護患溝通技巧在皮膚科護理中的應用效果觀察

張瑩瑩

無錫市中醫(yī)醫(yī)院

護患溝通技巧在皮膚科護理中的應用效果觀察

張瑩瑩

無錫市中醫(yī)醫(yī)院

目的：觀察護患溝通的技巧運用于皮膚科護理的效果。方法：選取2014年5月至2016年5月于我院接受治療的50例皮膚疾病患者，隨機平均分為觀察組和對照組，給予對照組患者常規(guī)的護理，觀察組的患者則在對照組基礎之上增強護患的溝通，比對兩組患者各項達標率和對護理的滿意程度。結果：經(jīng)過一段時間的觀察，觀察組患者各項達標率明顯比對照組高（P＜0.05）；觀察組患者對于護理的滿意程度為96%，明顯高于對照組的72%（P＜0.05）。結論：在皮膚科的護理中加強護患溝通能夠顯著提高患者的生活質(zhì)量和滿意程度，值得被廣泛運用和推廣。

護患溝通技巧；皮膚科護理；效果觀察

護患溝通的技巧是皮膚科護理人員必須掌握和熟練運用的基本技巧，護理人員說話的語氣、語言會直接反映出其道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，在臨床護理中與患者形成良好的關系，能夠提高患者對于護理和治療工作的滿意程度[1]。皮膚疾病主要是青春痘、牛皮癬和灰指甲等，此類疾病多為易反復發(fā)作、治標不治本，并且會對患者的美觀產(chǎn)生很大的影響，特別是年輕患者，一定要提高護理的質(zhì)量、增強護患之間的溝通，緩解患者內(nèi)心的負擔和壓力。從而減輕疾病對患者生活和工作所產(chǎn)生的影響。本篇文章觀察護患溝通的技巧運用于皮膚科護理的效果，研究效果顯著，詳細報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年5月至2016年5月于我院接受治療的50例皮膚科疾病患者為觀察的對象，隨機平均分為觀察組和對照組，整個觀察都是在患者同意的情況下完成，并且經(jīng)過倫理委員會同意。50例患者中，有29例男性患者，21例女性患者，平均年齡是（39.2±2.1）歲，病程為3個月至7年。根據(jù)不同疾病的類型可以劃分為：15例青春痘患者、16例牛皮癬患者、8例濕疹患者、6例皮膚瘙癢患者、5例其他患者而。兩組患者在年齡、性別、疾病類型和病程等一般資料上均無顯著差異（P ＞0.05），具有比較意義。

1.2 治療方法

采取常規(guī)的護理方式對對照組的患者進行護理，消毒清理患者潰爛的皮膚，密切觀察患者皮膚的變化情況。而觀察組的患者在常規(guī)護理基礎之上加強護患溝通綜合的護理，其中主要有：①心理護理：皮膚類疾病一定程度上會對患者的美觀產(chǎn)生影響，尤其是要注意年輕女性患者的心理，有效開導患者，避免患者出現(xiàn)抑郁、焦慮等不良的情緒，緩解患者的心理負擔和壓力，幫助患者樹立良好的心態(tài)，配合醫(yī)生進行相關的治療，更加有利于病情的恢復；②健康教育：采用宣傳手冊或者ppt的形式給患者介紹皮膚疾病的情況，采取通俗易懂的語言給患者進行講解，減少專業(yè)術語的使用，讓患者清楚地了解自身疾病的情況，消除患者內(nèi)心的疑慮，幫助患者做好并發(fā)癥的防范工作；③溝通技巧：護理人員與患者溝通的時候要注意技巧的使用，有關患者隱私的內(nèi)容需要注意場合，尊重并保護患者的隱私，注意語言的柔和，使得患者能夠充分感受護理人員的關愛和貼心，不要出現(xiàn)暗示性肢體語言，防止患者產(chǎn)生戒備的心理；④巡視病房：始終保持患者病房內(nèi)通風、干凈，防止出現(xiàn)真菌、細菌等污染，降低患者皮膚的感染率，相關的護理人員要經(jīng)常查房，便于及時了解患者的心理需求和動向，使得患者合理的請求盡可能得到滿足，同時也要確保收集到患者臨床的全面資料，給后續(xù)工作的開展提供有效依據(jù)；⑤藥物治療：護理和治療過程中要充分考慮到患者的身體耐受程度和年齡，以此來決定藥物供給量，例如小孩和老人要適當減少藥量的供給，降低藥物的濃度，在給孕婦進行治療時，要注意是否會對胎兒產(chǎn)生影響，防止發(fā)生不良事件。乳房、腋下、臉部和外陰等部位不能選用刺激太大或者濃度過高的藥物；⑥日常護理：患者床上用品要經(jīng)常換洗，患者的衣服也要經(jīng)常換洗，定期修建患者的指甲，患者的飲食主要是以清單為主，確保攝入足夠的水果和蔬菜，幫助患者建立良好生活習慣。

1.3 評價指標

兩組患者各項達標率；兩組患者對護理的滿意程度[2]。

1.4 統(tǒng)計學方法

應用統(tǒng)計學軟件 SPSS16.0分析數(shù)據(jù)，計量資料以均數(shù)±標準差表示，計數(shù)資料以百分率表示，采用χ2檢驗，組間比較采用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者各項達標率對比

觀察組患者對于對護理人員技術水平和健康知識的達標率明顯高于對照組患者，兩組患者的差異存在統(tǒng)計學的意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者各項達標率對比[n(%)]

2.2 兩組患者對護理的滿意程度對比

觀察組患者對護理的總滿意度為96%，明顯高于對照組患者的72%，差異存在統(tǒng)計學的意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者對護理的滿意程度對比[n(%)]

3 討論

隨著醫(yī)學的不斷進步，護患溝通成為了護理工作中非常重要的一部分。溝通是一門藝術，護理人員應該熟練掌握和應用該門藝術，通過與患者進行良好的溝通，及時了解和掌握患者的心理需求和身體情況，建立良好的護患關系是提高護理效果的重要前提[3]。在皮膚科的護理工作中，護理人員要根據(jù)患者的特點，運用恰當?shù)臏贤记?，同患者進行交流，以此調(diào)動患者的情緒，使得患者能夠主動配合醫(yī)生進行治療，從而提高護理的質(zhì)量。本次實驗觀察護患溝通的技巧運用于皮膚科護理的效果，觀察結果顯示，加強護患溝通能夠有效提高患者各項達標率和對于護理的滿意程度，值得被廣泛推廣和運用于臨床治療中。

[1]謝麗君,張紅,趙杏苗等.護患溝通技巧在皮膚科護理中的應用效果觀察[J].中國中醫(yī)藥科技,2014,(z2):278-279.

[2]朱亦男,熊維,李玉紅等.護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果分析[J].中外醫(yī)學研究,2014,(35):125-126.

[3]蒲亞玲.護患溝通技巧在皮膚科護理中的應用效果觀察[J].飲食保健,2016,3(10):170-171.

R 473.5

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1672-5018（2017）03-264-01