郭利

摘 要：市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，也是維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要方面。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得重大的進(jìn)步，網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)興起，隨后出現(xiàn)的就是電子商務(wù)的發(fā)展，直接展示出自身較為強(qiáng)大的優(yōu)勢性，對(duì)市場的發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。企業(yè)為了適應(yīng)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，需要滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更多地使用電子商務(wù)的形式，對(duì)企業(yè)的營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷方式，提出營銷的新手段，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。基于此，針對(duì)電商時(shí)代市場營銷的新策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電商時(shí)代；市場營銷；策略分析

中圖分類號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）16-0048-02

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的進(jìn)步，為人們的生活帶來巨大的變革，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，轉(zhuǎn)變著人們的生活方式，企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式也需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，電子商務(wù)逐步興起并不斷地發(fā)展起來，促進(jìn)傳統(tǒng)營銷方式的變革，為企業(yè)的市場營銷開辟了一個(gè)新的平臺(tái)，讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)在發(fā)展中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，將企業(yè)的發(fā)展納入到互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)濟(jì)體系中，尋找適合電子商務(wù)的新型營銷手段，提升市場營銷的質(zhì)量，保證企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，提升企業(yè)的收益，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電商時(shí)代對(duì)市場的影響

1.提升了市場交易的效率。在電商時(shí)代企業(yè)進(jìn)行銷售的過程，不再需要全程面對(duì)面地進(jìn)行交談，而是通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和銷售渠道進(jìn)行交流，這樣就節(jié)省了談判途中相互之間實(shí)地交流產(chǎn)生的時(shí)間，提升了交易的效率。同時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)上銷售，可以節(jié)省一定的中間環(huán)節(jié)和一些需要認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理，使得信息的交流更加暢通，有效地實(shí)現(xiàn)了貿(mào)易電子化的傳遞，進(jìn)一步保障產(chǎn)品的安全性與可靠性。

2.提升了商品服務(wù)質(zhì)量。在電商時(shí)代，消費(fèi)者在購買商品的過程中，進(jìn)一步與商家進(jìn)行交流，這些交流跨越了時(shí)間和空間的限制，并將建議及時(shí)地轉(zhuǎn)達(dá)給商家，同商家討論提出自己的建議，這樣可以讓商家明確消費(fèi)者的需求，盡量滿足消費(fèi)者內(nèi)心的期望?？梢哉f，電商時(shí)代消費(fèi)者購買更多的是服務(wù)，已經(jīng)不單單是物質(zhì)，企業(yè)可以更好地對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行理解，生產(chǎn)的產(chǎn)品也更加符合消費(fèi)者的要求，在一定的程度上提升了企業(yè)的競爭力。

3.加快產(chǎn)品升級(jí)更新?，F(xiàn)代市場產(chǎn)品的更新速度較快，這是由消費(fèi)者的需求變化決定的，消費(fèi)者隨著收入的不斷增加，需求也更加廣泛，對(duì)于新型的產(chǎn)品購買力充足，愿意花費(fèi)資金在新出現(xiàn)的產(chǎn)品方面，促進(jìn)了企業(yè)的商品革新。同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一旦達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期的要求，消費(fèi)者會(huì)提出自己的需求。企業(yè)為了更好地適應(yīng)市場的需要，需要定期地按照客戶的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，調(diào)整產(chǎn)品的質(zhì)量來適應(yīng)消費(fèi)者的需要，更好地適應(yīng)產(chǎn)品發(fā)展的需要，增加企業(yè)的市場的競爭力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

二、電商時(shí)代對(duì)企業(yè)銷售方式的影響

1.擴(kuò)大了市場范圍。電子商務(wù)的興起，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)之間的直接對(duì)接，將網(wǎng)絡(luò)拓展成為企業(yè)市場營銷的一部分。這樣可以極大地拓寬企業(yè)的市場擁有量，提升商品市場的來源，擺脫了時(shí)間的限制，可以全天候地與客戶展開交流，突破了地域的限制，可以通過平臺(tái)直接和國外的相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行溝通交流，擴(kuò)大了市場的規(guī)模，展示了網(wǎng)絡(luò)的魅力。

2.減少了實(shí)地交易情況。在進(jìn)行市場營銷的過程中，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的展開，使得人們較多地選擇更加便捷的網(wǎng)上交易的方式作為主要的媒介，不再僅僅依靠市場進(jìn)行交易，而是可以通過網(wǎng)絡(luò)的交易平臺(tái)將傳統(tǒng)市場中的消費(fèi)者和用戶連接起來，進(jìn)行相互之間信息的交流與溝通，這樣的方式下實(shí)地營銷和消費(fèi)逐步地減少，一些中間環(huán)節(jié)比省略，在一定的程度上增加了產(chǎn)品的附加值。

3.支付方式出現(xiàn)虛擬化的形式。在進(jìn)行交易的過程中，因?yàn)榇蠖鄶?shù)采用的是網(wǎng)上交易的情況，因此在交易的過程中可以通過第三方交易平臺(tái)和網(wǎng)上銀行進(jìn)行，這樣的方式下可以減少企業(yè)的一部分風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上交易的各項(xiàng)交易記錄可以降低一部分的風(fēng)險(xiǎn)，提升交易的質(zhì)量。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的管理，為市場營銷提供了新的活力，可以將一些原本因?yàn)榈赜蛳拗圃斐傻馁Q(mào)易納入到現(xiàn)階段的交易中，為交易開辟一種新的方法。

4.獲取交易信息的渠道增加。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行交流與溝通，或者是通過新型的網(wǎng)絡(luò)方式對(duì)信產(chǎn)品進(jìn)行交流，這樣企業(yè)的各項(xiàng)信息、廣告和產(chǎn)品介紹等大幅度地增加，使得企業(yè)之間獲得的信息也在不斷地增加，企業(yè)可以通過更多的途徑獲取各種不同的信息，為自身的商品銷售提供必要的信息支撐，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的銷售進(jìn)行合理的規(guī)劃，提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

5.消費(fèi)觀念和行為發(fā)生變化。電子商務(wù)的環(huán)境下，市場營銷的方式引導(dǎo)著消費(fèi)者消費(fèi)觀念和行為出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在虛擬的環(huán)境下，消費(fèi)者可以有更多的平臺(tái)進(jìn)行商品選擇。這樣可以進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)者形成主動(dòng)消費(fèi)的意識(shí)，主動(dòng)地參與到商品的管理和銷售中，形成自主的消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的消費(fèi)能力。

三、電商時(shí)代市場營銷中存在的問題

1.服務(wù)質(zhì)量控制能力不足。電商畢竟是新興事物，市場營銷的服務(wù)質(zhì)量可控性是較差的，因?yàn)槠渲行枰揽恳欢ǖ闹虚g環(huán)節(jié)，對(duì)于中間環(huán)節(jié)的掌控能力存在不足，整體的產(chǎn)業(yè)鏈也不完善，因此在銷售的過程中物流等環(huán)節(jié)較為容易出現(xiàn)問題，這樣的情況下由于一些輔助的問題造成整體的服務(wù)質(zhì)量受到影響的事件時(shí)常發(fā)生。

2.企業(yè)安全形象不足。誠信是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)保持長久活力的基礎(chǔ)。良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)占據(jù)市場份額的作用是非常突出的，但是電商環(huán)境下企業(yè)誠信缺失較為嚴(yán)重，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，一方面是受到利益的趨使，網(wǎng)絡(luò)銷售沒有相應(yīng)的監(jiān)督管理，為一些企業(yè)提供了可乘之機(jī)。另一方面，虛擬性的營銷方式增加了這種風(fēng)險(xiǎn)，營銷失信的情況經(jīng)常發(fā)生，一些惡性欺詐行為使得誠信受到一定的影響。

3.電子商務(wù)存在網(wǎng)絡(luò)信息風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)在運(yùn)行過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都是依靠的計(jì)算機(jī)完成，整體的網(wǎng)絡(luò)體系中虛擬信息和真實(shí)信息之間溝通和交流存在一定的問題，對(duì)于企業(yè)信息的收集和市場的判斷帶來不利的影響。例如，在電商競爭中經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)閻阂獾牟钤u(píng)產(chǎn)生的比例競爭，從而整體地誤導(dǎo)消費(fèi)者的判斷能力，影響企業(yè)的形象。但是在進(jìn)行調(diào)查的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)的不確定性造成取證困難，直接影響到電子商務(wù)企業(yè)的銷量，造成嚴(yán)重的損失。

四、電商時(shí)代完善企業(yè)市場營銷的措施

1.加強(qiáng)渠道建設(shè)。在進(jìn)行電網(wǎng)發(fā)展的過程中，需要加強(qiáng)相互之間的渠道建設(shè)，建立更加完善的硬件和軟件配置，使得電子商務(wù)在發(fā)展中具有更加完善、安全的內(nèi)部環(huán)境，建立覆蓋面更廣的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步分析企業(yè)環(huán)境建立的環(huán)境和發(fā)展前景，建立更加暢通的電子商務(wù)體系，形成更加完善的物流配送和推廣營銷過程，進(jìn)一步拓展相應(yīng)的電子商務(wù)的管理方式，將電子商務(wù)整體的管理提上日程，出現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行反饋，保證整個(gè)體系的性能建設(shè)，不斷地推進(jìn)電子商務(wù)的整體發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

2.規(guī)范電商市場信息。電商因?yàn)橐栏降幕ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，其中信息的真實(shí)性存在不足，因此應(yīng)該加強(qiáng)電商企業(yè)的信息篩選能力，經(jīng)濟(jì)了解市場營銷的手段，掌握信息篩選的方法，根據(jù)實(shí)際情況盡可能地吸收其他企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策的方式，轉(zhuǎn)變自身營銷方式，提升企業(yè)的科學(xué)性，更好地了解企業(yè)的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，掌握更加真實(shí)的客戶需求方面的信息，更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，需要提升企業(yè)自身的營銷手段，采用更加靈活多變的手段，這樣才能更好地適應(yīng)市場的發(fā)展，及時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，更好地開發(fā)企業(yè)的營銷資源，迎合不同的顧客需要。

3.加強(qiáng)管理體系建設(shè)。電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)都需要建立更加完善的管理渠道，企業(yè)需要設(shè)立專門的部門進(jìn)行電商方面的管理，提出更加規(guī)范化的工作細(xì)節(jié)，及時(shí)地對(duì)信息進(jìn)行更新，提出更加規(guī)范的細(xì)節(jié)。同時(shí)，制定專門的企業(yè)規(guī)章，成立督察小組，定期地對(duì)企業(yè)電商進(jìn)行管理，總結(jié)電商各個(gè)部門的工作狀況，及時(shí)進(jìn)行工作完善。制定專門的績效考核規(guī)劃，將電商銷售的業(yè)績和工作效率與績效聯(lián)系起來，更好地提升電商的規(guī)范性。最后，加強(qiáng)法律的規(guī)范引導(dǎo)，建立專門的法律規(guī)范，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的行為進(jìn)行規(guī)范，保證相互之間的良性關(guān)系。例如，網(wǎng)絡(luò)交易中，存在賣家為了提高商品美譽(yù)度和銷量，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)做推廣、評(píng)論，讓消費(fèi)者真假難辨?！逗贾菔芯W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對(duì)此規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品并因此獲取酬勞的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。未向消費(fèi)者披露的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令限期改正，并處以1 000元以上1萬元以下罰款。這樣法規(guī)的出現(xiàn)，可以進(jìn)一步提升電子商務(wù)的規(guī)范性。

五、結(jié)語

市場營銷的實(shí)踐性較強(qiáng)，因此在進(jìn)行電子商務(wù)的過程中需要結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)合理地制定適當(dāng)?shù)牟呗裕茖W(xué)地對(duì)企業(yè)的銷售策略進(jìn)行調(diào)整，關(guān)注企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，增加管理的細(xì)節(jié)性，進(jìn)一步保證市場營銷的順利進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的生產(chǎn)情況，及時(shí)了解企業(yè)的市場變化，結(jié)合消費(fèi)者的需求，及時(shí)了解和掌握市場中各類營銷信息，制定相應(yīng)的營銷策略，進(jìn)一步提升企業(yè)營銷業(yè)績，從而有效促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，為我國企業(yè)電子商務(wù)市場營銷的深入發(fā)展提供雄厚的技術(shù)支撐。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]