楊艷敏

摘 要：隨著全球化的迅速發(fā)展，國與國之間的商務活動日益頻繁，不僅加大了對商務英語方面人才的需求，同時對其跨文化商務交際能力的要求也相應提高。因此，分析了跨文化商務交際能力的重要性，并探討如何利用各種教學資源和手段來培養(yǎng)學生跨文化商務交際的能力。

關鍵詞：商務英語；跨文化商務交際；培養(yǎng)

中圖分類號：H319；F7-4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）11-0068-02

一、培養(yǎng)跨文化商務交際能力的重要性

跨文化商務交際是指發(fā)生在國際商務環(huán)境下的交際行為，是具有不同文化背景的商業(yè)個人或社會團體，遵循行業(yè)慣例和程序并受社會文化因素的影響，有選擇地使用英語詞匯與語法資源，運用語用策略，以書面或口頭形式所進行的交際活動。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和“一帶一路”戰(zhàn)略的推行，大量商務英語專業(yè)的畢業(yè)生開始從事與外貿(mào)相關的工作。以往的教學模式使學生覺得只要自己會用英語與人交流，同時懂得相應的商務知識就可以進行跨國商務活動，造成學生在實際交流中缺乏跨文化交際的意識，更談不上跨文化交際能力的培養(yǎng)了。事實上，很多畢業(yè)生在進入工作崗位后都會感覺到跨文化交際能力的欠缺，在具體的商務實踐中，他們會下意識地受到母語的影響，習慣性地用母語的思維方式和交流習慣來表達自己的觀點。例如，不同國家的人們的時間觀念是不一樣的，現(xiàn)在大部分人持“線性”的時間觀念，認為每一天都不重復，所以特別珍惜每一分每一秒。然而，在一些落后地區(qū)，人們還是持有“環(huán)性”的時間概念，以為時間像一個封閉的圓環(huán)，可以循環(huán)使用。所以在實際商務交往中，就會表現(xiàn)出有些國家的人們商務拜會等非常守時，簡單寒暄幾句后即進入正題，而有些國家的人們赴約遲到司空見慣，甚至會談好幾個小時都只是喝咖啡、聊天，不會進入正題。同時，每個民族的文化也都有一些禁忌等，如給中國人送鐘是大忌，因為鐘是終的諧音，給人送鐘，就等于想讓人早點死。因此，如果不考慮到彼此之間的文化差異，缺少跨文化商務交際的相關知識，輕則會鬧出笑話，重則影響雙方貿(mào)易的結(jié)果，造成重大的經(jīng)濟損失，有的甚至還會影響到國與國之間的關系。

跨文化商務交際能力的培養(yǎng)重在實踐。然而，在跨文化商務交際的傳統(tǒng)教學中，教師往往過多注重理論知識的講解，以及介紹不同國家的風土人情、社會習俗等，而忽略了對于學生實踐能力的培養(yǎng)，再加上教學手段過于單一，只是簡單通過自己的講解來介紹跨文化商務交際，這些教學手段忽略了學生的實際運用能力的培養(yǎng)，特別是跨文化交際能力的培養(yǎng)。因此，如何在實際教學中有效的培養(yǎng)學生的跨文化商務交際能力就顯得尤為重要。

二、培養(yǎng)學生跨文化交際能力的途徑

（一）加強教師對商務專業(yè)知識的學習，培養(yǎng)教師的跨文化意識

商務英語專業(yè)的目標是培養(yǎng)復合型人才，作為任課教師就應該具備相關的商務知識。但是，由于商務英語專業(yè)是近幾年才在全國普及，很多商務英語專業(yè)教師都是英語專業(yè)畢業(yè)的，雖然語言功底非常扎實，但是對于國際貿(mào)易、商務談判以及市場營銷等專業(yè)知識很欠缺。大部分教師都是通過惡補方式掌握并積累了商務知識，但同時實踐經(jīng)驗非常少。鑒于此，商務英語專業(yè)的任課教師應該參與各種與專業(yè)相關的學術研討會、商務培訓班等，與時俱進，了解學術動態(tài)，及時更新自己的教學理念；或者利用各種機會到外貿(mào)公司或者跨國企業(yè)等進行掛職鍛煉，對于商務方面的知識進行實踐運用。這樣，既可以加深教師對于商務英語理論知識的理解，又通過自己的親身經(jīng)歷積累了寶貴經(jīng)驗，從而在教學中可以更好地通過自己的實際經(jīng)驗把枯燥的理論知識轉(zhuǎn)變成生動的實踐知識。

（二）注重任務教學法的使用，鍛煉學生的跨文化商務交際能力

任務教學法是基于完成交際任務的一種教學方法。這種教學模式的主體是學生，教師起到輔助作用。任課教師在授課前根據(jù)授課內(nèi)容制定教學任務，學生則為完成這一任務而制訂一系列的計劃，通過自己的努力來完成該計劃，并對自己的完成情況進行記錄和評價，最后得出自己的經(jīng)驗教訓。這種教學法可以激發(fā)學生的學習興趣，在完成任務的過程中培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，鍛煉自己解決問題的能力。大部分學生的跨文化交際意識比較單薄，教師在制定教學任務時應模擬實際的企業(yè)環(huán)境，使學生可以身臨其境地練習一些商務技能。例如，通過模擬商務談判既可以使學生加深對商務禮儀的認識，了解到商務談判的原則與技巧，掌握一定的談判策略，同時還加強了個人的隨機應變能力與團隊合作能力。另外，通過讓學生拍攝視頻，從學生的視角去發(fā)現(xiàn)生活當中的跨文化交際活動也被證明是一種有效的教學實踐。由于跨文化交際課程是選修課，大部分院校都安排大班授課，這種模式可以有效地利用各種媒體資源，在豐富課堂內(nèi)容的同時還可以帶動學生的學習熱情，保證大多數(shù)學生都能夠自覺愉快地加入到課堂建設中來。教師同時應對于學生的完成情況進行記錄，組織學生針對任務的各個環(huán)節(jié)進行討論，尤其對于學生容易忽視的文化差異加以正確的引導，避免以后犯錯。

（三）利用案例教學法培養(yǎng)學生的分析能力

案例教學法是由哈佛大學首創(chuàng)的一種教學方法，是一種讓教師和學生共同討論的教學方法，其特點是學生在對案例進行閱讀與分析的基礎上進行全班討論。這種教學法不同于傳統(tǒng)的教學方法，更側(cè)重于培養(yǎng)學生獨立思考的能力，鍛煉他們從不同視角來分析問題的能力。首先，案例的選擇是取得預期效果的關鍵。由于受到實際條件的限制，大部分教師的案例只能通過書籍和網(wǎng)絡來獲取，因此，教師必須要對所討論的案例進行編輯，選取一些與探討主題密切相關的案例，有利于課堂的教學形成系統(tǒng)的知識體系。其次，教師應進行事先提問。教師的事先提問不僅可以激發(fā)學生的閱讀興趣，同時還可以間接提高學生的閱讀能力。另外，對于案例進行分析思考是非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，因為在這個環(huán)節(jié)中，學生不僅獲得了相關的語言知識，培養(yǎng)了跨文化意識，同時還對自己的思考判斷能力進行了訓練。通常采取小組討論的形式來進行組織，每個小組的成員可以進行分工，由記錄員來記錄要點，由匯報人來代表小組向大家匯報討論結(jié)果。通過小組討論可以提高學生的語言表達能力。因此，教師應多鼓勵學生大膽的表達自己的觀點，使學生進一步提升跨文化的交際意識。最后，教師對于學生的表現(xiàn)進行歸納總結(jié)，有效的保障了知識的正確性和完整性。

（四）利用多媒體等多種手段進行跨文化訓練

教師應該積極學習新的教學理念，探索新的教學模式，充分利用各種網(wǎng)絡資源與學習平臺改進教學手段。教師可以播放與所講授內(nèi)容相關的電影片段及視頻短片，讓學生接觸到真實的商務活動，了解不同國家的商務禮儀以及社會習俗。例如，教師可以播放像《刮痧》、《世界是平的》等電影片段，通過具體的情節(jié)來體會不同國家的文化差異，讓學生在輕松的氛圍下培養(yǎng)跨文化交際意識。同時，也可以指導學生錄制自己的模擬商務活動的活動短片，既能充分調(diào)動了學生的學習興趣，還能夠加深學生對于跨文化商務交際的理解。

（五）引導學生廣泛接觸西方文化資料

在大學里，英語教學的課時十分有限，但是在課下，學生有充足的可自由支配的時間，因此，如何正確引導學生有效利用課余時間來培養(yǎng)跨文化商務交際的能力非常重要。教師在平時的課堂中應當積極引導學生在課下廣泛閱讀優(yōu)秀的英美文學名著、觀看原汁原味的電影和電視劇等，并且創(chuàng)造各種機會使他們彼此交流心得體會。這樣既可以讓學生輕松地接觸到各種地道的英語表達方式，還能讓學生通過自己喜歡的題材了解到不同民族的生活習慣以及風土人情等，提高了他們的文學素養(yǎng)，同時還擴大了文化視野，從而在一定程度上提高了跨文化交際的能力。此外，還應充分發(fā)揮外教對于跨文化交流中的傳播作用，鼓勵學生多和外教交流，了解和學習不同的文化背景和交流技巧。對于學生來說，這也是一種輕松的學習模式。

此外，還可以鼓勵學生積極開展外語第二課堂活動，激發(fā)學生的學習熱情，提高學生的英語運用能力。培養(yǎng)英語思維模式，可以為將來成功進行跨文化商務交際打好基礎。因此，學?？啥ㄆ谂e辦英語講座、英語演講比賽、英文電影配音、英語文化節(jié)和英語文化知識競賽等活動，并構建相應的評價體系，給學生展示英語才能和用英語交流的平臺；教師可以對學生的策劃以及其他的語言問題給予指導，同時鼓勵學生經(jīng)常去口語角交流，提高學生在實際的學習生活中運用英語的興趣，充分發(fā)揮學生的積極性和創(chuàng)造性，為學生營造一個良好的英語學習氛圍。

結(jié)語

培養(yǎng)學生的跨文化商務交際能力是一項長期并且艱巨的任務，需要任課教師和教育部門共同完成。高校教師應在平時加強自身理論知識學習的同時，利用各種渠道增加實踐經(jīng)驗的積累，使用各種先進的教學手段來培養(yǎng)學生的跨文化商務交際意識以及解決跨文化商務交際過程中所出現(xiàn)問題的能力。

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[責任編輯 柯 黎]