任子婧

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，目前全球的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是非常復(fù)雜的，國(guó)際的貿(mào)易處于非常低迷的狀態(tài)，每一個(gè)國(guó)家都制定了相應(yīng)的措施，希望能夠緩解對(duì)外貿(mào)易的形勢(shì)。以互聯(lián)網(wǎng)模式為主的電子商務(wù)已經(jīng)成為每一個(gè)國(guó)家發(fā)展的目標(biāo)，跨境電子商務(wù)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所具有的便捷性、實(shí)時(shí)性，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行了組合，使得其在國(guó)際貿(mào)易中存在的壁壘被打破，買賣的關(guān)系變得簡(jiǎn)單，商品的價(jià)格也變得真實(shí)、透明。移動(dòng)跨境的電子商務(wù)使得以往傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的范圍擴(kuò)大，增加了國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新途徑。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 跨境電子商務(wù) 零售業(yè)

中圖分類號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）08（c）-069-02

1 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

1.1 促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型

隨著社會(huì)的進(jìn)步，電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，電子商務(wù)所能涉及范圍越來(lái)越大，電子商務(wù)與很多的行業(yè)融合以后，促進(jìn)了物流業(yè)、金融業(yè)等相關(guān)的行業(yè)的發(fā)展。另外，電子商務(wù)也能帶動(dòng)其他比較新興行業(yè)的發(fā)展，表現(xiàn)最為明顯的就是電子商務(wù)有關(guān)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展。這主要是因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越重視電子商務(wù)并得到廣泛的應(yīng)用，電子商務(wù)最初在通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行交易的服務(wù)、業(yè)務(wù)對(duì)外的服務(wù)、信息技術(shù)對(duì)外的服務(wù)等相關(guān)行業(yè)中，電子商務(wù)能夠滿足個(gè)人、企業(yè)以及政府對(duì)高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)的需求。

1.2 能夠促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型

隨著電子商務(wù)快速發(fā)展，所占的市場(chǎng)率不斷的增大，雖然不利于以往傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，但同時(shí)，也對(duì)以往傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型以及改革具有一定的促進(jìn)作用。在我國(guó)，已經(jīng)有很多的企業(yè)在進(jìn)行采購(gòu)、營(yíng)銷、銷售以及財(cái)務(wù)、人力資源等很多方面都已經(jīng)采用了電子商務(wù)，電子商務(wù)還將繼續(xù)向企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展。與企業(yè)內(nèi)部存在的價(jià)值進(jìn)行融合。電子商務(wù)與以往傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步的融合是必然發(fā)展的趨勢(shì)。

1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的逐漸普及能夠使得線上商務(wù)和線下商務(wù)之間存在的界限不在清晰，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的購(gòu)物方式，將會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在2013年到2015年之間，中國(guó)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的規(guī)模不斷增大。其中，在2014年，中國(guó)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，成交的規(guī)模達(dá)到了最高峰，之后一直處于非常平穩(wěn)的狀態(tài)，但是，始終是保持著非常高的增長(zhǎng)率；在2015年，成交的規(guī)模達(dá)到了7653億人民幣，是2013年的21倍。因此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的零售市場(chǎng)來(lái)分析，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒕€上線下進(jìn)行相互的融合，這將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展零售業(yè)的必然趨勢(shì)。從整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，PC端、移動(dòng)端以及實(shí)體的店鋪三者之間進(jìn)行比較深度的融合，這將是以后發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以，互聯(lián)網(wǎng)作為對(duì)線上與線下進(jìn)行相互組合的工具，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的零售業(yè)的地位將會(huì)不斷地提升。

2 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)零售業(yè)的影響

2.1 使得商務(wù)的模式得到了一定的轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)的發(fā)展使得零售業(yè)中商品的模式得到了一定的改變。買方和賣方使用互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)第三方的中介機(jī)構(gòu)完成買賣交易的全過(guò)程。這樣的一種交易方式使得零售的企業(yè)由原來(lái)主要是以管理的方式，向現(xiàn)在向以顧客需求的方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不僅為顧客提供了更好的服務(wù)，同時(shí)使得產(chǎn)品的銷售量不斷的增加。

2.2 能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)的發(fā)展為零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)以及合作創(chuàng)造了一個(gè)良好的平臺(tái)，零售的企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)對(duì)市場(chǎng)的相關(guān)信息進(jìn)行全面準(zhǔn)確的了解，同時(shí)還能夠?qū)蛻舻南嚓P(guān)信息、采購(gòu)的方式等進(jìn)行全面的把握，這樣就會(huì)使得企業(yè)能夠用最少的成本獲得最大的利潤(rùn)，提升了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及商業(yè)的能力。

2.3 使得企業(yè)的管理效率得到了提升

電子商務(wù)能夠使得企業(yè)方便快捷的獲取各種各樣的有用信息，能夠使企業(yè)隨時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)了電子化的管理，這種管理的模式能夠促進(jìn)企業(yè)快速、全面的發(fā)展，同時(shí)還能夠提高企業(yè)管理的效率，使得企業(yè)的效益也能夠得到一定的提高。

3 零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和拓展

隨著傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)才是未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在《電子商務(wù)十二五規(guī)劃》頒布以后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍然以飛快的速度發(fā)展。行業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的零售業(yè)模式，建立新的信息化理念，同時(shí)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行徹底的改變。隨著中國(guó)的進(jìn)口商品消費(fèi)者規(guī)模逐步提升，更多海外的產(chǎn)品會(huì)通過(guò)跨境電商及一般貿(mào)易的方式流入中國(guó)，供國(guó)人的選擇。銷售平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日益加大，在一定程度上受益者會(huì)是眾多的消費(fèi)者。

3.1 豐富品類，推動(dòng)正品保障

現(xiàn)有的用戶可選擇面相對(duì)較窄，如何進(jìn)一步豐富商品品類，為消費(fèi)者提供多樣化可選擇商品，更好滿足消費(fèi)者需求，提升用戶粘度和購(gòu)買率，事關(guān)重要。商品的采購(gòu)能力與服務(wù)質(zhì)量也將會(huì)是未來(lái)的比拼點(diǎn)，以人性化需求為導(dǎo)向的采購(gòu)能力與供應(yīng)鏈管理能力至關(guān)重要，具備商品采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)的跨境電商企業(yè)將獲得可持續(xù)健康發(fā)展。此外，消費(fèi)者對(duì)正品保障要求強(qiáng)烈，嚴(yán)格采購(gòu)流程，確保貨源正宗，同質(zhì)同版，采用多種形式降低消費(fèi)者正品疑慮，對(duì)于提升消費(fèi)者滿意度有著重要的作用。

3.2 增強(qiáng)物流水平，提升用戶體驗(yàn)

保稅進(jìn)口模式及海外直郵模式，優(yōu)劣勢(shì)明顯。相比起海外直郵模式，保稅方式消費(fèi)者物流體驗(yàn)得到提升。但現(xiàn)有的物流模式仍在進(jìn)一步優(yōu)化，為用戶提供更快捷的物流服務(wù)及更便利的物流追蹤，是提升消費(fèi)者滿意度的重要方式。對(duì)于境外發(fā)貨模式，物流耗時(shí)較長(zhǎng)之外，難以進(jìn)行物流追蹤也是消費(fèi)用戶的痛點(diǎn)，有待進(jìn)一步提升物流能力，優(yōu)化物流信息溝通。但如果此部分的操作可以打通，海外直郵的體驗(yàn)媲美保稅進(jìn)口之時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)局面將進(jìn)一步改變。

3.3 以專營(yíng)的方式以及優(yōu)良的服務(wù)來(lái)贏得網(wǎng)絡(luò)的銷售市場(chǎng)

電子商務(wù)發(fā)展的初期階段，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)銷售以其低價(jià)從零售商那里吸引了很多的消費(fèi)者，但是，網(wǎng)絡(luò)銷售需要增加一定的配送成本，這樣就抵消了價(jià)格所占有的優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)銷售的低價(jià)策略并沒(méi)有非常明顯的效果，另外，存在的其他問(wèn)題造成零售業(yè)不能從根本上擴(kuò)大其規(guī)模，所以，B2C的模式不能占有一定的優(yōu)勢(shì)，而且是應(yīng)該轉(zhuǎn)向?qū)I(yíng)的模式，使得資源自身具有的稀缺優(yōu)勢(shì)能夠得到有效的利用，為需求者提供非常獨(dú)特的產(chǎn)品，同時(shí)還能夠?yàn)樯碳乙约捌放铺峁?zhǔn)確的價(jià)值定位。另外，還能夠提供非常優(yōu)質(zhì)的具有個(gè)性化的服務(wù)，還必須要建立比較良好的客戶關(guān)系，只有這樣才能維持與創(chuàng)造較大利潤(rùn)的客戶關(guān)系。

3.4 網(wǎng)絡(luò)的銷售模式與實(shí)體店相結(jié)合

以傳統(tǒng)商業(yè)店的模式，消費(fèi)者能夠體驗(yàn)消費(fèi)的過(guò)程，這是電子商務(wù)不能相比較的，也是不能取代零售業(yè)的一個(gè)非常重要的原因，將來(lái)購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)是線上的支付、線下體驗(yàn)的模式，線上線下相結(jié)合是必然發(fā)展的趨勢(shì)，通過(guò)電商平臺(tái)的建立，在配上非常強(qiáng)的供貨、物流以及售后服務(wù)，只有這樣兩者才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

3.5 建立并且完善商家合作的渠道

針對(duì)零售業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是要保證客戶在網(wǎng)上進(jìn)行訂購(gòu)以后，要采取就近的原則，由比較近的分銷店進(jìn)行快速的送貨，使客戶的滿意度能夠得到提高；同時(shí)，如果在全國(guó)各地設(shè)置分銷點(diǎn)，這樣就會(huì)增加成本。為了能夠解決這個(gè)問(wèn)題，就要采取鏈銷策略，企業(yè)就要與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行結(jié)盟，形成相應(yīng)的規(guī)模、實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的分工，降低相應(yīng)的成本，提高生產(chǎn)的效率。以零售為主的企業(yè)可以建立相應(yīng)的供應(yīng)商聯(lián)盟，利用供應(yīng)商所具有的優(yōu)勢(shì)以及分銷體，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”的一種營(yíng)銷模式。目前，因?yàn)樯鐣?huì)化的分工越來(lái)越明顯，企業(yè)將一些業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，有利于企業(yè)的成本降低。未來(lái)合作的發(fā)展趨勢(shì)就是利用外包所具有的優(yōu)勢(shì)，在這樣的背景下，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)建立相應(yīng)的供貨以及配送的渠道，每一個(gè)渠道與商家的合作都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

4 結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)早已打破了傳統(tǒng)零售模式，跨境零售業(yè)的更新與轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，唯一不變的是，只有提前打好基礎(chǔ)建設(shè)的零售賣家，才有可能順勢(shì)而為，先得頭籌。要準(zhǔn)確地了解企業(yè)具有的核心價(jià)值以及在市場(chǎng)中的定位，使用新的比較發(fā)達(dá)的信息技術(shù)、商業(yè)的模式，不斷的提高企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理所具有的能力；對(duì)商品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，確定具有差異化的經(jīng)營(yíng)方式，要體現(xiàn)出與眾不同的經(jīng)營(yíng)特色，明確目標(biāo)客戶，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位；提高服務(wù)的效率、服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的水平，要重視消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)以及所經(jīng)營(yíng)的品牌的忠誠(chéng)度，要不斷的提高。

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