周雯　陳孟君

摘要：在線教育是隨著信息網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)與教育相結(jié)合而產(chǎn)生的新型網(wǎng)絡化教育形態(tài)。在線教育滿足學生不同的需求，促進學生自身可持續(xù)發(fā)展，同時提升教學效率和提高教學質(zhì)量，促進教學效果實現(xiàn)最大化。本文通過文獻資料法、訪談法，闡述了目前在線教育對教學模式改革的影響案例，然后對比分析了我校市場營銷類課程教學模式的現(xiàn)狀，最后針對我校實際提出了開發(fā)和優(yōu)化在線教育的對策和建議。

關鍵詞：在線教育；教學模式；市場營銷

一、概述

2015年，互聯(lián)網(wǎng)大會上李克強總理提出了發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的模式。它借助先進的信息技術和網(wǎng)絡平臺，滿足學生個性化、多樣化的學習需求，讓學生在現(xiàn)實教學活動和在線（或虛擬）教學活動無縫對接中自主學習，促進學生自身可持續(xù)發(fā)展；同時對管理者和教師則更好地提升教學效率，提高教學質(zhì)量。第一、顛覆傳統(tǒng)教育理念和角色；第二、擴充優(yōu)質(zhì)教育資源；第三、重構(gòu)教學模式和管理形式。

慕課（MOOCs）、微課、翻轉(zhuǎn)課堂是本文研究的主要模式。慕課（MOOCs）是大規(guī)模開放在線課程的簡稱。微課是指圍繞課程的一個知識點進行講解，時間控制在10分鐘左右的教學視頻。翻轉(zhuǎn)課堂是指課前學習視頻講解，課上進行知識內(nèi)化的教學方式。

二、現(xiàn)狀

（1）內(nèi)容更新慢，形式單一無特色。我校的“知識視界”資源庫，很多視頻仍是21世紀初的內(nèi)容，像素不清，有些無顯示中文字幕。不少院校在線視頻案例太簡單，有學者對采用非案例在線教學的原因進行了調(diào)查，詳見圖1。市場營銷類課程更需貼近或?qū)悠髽I(yè)所需知識結(jié)構(gòu)和實操技能。通過訪談我校教師后發(fā)現(xiàn)他們授課較少使用在線教育模式，即使有教師使用也只是通過微信，沒有獨立技術支持、廣泛使用的平臺。

（2）學生參與度差，自主學習能力弱。一般在線教育存在在線學習參與度低，資源利用率低等問題。教師講解趣味性和實用性不強，學生對問題的討論不深人。我校屬民辦高職院校，學生道德意志水平參差不齊，自律意識較差，教學效果更得不到保障。

（3）缺乏交流，互動效果差。傳統(tǒng)在線教育課程完成率僅為1%-10%。如MOOCS將大學課程在線共享但學生很難與教師溝通，加上學生學習時間零散，教師與他們溝通的時間也難以把握，便造成學生參與度低和教師無法系統(tǒng)全面考核學生的“惡性循環(huán)”。

（4）課程考核機制薄弱，考核效果不理想。有些在線教育模式?jīng)]有明確的考核體系或設計不合理，或者學生完成質(zhì)量不高。我校有學生大二便外出實習，如沒有在線平臺支持，學生完成作業(yè)的時間和效果難以保證，教師也無法對課業(yè)進行全面、全程考核評價。

三、對策

（1）課前設計準備階段：

①加強平臺建設，優(yōu)化視頻制作。開發(fā)的界面應有較強觀感體驗，操作簡單便捷兼具強大功能。華南師范大學的“云課堂”受到普遍推崇的原因是軟件結(jié)構(gòu)清晰，使用簡單方便；內(nèi)容豐富還具備“我的網(wǎng)盤”等功能。其次是視頻內(nèi)容更新加快、長短設置合理、運用企業(yè)最新案例。

②剛?cè)岵目记谥贫取τ谠诰€學習完成度低和實習同學是否完成在線學習和作業(yè)難以考核等問題，可效仿“二維碼簽到制度”。在需要在線學習視頻和課后作業(yè)的界面，平臺會顯示每十秒鐘變換一次的二維碼，也會顯示該學生登錄時間和完成進度。

（2）課中講授、學習階段：

①教師講授風格多變風趣。因為線上課程不受時間、空間的約束，教師講授的方式可以更加豐富，同時，教師應多用風趣幽默的教學風格讓學生的體驗更加愉悅，增強語言和觀感刺激。

②跟進課程配套交互體系。可設立“在線作業(yè)小組”和討論區(qū)、在線交流群，不同專業(yè)班級的學生都可實時討論和切磋。也可開發(fā)智能機器人助教，如清華大學的“雨課堂”，機器人助教能24小時回答學生的問題。

③課程性質(zhì)和在線教育模式匹配。一般課程采用慕課，而消費心理學課可采用微課。教師通過十分鐘視頻，講解消費者性格知識點后，學生進入虛擬技術支持的界面，界面會隨機出現(xiàn)不同性格的消費者形象，學生則要運用剛才視頻的理論知識來對該消費者進行心理分析并做出營銷對策；又如網(wǎng)絡營銷課，可嘗試翻轉(zhuǎn)課堂。課前學生學習視頻，然后進入平臺開發(fā)好的指定虛擬網(wǎng)站進行產(chǎn)品的廣告策劃和網(wǎng)站推廣，全校學生（已被設定在一個虛擬社區(qū)中）都可看到，也可使用虛擬貨幣購買產(chǎn)品或彈幕、留言。通過平臺大數(shù)據(jù)前期分析，教師便可對該學生的數(shù)據(jù)等實訓作業(yè)環(huán)節(jié)點評。

④與優(yōu)質(zhì)高校、企業(yè)合作：清華大學“學堂在線”可運行國外頂尖高校的名師名課。市場營銷專業(yè)課程更應注重與企業(yè)深度合作，與企業(yè)優(yōu)秀人士、本校優(yōu)秀畢業(yè)生團隊進行“高級定制”地探討切磋。如服務營銷課，學生進入界面與企業(yè)代表真實對答。企業(yè)代表在合理規(guī)避商業(yè)機密又靈活釋放情報資訊情況下，對應一個或一組學生，探討企業(yè)如何使用服務戰(zhàn)略增加顧客滿意度。平臺可顯示不同代表方便在線對答的時間。

（3）課后考核、反饋階段。

①課外資源延伸服務：一般可提供書籍期刊的PDF下載、在線閱讀網(wǎng)址（公眾號），相關書籍課程的購買（自愿）。我校有云圖試用材料，優(yōu)閱外文數(shù)字圖書館等資源庫。

②構(gòu)建系統(tǒng)的作業(yè)輔導輔助系統(tǒng)。如筆桿網(wǎng)是基于大數(shù)據(jù)寫作、文獻服務與創(chuàng)新輔助工具。為避免抄襲剽竊，平臺可設置自動“查重”功能，如學生的作品、論文不能通過“自動查重”檢查，則有警告出現(xiàn)并不會提交至教師界面。

四、結(jié)語

在線教育給我們提供了許多新思路、模式，尤其是在信息化虛擬技術支持下，注重“教學情景化”和“互動體驗度”更能增強學習者粘性。

縱觀大局，放眼未來，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”牽涉教育體制、教育理念、機制保障、前沿科技支撐等一系列系統(tǒng)性的變革問題，仍需我們用互聯(lián)網(wǎng)思維解決長期積累的教育深層次問題，重新審視教育本真，顛覆固有思維設計產(chǎn)品和應用場景，打造教育界的“多贏生態(tài)”局面。

（作者單位：私立華聯(lián)學院）