林娟

（云南交通職業(yè)技術(shù)學院）

【摘要】近年來，高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)去向面臨考驗，市場需求的快速變化，促使高職文秘人才培養(yǎng)目標中的關(guān)鍵能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。這既由文秘崗位的特殊性決定，也由用人單位人才需求決定 。文秘專業(yè)的學生要想將自身的能力結(jié)構(gòu)實現(xiàn)均衡發(fā)展，就需要重視關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，使其滿足職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。本文以關(guān)鍵能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵能力培養(yǎng)引入教學的重要性進行分析，并以此為基礎(chǔ)，探討文秘專業(yè)學生進到社會之后需要具備的關(guān)鍵能力，從而對文秘專業(yè)教學革新提出具體的策略。

【關(guān)鍵詞】關(guān)鍵能力 文秘專業(yè) 教學革新

“關(guān)鍵能力”一詞最早由德國職業(yè)教育專家麥騰斯提出，是指與具體的工作任務、專業(yè)技能或知識沒有直接聯(lián)系的，但是可以遷移、轉(zhuǎn)化到其他不同領(lǐng)域的能力，是在各種場合和職責中可以做出選擇，可以對于人生中各種不可預見的變化得以勝任的能力。具備關(guān)鍵能力的人能較容易實現(xiàn)職業(yè)的變動和崗位的轉(zhuǎn)換。在德國，教育界將關(guān)鍵能力劃分為四個方面，即個人能力、社會能力、方法能力和專業(yè)能力。

當前，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)快速發(fā)展，這些都對傳統(tǒng)的秘書職業(yè)帶來大的沖擊，對秘書能力提出了新的要求。如何應對變化？關(guān)鍵能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。培養(yǎng)文秘專業(yè)的關(guān)鍵能力，其載體就是專業(yè)知識。以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)關(guān)鍵能力，能拓寬學生的職業(yè)適應范圍，增加就業(yè)。研究關(guān)鍵能力，也是當前文秘專業(yè)教學改革的重要課題。

一、將關(guān)鍵能力引入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)當中的必要性

（一）由中小企業(yè)文秘崗位要求決定

當前我國高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要的就業(yè)領(lǐng)域就是中小企業(yè)，由于中小企業(yè)規(guī)模小，追求的目標普遍就是實現(xiàn)利潤最大化，因此很多秘書人員都是身兼數(shù)職。中小企業(yè)的文秘工作崗位從事的主要工作是文字工作、公關(guān)與接待、通知與傳達、能與行業(yè)和政府部門打交道、財會工作、信息、統(tǒng)計、人事檔案等。秘書人員兼任其他工作，不僅需要具備文秘專業(yè)的知識，還要具備比較強的職業(yè)遷移、轉(zhuǎn)換能力，這當中最為關(guān)鍵的能力就是學習能力，具備學習能力才可以更好的適應不同崗位的工作要求，也是實現(xiàn)秘書職業(yè)終身學習要求的最重要的能力。

（二）實現(xiàn)能力結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展的內(nèi)在要求

能力結(jié)構(gòu)是指一個人具備的能力類型和各種能力的有機組合，從不同的角度出發(fā)，可以分成各種能力類型，每個人的能力結(jié)構(gòu)也是不同的。從專業(yè)能力結(jié)構(gòu)出發(fā)，企業(yè)要求文秘專業(yè)的學生具備更好的職業(yè)個人能力、社會能力、方法能力和專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。但在傳統(tǒng)的培養(yǎng)方案當中，課程內(nèi)容比較重視文秘的崗位要求，教學內(nèi)容設(shè)置主要圍繞著技能的培養(yǎng)和鍛煉展開。培養(yǎng)的目標就是為了落實工具性操作技能，而有關(guān)于文秘學生的可持續(xù)發(fā)展能力和職業(yè)遷徙能力等方面的教育都還只存在于文字表述方面。因此文秘教育的最佳模式就是構(gòu)建以綜合能力為基礎(chǔ)的能力結(jié)構(gòu)，注重培養(yǎng)關(guān)鍵能力和專業(yè)能力。對于文秘專業(yè)的學生來說，要想在未來激烈的競爭當中贏得一席之地就要具備良好的專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。職業(yè)發(fā)展的重要要求就是依托關(guān)鍵能力，實現(xiàn)能力結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展。

（三）個人職業(yè)發(fā)展的需要

秘書職業(yè)的發(fā)展類型通常情況下分成三個類型。第一個方面是上移，指的就是從低級的職位不斷上升，發(fā)展成為高級職位。其中主要由兩個方面組成：在秘書職位當中，由初級秘書，發(fā)展成為中級秘書、高級秘書。在秘書職位之外，成為高一級的管理者。第二個方面就是側(cè)移，指的就是由組織當中的職位實現(xiàn)橫向變動。通常指的就是行政助理類的職位向業(yè)務類等部門進行側(cè)移。第三個方面就是移出，指的就是從一個具體的組織當中退出，或者調(diào)離，最終實現(xiàn)職業(yè)改行或者自己創(chuàng)業(yè)。個人的核心能力的水平和自身職業(yè)發(fā)展具有密切的關(guān)系，如果其核心能力比較高，可促進自身職業(yè)的發(fā)展，但秘書職位無論是實現(xiàn)個人職業(yè)的生涯發(fā)展，還是實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，都要滿足于職業(yè)變化對能力和素質(zhì)的要求，因此，關(guān)鍵能力是個人職業(yè)發(fā)展的“必須品”。

二、我國文秘專業(yè)發(fā)展過程中面臨的問題

（一）專業(yè)開設(shè)困難重重

從專業(yè)設(shè)置來看，當前高等院校開辦的文秘專業(yè)很多都是依附于文學院或者中文系。這種依附的行為導致文秘專業(yè)的課程設(shè)置和師資來源大多“系出中文”專業(yè)性不夠，文秘專業(yè)的學生也因此缺乏對于自身專業(yè)的深入認識，甚至還會對自己的專業(yè)發(fā)展產(chǎn)生迷茫感受。從社會層面出發(fā)，當前我國還沒有建立秘書職業(yè)資格準入機制，非文秘專業(yè)就業(yè)秘書崗位的比比皆是，這對文秘專業(yè)學生的就業(yè)帶來極大沖擊，就業(yè)去向可能面臨困那難。從用人單位來看，中小企業(yè)雇主對秘書職業(yè)的專業(yè)化普遍認識不足，認為學歷越高的越能勝任秘書工作，因此，秘書招聘唯學歷論比較嚴重，專科競爭不過本科已是現(xiàn)實，因此很多高職院校取消了文秘專業(yè)。以上原因?qū)е赂呗毼拿貙I(yè)開設(shè)困難重重。

（二）文秘專業(yè)課程教學仍舊比較保守

文秘專業(yè)更多是由本科院校開辦，培養(yǎng)面向黨、政、企事業(yè)單位的理論型、技能型人才。高職院校的秘書專業(yè)設(shè)置和課堂教學大多承襲本科教育而來，雖然進行了一定程度的職業(yè)化教學改革，但課堂教學還是較偏向于傳統(tǒng)的以理論教學為主，以教師為中心，使用“講授式”、“灌輸式”的方法開展教學，缺乏具體的課程實踐內(nèi)容，課堂缺乏交流，學生的專業(yè)技能無法得到有效培養(yǎng)，關(guān)鍵能力也得不到發(fā)展。

（三）文秘專業(yè)實習環(huán)節(jié)缺乏創(chuàng)新

一個合格的文秘人才如果沒有實際參與到實際工作中區(qū)去鍛煉，那么就無法在實際工作當中做到收放自如。秘書崗位的特殊性使得文秘專業(yè)的畢業(yè)生難以像其他工科專業(yè)那樣采用集中、統(tǒng)一的方式開展實習。當前很多高職院校文秘專業(yè)畢業(yè)生的實習方式依然采用“自主擇業(yè)”的方式進行，實習崗位如果與專業(yè)不對口，學生就無法真正參與到實際工作中去鍛煉自己，實習成果就會大打折扣。在實際實習的過程中，由于監(jiān)管難度大，涉及企業(yè)多，學校難以幫助學生制定計劃去學習，加上秘書崗位的工作內(nèi)容繁、忙、雜、累，工作內(nèi)容還不統(tǒng)一，使得學生通常只能盲目的應付實習 。實習環(huán)節(jié)缺乏創(chuàng)新，因此實習成效難以保證。

三、基于關(guān)鍵能力培養(yǎng)的文秘專業(yè)教學革新建議分析

通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)可將文秘專業(yè)的關(guān)鍵能力分成具體的兩種類型，一個類型就是秘書職業(yè)需要具備的專業(yè)核心能力，例如辦公設(shè)備的應用能力、書面表達能力、信息處理能力、時間管理能力等。另一個方面就是跨職業(yè)關(guān)鍵能力，又可以被稱作是獨立工作類，主要有隨機應變能力、解決問題的能力、情緒控制能力、學習能力、團隊協(xié)作與溝通能力等等。當今社會對于文秘專業(yè)學生提出了更高的要求，這就需要學生具備專業(yè)能力的同時，掌握其他關(guān)鍵能力。

（一）制定完善的人才培養(yǎng)方案

在具體擬定人才培養(yǎng)計劃之前，需要進行實際調(diào)研，結(jié)合專家學者的相關(guān)經(jīng)驗，結(jié)合社會和市場的需求，不斷進行論證，以高職文秘專業(yè)為基礎(chǔ)，對于現(xiàn)實需求的辦學方針進行有效的適應，擬定的方針和計劃需要始終滿足當今社會對于人才的需求，并且及時進行調(diào)整和完善。重點改革能力培養(yǎng)方案，注重職業(yè)核心能力與關(guān)鍵能力得培養(yǎng)。

（二）樹立以人為本的教學觀念，改善教學方法

教學觀念指的就是人們針對學習活動的規(guī)律的集中認識，也是人們對于教學活動的看法和基本態(tài)度。高職教育的目的就是培養(yǎng)符合工作崗位需求的高技能人才，因此，高職文秘教育需要樹立以就業(yè)為導向，以人為本的教學理念。一切從學生的發(fā)展利益出發(fā)，以學生能力發(fā)展為前提開展教學活動。

在高職文秘教學中，需明確市場經(jīng)濟發(fā)展方向和社會發(fā)展方向，結(jié)合理論和實踐，將專業(yè)結(jié)構(gòu)和教學內(nèi)容進行調(diào)整，需要著重培養(yǎng)學生的自主能力，并且加大力度培養(yǎng)學生的理論知識和實踐能力。在教學方使用上，以學生為中心，使用可調(diào)動學生學習積極性的積極教學法開展教學，如情境模擬、小組活動、同伴學習、項目教學等方法。

（三）構(gòu)建以就業(yè)為導向的“一體雙翼”式課程結(jié)構(gòu)

對于文秘專業(yè)的學生的關(guān)鍵能力進行培養(yǎng)，需結(jié)合社會中小企業(yè)的發(fā)展要求，實現(xiàn)文秘專業(yè)學生的自我發(fā)展。因此需要建立以就業(yè)為導向，促進人的全面發(fā)展為基礎(chǔ)的文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)。在課程的新體系當中應融入人文類課程，以職業(yè)能力板塊為基礎(chǔ)，開設(shè)相應的職業(yè)能力課程。利用人文素質(zhì)課程主要的作用就是指導學生學會做人，從而將自身的素質(zhì)提升，增強社會適應力。高職院校可根據(jù)需要設(shè)計有關(guān)人文素養(yǎng)的讀本，通過打破認知限制來促進文秘專業(yè)學生的素質(zhì)教育發(fā)展。需要注意的是，需結(jié)合學校的實際情況，來分解人文素質(zhì)教育內(nèi)容，可以提出更加具體的目標，實現(xiàn)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。另外，在課程結(jié)構(gòu)中擴展文秘專業(yè)的職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程，具體包括商務溝通和企業(yè)管理等內(nèi)容。構(gòu)建高職文秘專業(yè)的關(guān)鍵能力培養(yǎng)課程和專業(yè)課程的“一體雙翼”式課程體系，既能滿足社會發(fā)展對人才的需求，又能使文秘專業(yè)的學生在未來能更好的工作和生活，實現(xiàn)“雙贏” 。

（四）開發(fā)秘書培養(yǎng)項目的系列教材

高等職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動所需的具備相應知識、技能與態(tài)度的高技能人才。崗位工作內(nèi)容決定職業(yè)知識與技能要求。因此，高職文秘專業(yè)的教材開發(fā)應以工作任務為單元進行模塊化教學設(shè)計，使用項目導入式和任務驅(qū)動型的教學方法，通過引入任務、分析任務、完成任務的各個環(huán)節(jié)幫助學生明確學習目標，在做中學，通過自主分析問題，找到解決問題的辦法。在實際探索的階段，學?？梢蚤_發(fā)例如《商務秘書項目教程》、《辦公室事務處理項目教程》等教材。編寫人員需要將文秘專業(yè)的教材內(nèi)容進行整合，利用任務驅(qū)動模式，以工作任務為單元，整合教學資源。 結(jié)合現(xiàn)代商務活動的特點，強化技能訓練，培養(yǎng)操作習慣與技能，特別是秘書專業(yè)核心技能與關(guān)鍵技能的掌握。設(shè)計的教材當中包括秘書職業(yè)工作、秘書日常事務以及秘書的商務活動等等。在每個項目當中概述其項目內(nèi)容，介紹其中的背景和任務描述，并且利用知識鏈接和案例閱讀等形式，對學習的內(nèi)容進行鞏固，并且注重知識領(lǐng)域的有效拓寬。

（五）建立以關(guān)鍵能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的開放式的教學評價體系

建立新的課程評價模式需要打破傳統(tǒng)的“以書面考試成績定評價”的評價模式，轉(zhuǎn)而關(guān)注模擬工作實際過程中的各個環(huán)節(jié)。由于學生的關(guān)鍵能力很多都體現(xiàn)在完成任務的過程中，如團隊合作能力、溝通能力等，因此客觀、有效的評價文秘專業(yè)學生的關(guān)鍵能力，就需增加形成性評價（它貫穿于課堂學習的始終，同時為教師和學生提供學習過程中的反饋）的權(quán)重，減少總結(jié)性評價（它通過“最終成績”給學生打分，包括測驗、考試成績和平時成績）的權(quán)重，同時注重真實性評價（基于一個“真實世界”情景的完整性評價），從而構(gòu)建出開放式的多元評價體系。利用多元化的評價方式，教師不再是評價過程中的唯一評價者，期末考試成績也不再是最終成績，這樣可以吸引文秘專業(yè)的學生更多注重學習的過程而不是結(jié)果，也可以提供機會讓社會企業(yè)參與到評價當中去?？己顺煽冃枰涗泴I(yè)和非專業(yè)（關(guān)鍵能力）兩個方面，這兩個方面的成績分別占據(jù)二分之一。在總結(jié)性評價的過程中，平時成績占據(jù)40%的比例，而考試成績占據(jù)著60%的比例。在考試成績當中包含理論考試成績和實踐考核成績。理論成績占據(jù)50%，而實踐考核成績占據(jù)剩余的50%。考核非專業(yè)方面的過程中，主要包括學生的自評成績，還有教學團隊對于學生的評價。教學團隊指的社會、企業(yè)、老師，自評成績和教學團隊的評價各自占據(jù)50%的比例。

即：最終成績=專業(yè)成績（平時成績40%+考試成績60%）×50%+非專業(yè)成績×50%

（六）深化教育改革與創(chuàng)新

組織文秘專業(yè)的學生利用假期的時間來到企業(yè)進行實習，學生利用這種方式可以學到課堂當中教不到的內(nèi)容，另一方面對于學生的溝通表達和人際交往能力也會得到鍛煉，為未來的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。高職學生需要按照高職院校的實際培養(yǎng)需求，在畢業(yè)前最后一年來到企業(yè)真正的開始實習，通過一年的實習可以更快的融入到社會，并且可以更好的適應實際工作中。在實際工作當中，如果遇到了困難，指導教師應該及時給予他們正確的指導，對于學生形成鼓勵，讓學生明確實習對于他們今后的發(fā)展都具有巨大的影響。制定全面的措施，對于實習學生的鞏固率得到有效的保證。

四、結(jié)論

高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)思路應結(jié)合市場需求和自身辦學的方向與特點，對于文秘專業(yè)學生的關(guān)鍵能力進行加強培養(yǎng)，不僅可以滿足企業(yè)對文秘崗位的需求，也可以促進學生自身能力結(jié)構(gòu)獲得均衡的發(fā)展，使學生在職業(yè)發(fā)展過程中的各種需求得到滿足，促進學生得創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新。要想使文秘學生的關(guān)鍵能力得到增強，學校應該以就業(yè)為導向，結(jié)合學生的全面發(fā)展構(gòu)建全新的課程體系，利用開放式的評價體系，培養(yǎng)學生的關(guān)鍵能力，引導學生完善自身的人格，促進個體綜合素質(zhì)的提升，拓寬學生的職業(yè)適應范圍，增加就業(yè)率。

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