李曉華 封靜 張婕 廖琴

摘 要：90后的大學(xué)生個性獨(dú)立，自主意識強(qiáng)，在長期的學(xué)生管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，家校之間的良好溝通，對大學(xué)生的全面發(fā)展有著重大意義。在遇到心理危機(jī)時，能及時有效的采取針對性措施，校方可以更便捷、深入地了解學(xué)生。在學(xué)生心理危機(jī)事件的預(yù)警階段，就能通過家校雙方合力予以干預(yù)，從而避免危機(jī)事件的發(fā)生。文章從學(xué)校與家庭溝通的視角，探索我國高校心理健康教育的新機(jī)制，從高校心理健康教育實(shí)際出發(fā)，分析學(xué)校與家庭溝通過程中存在的問題及原因，探索家校溝通的方法和渠道，為高校心理健康教育功能的發(fā)揮提供積極的嘗試。

關(guān)鍵詞：心理健康教育；家校溝通；運(yùn)行模式

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）12-0155-03

Abstract： Nowadays college students have strong sense of independence. In long term student management practice， it is found that communication between parents and schools is of great significance， which is good for the comprehensive development of students. Colleges' understanding of students and effective measures can prevent the occurrence of students' psychological crises. These problems can be avoided through cooperative intervention of parents and schools in early warning stage. This article analyzes problems in the communication between parents and school and their reasons， and explores effective communication methods and channels， to provide positive trial for colleges to give play to the function of mental health education.

Keywords： mental health education； communication between parents and schools； operation modes

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通訊技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生的思想政治教育面臨著新的挑戰(zhàn)， 而學(xué)校和家庭是影響大學(xué)生教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中共中央國務(wù)院第16號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見》中明確指出，要努力拓展新形勢下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑。而加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通交流與合作，可以強(qiáng)化大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，家校溝通具有迫切性，高校應(yīng)積極推動家校溝通工作的開展，加強(qiáng)家校互動。

一、高校開展家校溝通的必要性

（一）當(dāng)代大學(xué)生思想變化的特點(diǎn)迫切要求家校開展溝通合作

90后的大學(xué)生大多為獨(dú)生子女，他們個性獨(dú)立，自主意識強(qiáng)，受社會環(huán)境的影響，對待事情功利化，缺乏為他人著想的品質(zhì)。從小受到家人的呵護(hù)，對父母依賴程度較大，生活自理能力較低，進(jìn)校后連日常生活都成問題。由于從小以自我為中心，在人際交往方面較生硬，從而引發(fā)人際矛盾。在學(xué)業(yè)上由于與之前的學(xué)習(xí)方式有很大不同，不少學(xué)生不能適應(yīng)，導(dǎo)致學(xué)業(yè)困難，繼而引發(fā)各種心理問題。如果學(xué)校和家長能及時溝通，了解學(xué)生在校真實(shí)情況，給予積極的幫助，這對高校學(xué)生管理工作將有很大的促進(jìn)作用。

（二）開展家校溝通有利于相互了解，構(gòu)建和諧校園

構(gòu)建新型家校溝通機(jī)制， 有利于增進(jìn)學(xué)校與家庭之間的了解， 消除或淡化誤會和糾紛。目前不少家長認(rèn)為學(xué)生在高校就讀，就應(yīng)該由學(xué)校負(fù)責(zé)其所有的事情，一旦學(xué)生出現(xiàn)各種問題時，就會對學(xué)校產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而出現(xiàn)家校糾紛，甚至有家長出現(xiàn)不理智行為，常常將誤會和糾紛擴(kuò)大化、歪曲化，一旦學(xué)校不能滿足要求，就找媒體進(jìn)行渲染，或是集結(jié)親友鬧事，將矛盾激化，給學(xué)校、學(xué)生、家庭乃至整個社會造成不良影響。如果開展有效的家校溝通，學(xué)校能夠及時與學(xué)生家長聯(lián)系，學(xué)生家長能夠積極進(jìn)行回應(yīng)，共同解決問題，那么就可以避免矛盾的發(fā)生，有利于建設(shè)和諧校園。

（三）開展家校溝通能更好的培育人才，提升高校的育人水平

高校承擔(dān)著傳播知識， 培養(yǎng)人才的歷史使命， 在服務(wù)社會、提高國民素質(zhì)等方面還有其強(qiáng)大的社會職能。開展家校溝通能讓高等教育的社會職能向家庭滲透，讓更多的家長了解高校的辦學(xué)模式、辦學(xué)理念、教學(xué)計劃以及管理方法，對孩子的未來規(guī)劃會更清晰、更有目標(biāo)。同時高校也能積極獲取來自于家長的各種意見和建議，從而不斷改進(jìn)學(xué)校的管理方法，促進(jìn)教學(xué)改革和發(fā)展，對提高學(xué)校的社會知名度，提升服務(wù)水平，完善高校人才培養(yǎng)模式等都有很積極的作用。

二、目前家校溝通中存在的問題及原因分析

（一）家校溝通缺乏制度保障，存在滯后性和被動性

目前在許多高校家校溝通缺乏制度保障和應(yīng)有的重視，很多工作具有臨時性。其次，家校溝通工作也缺乏系統(tǒng)性和指導(dǎo)性，對特殊群體的學(xué)生溝通存在滯后性，如心理疾病、精神疾病、網(wǎng)癮過重、學(xué)業(yè)問題、戀愛受挫、酗酒賭博等，往往是學(xué)生問題突出被發(fā)現(xiàn)時才和家長溝通，當(dāng)學(xué)生被要求休學(xué)或退學(xué)時，家長不能接受，進(jìn)而情緒激動。此外，由于學(xué)校學(xué)生眾多，對學(xué)生家庭的了解、學(xué)生性格、心理成長等方面知之甚少，學(xué)校按照常規(guī)的管理制度安排學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，家長無法全面了解學(xué)校狀況和子女的在校情況，所獲得的信息不對稱導(dǎo)致家校溝通工作存在被動性。

（二）家長認(rèn)知存在偏差，家校溝通效果不理想

很多家長在孩子進(jìn)入大學(xué)之后，認(rèn)為教育孩子應(yīng)該是學(xué)校的事，只要給予學(xué)生經(jīng)濟(jì)上的支持即可，缺乏參與學(xué)校教育的意識，更沒有主動和輔導(dǎo)員溝通的行為。當(dāng)碰到學(xué)生的問題較嚴(yán)重時，輔導(dǎo)員和家長溝通，也因家長文化程度、個體觀念、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭情況等因素導(dǎo)致家校溝通效果不理想。有的家庭認(rèn)為孩子已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)，無需再為其學(xué)業(yè)過多的進(jìn)行管束，由此忽視了對子女的跟蹤管理和教育。有的家庭經(jīng)濟(jì)困難，父母遠(yuǎn)在外地打工，為生計而奔波，沒有精力關(guān)心孩子的大學(xué)生活。有的父母文化程度低，自認(rèn)為沒有給孩子進(jìn)行人生規(guī)劃的能力，主動放棄了和輔導(dǎo)員老師的溝通交流。有的家長認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很輕松，對于高校的管理制度缺乏最起碼的了解，個別學(xué)生碰到問題時向家長隱瞞在校表現(xiàn)情況，導(dǎo)致家長不明真相，對家校管理心存誤解。當(dāng)孩子學(xué)業(yè)不理想留級、戀愛受挫、人際關(guān)系矛盾等導(dǎo)致的各種心理問題發(fā)生時，家長情緒反應(yīng)激烈，輔導(dǎo)員和家長溝通困難重重，家長對學(xué)校工作的不理解。

（三）學(xué)生自主意識強(qiáng)，對家校溝通存抵觸心理

90后的大學(xué)生自主意識強(qiáng)，在經(jīng)過中學(xué)階段緊張的學(xué)習(xí)之后，進(jìn)入大學(xué)不想再讓父母過多的干涉自己的生活，認(rèn)為自己可以獨(dú)立處理好學(xué)校的事情。有的在高中受到父母嚴(yán)格管束的學(xué)生，更是會產(chǎn)生逆反心理，想逃離父母的掌控。有的學(xué)生在學(xué)業(yè)上存在問題，也不愿意輔導(dǎo)員告訴父母。還有的學(xué)生性格孤僻，長期與家長和學(xué)校處于抵觸面，不愿意讓家長介入自己的大學(xué)生活。有的學(xué)生戀愛受挫，挫折承受能力差，一蹶不振，荒廢學(xué)業(yè)，也不愿意家長知道自己的處境。這與傳統(tǒng)的告狀式的家校聯(lián)系有很大的關(guān)系，使得學(xué)生不能客觀、正確地對待家校溝通。此外，學(xué)生自尊心強(qiáng)，不愿意父母為自己擔(dān)心，更不愿意父母對自己失望，導(dǎo)致家校溝通得不到學(xué)生的理解，對學(xué)生管理工作的開展造成阻礙。

（四）輔導(dǎo)員工作繁雜，家校溝通工作心有余而力不足

在我國，輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例為1：200，工作任務(wù)較重，作為學(xué)生工作的教育者、管理者和服務(wù)者，工作繁雜，難以做到對所有學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注。在很多問題上，輔導(dǎo)員心有余而力不足。傳統(tǒng)的溝通方式一般都是突發(fā)事件后進(jìn)行電話溝通，家長措手不及，進(jìn)而對輔導(dǎo)員和學(xué)校的工作提出質(zhì)疑。此外期末成績單讓家長簽字的方式，也收效甚微，很多學(xué)生不愿意父母知道自己的成績和在學(xué)校的表現(xiàn)，這些都很難讓學(xué)生家長了解孩子在校的情況。

三、家校溝通機(jī)制的運(yùn)行模式與具體措施

家校溝通機(jī)制是指家庭與學(xué)校在以培養(yǎng)學(xué)生為目的合作過程中的內(nèi)在運(yùn)行方式，它主要是指家庭與學(xué)校之間的聯(lián)系和關(guān)系。強(qiáng)化家校共育意識，完善溝通渠道，保證溝通方式的雙向性和有效性，從而形成一個長期而良好的家校溝通合作體系。

（一）建立學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，積極搭建家校溝通的平臺

高校在新生入學(xué)之后，可以通過《學(xué)生登記表》了解其家庭情況。如父母職業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、是否單親等信息。在每年進(jìn)行的貧困生認(rèn)定工作中，通過《家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查表》進(jìn)一步明確班上貧困生的情況，掌握其家庭貧困的程度。此外還可以根據(jù)學(xué)籍檔案等信息來了解學(xué)生以往的學(xué)業(yè)成績，從側(cè)面了解其成長經(jīng)歷。在掌握這些情況之后，可以對信息進(jìn)行分類，制作學(xué)生家庭信息檔案，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時更新和動態(tài)管理，便于在和家長溝通時做到信息對稱，為家校溝通奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）開設(shè)網(wǎng)上家長論壇，建立家長督導(dǎo)機(jī)制

學(xué)?？梢栽诰W(wǎng)站上開設(shè)一些欄目，如家長論壇、家長心聲等，為學(xué)校與家長之間、家長與家長之間的交流提供一個互動的平臺。家長可以在平臺上交流教育經(jīng)驗及心得體會，也可以在平臺上獲得學(xué)校的辦學(xué)舉措、管理措施等信息，從而使家長更好地了解學(xué)校的辦學(xué)理念，了解孩子在大學(xué)的心路歷程及在不同階段存在的心理危機(jī)，并學(xué)會危機(jī)干預(yù)的基本策略，積極的配合學(xué)校，共同解決學(xué)生的問題。同時可建立家長督導(dǎo)機(jī)制，讓家長深入了解學(xué)校的辦學(xué)理念、學(xué)科設(shè)置、專業(yè)規(guī)劃、培養(yǎng)方案等宏觀信息，從而與學(xué)校達(dá)成一種默契，有效地消除家長對高校教育的疑慮，提升對學(xué)校的信任感，增強(qiáng)家長與學(xué)校合作育人的決心和信心。家校之間的這種配合、補(bǔ)充、促進(jìn)，會更好的促進(jìn)學(xué)生成長成才。

（三）充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，創(chuàng)建班級家長交流群

現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)達(dá)，電腦和手機(jī)的使用率極高，輔導(dǎo)員可以創(chuàng)建班級家長微信群或qq群，同家長建立定期聯(lián)系，讓家長了解孩子在學(xué)校的情況，同時也可以及時了解其家庭的近況，增強(qiáng)家校溝通的效果，共同解決學(xué)生出現(xiàn)的問題，促使學(xué)校教育和家庭教育相互滲透，相互影響，為培養(yǎng)學(xué)生起到積極的作用。同時也可以促進(jìn)不同群體家長之間的溝通交流、相互學(xué)習(xí)。對于沒有條件使用qq的家長，與其電話進(jìn)行聯(lián)系，做到家校溝通全覆蓋。

（四）深入了解學(xué)生家庭，對特殊學(xué)生家庭進(jìn)行家訪

在高校學(xué)生管理工作中，經(jīng)常會碰到特殊學(xué)生的處理事件，有時因事發(fā)突然，臨時與家長進(jìn)行溝通時得不到家長的理解和支持。這就要求在平時的工作中下功夫，對特殊學(xué)生家庭進(jìn)行家訪，因為在每個特殊學(xué)生背后，基本上都有一個特殊的家庭或特殊的家長。高校輔導(dǎo)員可以針對這些重點(diǎn)學(xué)生群體進(jìn)行家訪，深入了解學(xué)生的家庭情況，如經(jīng)濟(jì)狀況、親子關(guān)系、父母問題、對待子女的教育態(tài)度等，從而能找到更有針對性的方法，幫助特殊學(xué)生積極面對現(xiàn)實(shí)，解決問題，并得到學(xué)生家庭的認(rèn)可。

（五）做好宣講工作，積極邀請家長訪校

在高校的學(xué)生管理工作中，邀請家長到校參加活動，是做好家校溝通的有效途徑。比如在新生開學(xué)報到時，家長基本都會陪同來校，可以充分利用家長比較集中的時間段，做好相應(yīng)的宣講工作。開展家長參觀校園、新生家長見面會等活動，為家長發(fā)放學(xué)校的相關(guān)資料，如心理健康手冊、大學(xué)生活指南等，讓學(xué)生家長對于子女的學(xué)習(xí)環(huán)境有初步的了解，對學(xué)生身心健康的概念做到心中有數(shù)。在家長見面會中，學(xué)院可以分別就學(xué)生家長關(guān)心的專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)、考研、生活等情況有針對性的給予解答；此外，還可以在校園開放日、學(xué)生演出、學(xué)生作品展覽等時間段，邀請家長來校參觀，通過面對面的交流，家長對學(xué)生管理工作有了初步的了解，這為以后處理學(xué)生問題可以起到積極的作用。

（六）建立家長備忘制度，維護(hù)家長知情權(quán)

目前高校在校生以90后為主體，由于社會環(huán)境的影響，他們個性獨(dú)立而自我。對于在學(xué)校發(fā)生的事情并不愿意告訴父母，如掛科、考試作弊、學(xué)業(yè)預(yù)警、情感問題、人際關(guān)系問題等，都對父母有所保留。每一位家長都希望自己的子女在大學(xué)期間獲得長足的進(jìn)步，但不少學(xué)生在大學(xué)期間會出現(xiàn)各種問題，對于出現(xiàn)負(fù)面情緒的學(xué)生，應(yīng)及時聯(lián)系家長，向家長詳細(xì)說明學(xué)生在校的情況，共同尋求解決問題的辦法；對于問題較嚴(yán)重的學(xué)生，可約見家長，做好家長來校的接待工作，并將和家長訪談的內(nèi)容做好詳細(xì)的記錄，做好建檔歸案的相關(guān)工作。此外，涉及到學(xué)生假期返校、學(xué)費(fèi)繳納、請假離校、外出住宿、兼職打工、考試成績等問題，都應(yīng)建立詳細(xì)的家長通知備忘制度。這不僅是對學(xué)生家庭負(fù)責(zé)，也是對學(xué)生管理工作的一種監(jiān)督與保護(hù)。

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