余仲華

“端茶送水”已成過去式

長(zhǎng)期以來，我國(guó)一些企業(yè)不大重視見習(xí)用工，經(jīng)常將其視為負(fù)擔(dān)。一些企業(yè)打著運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生、活動(dòng)策劃實(shí)習(xí)生等動(dòng)聽的名頭招攬應(yīng)屆畢業(yè)生或半熟練工，實(shí)際卻讓他們做一些打雜或者發(fā)傳單等毫無技術(shù)含量的工作。很多有過實(shí)習(xí)或見習(xí)經(jīng)歷的年輕人坦言，看著正式員工們忙進(jìn)忙出，自己卻插不上手，老員工也不愿意帶見習(xí)生；有些見習(xí)生雖然經(jīng)常跟著團(tuán)隊(duì)一起工作、加班，但從事的工作技術(shù)含量不高，工作量大而且枯燥，讓他們覺得自己是被壓榨的廉價(jià)勞動(dòng)力。

如今，小企業(yè)數(shù)量越來越多，企業(yè)用人需求也隨之增長(zhǎng)。此外，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和人力成本也持續(xù)上升，因此，越來越多的創(chuàng)業(yè)型公司喜歡招用見習(xí)生。事實(shí)上，很多跨國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)都有適度規(guī)模的見習(xí)用工。即使有些見習(xí)者最后不會(huì)被公司留用，而且抱有“學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)、長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)就走”的見習(xí)者大有人在，但企業(yè)依然會(huì)把重要項(xiàng)目的一部分交給他們?nèi)ゲ僮?，并給予他們?nèi)娜獾闹笇?dǎo)。因?yàn)檫@些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，每個(gè)人都是公司機(jī)器上的一個(gè)齒輪，唯有齒輪上的每個(gè)部分都轉(zhuǎn)動(dòng)起來，整個(gè)機(jī)器才會(huì)順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。

企業(yè)實(shí)行適當(dāng)規(guī)模的見習(xí)用工制度有很多好處，比如：有效降低用工成本；可以從見習(xí)者當(dāng)中物色到有發(fā)展?jié)摿Φ男聠T工，有效減少招聘成本，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)潛力；通過見習(xí)用工探索在崗訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)，提高企業(yè)培訓(xùn)成效；提升企業(yè)在人力資源市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理效率與效益，等等。正因?yàn)榇?，不少企業(yè)形成了卓有成效的見習(xí)用工培養(yǎng)機(jī)制。

崗位實(shí)訓(xùn)，習(xí)用一體

日劇《寬松世代又如何》描述了當(dāng)下日本年輕人的職場(chǎng)經(jīng)歷，引起了90后的廣泛共鳴。中國(guó)的年輕人也有著同樣的迷茫：有個(gè)性有想法，容易被前輩視為我行我素，又不得不努力適應(yīng)社會(huì)。

“習(xí)用一體”是見習(xí)與用工一體化的新模式與新機(jī)制?！耙娏?xí)+就業(yè)”，即先見習(xí)、后就業(yè)，實(shí)行一體化、市場(chǎng)化運(yùn)作。企業(yè)可以根據(jù)見習(xí)者的工作表現(xiàn)決定是否將其轉(zhuǎn)為正式員工。對(duì)素質(zhì)好、業(yè)績(jī)優(yōu)并有意愿留下的見習(xí)生，企業(yè)可將其留用，見習(xí)期可計(jì)入試用期。此種用工模式可以實(shí)現(xiàn)就業(yè)前置化、見習(xí)與就業(yè)一體化。無論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)就業(yè)者而言，這都是招聘和應(yīng)聘成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的一種市場(chǎng)配置方式。

“習(xí)用一體”最重要的形式就是崗位實(shí)訓(xùn)，即一邊開展工作，一邊現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。企業(yè)在招用半熟練工或見習(xí)生后，可以推行一線實(shí)用技能快速培訓(xùn)制度與崗位訓(xùn)練辦法，即通過現(xiàn)場(chǎng)化的崗前一小時(shí)訓(xùn)練，每天給見習(xí)者“加餐”。

具體做法就是：在每天工作前或工作結(jié)束后一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)訓(xùn)練與操作技能講解，原則上不占用工作時(shí)間。由班組領(lǐng)班、技術(shù)骨干、企業(yè)管理人員等主持開展并進(jìn)行講解；堅(jiān)持一段時(shí)間，如三個(gè)月至半年甚至一年；訓(xùn)練與講解時(shí)，要結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的各種技能、技術(shù)、安全等方面的操作問題，有針對(duì)性地開展快速、小范圍、集中式、專題性的訓(xùn)練。

崗位培訓(xùn)不求系統(tǒng)性、理論性，但求實(shí)用性、針對(duì)性，真正做到具有實(shí)訓(xùn)特點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、操作訓(xùn)練和快捷訓(xùn)練。在現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練前，主講人員可以跟班工作一兩次，以便發(fā)現(xiàn)問題，尤其是見習(xí)者在實(shí)際工作中的錯(cuò)誤行為和違規(guī)操作，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行講解，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

通常情況下，實(shí)施崗位培訓(xùn)制度要遵循以下實(shí)施步驟：

短時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)。即先集中進(jìn)行1-3天的安全和基本常識(shí)培訓(xùn)。

每日崗前一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。即原則上在確保8小時(shí)工作不減少的前提下，每天在工作前或工作后進(jìn)行一小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)要領(lǐng)講解和技能訓(xùn)練，主要是針對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的工作技術(shù)、操作技能、職業(yè)安全方面的問題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)化、短時(shí)間、快餐式的訓(xùn)練與講解。

訓(xùn)練開始的時(shí)候，班組長(zhǎng)可以用5-10分鐘的時(shí)間，類似班前會(huì)，集中點(diǎn)評(píng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)生的工作技術(shù)、操作技能、職業(yè)安全等方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

每周（或半月或一月）或不定期地拿出半個(gè)休息日或一個(gè)休息日進(jìn)行大課培訓(xùn)，集中梳理與講解一些重要的、有典型性的操作案例，尤其是本企業(yè)內(nèi)發(fā)生的操作案例，適當(dāng)進(jìn)行理論性分析，系統(tǒng)性、專題性概括，并作詳細(xì)的技術(shù)技能講解與操作培訓(xùn)。

實(shí)施崗位實(shí)訓(xùn)制度有幾點(diǎn)事項(xiàng)值得注意：

明確培訓(xùn)責(zé)任。將企業(yè)管理者的培訓(xùn)責(zé)任納入崗位責(zé)任，明確培訓(xùn)責(zé)任是其管理工作的一個(gè)組成部分。

預(yù)先準(zhǔn)備培訓(xùn)專題。接到培訓(xùn)任務(wù)后，培訓(xùn)者應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作技術(shù)、操作技能、職業(yè)安全等方面的培訓(xùn)專題。培訓(xùn)專題要根據(jù)實(shí)際工作過程中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、操作技能、職業(yè)安全等方面的具體要求與實(shí)際案例來準(zhǔn)備。只有專題準(zhǔn)備得好，一線的快速訓(xùn)練才能取得實(shí)效。

培訓(xùn)者選用三種人員，即企業(yè)或班組的核心管理者，如領(lǐng)班、車間主任、技術(shù)骨干，也可以外聘專家。除外聘專家外，培訓(xùn)者最好在培訓(xùn)前能跟班作業(yè)一兩天，以實(shí)際觀察新員工在工作中可能出現(xiàn)的技術(shù)技能或操作問題，一邊及時(shí)糾正操作不當(dāng)或操作錯(cuò)誤，一邊講解實(shí)際操作案例。

老員工可以自主選擇是否參訓(xùn)，但見習(xí)者或者工作不足一年的新員工必須參訓(xùn)，而且企業(yè)有必要為見習(xí)者購(gòu)買大病和意外傷害保險(xiǎn)。

對(duì)類似的快速培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)可按照實(shí)際人數(shù)向政府申請(qǐng)一定數(shù)量或比例的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)資助。

創(chuàng)新人才培養(yǎng)方法

每一代被吐槽的年輕人最終都會(huì)成為社會(huì)中堅(jiān)力量。對(duì)企業(yè)而言，懂技術(shù)、會(huì)管理、能操作的人才尤其短缺，這種復(fù)合型人才市場(chǎng)上雖有，但很多時(shí)候需要企業(yè)把握好市場(chǎng)時(shí)機(jī)。而見習(xí)生，尤其是高校畢業(yè)生，他們通常具有高學(xué)歷和豐富的理論知識(shí)，如果企業(yè)為他們提供機(jī)會(huì)，讓他們到一線工作半年或一年，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和技術(shù)勞動(dòng)的鍛煉，他們大多能成為獨(dú)當(dāng)一面的管理或技術(shù)骨干。企業(yè)可以從中篩選出管理與技術(shù)復(fù)合型人才。一邊選擇、一邊培養(yǎng)、一邊用人，這樣反而可以降低用人與培養(yǎng)成本。因此，企業(yè)需要一種全新的學(xué)習(xí)模式優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)程序，重塑培養(yǎng)育人理念和方法。

運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法。行動(dòng)學(xué)習(xí)法又稱“干中學(xué)”，是通過行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)技術(shù)和技能，以組織面臨的重要問題為載體，員工通過團(tuán)隊(duì)合作的模式對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思，總結(jié)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到與團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)與討論。在此過程中，讓團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生情感、態(tài)度、思想、行為上的變化，從而達(dá)到發(fā)展組織的目的。

行動(dòng)學(xué)習(xí)之父雷格·瑞文斯曾說：“沒有行動(dòng)是可以脫離學(xué)習(xí)的，也沒有學(xué)習(xí)是可以脫離行動(dòng)的?！毙袆?dòng)學(xué)習(xí)法把學(xué)習(xí)和行動(dòng)完美地交織在一起，是重塑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、提升企業(yè)核心能力的有效工具，是企業(yè)應(yīng)對(duì)變化、建立學(xué)習(xí)型組織的最佳方式。

交叉配置新員工。嘗試建立交叉帶徒的“新型學(xué)徒制”。無論是技校、職業(yè)學(xué)校或?qū)W院、高等院校學(xué)生，還是新招聘的普通員工，企業(yè)都有必要采取新員工與老員工、熟練工與非熟練工搭配使用、交叉配置的辦法，確保老員工帶新員工、熟練工帶半熟練工與非熟練工。有條件的企業(yè)還可以嘗試建立“師帶徒”模式或“新型學(xué)徒制”，即在一個(gè)班組內(nèi)，根據(jù)工作表現(xiàn)，從老員工中選擇一些技術(shù)、技能與安全操作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的“師傅”，指定其帶培一兩個(gè)見習(xí)生或新員工，這樣既可以形成技術(shù)傳承鏈，又可以使見習(xí)生快速熟悉崗位。

建立技術(shù)巡視制度。企業(yè)里的技術(shù)人員要承擔(dān)技術(shù)巡視責(zé)任。建立技術(shù)巡視制度就是讓技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)技術(shù)技能操作問題，并現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)技能咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)糾正技術(shù)不當(dāng)與操作錯(cuò)誤。建立技術(shù)巡視制度可以為見習(xí)人員的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提供必要的技術(shù)準(zhǔn)備，使他們把握住工作質(zhì)量與操作規(guī)程，確保技術(shù)操作與技能規(guī)程安全地執(zhí)行。

建立培訓(xùn)援助機(jī)制。近年來，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的形勢(shì)下，政府加快了對(duì)職業(yè)技術(shù)教育、技能培訓(xùn)的步伐，加大了培訓(xùn)力度和培訓(xùn)投入。為鼓勵(lì)企業(yè)招用半熟練工或普通農(nóng)民工，政府可給予實(shí)行崗前現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練的企業(yè)一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)資助。例如，一個(gè)新員工，按照三個(gè)月至半年的培訓(xùn)時(shí)間，每人次給予一定數(shù)量的培訓(xùn)補(bǔ)貼，或根據(jù)中央和地方政府、人力資源和社會(huì)保障部門的財(cái)力情況確定具體的培訓(xùn)資助標(biāo)準(zhǔn)，并劃定中央和地方應(yīng)分別承擔(dān)的比例。另外，有必要由政府部門牽頭組織一些技術(shù)專家，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)展開技術(shù)力量的支援。例如，可以由政府部門組成工作小組，組織并委派專家小組開展支援性培訓(xùn)活動(dòng)；鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體如專業(yè)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)等，組織開展志愿性技術(shù)支援與培訓(xùn)活動(dòng)。一部分技術(shù)指導(dǎo)可以由那些剛剛退休且身體不錯(cuò)的老技工、老工程師來擔(dān)任，可以在一定程度上解決學(xué)校技能型教師短缺的問題。這樣有助于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，有效緩解“用工荒”問題，提升普通勞動(dòng)者的職業(yè)技能水平。

責(zé)編/張曉莉