蘇飛躍+蘇艷龍+鄭毅

生命如歌，教育如歌。學校更是弦歌不輟、薪火相傳。后勤工作是學校工作的重要組成部分，在做好為教學、教研、師生員工服務的同時，還承擔著育人的責任。后勤人員數(shù)十年如一日，默默承擔著繁重的事務性工作，他們心中有愛也有歌，他們也是學校弦歌的譜寫者、唱者與和者。那么，我們?nèi)绾纬谩昂笄谟恕边@首歌呢？

一、轉(zhuǎn)變“后勤是保障”為“后勤是推手”的發(fā)展理念

學校后勤工作一直定位于保障教育教學、保障師生生活。不少后勤人員也認同后勤工作就是做好服務工作。但實踐證明，學校后勤不僅是學校教育教學的保障，更是學校教育教學質(zhì)量提升的“推手”。

這些年來，我校積極探索后勤管理體制、運行機制的變革，確立后勤是發(fā)展推動力的思想，通過后勤服務凝聚發(fā)展向心力，強化價值認同，形成了物質(zhì)資源和人力資源科學利用、循環(huán)利用、可持續(xù)利用的管理機制?！昂椭C、陽光、節(jié)約、高效、優(yōu)質(zhì)后勤”是我們的后勤工作奮斗目標。在摸索過程中，我們以學生為本，從學生的需要出發(fā)，樹立“一切為了學生”的思想，不斷探索新途徑，尋求新方法，破解新問題，協(xié)助其他發(fā)展力量保障和推動整個學校的健康發(fā)展。

二、確立“后勤職工是無講臺老師”的育人理念

后勤職工在學校中是比較特殊的群體。長期以來，受舊觀念的影響，老師相對于后勤服務人員而言有著崗位優(yōu)越感，認為后勤只是教育教學的輔助與保障，教育學生是老師的職責，與后勤無關。而有些后勤人員也有一定的自卑感，甚至在學生面前也缺乏工作自信，認為自己不是教育人員。這樣一來，學校的育人工作就不能形成“共育”氛圍。

我校后勤工作首先以關心、尊重后勤員工和提高員工素質(zhì)作為基本方針，尊重職工的主人翁地位。我校倡導全校師生對后勤人員必須以“老師”來稱呼，讓他們獲得與其他教師一樣的尊嚴與地位，讓他們意識到后勤員工不僅是服務者，更是教育者。這樣一來，后勤人員就牢牢樹立起育人意識，通過自己的行為、儀表、言談，更主動、更熱心地為師生服務，用自己的辛勤工作以及勞動成果去影響和教育學生。

為了讓每一位員工盡快由“農(nóng)民工”成長為高素質(zhì)的“一中人”，學校每學期開學前都要組織食堂員工進行崗位培訓，系統(tǒng)講授衛(wèi)生安全知識、烹飪技能及食堂操作規(guī)范；對員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和服務質(zhì)量每周進行一次點評，每月進行一次評優(yōu)表彰，評選“星級員工”。這些措施有效地激發(fā)了后勤隊伍的活力。

在每周的升旗臺上、主題班會的現(xiàn)場等，都有后勤職工的身影?！昂笄诼毠な菬o講臺老師”的理念在學校得到了確立。

三、營造“處處有教育”的校園環(huán)境

教育家夸美紐斯曾經(jīng)說：“校園應當安排得美觀，成為一個快意的場所和對學生富有吸引力的地方。”現(xiàn)代教育心理學也認為：在人的性格的形成過程中，環(huán)境因素影響很大。因此，我校后勤工作致力于打造“處處有教育”的育人環(huán)境，不是僅僅滿足于保障基本的教學和活動，而是通過不斷改善教育教學的外部環(huán)境，努力創(chuàng)造學校環(huán)境育人、文化育人、服務育人的條件，構建出一幅和諧幸福的校園生活圖景。

進入學校大門，千年文廟盡收眼底，綠瓦紅墻與瓊樓相映，昭示著學校深厚的文化底蘊；校園內(nèi)古樟掩映，蔥郁蒼勁，見證了萬千學子的成長和學校的發(fā)展壯大；植物園綠樹成蔭，四季如春，亭臺樓閣，景致迷人；流連在校園中，清風習習，沁人心脾，鳥語聲聲，怡然自樂；古色古香的門楹對聯(lián)、高端大氣的勵志標語，讓整個校園充滿著人文情懷；遍及校園的宣傳窗、閱報欄、文化長廊無時不在傳遞著一種清新的文化氣息，讓學生縱覽天下，博采精華。同時，學校利用坐落在校園內(nèi)的瀏陽文廟、譚嗣同新算學社、抗日傷亡病故將士紀念碑、胡耀邦和楊勇校友塑像等人文資源，形成了充滿活力的校園文化精神。

師生生活在詩意美麗的環(huán)境中，不經(jīng)意間便得到了熏陶、感染，校園的每一處景點、每一面墻壁都成了無聲的教育者。

四、培育“把后勤工作當課題來做”的科研精神

學校后勤崗位的特點是種類多、人員少。長期以來，人員的固定、職業(yè)的倦怠導致后勤職工的崗位處于簡單的保障服務水平。服務的程序、方法都是按慣例運行，只求把事情做了，能夠保證教育教學活動的基本運轉(zhuǎn)即可，不求質(zhì)量、不講成本效益，后勤服務的標準化、規(guī)范化、制度化、科學化水平低。基于這樣的狀況，瀏陽一中后勤管理圍繞教育教學服務一個中心，遵循愛崗敬業(yè)、求實奉獻兩種精神，遵照后勤工作的服務、育人、保障三大功能，推行精細化管理、主動性服務、規(guī)范化運作、有效性執(zhí)行四個理念，朝著和諧、陽光、節(jié)約、高效、優(yōu)質(zhì)五個目標努力奮斗。我們把后勤服務中發(fā)現(xiàn)的問題當作課題來研究，在具體工作中落實學校增收節(jié)支工作方案，在創(chuàng)建特色后勤的過程中貫徹“把后勤工作當作課題來做”的科研精神。

老子說過：“天下難事必作于易，天下大事必作于細?！?015年1月1日，為有效預防學校食品衛(wèi)生安全突發(fā)事故的發(fā)生，我校后勤工作人員勤于鉆研，組建了單獨的速測化驗室和辦公室。食品公司委派兩名專業(yè)食安管理人員駐點學校，從原材料檢測、全程監(jiān)控、從業(yè)人員培訓、整體環(huán)境、餐廚設備等方面協(xié)助我校食堂落實食品安全管理。這種專業(yè)、高效、科學、優(yōu)質(zhì)的管理模式，為學校師生的食品安全保駕護航。

五、養(yǎng)成“注重細節(jié)、追求完美”的服務品格

工作細節(jié)是展示后勤服務水平和落實服務育人的具體過程。

我校南北校區(qū)共兩棟食堂。為了確保5000多學生同時安全、有序、文明地就餐，學校推出了干部老師陪餐制。學生食堂一日三餐都有兩到三名干部和班主任陪餐執(zhí)勤，聽取學生對食堂管理、伙食情況等方面的意見和建議，協(xié)助食堂管理人員維持學生就餐紀律，處理偶發(fā)事件，加強師生溝通。這項工作讓學生備感親切。“生活即教育”，這就是最好的履行。

為培養(yǎng)學生的節(jié)約意識和良好的就餐習慣，根據(jù)“小食堂即大課堂”的育人理念，學校后勤處和教育處結(jié)合，開展了學生“文明餐桌評比”活動。要求學生吃飯遵守秩序，不準挑食和浪費，用完餐后，學生要自己收拾好餐具、整理好餐桌，然后才能離開餐廳。生活老師會根據(jù)《文明餐桌評選條件》，評選出“文明餐桌”。“文明餐桌”的獲得次數(shù)是學生各類評優(yōu)評先的必備條件。

“注重細節(jié)、追求完美”的服務品格落實在我們每一次的服務過程中，既樹立了后勤人員良好的服務形象，也給廣大教師、學生的教育教學活動以積極的影響，使“服務育人”得到全面體現(xiàn)。

我校微信平臺曾轉(zhuǎn)載一位畢業(yè)生寫的文章《舌尖上的瀏陽一中》，半天之內(nèi)點擊量就超過1萬。大家紛紛留言：“想起當年一中的師傅，真的好溫暖！無意中聊到今天我生日，師傅竟給我做了一份生日面！”“母校的食堂是成長旅途中最美好、最值得回味的記憶，而回一中吃食堂也成了我們的保留節(jié)目！”

幾年來，我校食堂先后被評為“長沙市A級食堂”“長沙市食堂先進單位”“全國學校食堂先進單位”“全國后勤管理先進單位”等。學校成為全國中小學后勤管理學術委員會常務理事單位，在全國多次做過后勤管理經(jīng)驗介紹，每年都有幾十個兄弟學校來校交流參觀。

（作者單位：瀏陽市第一中學）