李凡

摘 要：結合國家的大政方針和本地實際，深入研究圖書館當前發(fā)展現(xiàn)狀，，詳細分析科學發(fā)展觀給圖書館發(fā)展帶來的重大意義，仔細探討圖書館健康全面協(xié)調(diào)發(fā)展的手段措施，全力應對好圖書館工作中存在的困難和問題，做好新形勢下的讀者服務工作。

關鍵詞：科學發(fā)展觀；圖書館發(fā)展；全面協(xié)調(diào)發(fā)展

一、以人為本是圖書館發(fā)展觀的核心與精神

（一）滿足讀者需要是圖書館發(fā)展的根本目的

圖書館因讀者而存在，圖書館人則是讀者的服務員。滿足讀者的需要主要表現(xiàn)為讀者提供的服務上，這其中一方面是熱情、認真、誠懇的服務態(tài)度，另一方面是快捷、權威、準確的服務質量。從圖書館事業(yè)本身來看，人文精神是圖書館的生命線和價值立足點，如果人為精神的江河干涸了，圖書館事業(yè)也將傾頹消亡。因此，圖書館人要強化“讀者第一，服務至上”的服務意識，要平易近人，主動和讀者溝通，把自己置身于讀者之中，惟有如此，才能了解讀者、尊重讀者，以讀者的需求為己任，想讀者之所想，急讀者之所急，把最好的信息，用最簡便的方法，在最佳的時機傳遞到最需要的人手中，使文獻、知識和信息與讀者的需求，把人性化服務發(fā)揮到極致。人性化服務的主要內(nèi)容包括：一是服務理念人性化。圖書館的一切工作必須從以文獻為中心向以讀者為中心轉移，要理解讀者，關心讀者，尊重讀者，愛護讀者，滿足讀者需要。二是服務對象人性化。圖書館面前人人平等是圖書館界的人權宣言?？墒悄壳吧贁?shù)圖書館存在劃分等級的陋習，人為制造不平等待遇，這種不和諧的現(xiàn)象必須消除。三是服務方式人性化。如采用多樣化的服務方式，延長或變通開放時間等。四是服務設施人性化。圖書館的建筑格局和用具擺設要體現(xiàn)人文關懷，尤其要為弱勢讀者考慮，盡可能為他們提供方便。五是服務環(huán)境人性化。要為讀者創(chuàng)造賞心悅目的助讀環(huán)境，從而提高學習效率。

（二）培養(yǎng)人才是圖書館發(fā)展觀的重中之重

發(fā)展靠人才支撐，業(yè)績靠人才創(chuàng)造。培養(yǎng)一支圖書館人才隊伍，樹立人才強館的觀念是圖書館科學發(fā)展觀的有力保證，也是“以人為本”的具體體現(xiàn)。

1.需要創(chuàng)新人才。創(chuàng)新人才不僅應具有創(chuàng)新意識，還應具有創(chuàng)造性思維。他們能根據(jù)需求熟練地通過閱讀、訪問、討論、參觀、實驗、檢索等有效地收集各種資料與信息，并能通過對信息的分析與加工，重新生成新的信息傳播給其他用戶。

2.需要大批復合型人才。目前在從事圖書館事業(yè)的人員中，非專業(yè)人員的比重大于專業(yè)人員，而且非專業(yè)人員中又分為非專業(yè)本科、專科人員及少數(shù)無文憑人員3種。針對圖書館的不同層次，繼續(xù)教育也應該體現(xiàn)出層次性。對于專業(yè)人員而言，繼續(xù)教育主要是現(xiàn)代科學技術，諸如計算機技術、通訊技術與網(wǎng)絡技術的拓展。對于非專業(yè)人員而言，除了新知識的拓展外，還需補充圖書情報的專業(yè)知識。如系統(tǒng)地掌握文獻信息管理學知識，了解文獻信息的運行規(guī)律，以實現(xiàn)圖書館工作的有效管理。同時，要加大圖書館復合型人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批懂技術、善管理、會外語和會操作計算機的高素質復合型館員隊伍。

3.需要高素質、會分析，愛學習、善于處理人際關系的人才。新型圖書館員的角色定位將從單一化向多元化發(fā)展。館員應是集學科知識、個人氣質、圖書館精神于一身的工作者。是集網(wǎng)絡分析、系統(tǒng)分析、信息篩選、善于發(fā)現(xiàn)隱性知識、具有綜合思維能力和社會活動能力的專門家，是不斷進行自我教育、終身學習的典范。

二、全面協(xié)調(diào)發(fā)展是圖書館發(fā)展觀的必然要求

用科學發(fā)展觀看問題，我國圖書館的現(xiàn)狀，顯然不符合社會發(fā)展要全面、協(xié)調(diào)的原則。我國圖書館成了當前社會的一個不和諧的“低音符”。知識是創(chuàng)造財富的第一要素，自主的知識產(chǎn)權比有形的物資更值錢。因此，在對待圖書館投入的問題上，我們就應該以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，樹立“知識資源觀”和“知識經(jīng)濟觀”。圖書館是知識資源的載體和基礎平臺，建設好這個平臺，使知識資源大大豐富，是我國社會發(fā)展的基本保障。而對圖書館事業(yè)的投入，正是一種針對全社會的知識投資、智力投資，這種投資的回報，雖說是隱形的，卻也是無窮大的。在信息化、網(wǎng)絡化條件下，只有把圖書館的發(fā)展置于整個社會發(fā)展的大系統(tǒng)中來考察，才能實現(xiàn)其全面協(xié)調(diào)發(fā)展。首先，從圖書館與外部環(huán)境的全面協(xié)調(diào)發(fā)展來看，大力發(fā)展圖書館事業(yè)是建設學習型社會的重要內(nèi)容。這是由圖書館作為組織知識、傳播文化、開發(fā)智力、促進知識交流、推動社會生產(chǎn)力的發(fā)展和人的素質全面提高的基本職能所決定的。其次，從圖書館內(nèi)部環(huán)境的全面協(xié)調(diào)發(fā)展來看，圖書館作為一個整體，有著自己完整的業(yè)務鏈。只有全面綜合考慮，實現(xiàn)圖書館的部門設置、職能劃分、人員安排、資源配置等業(yè)務的優(yōu)化鏈接，才能發(fā)揮其整體功能和效益。因此，全面協(xié)調(diào)發(fā)展是圖書館發(fā)展的必然要求。其中，圖書館的全面發(fā)展主要體現(xiàn)在：一是全局性，即確立圖書館在整個社會中應有的發(fā)展態(tài)勢，同時既要統(tǒng)籌兼顧、把握全局，又要因地制宜、有所側重。二是全體性，即圖書館建設作為社會性文化基礎設施，需要調(diào)動政府、民眾和社會各界的力量，體現(xiàn)“共建共享”的現(xiàn)代思想。三是全方位性，即圖書館要適應知識經(jīng)濟和學習型社會的需要，全方位地拓展其服務功能，不斷滿足人們對知識信息廣泛與精深的需求。

圖書館的協(xié)調(diào)發(fā)展主要體現(xiàn)在：一是圖書館與社會大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展。圖書館作為一個在不斷變化著的動態(tài)環(huán)境中維持自身生存和發(fā)展的社會子系統(tǒng)，只有與社會大系統(tǒng)保持協(xié)調(diào)、均衡的發(fā)展，才能促進這個“有機體不斷地生長”。二是圖書館內(nèi)部結構、規(guī)模、質量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，特別是圖書館信息資源建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著多媒體和網(wǎng)絡技術的推廣應用，電子出版物與紙質出版物應當實現(xiàn)優(yōu)勢互補，使數(shù)字化文獻的入藏和傳統(tǒng)文獻模式。三是圖書館服務功能的協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著人類社會的發(fā)展，圖書館功能將從傳統(tǒng)的文獻傳遞服務轉變?yōu)榧婢呱鐣畔⒎蘸蜕鐣逃δ?，因而圖書館應在服務模式上趨向多樣化、靈活化、綜合化和優(yōu)質化。

三、創(chuàng)新是圖書館發(fā)展觀的直接動力

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的靈魂和主基調(diào)。圖書館事業(yè)的發(fā)展日新月異，一個優(yōu)秀的圖書館人要適應事業(yè)的發(fā)展，必須具有刻苦鉆研、勇于探索及開拓創(chuàng)新的精神。圖書館的創(chuàng)新包括功能的創(chuàng)新、服務方式的創(chuàng)新、管理理念與方法的創(chuàng)新等諸多方面。首先，要樹立與市場經(jīng)濟相適應的價值觀和經(jīng)濟觀；增強競爭意識和服務意識，樹立以效益為中心的辦館思想和以讀者為中心的服務宗旨；增強自身的造血功能，變封閉式管理為開放式管理，樹立現(xiàn)代圖書館的新形象。其次，圖書館應根據(jù)自身的服務特色和發(fā)展需要，圍繞資源管理與用戶服務來重新構架業(yè)務機構，變革管理機制，使其更加科學、合理，從而有利于提高管理效率，建立競爭機制、優(yōu)化用人機制、建立激勵機制等。再次，從圖書館服務發(fā)展趨勢看，主要是加大信息服務和便民服務的內(nèi)容。在便民服務方面，主要加大為社區(qū)服務的內(nèi)容。服務內(nèi)容創(chuàng)新有利于圖書館提高適應能力。最后，方法創(chuàng)新是圖書館改革創(chuàng)新的手段。改變以往單一館藏文獻的外借與內(nèi)閱服務模式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺，提供各種數(shù)據(jù)庫、知識庫以及各種在線和離線服務，如信息推送、知識發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡呼叫、智能代理等，能夠同時提供實體館藏和虛擬館藏服務的模式，極大地豐富圖書館服務的內(nèi)容，強化服務的能力。

要善于借鑒古今中外圖書館事業(yè)的經(jīng)驗和成果，創(chuàng)立新的思維方式，堅持理論創(chuàng)新、實踐創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)新并舉，努力探索我國圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律、發(fā)展模式和工作技術方法，建立新的運行機制，創(chuàng)立適應新世紀國內(nèi)外硬軟件環(huán)境且具有中國特色的現(xiàn)代化圖書館事業(yè)。圖書館只有不斷創(chuàng)新，才能跟上時代發(fā)展的步伐。正是這種創(chuàng)新精神的激勵，才使圖書館從古代藏書樓發(fā)展到現(xiàn)代圖書館，再發(fā)展到數(shù)字圖書館，經(jīng)歷一次次實質性的超越，不斷獲得發(fā)展。

四、可持續(xù)發(fā)展是圖書館發(fā)展觀的必由之路

圖書館可持續(xù)發(fā)展問題是圖書館落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。翻開人類的文明史，藏書樓揭開了人類保存文化、延綿文化、造福人類的序幕。文化只有保存了，才能談得上繼承和發(fā)展，人類也只有借助于前人的文化成果才可能使今天的可持續(xù)發(fā)展成為可能。因此，圖書館作為保存文化、傳播文化的機構，它的可持續(xù)發(fā)展是人類社會可持續(xù)發(fā)展的需要。換言之，人類社會可持續(xù)發(fā)展是圖書館發(fā)展的肥沃土壤，是圖書館可持續(xù)發(fā)展的本源。人類社會文明發(fā)展的可持續(xù)性決定了圖書館發(fā)展的可持續(xù)性，也是圖書館發(fā)展的必由之路。實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，在圖書館的規(guī)劃上，不僅要關注當前需要，而且著眼未來發(fā)展。在資源采集上，要處理好當前需要與潛在需要的關系。在資源管理上，要處理好現(xiàn)在處理方式與未來處理方式的銜接，要與國際規(guī)范的新格式接軌。在資源利用上，要處理好現(xiàn)在處理方式與未來處理方式的銜接，要與國際規(guī)范的新格式接軌。在資源利用上，要處理好當前利用與未來利用的關系，避免短期行為，延長資源壽命，保證可持續(xù)利用。

總之，樹立圖書館發(fā)展觀，就是要把握國情立足本館，真正把均衡發(fā)展和非均衡發(fā)展、眼前發(fā)展和長遠發(fā)展、快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展有機地結合起來。創(chuàng)造一種充滿生機與活力、寬松向上的圖書館人文環(huán)境，在機遇與挑戰(zhàn)同在、競爭與發(fā)展并存的社會經(jīng)濟大潮中，尋找新的發(fā)展平臺。

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