張歡

摘要：對(duì)心理契約了解不夠的企業(yè)，就不能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型人才真正需要的是什么，因此，直接造成了人才的流失。企業(yè)不積極改善內(nèi)部與外部環(huán)境，不設(shè)立正確的管理制度，是創(chuàng)新型人才不愿意在企業(yè)長(zhǎng)期工作的原因。因此，企業(yè)如果想留住人才，就必須從心理契約方面進(jìn)行改善。不讓員工出現(xiàn)心理契約違背的感覺(jué)，如果有違背的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，一定要為員工進(jìn)行充分的解釋?zhuān)С謫T工提建議，使企業(yè)發(fā)展更加順利。

關(guān)鍵詞：心理契約；企業(yè)；創(chuàng)新人才；流失

一.心理契約概述

心理契約是一種心理學(xué)名詞，主要為了展現(xiàn)員工與單位之間的關(guān)系。主要是人們?cè)趯?duì)生活或者工作的環(huán)境有著自己的一種期望，這種期望并不一定有條文規(guī)定，人們也不一定會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，但時(shí)間久了，就會(huì)產(chǎn)生很大的影響。員工對(duì)企業(yè)的喜愛(ài)程度，主要取決于企業(yè)能夠尊重員工，了解員工的需要，擁有公平的積極的領(lǐng)導(dǎo)方式。這些方面的提高能夠使員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意，對(duì)自己的工作滿(mǎn)意，工作效率也隨之提高很多。如果創(chuàng)新型人才在這樣的企業(yè)中發(fā)展，那么流失率一定會(huì)很低。心理契約直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著核心的作用。因此，企業(yè)在制定政策規(guī)定，以及一些承諾時(shí)一定要合理，要做好全方位的考察。

二.人才流失的主要原因

（一）違背創(chuàng)新型人才的心理契約

企業(yè)對(duì)人才，與人才對(duì)企業(yè)都有其各自的心理契約，我們主要從人才方面分析。人才對(duì)企業(yè)的而心理契約是十分隱蔽的，滿(mǎn)意的心理契約能提高人才的創(chuàng)新能力，感覺(jué)到企業(yè)的溫暖，并且依賴(lài)著企業(yè)，對(duì)企業(yè)有充足的信心。如果違背了人才的心理契約，那么人才很有可能就懶散怠慢下去，不但會(huì)使得企業(yè)長(zhǎng)期沒(méi)有新產(chǎn)品的研發(fā)，長(zhǎng)期以來(lái)還會(huì)導(dǎo)致人才失去了創(chuàng)新能力，思想也不再活躍。人才對(duì)企業(yè)違背其心理契約會(huì)產(chǎn)生失望，氣憤的感情，認(rèn)為自己付出了很多，卻沒(méi)有得到對(duì)等的回報(bào)。從此人才對(duì)企業(yè)的態(tài)度就有可能被改變，減少自己的付出，減少自己的工作熱情，這是一種自我安慰的手段。并且創(chuàng)新型人才往往難得，并且有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，因此，比普通員工更容易產(chǎn)生這種心理契約被違背的感覺(jué)。

（二）企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才不夠了解

創(chuàng)新型人才都是通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)，進(jìn)行了很長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)、實(shí)踐才能有所成就。因此，創(chuàng)新型人才大都有著和其他員工不一樣的需求、不同的個(gè)性。企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)不能用其傳統(tǒng)的方法。規(guī)模越小的企業(yè)，越需要注意對(duì)人才的管理模式。要制定出一份符合人才需要的合理的管理制度，對(duì)不同的人才進(jìn)行不斷的調(diào)整。一些企業(yè)不能對(duì)人才進(jìn)行按時(shí)的培訓(xùn)，創(chuàng)新型人才對(duì)當(dāng)代新事物的發(fā)展得不到良好的認(rèn)知，因此，自身的需求得不到滿(mǎn)足，能力無(wú)處發(fā)揮。久而久之，就會(huì)出現(xiàn)想要辭職的心理，希望能到更重視自己的地方發(fā)展。這是沒(méi)能意識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性的企業(yè)的一大損失。

（三）企業(yè)外環(huán)境影響著人才的心理契約

創(chuàng)新型人才是我們國(guó)家需求量很大的人才，企業(yè)也不斷宣揚(yáng)對(duì)人才的培養(yǎng)制度，但是往往不能夠落實(shí)到具體上來(lái)。企業(yè)的外部環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)情況，文化背景、輿論情況都是人才納入到心理契約標(biāo)準(zhǔn)的幾大因素。這些情況很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展以及對(duì)創(chuàng)新的需要，失去了這些因素，無(wú)論企業(yè)怎樣強(qiáng)調(diào)自己對(duì)創(chuàng)新人才的需要，都不能夠得到實(shí)際的支持，即不能真正發(fā)揮創(chuàng)新人才的作用。因此，創(chuàng)新型人才經(jīng)常帶著很高的期待前來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，又帶著失望離去。

二.防止人才流失的方案

（一）提高管理方式

企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才的管理要與其他員工區(qū)分開(kāi)來(lái)。不能用傳統(tǒng)的管理模式，只顧一味的強(qiáng)硬只會(huì)讓人才失去信心，產(chǎn)生較大落差。不能只用薪酬來(lái)限制創(chuàng)新人才，而應(yīng)該對(duì)其心理進(jìn)行疏通，多與其進(jìn)行交流，做到與創(chuàng)新人才平等的交流，使他們得到足夠的重視。企業(yè)在管理上要充分分析每一位創(chuàng)新人才的不同特點(diǎn)，提高人才的創(chuàng)新熱情，對(duì)其思想、愛(ài)好進(jìn)行規(guī)劃，給予適合每一個(gè)人的需要。企業(yè)要對(duì)創(chuàng)新型人才要多進(jìn)行技術(shù)方面的支持，多舉行相關(guān)的活動(dòng)，讓他們有足夠的熱情與挑戰(zhàn)。

（二）多進(jìn)行創(chuàng)新人才的培訓(xùn)

企業(yè)要經(jīng)常組織創(chuàng)新人才進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對(duì)時(shí)代發(fā)展中的各個(gè)新產(chǎn)品有所了解，不斷提高自身的素質(zhì)。讓人才在學(xué)習(xí)中意識(shí)到自己的重要性，從而意識(shí)到企業(yè)對(duì)他們的依賴(lài)。企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要改善培訓(xùn)的方式，要滿(mǎn)足人才對(duì)知識(shí)的需要。人才要主動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行溝通，提出自己的建議。使企業(yè)對(duì)人才有徹底的了解。

（三）改善人才的工作環(huán)境

創(chuàng)新型人才與普通員工一樣，都需要有整潔的工作環(huán)境，充足的生活設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、餐飲場(chǎng)所等。滿(mǎn)足人員的精神需求，讓員工在身心舒暢的環(huán)境下工作，效率會(huì)自然的提高，心理契約也會(huì)得到滿(mǎn)足。而創(chuàng)新型人才與普通員工對(duì)工作環(huán)境的需求又存在不同，他們需要更多的新型設(shè)備，不斷更新的創(chuàng)新消息，對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)以及考察等活動(dòng)要有合理的補(bǔ)貼。對(duì)研究設(shè)備要不斷更新?lián)Q代。企業(yè)在這些方面進(jìn)行改善，人才就能減少流失。

三.總結(jié)語(yǔ)

企業(yè)只有對(duì)創(chuàng)新型人才的心理契約有足夠的認(rèn)知，才能提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，使企業(yè)與人才共同進(jìn)步。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，需要長(zhǎng)期的磨合，企業(yè)要進(jìn)行足夠的努力，讓創(chuàng)新型人才認(rèn)識(shí)到自己的力量，才能最大程度上減少人才的流失，才能使企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中有足夠的立足之地。

文獻(xiàn)參考

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（作者單位：北京交通大學(xué)海濱學(xué)院）