生各個層次，53.7%沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，男性略多于女性，總體來看，樣本的分布情況比較廣泛，具有較高的代表性。

(三)問卷評價及結(jié)果

為確保問卷質(zhì)量，用SPSS19.0軟件首先對各量表進行信度檢驗，結(jié)果如表1所示，所有因子變量的Cronbach’s a系數(shù)均在0.70以上，顯示出良好的信度，說明本研究運用的所有量表及其分指標都是符合要求的。再對問卷開展效度檢驗，結(jié)果如表2所示，KMO值都在0.7以上水平，Bartlett球形度檢驗值的顯著性水平為0.000(小于0.01)，說明樣本數(shù)量較充足，各指標間共享因素的可能性較大，適宜進行因子分析?？傮w而言，本問卷的信效度結(jié)果說明創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習、直觀推斷、創(chuàng)業(yè)知識測量指標體系構(gòu)建科學合理，為后續(xù)理論假設檢驗提供了支撐。

表1 問卷量表信度分析Tab.1 Questionnaire reliability analysis

以SPSS19.0為統(tǒng)計分析工具，結(jié)合相關(guān)分析和回歸分析等統(tǒng)計方法對問卷調(diào)研獲取的一手數(shù)據(jù)進行分析，探索并驗證前文模型中變量間相互關(guān)系。各變量的相關(guān)系數(shù)如表3所示。由表3可以看出，直觀推斷、經(jīng)驗學習、觀察學習均與機會識別與克服新進入缺陷知識均存在顯著的相關(guān)關(guān)系，支持進一步探索其準確的結(jié)構(gòu)關(guān)系。本文還檢驗了各變量的VIF值，發(fā)現(xiàn)它均落在1.000～4.354區(qū)間，可以排除變量間多重共線性的可能。

表2 問卷量表相關(guān)性檢驗Tab.2 Questionnaire correlation test

三、研究結(jié)果

表3 研究變量的皮爾遜相關(guān)系數(shù)矩陣Tab.3 The Pearson correlation coefficient matrix for the study of variables

(一)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的回歸分析

表4是多元線性回歸結(jié)果。模型2和模型4證實了經(jīng)驗學習和觀察學習均與創(chuàng)業(yè)知識存在顯著的積極關(guān)系，H1a和H1b均得到支持。從回歸系數(shù)的比較來看，經(jīng)驗學習對機會識別知識的作用更大(回歸系數(shù)分別為0.379、0.216，p＜0.01)，而觀察學習對克服新進入缺陷知識的作用更大(回歸系數(shù)分別為0.472、0.297，p＜0.01、p＜0.05)，H1c得到支持，H1d結(jié)果相反。

表4 創(chuàng)業(yè)學習對創(chuàng)業(yè)知識的回歸分析Tab.4 Regression analysis of entrepreneurial learning on entrepreneurial knowledge

(二)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習中的經(jīng)驗學習和觀察學習的交互作用分析

對經(jīng)驗學習和觀察學習進行交互效應檢驗后的雙因素方差分析結(jié)果如表5所示，基于自身直接經(jīng)驗的學習與基于他人間接經(jīng)驗的觀察學習間具有顯著的交互作用(顯著性Sig.＝0.008)，二者更多的不是互補而是替代作用，說明創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)學習過程中缺乏自身直接經(jīng)驗學習時，他們就會更多地通過觀察他人從而進行間接經(jīng)驗的學習。在檢驗經(jīng)驗學習與觀察學習二者間有顯著性交互作用后，本文進一步對其進行了回歸分析。回歸結(jié)果顯示，二者交互項的標準化系數(shù)B達到－0.299(Sig.＝0.008)，其中經(jīng)驗學習的標準化系數(shù)B達到0.227(Sig.＝0.017)，觀察學習的標準化系數(shù)B達到0.465 (Sig.＝0.001)。從以上分析可以推斷，通過觀察學習他人的間接經(jīng)驗以獲得自身所缺乏的直接經(jīng)驗是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)學習過程中所應用的一種重要途徑。H2沒有得到支持。

表5 來自他人間接經(jīng)驗的觀察學習與基于自身直接經(jīng)驗的經(jīng)驗學習的交互效應分析Tab.5 Interactive effect between observational learning and experiential learning

(三)直觀推斷的調(diào)節(jié)作用分析

表6合并報告了易得性啟發(fā)式對創(chuàng)業(yè)學習和機會識別以及對創(chuàng)業(yè)學習和克服新進入缺陷的調(diào)節(jié)效應回歸分析結(jié)果。交互項系數(shù)的顯著性和方向表明，易得性啟發(fā)式在創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的關(guān)系中起到正向調(diào)節(jié)作用，易得性啟發(fā)式的應用會加強創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的正相關(guān)關(guān)系，H3a得到支持；類似地，代表性啟發(fā)式和錨定與調(diào)整啟發(fā)式的調(diào)節(jié)效應回歸結(jié)果顯示，H3b和H3c均得到支持?！m(xù)表4:

表6 直觀推斷對創(chuàng)業(yè)學習和創(chuàng)業(yè)知識的調(diào)節(jié)效應分析a，b，c，dTab.6 Moderating effect of heuristics on entrepreneurial learning and entrepreneurial knowledge

注:a.模型1是控制變量對因變量的回歸模型，模型2是自變量與調(diào)節(jié)變量對因變量的主效應模型，模型3－1、模型3－2分別表示加入交互項的全效應模型；b.模型2的R2變化值來自與模型1的比較；模型3－1、模型3－2的R2變化值分別來自其與模型2的比較；c.由于以上模型的D.W.值均接近于2，說明不存在自相關(guān)問題；方差膨脹因子(VIF)均在1－2之間，小于10的臨界標準，說明多重共線性問題不嚴重；d.表中顯示的標準化回歸系數(shù)，?表示在p＜0.05，??表示在p＜0.01。

四、討論與啟示

本文對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識間的關(guān)系進行了實證分析與檢驗，并探討了直觀推斷在二者間的調(diào)節(jié)作用，既揭開了創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識間的作用路徑和過程黑箱，又解釋了創(chuàng)業(yè)者存在的學習差異來源。

首先，無論是基于創(chuàng)業(yè)者自身直接經(jīng)驗的經(jīng)驗學習還是來自他人間接經(jīng)驗的觀察學習，均能促進創(chuàng)業(yè)知識的積累。創(chuàng)業(yè)者既要親身實踐和反復試錯以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)知識的轉(zhuǎn)化，又要學習其他創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)的經(jīng)驗來促進創(chuàng)業(yè)知識的補充。其次，經(jīng)驗學習和觀察學習兩種方式對機會識別和克服新進入缺陷兩種知識的作用程度存在差異；機會識別更多源自經(jīng)驗學習，而克服新進入缺陷則能在較大程度上通過觀察學習積累。前者解釋了為何大學生創(chuàng)業(yè)失敗率一直居高不下，創(chuàng)業(yè)者在特定領(lǐng)域積累的先前經(jīng)驗有助于提升其對該領(lǐng)域外部環(huán)境的洞察和對機會的直覺，獲取“外行人”難以獲得的隱性創(chuàng)業(yè)知識[12]。后者則說明，在中國動態(tài)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，從其他創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)那里學習克服新進入缺陷的知識是可行的，加之國內(nèi)制度環(huán)境的不完善，這種學習還是相對廉價和低成本的。再次，不同的創(chuàng)業(yè)學習方式間并不是相互獨立的，也不是簡單的互補促進關(guān)系，其交互作用在不同創(chuàng)業(yè)階段和規(guī)模下會對創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)知識獲取呈現(xiàn)出復雜的動態(tài)影響。初創(chuàng)期和創(chuàng)立早期的創(chuàng)業(yè)者受制于自身所具備的經(jīng)驗和知識，在高度不確定性的創(chuàng)業(yè)情境下艱難摸索、適應和前進；進入創(chuàng)業(yè)初期后，創(chuàng)業(yè)者則會更多關(guān)注和觀察其個體網(wǎng)絡中角色樣板的創(chuàng)業(yè)行為與結(jié)果，從家人、親戚、熟人朋友那獲得與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的機會、資源和知識；再隨著企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)網(wǎng)絡也逐漸構(gòu)建和成熟，創(chuàng)業(yè)者在此過程中會學習和接收到更多新奇、異質(zhì)化和多元化的信息和知識，進而加強來自創(chuàng)業(yè)者商業(yè)網(wǎng)絡中的榜樣學習在創(chuàng)業(yè)知識獲取中的影響和作用。最后，創(chuàng)業(yè)學習對創(chuàng)業(yè)知識獲取的作用會受到創(chuàng)業(yè)者應用直觀推斷的影響，但并非所有的直觀推斷對知識積累都適用或有利，錨定與調(diào)整啟發(fā)式在某些情況下就會使學習判斷模式產(chǎn)生偏差?，F(xiàn)實生活中我們常發(fā)現(xiàn)兩個具有類似工作經(jīng)歷或類似角色樣板的創(chuàng)業(yè)者表現(xiàn)出差異化的創(chuàng)業(yè)機會識別能力和克服新進入缺陷知識。如果創(chuàng)業(yè)者都通過自身直接經(jīng)驗或者觀察他人的行為、行動和結(jié)果來學習新知識，而學習產(chǎn)生的結(jié)果卻不盡相同，那原因很可能就在于學習來源到學習結(jié)果的中間過程，即新知識的吸收和從組織記憶中提取知識的過程，正是因為創(chuàng)業(yè)者直觀推斷的應用程度不同，導致了其學習效率和效果也有所差異。以往很少關(guān)注創(chuàng)業(yè)者存在的學習差異的來源，直觀推斷為我們打開了新的視角，在解釋學習差異中至關(guān)重要。

對應地，本文為創(chuàng)業(yè)者的學習實踐帶來四點啟示:

(一)強化創(chuàng)業(yè)者學習理念，提升創(chuàng)業(yè)者學習能力

轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下，創(chuàng)業(yè)者應做到以下兩點:一是樹立并強化外向型、開放式以及創(chuàng)新性的學習理念，主動挖掘新的商業(yè)機會、學習如何有效克服新企業(yè)創(chuàng)立與成長過程中的關(guān)鍵問題；二是拓寬學習渠道，在積累自身直接經(jīng)驗的同時也主動觀察他人的創(chuàng)業(yè)行為，不僅從他人的成功經(jīng)驗中學習，也要善于總結(jié)創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)驗與教訓，以優(yōu)化自身的創(chuàng)業(yè)知識結(jié)構(gòu)，進一步提升創(chuàng)業(yè)學習能力并推動新機會的開發(fā)與新企業(yè)的成長。

(二)引導創(chuàng)業(yè)者學習方式選擇，促進學習與不同創(chuàng)業(yè)知識間的匹配

創(chuàng)業(yè)學習總體上能對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)知識的獲取以及新企業(yè)的創(chuàng)立與成長產(chǎn)生積極的作用與意義，但具體到各種子學習方式，其對創(chuàng)業(yè)知識的影響性質(zhì)與程度又會有所差異。創(chuàng)業(yè)者要提高識別機會能力可以多親身實踐、積極行動和反復試錯，而要增加克服新進入缺陷的知識則除了應用自身先前經(jīng)驗外還可以多觀察和學習他人的經(jīng)驗。

(三)調(diào)整創(chuàng)業(yè)者學習方式，實現(xiàn)不同學習方式間的動態(tài)平衡

創(chuàng)業(yè)者在初創(chuàng)期還比較缺乏各種經(jīng)驗學習的積累，也未建立成熟的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡平臺，缺乏足夠的知識提供源泉，此時應更多依靠個體網(wǎng)絡關(guān)系，向父母親朋好友等榜樣主體學習以獲得可靠的創(chuàng)業(yè)角色樣板，快速獲得機會信息和知識。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者個體積累的直接經(jīng)驗和接受的多元化信息逐漸增多，且其商業(yè)網(wǎng)絡也不斷拓展，此時榜樣學習的作用就會相對減弱，創(chuàng)業(yè)者應更多觀察其商業(yè)網(wǎng)絡中的榜樣的創(chuàng)業(yè)行為與結(jié)果，并有效結(jié)合自身的直接經(jīng)驗學習，獲得更多異質(zhì)化的創(chuàng)業(yè)知識。

(四)指導創(chuàng)業(yè)者直觀推斷使用，訓練正確的創(chuàng)業(yè)認知思維

創(chuàng)業(yè)者可通過持續(xù)的學習與實踐，有意識地培育對創(chuàng)業(yè)知識積累最適用或有利的認知風格，并盡量避免使學習產(chǎn)生偏差的情境，具體有以下三點措施:一是創(chuàng)業(yè)者要重視信息的收集與分析，保證所學習到的信息的準確性與完備性，避免過多依靠主觀經(jīng)驗貿(mào)然判斷與決策，將易得性啟發(fā)式的效果利用到最佳程度；二是創(chuàng)業(yè)者要避免被具體性很高的創(chuàng)業(yè)情境所迷惑，正確認識整個情境所具有的代表性與實際發(fā)生可能性之間的關(guān)系，把握好代表性啟發(fā)式的應用程度；三是創(chuàng)業(yè)者在機會評估或其它創(chuàng)業(yè)決策中對某事件進行定量估算時要勇于懷疑初始的錨定值，不斷通過學習接受新的信息與知識以修正原始判斷，并從不同視角看待與思考問題，將錨定與調(diào)整啟發(fā)式對創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識間關(guān)系的負向調(diào)節(jié)作用降到最低程度。

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The Relationship between Learning and Entrepreneurial Knowledge from a Perspective of He uristics

WANG Juan
(Department of Business Administration，F(xiàn)ujian Commercial College，F(xiàn)uzhou 350012，China)

Increasingly changed transition economy and entrepreneurial environment require entrepreneurial’continuous learning to obtain entrepreneurial knowledge.The positive effect of entrepreneurial knowledge on entrepreneurial performance has been validated，but the action path and black box between entrepreneurial learning and entrepreneurial knowledge have not yet been opened.This paper introduces heuristics as the moderator and builds a conceptual model of the relationship between entrepreneurial learning and entrepreneurial knowledge.127 effective samples for Youth Business China are empirically analyzed to test the hypotheses.The result shows that there are interaction effects between different entrepreneurial learning styles，the influence on the acquisition of entrepreneurial knowledge are different，and heuristics has a moderating effect on this relationship.

entrepreneurial learning；experiential learning；observational learning；entrepreneurial knowledge；heuristics

F249.21

A

2096－3300(2017)02－0055－09

(責任編輯:楊成平)

2017－01－22

福建省教育廳中青年教師科研項目“創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)知識的作用機制研究——基于直觀推斷視角”(JAS150925)。

王娟(1988－)，女，江西新余人，助教，碩士。研究方向:創(chuàng)業(yè)與人力資源管理。