高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中現(xiàn)存問題研究

姜超

摘 要：隨著我國高等教育改革的進(jìn)一步深化及國內(nèi)外教育環(huán)境的巨大變化，我國高校面臨著生存與發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)。對高校來說，教學(xué)質(zhì)量就是生存與發(fā)展的根本，如何提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)前高校面臨的一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。因此教學(xué)管理工作對教學(xué)秘書的崗位提出了更新、更高的要求。伴隨著高等教育深化改革，高校教學(xué)秘書隊(duì)伍中存在的問題日益顯現(xiàn)，教學(xué)秘書綜合素質(zhì)的高低會直接影響學(xué)校整體的教學(xué)工作，為了保證教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)必須提高。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書；教學(xué)管理；隊(duì)伍建設(shè)；綜合素質(zhì)

1 教學(xué)秘書工作的特點(diǎn)

1、面向多個工作對象，教學(xué)秘書是在教務(wù)處和院系級教學(xué)院長的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，在各個學(xué)院從事日常教學(xué)管理的人員，處于教學(xué)管理隊(duì)伍的基層，是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分。教學(xué)秘書要面向的工作對象既包括本學(xué)院的老師和學(xué)生，又包括教務(wù)處及其他職能部門，工作對象種類多且特點(diǎn)各異。教學(xué)秘書工作是保證教學(xué)管理工作正常運(yùn)行的必要基礎(chǔ)，是連通學(xué)院與各職能部門之間、教務(wù)處與任課老師及學(xué)生之間、任課教師與學(xué)生之間教學(xué)活動的重要樞紐，在教學(xué)管理工作中起著重要的溝通協(xié)調(diào)作用。

2、日常工作繁重雜亂，教學(xué)管理是繁重復(fù)雜的實(shí)實(shí)在在的事務(wù)性工作，它涉及面廣，有教學(xué)計劃和課程的安排、教材的征訂、調(diào)課停課、有教學(xué)檢查、教學(xué)評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、還有教學(xué)環(huán)節(jié)安排、考試安排、協(xié)調(diào)監(jiān)考老師、四，六級報考、以及教學(xué)日歷、學(xué)生成績、教學(xué)計劃的管理等等.除此之外，教學(xué)秘書工作還包括處理各類突發(fā)事件，防止教學(xué)事故的發(fā)生，工作量巨大且各項(xiàng)工作之間幾乎沒有太緊密的邏輯關(guān)聯(lián)性，工作千頭萬緒繁重雜亂。

3、責(zé)任重大，作為二級學(xué)院教學(xué)管理工作的組織者與管理者，教學(xué)秘書工作責(zé)任重大。教學(xué)工作的性質(zhì)決定了任何工作失誤都與可能會導(dǎo)致教學(xué)事故的發(fā)生，甚至重大教學(xué)事故。 教學(xué)工作要保證整個教學(xué)管理工作的正常運(yùn)行，必須有嚴(yán)格的時效性，需要時刻關(guān)注老師和學(xué)生的教與學(xué)狀況，彌補(bǔ)一些可避免的失誤。教學(xué)秘書工作不僅涉及各個教學(xué)環(huán)節(jié)，還涉及教師和學(xué)生自身的各類訴求， 一旦自身的利益受到影響有些師生會將問題歸責(zé)至教學(xué)秘書身上。

2 對高校教學(xué)秘書的要求

（一） 過硬的政治素質(zhì)

思想是行為的先導(dǎo)，什么樣的思想決定什么樣的行動。教學(xué)秘書要有較高的政治覺悟，優(yōu)良的思想品質(zhì)，熱愛祖國，政治立場堅定，堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，樹立全心全意為教育事業(yè)服務(wù)的思想，為高校教學(xué)工作開創(chuàng)新局面。

（二） 良好的協(xié)調(diào)溝通能力

教學(xué)秘書工作經(jīng)常與教務(wù)部門、教師和學(xué)生打交道，起著橋梁和紐帶的作用。許多工作要順利完成，都要有相關(guān)部門和各類人員的相互配合與共同努力，要協(xié)調(diào)、處理各方面關(guān)系，溝通各類人員關(guān)系，從而形成合力順利完成各項(xiàng)工作，所以教學(xué)秘書要有很好的協(xié)作溝通能力。教學(xué)秘書在工作中要有團(tuán)隊(duì)意識，處處從集體的利益出發(fā)，擺正自己在協(xié)調(diào)工作中的地位和角色，使得教學(xué)工作能更好、更有效地完成。

（三） 扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能

教學(xué)秘書要熟悉自己的本職工作，明確工作職責(zé)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和辦事能力，具有一定的寫作能力和計算機(jī)應(yīng)用能力，工作能耐心、細(xì)致、周到，善于在工作中不斷吸取新的知識，了解前沿的教學(xué)相關(guān)知識和動態(tài)，不斷總結(jié)、完善工作，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)水平，做真正的適應(yīng)社會需要的管理型人才。

3 高效教學(xué)秘書現(xiàn)存問題

1、缺乏現(xiàn)代信息化的專業(yè)培訓(xùn)

隨著我國教育改革的不斷深入，專業(yè)方向的不斷拓寬，辦學(xué)層次的不斷增加，教學(xué)秘書的工作量也不斷增大。但繁重的工作任務(wù)使得教學(xué)秘書處于只工作，少培訓(xùn)或不培訓(xùn)的狀態(tài)。教學(xué)秘書工作量大，事情瑣碎、繁雜，業(yè)務(wù)繁忙，輔助性大，服務(wù)性強(qiáng)，無償勞動多，承擔(dān)的責(zé)任大，使得教學(xué)秘書沒有時間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和教學(xué)研究。

2、自身價值難以體現(xiàn)

雖然教學(xué)秘書承擔(dān)著繁重的工作職責(zé)，維持著學(xué)校教學(xué)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，但很多人對高校教學(xué)管理工作的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為教學(xué)秘書工作相對簡單，零散，工作性質(zhì)上并不像教書育人和從事科學(xué)研究那樣崇高，因而在某種程度上或多或少得不到應(yīng)有的尊重。教學(xué)秘書工作看不到具體直接的成果，加之學(xué)校重教學(xué)輕管理，教學(xué)秘書地位不高。還有些錯誤的觀念認(rèn)為教學(xué)秘書當(dāng)不了老師、干不了科研、學(xué)歷低的人才去當(dāng)?shù)慕虒W(xué)秘書，教學(xué)秘書的工作會遇到很多壓力和挫折。

3、責(zé)任重、精神壓力大

教學(xué)秘書的工作涉及到日常教學(xué)活動的方方面面，不僅包含了常規(guī)性的日常管理工作，而且還有很多突發(fā)事件需要及時處理，繁雜且責(zé)任重大，每一件處理不好都會可能發(fā)生教學(xué)事故，造成不良后果，影響教學(xué)工作的順利進(jìn)行，然而教學(xué)秘書的工作性質(zhì)又相對特殊，質(zhì)的要求高、量的范圍大、完成任務(wù)的時效性強(qiáng)，而職務(wù)與責(zé)任的承擔(dān)不對等，雖然有一定的管理權(quán)限但是有責(zé)無權(quán)，這就使得教學(xué)秘書承擔(dān)了相當(dāng)大的心理負(fù)擔(dān)，工作上有很大的精神壓力。

4 提升高校教學(xué)秘書工作的思路

（1）加強(qiáng)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，提高思想素質(zhì)

教學(xué)秘書的工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，事無巨細(xì)都關(guān)系到教學(xué)工作的正常運(yùn)行，教學(xué)秘書首先要熱愛自己的工作崗位，樹立良好的職業(yè)道德，認(rèn)識教學(xué)秘書崗位的重要性，把自己的主要精力放在教學(xué)管理工作上，勤于思考，勇于實(shí)踐，大膽探索，積極發(fā)揮個人的主觀能動性，教學(xué)秘書工作中經(jīng)常有接二連三的多頭緒事要辦；有突于其來的事要做；有火燒眉毛的事要處理，所以對每一個階段的工作都要做到有計劃，有思路，有總結(jié)。

（2）強(qiáng)化學(xué)習(xí)及創(chuàng)新意識

當(dāng)今社會是一個以創(chuàng)新為特征的激烈競爭的時代，這也就需要教學(xué)秘書具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，不能總因循守舊用老經(jīng)驗(yàn)辦事情，要不斷吸取前沿的內(nèi)容，也要不斷更新教學(xué)管理知識和觀念，在自己的工作崗位上有所創(chuàng)新和突破，使自己的工作能力和水平有所提高，在自己的管理工作領(lǐng)域有所建樹。教學(xué)秘書應(yīng)樹立學(xué)習(xí)意識，主動學(xué)習(xí)相關(guān)的教學(xué)軟件，掌握系統(tǒng)管理、信息管理、量化管理等先進(jìn)的管理方法和技能為師生提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

（3）強(qiáng)化教學(xué)管理工作的服務(wù)性

做好教學(xué)管理工作必須增強(qiáng)服務(wù)意識。在管理工作中要有一顆真誠火熱的心。教育有一個很重要的前提就是愛心，還要有良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，主動熱情地為教師和學(xué)生服務(wù)，讓教師和學(xué)生好接近、有事好商量、有話愿意講，成為群眾信賴的教學(xué)管理人員。管理工作還要在科學(xué)管理的同時注重人的情感、信念、價值準(zhǔn)則、行為準(zhǔn)則等因素，即從純理性的科學(xué)管理轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注理性與非理性相融合的人性化管理。

5 結(jié)論

高校教學(xué)秘書的工作是具體的、繁雜的，是教學(xué)管理工作的支撐點(diǎn)。了解高校教學(xué)秘書的工作職責(zé)、工作的主要內(nèi)容，正確認(rèn)識教學(xué)秘書在教學(xué)管理過程中的地位和重要作用，明確其應(yīng)具備的心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)，找到教學(xué)秘書工作中存在的問題并提出好的改進(jìn)方法，有利于提高教學(xué)秘書的能力，更好地發(fā)揮她們在教學(xué)管理工作中的作用，保證教學(xué)活動的順利開展和教學(xué)任務(wù)的順利完成，對促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高具有十分重要的意義。學(xué)校應(yīng)結(jié)合實(shí)際建設(shè)好這支隊(duì)伍，發(fā)揮其在穩(wěn)定教學(xué)秩序、深化教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)師生、全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展中的積極作用。

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