陶麗萍

[摘要]近幾年我國(guó)跨境電商出口的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但是在物流、支付、人才、品牌等方面存在不少問(wèn)題，這些都會(huì)阻礙我國(guó)跨境電商出口的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)中國(guó)跨境電商的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題等方面進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，幫助我們進(jìn)一步了解跨境電商出口，這樣才能幫助中小企業(yè)抓住機(jī)遇，贏得新的市場(chǎng)，并促進(jìn)我國(guó)跨境電商出口的良性發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對(duì)策

一、引言

國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，尤其是2008年的全球金融危機(jī)使得國(guó)際市場(chǎng)需求緊縮，對(duì)國(guó)內(nèi)出口造成了極大的影響，也給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)以重創(chuàng)。然而危機(jī)產(chǎn)生的同時(shí)也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，傳統(tǒng)的“集裝箱”式的大宗貿(mào)易逐步向金額少、批量少、次數(shù)多、快速發(fā)貨的“碎片式”電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展。這一變化推動(dòng)了以小額跨境交易為代表的跨境電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)（Cross-border Electronic Commerce）（簡(jiǎn)稱跨境電商）是電子商務(wù)應(yīng)用過(guò)程中一種較為高級(jí)的形式，是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。實(shí)際上就是把傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化、電子化的新型貿(mào)易方式。跨境電商以電子技術(shù)和物流為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，打破國(guó)家與地區(qū)間的壁壘。通過(guò)對(duì)中國(guó)跨境電商的發(fā)展環(huán)境及發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易的影響等方面的分析，我們才能進(jìn)一步了解跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，才能幫助中小外貿(mào)企業(yè)抓住機(jī)遇，贏得新的市場(chǎng)；也能幫助我們的學(xué)生把握新的就業(yè)及創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境及出口現(xiàn)狀

（一）中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

1.政策環(huán)境。我國(guó)跨境電商發(fā)展的政策環(huán)境相當(dāng)有利。從2004年開(kāi)始，在過(guò)去十多年，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了幾十項(xiàng)電商發(fā)展政策，可以分為三個(gè)時(shí)期：2004-2007年為政策起步期，起到規(guī)范行業(yè)的作用：2008-2012年為政策發(fā)展期，其作用為支持和引導(dǎo)電商；2013年至今為政策爆發(fā)期，主要集中在出口方面，政策側(cè)重于實(shí)施層面。我國(guó)跨境電商迎來(lái)了高速發(fā)展的好時(shí)機(jī)。

表1列舉了國(guó)家相關(guān)部門出臺(tái)的有關(guān)跨境電子商務(wù)的政策。

從如此之多的支持電商行業(yè)發(fā)展的政策可以看出，國(guó)家對(duì)于電商行業(yè)越來(lái)越重視，尤其對(duì)于電商出口貿(mào)易更為重視，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年國(guó)家將繼續(xù)出臺(tái)更多利好政策鼓勵(lì)跨境電商出口貿(mào)易的發(fā)展。

2.試點(diǎn)工作。跨境電商貨物多以快件或郵件方式出口，這就面臨海關(guān)通關(guān)慢、檢驗(yàn)檢疫、退稅等問(wèn)題。為了解決跨境電商發(fā)展過(guò)程中的這些難題，2012年12月19日，中國(guó)發(fā)改委、海關(guān)總署共同開(kāi)展的中國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作部署會(huì)在河南鄭州召開(kāi)，指定五個(gè)經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)良好的城市“先行先試”，它們是上海、重慶、杭州、寧波、鄭州。這標(biāo)志著跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作的全面啟動(dòng)。2014年1月，深圳、蘇州、青島、長(zhǎng)沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安9個(gè)城市成為第二批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。而且目前還有更多的城市也在準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)城市。此外，中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)獲批成為首個(gè)跨境電子商務(wù)示范區(qū)。通過(guò)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市的“先行先試”，一方面探索跨境電子商務(wù)發(fā)展的管理制度，另一方面依托電子口岸協(xié)調(diào)機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)電商、支付、物流等企業(yè)與口岸管理部門的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，解決跨境貿(mào)易電子商務(wù)存在問(wèn)題，并總結(jié)制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)涉及的通關(guān)、結(jié)匯、退稅等方面的管理辦法及標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。

（二）中國(guó)跨境電商出口的現(xiàn)狀

2008年的全球金融危機(jī)使得國(guó)際市場(chǎng)需求緊縮，給外貿(mào)企業(yè)重創(chuàng)。然而危機(jī)產(chǎn)生的同時(shí)也出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，在中國(guó)出口貿(mào)易低迷的情況下，跨境電子商務(wù)貿(mào)易額卻以30%左右的年增速高速增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）濫測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模3.57萬(wàn)億元，較2013年增長(zhǎng)30%，2015年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26%。2016年上半年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)2.09萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)全年達(dá)5.4萬(wàn)億元。隨著國(guó)家政策的推行和深入，行業(yè)參與者的積極推動(dòng)及跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年跨境電商仍將快速發(fā)展。

三、我國(guó)跨境電商出口存在的問(wèn)題及對(duì)策

在國(guó)家政策的大力支持下，我國(guó)跨境電商呈現(xiàn)出了飛躍式發(fā)展。然而我國(guó)的跨境電商行業(yè)還處于起步階段，其發(fā)展仍面臨各種問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

（一）存在問(wèn)題

1.物流是電商發(fā)展的瓶頸。我國(guó)物流發(fā)展水平與跨境電商市場(chǎng)需求差距較大，從事國(guó)際物流企業(yè)少，我國(guó)跨境電商主要依靠的郵政小包及國(guó)際快遞，郵政小包存在跨境運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，包裹追蹤信息不暢通等缺點(diǎn)，而國(guó)際快遞的物流成本高，占商品價(jià)值比重大，這與跨境電商高效節(jié)約的發(fā)展目的大相徑庭；此外，國(guó)家也沒(méi)有出臺(tái)對(duì)從事跨境電商物流的企業(yè)的扶持政策。

2.綜合型跨境電商人才缺乏。我國(guó)的跨境電商起步較晚，而且與國(guó)內(nèi)電商相比，跨境電商各流程要相對(duì)復(fù)雜，跨境電商企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更多。不論是原來(lái)的電商企業(yè)想要電商化還是傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)想要電商化都缺乏專業(yè)的綜合型跨境電商人才，這毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)阻礙我國(guó)中小外貿(mào)電商的發(fā)展。因此，培養(yǎng)跨境電商人才是當(dāng)務(wù)之急。

3.支付安全隱患?？缇持Ц妒强缇畴娚贪l(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，沒(méi)有跨境第三方支付，就沒(méi)有跨境電商快速發(fā)展的現(xiàn)狀。但是，跨境支付的安全性還有待提高，我國(guó)的很多商家表示曾經(jīng)有過(guò)被海外買家通過(guò)支付欺詐的經(jīng)歷，這也是跨境支付存在的漏洞。另外，海外買家也擔(dān)憂跨境支付的安全性，對(duì)跨境購(gòu)物猶豫不定，因此，跨境支付也成為阻礙跨境電商發(fā)展的重要因素之一。安全性更高的第三方支付方式才能被更多的賣家及消費(fèi)者選擇，提供這樣服務(wù)的企業(yè)才能在市場(chǎng)站穩(wěn)腳步。

4.“品牌化”瓶頸。目前，中國(guó)跨境電商銷售的商品主要是通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)。在一些跨境出口平臺(tái)上商品品質(zhì)良莠不齊，絕大部分沒(méi)有品牌，很多商品價(jià)格低到離譜，這樣商家之間的競(jìng)爭(zhēng)只能是打價(jià)格戰(zhàn)，最終傷害的還是本國(guó)的商家。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，品牌化才是中國(guó)跨境電商的可行之路，也是“中國(guó)質(zhì)造”的體現(xiàn)。想要在國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)腳步，能夠讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，高品質(zhì)的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵要素。

（二）應(yīng)對(duì)策略

1.改善物流現(xiàn)狀。只有改善物流，中國(guó)跨境電商才能掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面改善跨境電商物流服務(wù)：利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)，如GPS技術(shù)等，追蹤商品的行蹤，能夠讓跨境電商賣家時(shí)刻能在平臺(tái)上隨時(shí)能查詢到商品的行蹤，就像國(guó)內(nèi)物流那樣便捷方便；國(guó)家出臺(tái)支持政策，如給予進(jìn)入跨境物流的企業(yè)優(yōu)惠稅收政策等，鼓勵(lì)更多企業(yè)進(jìn)入跨境物流領(lǐng)域，讓物流企業(yè)有更高的積極性投入跨境物流業(yè)務(wù)；有條件的企業(yè)可以在主要銷售國(guó)建立海外倉(cāng)，以縮短商品從銷售商到消費(fèi)者手中的時(shí)間，這樣可以大大提高消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)；沒(méi)有自建海外倉(cāng)的企業(yè)可以聯(lián)合其他企業(yè)組成企業(yè)聯(lián)盟，共同在國(guó)內(nèi)和國(guó)外分別建立一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，聯(lián)盟企業(yè)先把顧客下單的商品發(fā)往國(guó)內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)，再統(tǒng)一運(yùn)至國(guó)外倉(cāng)庫(kù)，最后依據(jù)收貨人的地址信息再進(jìn)行配送。這樣的“共同配送”可以節(jié)省企業(yè)的物流成本。

2.培養(yǎng)跨境電商人才?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要政府、高校、企業(yè)和行業(yè)的共同支持。政府應(yīng)當(dāng)從政策上出臺(tái)支持跨境電商發(fā)展的政策方針，支持引導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)與高校合作，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才，人才的培養(yǎng)離不開(kāi)高校，高校培養(yǎng)必須要有企業(yè)、行業(yè)的支持，培養(yǎng)學(xué)生之前，相關(guān)的授課教師必須接受來(lái)自企業(yè)、行業(yè)專家的專業(yè)培訓(xùn)，這樣才能給學(xué)生授課，跨境電商政策規(guī)則變化很快，教師在授課的同時(shí)要不斷更新專業(yè)知識(shí)，才能與時(shí)俱進(jìn)，給學(xué)生提供最新的知識(shí)。授課的方式多樣化，校企合作必不可少，學(xué)校與企業(yè)可以簽訂校企合作協(xié)議，定期派學(xué)生去企業(yè)—線學(xué)習(xí)實(shí)踐，也可以請(qǐng)企業(yè)專家給學(xué)生授課。此外，學(xué)校師生可以成立跨境電商工作室，共同經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)?？傊缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要政、校、行、企四方通力合作才能有所成效。

3.解除支付安全隱患。只有解決了跨境支付的安全隱患，海外消費(fèi)者才能毫不猶豫地進(jìn)行在線跨境購(gòu)，也免除了國(guó)內(nèi)跨境商家對(duì)支付欺詐的擔(dān)憂。首先，需要完善支付方面的法律法規(guī)，規(guī)范支付相關(guān)行為。此外，第三方支付企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)以提高跨境支付的安全性，安全性更高的第三方支付方式才能被更多的賣家及消費(fèi)者選擇，提供這樣服務(wù)的企業(yè)才能在市場(chǎng)站穩(wěn)腳步。

4.“品牌化”勢(shì)在必行?！爸袊?guó)質(zhì)造”在跨境平臺(tái)同樣非常重要，高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心，同時(shí)也代表了中國(guó)的形象?！捌放苹甭窂娇梢砸?guī)范跨境平臺(tái)的商家，清除質(zhì)量低劣無(wú)品牌的產(chǎn)品，減少商家打價(jià)格戰(zhàn)而引起的不良競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)速賣通從2016年開(kāi)始就開(kāi)始了“商家企業(yè)化”、“產(chǎn)品品牌化”的道路，這才是跨境電商發(fā)展的必經(jīng)之路。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，跨境電商已經(jīng)成為“一帶一路”重要的落腳點(diǎn)，“網(wǎng)上絲綢之路”跨境電子商務(wù)，是由中國(guó)與“一帶一路”沿線各國(guó)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息經(jīng)濟(jì)帶，實(shí)現(xiàn)“一帶一路”國(guó)家的資源共享、產(chǎn)品共享?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展必將進(jìn)一步提速，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念下，傳統(tǒng)制造業(yè)和外貿(mào)業(yè)會(huì)更多更深地步入跨境電商行業(yè)，直面新的挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)嶄新的一面。