張爭+楊樂園+陳華鋒

摘 要 本文以南京曉莊學院微愛志愿服務團隊為例，基于品牌建設視角，對高校公益社團發(fā)展中存在的物資保障不足、團隊成員業(yè)務素質不高、內部管理體制不完善等問題進行剖析，從資源整合、自身建設、品牌推廣三個方面提出品牌建設與管理的應對策略。

關鍵詞 公益 社團 品牌

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.03.005

Abstract This paper takes Nanjing Xiaozhuang University micro love volunteer service team as an example， based on the perspective of brand construction， analyzes the problems existing in the development of University， the public organization of material support team member service quality is not high， the internal management system is not perfect， put forward from the integration of resources， self construction， brand promotion of the brand building and management strategies three aspects.

Keywords public welfare； association； brand

高校公益社團是基于大學生對社會公益事業(yè)的興趣和愛好，在高校管理部門的許可下，自發(fā)組建成立的非營利性學生組織。隨著社會各界對社會公益的持續(xù)關注，越來越多的大學生公益社團成立并開始參與公益活動，日益成為社會公益活動中的一支重要力量。作為公益組織的一種特殊形式，大學生公益社團仍然存在著經費不足、社會認可度不高、內部機制建設不完善等問題。如何加強大學生公益社團的建設和管理，促其健康發(fā)展成為一個研究新熱點。

1 微愛志愿服務團隊的基本情況。

南京曉莊學院微愛青年服務團隊（以下簡稱微愛）是由學生自發(fā)組織和策劃下于2015年3月成立。微愛青年服務團隊大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”青年志愿者精神，以愛心、公益為團隊宗旨，針對南京市江寧區(qū)城村特殊人群，開展孤寡老人探訪、精神病人娛療陪伴、智障兒童及抗戰(zhàn)老兵慰問、社區(qū)公益服務等公益活動，希望帶動更多大學生投身到社會公益事業(yè)中來，將每個人微小的愛心凝聚成大愛，共筑和諧美好家園。

經過多年不斷的傳承和積淀，微愛團隊得到了長足發(fā)展，團隊注冊志愿者由最初7名發(fā)展到116人。2016年微愛順利與南京市義工聯簽訂項目合作協(xié)議，讓團隊擁有了7個固定公益服務項目。目前，微愛團隊正向建設一個社會廣泛關注和認可的大學生公益服務品牌而努力發(fā)展。

2 微愛品牌建設中遇到的問題及原因分析

（1）制度建設不健全，成員流動性大、團隊管理有難度。微愛團隊成員流動性大導致志愿者隊伍不穩(wěn)定，加上團隊內人員培訓制度、考核獎勵等制度不健全，導致團隊管理難度加大。究其原因主要有：第一，微愛是一個自發(fā)性的學生組織，工作環(huán)境松散，成員流動性大，比較完善的制度難以形成和執(zhí)行。第二，團隊成員來自不同專業(yè)、年級，他們性格各異，加入團隊的目的不同，對志愿精神、公益服務、團隊價值文化方面的理解也不同，團隊內部容易發(fā)生矛盾和分歧，增加了團隊管理難度。第三，開展的公益活動層次較低，團隊內又缺少必要的專業(yè)培訓，志愿者在進行公益活動時，由于缺少必要的專業(yè)技能，極易產生挫敗感，喪失活動積極性而退出團隊。第四，缺乏優(yōu)秀團隊負責人，團隊在活動策劃和實施過程中遇到很多問題因無法及時得到解決，容易引起團隊內部不合，導致部分成員流失。

（2）經費來源渠道少，活動經費不足。微愛團隊經費主要來源于團隊成員自籌，學院撥付和社會贊助。但由于“民辦”身份和自身的發(fā)展，微愛團隊能夠獲得學校的經費支持和社會贊助有限，影響和制約了團隊的長遠發(fā)展。其主要原因有：第一，“民辦”微愛團隊與“官辦”團隊相比，在校內活動經費、場地等得到學校支持力度有限，校外在爭取社會贊助方面也處于劣勢。第二，團隊經費來源渠道缺乏保障。首先，團隊成員全為大學生，沒有收入，自籌資金有限；其次，校內公益團隊數量眾多，學校用于支持公益團隊的經費少，微愛團隊很難持續(xù)獲得學校經費支持。最后，微愛活動社會影響力有限，很難獲得社會資金贊助。第三，微愛經費過于依賴外部“輸血”，缺乏自身“造血”功能，加上團隊資金運作能力有限，經費容易造成浪費，導致經費更加緊張。

（3）活動宣傳力度不夠，品牌活動建設不足，社會影響力有限。微愛目前開展的公益活動項目雖然有了一定的社會影響力，但項目內容仍然存在與其他公益團隊同質化現象，創(chuàng)新性不足，再加上微愛缺乏多途徑宣傳的能力，宣傳力度不夠，兩者導致團隊公益品牌活動凝練和提升難度較大。究其原因有：第一，組織的公益活動缺乏創(chuàng)意，有些公益項目是模仿或跟隨其他公益團隊的項目，導致微愛開展的很多活動難以吸引大眾媒體的關注。第二，團隊經費有限，很難支付相對昂貴的宣傳費用去邀請報紙、電視、互聯網等媒體來對團隊的運作及活動進行深入報道，只能通過自制海報、團隊的微信公眾平臺等進行宣傳，由于受眾有限，難以達到預期的宣傳效果。

3 微愛公益團隊品牌建設的應對策略

（1）努力尋求各方資源支持，筑牢品牌建設的物質基礎。充足的活動經費是大學生公益團隊開展公益活動、培育志愿者隊伍、促進團隊發(fā)展的重要物質保障。一是要努力爭取學校和所在學院對微愛團隊品牌建設的大力支持。微愛團隊自身可以先集中力量打造一個精品公益活動，獲得學校的關注，爭取學校的經費支持，并借助學校里各方資源開展公益活動，提高在校的知名度，吸納更多志愿者加入微愛，促進團隊發(fā)展。另外，作為草根社團，微愛可在校內邀請有學識、有經驗、有威望的教師擔任團隊指導教師，不僅可以為團隊的發(fā)展提供十分專業(yè)的建議和指導，而且通過指導老師也可以為團隊發(fā)展爭取更多的校內資源。二是要走出校門，適當開展“有償服務”，增強自身“造血”功能。在學校對微愛團隊支持有限的情況下，微愛的發(fā)展不能局限于校內，更要著眼于校外更廣闊的發(fā)展空間。當下，不少企業(yè)都希望通過參與公益事業(yè)來體現企業(yè)的社會責任，微愛團隊要抓住這個有利條件，主動出擊，爭取更多企業(yè)的支持和贊助。微愛團隊甚至可以主動挖掘一些企業(yè)資源，利用自身的優(yōu)勢為熱衷公益事業(yè)的企業(yè)提供市場調研、企業(yè)產品宣傳等有償服務，既可以鍛煉團隊成員的實踐能力，也可以為團隊籌措活動資金。

（2）加強微愛團隊自身建設，夯實品牌建設的組織基礎。微愛要建設品牌社團，還需從制度建設和隊伍建設兩方面加強自身建設。

一是加強隊伍自身建設。首先，要建立志愿者的準入和退出制度。微愛團隊要主動吸收熱心公益事業(yè)，認同團隊的工作理念和目標，有興趣、有能力參與志愿服務活動的同學加入團隊，同時加強志愿者隊伍的日常管理，對組織紀律渙散，參與公益活動積極性不高的同學進行勸退，不斷純化志愿者隊伍，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。其次，微愛團隊可根據自身公益活動目標和內容，制定相應的培訓內容和目標，通過專家講座、互動交流、現場培訓、實地實訓等多種方式，加強志愿者隊伍的專業(yè)培訓，讓志愿者掌握相關知識和技能，提高踐行公益的能力。最后，要著力培養(yǎng)優(yōu)秀團隊負責人。一個優(yōu)秀的團隊負責人是關系到公益團隊健康長遠發(fā)展的關鍵。在團隊建設中，挑選出優(yōu)秀的團隊骨干參與團隊管理，逐步培養(yǎng)成為團隊負責人，這不僅保證團隊管理有效，又能提升團隊成員積極性。

二是健全制度建設。制度是團隊正常運轉的有效保證。首先要健全團隊檔案制度。由于志愿者流動性很大，人員更替頻繁，要讓團隊更好的運作和健康發(fā)展，健全檔案制度是關鍵，如建立團隊章程、管理條例、志愿者名單、干部名單、會議記隸、活動安排、總結等，通過檔案的建立，及時掌握志愿者情況，總結反思團隊發(fā)展過程中出現的問題，助力團隊健康發(fā)展。其次，建立團隊成員選拔、考核和激勵制度。在團隊發(fā)展過程中，要建立工作成績考核，團隊干部選拔機制等，及時對團隊成員的工作成績進行考核，選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀團隊骨干成為團隊負責人。最后，健全對外交流制度，加強對外合作和交流。如加強校內、外公益團隊之間的合作交流，相互促進和提高，謀求共同發(fā)展。

（3）重塑團隊品牌理念，建立團隊品牌活動，強化品牌營銷推廣。

一是要構建團隊理念。微愛團隊是一群有著共同志向和興趣的大學生組建的團隊，要打造品牌團隊，就需要構建大家認同的團隊理念入手，立足于南京市江寧區(qū)城村孤寡老人、精神病人、留守兒童等特殊人群，為他們提供公益服務，并著力整合各類資源，做好長遠規(guī)劃，擴大微愛品牌在社會上的應用和轉化。

二是豐富活動內涵，打造活動品牌。微愛團隊要不斷開展代表團隊理念、特色、價值和文化的公益活動，讓團隊的理念、價值文化逐步被社會了解和認可，從而打造自己的品牌。所以，微愛團隊在活動項目的選擇上，既要切合團隊實際，選擇能夠充分發(fā)揮團隊成員的能力和特長，又要注重活動項目的設計與創(chuàng)新，增強公益活動的技能性，從而增強志愿者參與活動的興趣，調動他們的積極性和主動性，提高活動參與度，進一步促進團隊成員技能的提升，提高活動的質量。

三是強化對外宣傳力度，注重團隊包裝。首先要樹立宣傳意識，充分利用校內、外的各種媒體資源，加強微愛團隊自身品牌活動的宣傳力度，注重團隊的形象傳播，展現團隊精品活動，擴大團隊的影響力和知名度。其次要加強團隊的包裝。微愛團隊在團隊品牌活動宣傳、包裝的基礎上，還要注重宣傳微愛團隊的價值與文化。最后要樹立品牌團隊意識，按照品牌推廣模式進行運作，加強品牌管理，促使微愛團隊品牌化發(fā)展。

參考文獻

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