李嘉怡+溫文慶+吳眉

[摘要]高校行政管理人員勝任能力的高低直接影響到高校行政管理效率，目前，很多高校在管理中將行政管理人員的勝任力培養(yǎng)當(dāng)作管理工作的最終目標(biāo)，并依托校內(nèi)的規(guī)范條例，對其采取合理措施和對策，最終實(shí)現(xiàn)工作績效的提高。文章對高校行政管理人員存在的現(xiàn)狀問題進(jìn)行總結(jié)，明確了高校行政人員勝任力的具體體現(xiàn)，并對勝任力和工作績效之間的關(guān)系進(jìn)行探討。

[關(guān)鍵詞]高校；行政管理人員；勝任力；工作績效

[DOI]1013939/jcnkizgsc201722144

作為高校行政管理人員，自身素質(zhì)和工作能力對高校整體管理水平具有重要影響，能夠決定高校未來發(fā)展情況，也能在社會中體現(xiàn)出一定影響力。為此，高校領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意保持行政管理人員的勝任力，實(shí)現(xiàn)高校管理的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。但是，在目前管理工作的推行進(jìn)程中，速度十分緩慢，這對我國高校發(fā)展來說產(chǎn)生了一定影響。

1高校行政管理人員存在的問題

第一，對于高校行政管理人員來說，沒有體現(xiàn)出較高的管理水平，而且大多數(shù)管理人員沒有接受專業(yè)管理培訓(xùn)，因此在實(shí)際工作中缺乏理論知識支持。

第二，高校行政管理人員缺乏對管理知識學(xué)習(xí)意識，因?yàn)楦咝Ｖ袔熒鷶?shù)目眾多，導(dǎo)致行政管理工作比較復(fù)雜，這就減少了行政管理人員自學(xué)時間，再加上很多管理人員沒有管理經(jīng)驗(yàn)，因此，不能在校園建設(shè)管理中起到太大作用。

第三，部分行政管理人員缺乏基礎(chǔ)教育知識，這種知識對管理工作順利開展幫助很大，可以讓管理顯得更為靈活，但由于很多行政管理者并不注重基礎(chǔ)，從而導(dǎo)致管理模式一直得不到有效創(chuàng)新。[1]

第四，對于高校整體行政管理人員來說，呈現(xiàn)整體綜合素質(zhì)不高的局面，這對于高校行政管理來說影響較為嚴(yán)重。而且在工作過程中，很多工作人員沒有體現(xiàn)出較高的工作熱情，沒有在辦公室中形成良好的工作氣氛，出現(xiàn)了惡性循環(huán)。

2行政管理人員勝任力的體現(xiàn)

21行政能力

行政能力主要體現(xiàn)在自身工作需求和工作特征上，如果管理者有較高的行政能力，就會在工作過程中意識到自身工作的重要性和主要工作職責(zé)，這也是目前高校行政管理人員最缺乏的因素之一?？偟膩碚f，這種行政能力屬于管理的基礎(chǔ)能力，對高校整體管理效果提升存在重要推動作用，同時也能提升高校在社會中的影響力，為將來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

22崗位能力

對于高校行政管理人員來說，崗位能力是愛崗敬業(yè)精神的根本體現(xiàn)。在工作過程中，行政管理人員應(yīng)該對自身所處崗位做一個詳細(xì)了解，盡可能全面地完成自己的工作，從而為整個團(tuán)隊(duì)崗位能力的提升做出貢獻(xiàn)。尤其是在意外事件發(fā)生之后，對行政管理人員的崗位能力要求有所提高，管理人員在實(shí)施管理工作時需要跟相關(guān)人員進(jìn)行溝通，掌握突發(fā)事件的具體原因，并迅速做出合理的決定，由此可見，崗位能力可以提升高校在社會的公信力，從而吸引更多社會人士的關(guān)注。

23個人能力

在行政管理工作中，個人能力可以體現(xiàn)出管理者在高校中處于何種地位。管理者在管理過程中體現(xiàn)出多少價值，就會得到多少回報。在工作中，行政管理人員必須將自己管理態(tài)度明確，根據(jù)高校具體發(fā)展情況，制定出管理新思路，履行管理職責(zé)，有效完成高校領(lǐng)導(dǎo)提出的管理要求。對于個人能力來說，有一部分行政管理人員在其理解上存在誤區(qū)，認(rèn)為只要能體現(xiàn)出個人能力，什么事我都可以參與其中，導(dǎo)致很多行政管理人員出現(xiàn)了越權(quán)或者越級管理，對個人形象和學(xué)校影響產(chǎn)生了負(fù)面影響。

24洞察能力

對于高校行政管理人員來說，一定要具有較高的洞察能力，這樣才會在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時進(jìn)行解決和處理。洞察力可以讓管理者以大局為重，能夠確保高校穩(wěn)定向前發(fā)展。

25責(zé)任能力

高校行政管理人員必須具有較高的責(zé)任感，這種責(zé)任感來源于責(zé)任意識，在工作過程中，行政管理人員不能對本職之內(nèi)的工作進(jìn)行推辭或者躲避，牢牢把握住工作細(xì)節(jié)，特別是那些容易出現(xiàn)錯誤的工作，通過責(zé)任能力的培養(yǎng)，減少錯誤的出現(xiàn)，如果因?yàn)楣ぷ麇e誤造成了一些后果，行政管理人員必須敢于承擔(dān)，并在以后工作中進(jìn)行改正。[2]

26創(chuàng)造能力

一般來說，高校行政管理工作太過于固定，但這并不是說行政管理人員在工作中不需要創(chuàng)新精神，正相反，如果管理者們自身創(chuàng)新能力得到有效提升，就會體現(xiàn)出更強(qiáng)的創(chuàng)造能力，從而提升工作效率。

3勝任力和績效關(guān)系

31勝任力對工作績效的影響

首先，高校行政人員的勝任力對工作績效有著良好的預(yù)見性，因?yàn)閯偃瘟Φ暮脡模梢詻Q定工作績效的高與低，但在實(shí)際工作中，這種預(yù)見程度表現(xiàn)并不明顯，這也充分說明了影響二者關(guān)系的因素有很多。比如說文化環(huán)境的不同，容易對管理造成影響，最終影響工作績效，部門與崗位之間的區(qū)別可以影響到工作績效等。

其次，在行政管理人員選拔過程中，如果未按照選拔要求進(jìn)行，就會造成行政管理人員素質(zhì)較為低下，從而降低工作績效。另外，即使按照正常標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人員選拔，但由于部分高校的選拔標(biāo)準(zhǔn)過于模糊，筆試和面試幾乎都是流于形式，尤其是在個人品德方面的把控難以得到有效平衡，因此，讓選拔工作難以做到客觀和公正，無法讓勝任力得到有效提升，從而影響到最終的工作績效。

最后，在現(xiàn)有管理干部的培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)的內(nèi)容大多都是理論知識的宣講，或者行政理論以及道德理論的學(xué)習(xí)，缺乏實(shí)踐指導(dǎo)和管理方式的創(chuàng)新，不具有針對性，這樣，不利于高校行政管理人員勝任力的提升，導(dǎo)致工作績效停滯不前。

32工作績效對勝任力的影響

（1）制定績效考核目標(biāo)，建立考核評價體系。在工作績效目標(biāo)制定中，一定要保證合理化，相關(guān)工作人員應(yīng)該對高校本身發(fā)展情況進(jìn)行總結(jié)，為行政管理人員制定績效目標(biāo)，對于完成績效考核的管理人員實(shí)施一定獎勵政策，對于未完成績效考核的管理人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。在此過程中，一定要建立完善的評價體系，保證績效管理公平性，從而提高行政管理人員勝任力。[3]

（2）完善管理機(jī)制，建立多角度考核。目前，我國高校行政管理人員都是采用自我評價或者上級評價方式來實(shí)施評價工作，這使得評價工作沒有起到良好效果。因此，針對此種情況，高校應(yīng)該建立一條完善的管理運(yùn)行評價機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)績效考核的全方位實(shí)施，提高管理工作的透明度，保證行政人員勝任力和工作績效得到共同提升。

4結(jié)論

綜上所述，對于我國高校發(fā)展來說，已經(jīng)跨越到新的發(fā)展時期中，因此，高校在管理過程中必須提升行政管理人員的勝任力，并建立完善的績效考核評價體系，讓高校社會地位得到有效提升。另外，還要提高內(nèi)部管理，確保工作績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在管理工作中也要對評價方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，來凸顯勝任力和工作績效在高校發(fā)展的重要價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]李志仁探討高校行政管理人員績效考核工作[J].人力資源管理，2017（1）：136-137

[2]林杰，秦來順，肖文華勝任力視角下的高校管理人員績效考核研究[J].人力資源管理，2016（5）：145-146

[3]翁朝葵高校行政管理人員工作價值觀與敬業(yè)度的關(guān)系研究——以福建省高校為例[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2014（6）：107-111endprint