淺談智慧教育中處理班級(jí)偶發(fā)事件的原則

奚丙賀

摘要：所謂班級(jí)偶發(fā)事件，是指在教育教學(xué)過程中發(fā)生的事先沒有估計(jì)到的事件。它帶有明顯的突發(fā)性、偶然性、沖擊性和緊迫性等特點(diǎn)，它的發(fā)生是由于多方的因素相雜糅而成。班主任對(duì)學(xué)生實(shí)施的教育過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，學(xué)生的主動(dòng)性、被動(dòng)性以及個(gè)性間的沖突都有可能引發(fā)班級(jí)出現(xiàn)偶發(fā)事件。它未必會(huì)有極其嚴(yán)重的大范圍即時(shí)影響，但會(huì)對(duì)個(gè)別學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

所謂智慧教育就是教師能夠透現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住關(guān)鍵關(guān)節(jié)，當(dāng)機(jī)立斷，靈活機(jī)敏，隨機(jī)應(yīng)變地處理各種教育問題，在整個(gè)的教育過程中運(yùn)用多角度的方法，冷靜地分析學(xué)生，從他們的個(gè)性出發(fā)，引導(dǎo)他們進(jìn)步。智慧教育下班主任要善于表現(xiàn)自己的智慧，才能讓學(xué)生感受到老師樂教善教的真心，真誠(chéng)熱忱的品格，從而親其師聽其言，使突發(fā)事件得到妥善的解決。

關(guān)鍵詞：智慧教育 班級(jí)管理 偶發(fā)事件

中圖分類號(hào)：G635文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）19-0148-02

一、處理好偶發(fā)事件的意義

在班級(jí)管理中偶發(fā)事件是不可避免的，但事物都有兩面性，要一分為二地看待，才能避免偏執(zhí)，而學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)弊為利是戰(zhàn)勝困難的有力武器。偶發(fā)事件對(duì)于班主任管理班級(jí)、教育學(xué)生來說是危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存，如果能正確處理好偶發(fā)事件，對(duì)學(xué)生和老師甚至班級(jí)的發(fā)展意義重大。尤其在班主任工作中，偶發(fā)事件需要快速解決，以免影響正常課堂教學(xué)。而此刻學(xué)生對(duì)老師解決偶發(fā)事件，產(chǎn)生期待心理，可謂是矛盾沖突的中心，有強(qiáng)烈的關(guān)注性。

另一方面偶發(fā)事件因其偶然性，會(huì)給學(xué)生留下深刻印象，有時(shí)會(huì)改變師生雙方的以往看法和觀念。如果老師能順利解決好偶發(fā)事件，會(huì)極大地改變師生關(guān)系，甚至能夠彌補(bǔ)之前的教育缺憾，師生間將更容易溝通和相處。反之亦然。所以說，正確地處理好偶發(fā)事件，有利于老師的威信樹立，有利于班級(jí)風(fēng)氣的正確樹立。這是智慧教育的應(yīng)用，是教師體現(xiàn)其智慧的重要契機(jī)。對(duì)于班級(jí)凝聚力的影響極其重要。

二、處理偶發(fā)事件的思路

（一）拍球效應(yīng)

所謂拍球效應(yīng)：就是拍球時(shí)，越用力球彈得越高。同樣在教學(xué)上，對(duì)學(xué)生的期望越高，學(xué)生的潛能發(fā)揮就越充分，在應(yīng)對(duì)偶發(fā)事件時(shí)卻并不相同，教師的火氣越大，學(xué)生的抵觸情緒也越強(qiáng)烈。所以優(yōu)秀的老師相信“好孩子是夸出來的”，在面對(duì)偶發(fā)事件時(shí)能夠真正地找到切入點(diǎn)，處理問題。

老班主任的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，對(duì)待偶發(fā)事件，只要教師急躁，事情就容易弄僵，陷入被動(dòng)。人在激動(dòng)的時(shí)候，很難理智地思考問題，所以學(xué)生的偶發(fā)事件，就是因?yàn)閷W(xué)生沒有控制好自己的感情，而忘乎所以地沖動(dòng)起來，若老師也同樣沖動(dòng)，不但毫無效果，而且有失身份。所以處理偶發(fā)事件，第一個(gè)前提是教師要冷靜。因?yàn)榍榫w化而產(chǎn)生的偶發(fā)事件，首先要平息火氣等大家都冷靜下來，再開始梳理問題。特別是面對(duì)咄咄逼人的學(xué)生，一定要想辦法體面地找臺(tái)階下，讓雙方的怒氣衰減，當(dāng)平復(fù)心情后再教育。這時(shí)就是考驗(yàn)教師的智慧了，應(yīng)變能力很強(qiáng)、威信很高的教師，也可以考慮采用 “速戰(zhàn)速?zèng)Q”的辦法，其他老師最好暫時(shí)避讓，以免矛盾沉積，面和心不和。

（二）少說話，明是非

長(zhǎng)期以來在教育中我們忽視了德育教育，經(jīng)常是以完成任務(wù)的方式在學(xué)校進(jìn)行德育教育，但學(xué)生是教育的主體，教育者的主觀愿望并不一定會(huì)切合實(shí)際。因此，學(xué)生作為接受教育的客體，實(shí)際上是處于被動(dòng)的受教育的地位，他的主觀訴求沒有得到實(shí)現(xiàn)，就會(huì)產(chǎn)生分歧，學(xué)生沒有被當(dāng)作有血有肉的人來對(duì)待，因而沒有自我，沒有完整的精神品質(zhì)。

很多時(shí)候遇到偶發(fā)事件，老師都是告訴學(xué)生“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的”。老教師的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，孩子畢竟是孩子，很多時(shí)候?qū)W生大多左耳進(jìn)右耳冒，根本沒有聽進(jìn)去，所以就會(huì)有“明知故犯”的情況發(fā)生。其實(shí)孩子有時(shí)是明白的，因此把精力放在說教上是無意義的，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，記住并改正的思路是錯(cuò)誤的。因此老師處理偶發(fā)事件時(shí)的智慧方式是：分清是非曲直要快，但并不先評(píng)是非而是研究為什么會(huì)發(fā)生這樣的事，學(xué)生是因?yàn)槭裁捶且疬@種偶發(fā)事件。搞清偶然中的必然，老師才能找到通用的方法。明是非判斷是很容易的，誰都知道打架、罵人不對(duì)，所以智慧教育下，老師是要找到切入點(diǎn)以此為契機(jī)教育學(xué)生，少一些對(duì)錯(cuò)是非上的嘮叨。

（三）不搞“態(tài)度掛帥”，不要急于“打態(tài)度”

班級(jí)偶發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生常常因?yàn)槎喾N因素，頂撞詢問或干預(yù)的老師，在態(tài)度和行為上十分的沒禮貌甚至是惡劣。而老師會(huì)出于自尊或面子，立即否定這種態(tài)度。首先這種心情是完全可以理解的，但教師的注意力和關(guān)注點(diǎn)以及學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)轉(zhuǎn)移，此時(shí)教師就不可能冷靜地分析問題了，老師也就從偶發(fā)事件的解決者變成和學(xué)生直接發(fā)生矛盾，最終由第三方（政教處或校長(zhǎng)）出面解決。

所以，發(fā)生偶發(fā)事件后，老師一定先克制自己的情緒，要先調(diào)查事實(shí)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)你平靜地向?qū)W生詢問事實(shí)經(jīng)過的時(shí)候，他的惡劣態(tài)度就發(fā)作不起來了。老話說得好，“伸手不打笑臉人”，當(dāng)你以解決問題的態(tài)度來處理問題，就不會(huì)產(chǎn)生新的矛盾。當(dāng)事實(shí)澄清，不管誰對(duì)誰錯(cuò)學(xué)生都無話可說。智慧教育告訴我們，學(xué)生承認(rèn)錯(cuò)誤之后，順?biāo)浦圩屗蚶蠋煹狼?，就很容易了，偶發(fā)事件順利解決了。

（四）找原因，避免心理定勢(shì)

“心理定勢(shì)指的是對(duì)某一特定活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以使我們?cè)趶氖履承┗顒?dòng)時(shí)能夠相當(dāng)熟練，可以節(jié)省很多時(shí)間和精力。但同時(shí)，心理定勢(shì)的存在也會(huì)束縛我們的思維，使我們只用常規(guī)方法去解決問題，而不求用其他‘捷徑突破，因而也會(huì)給解決問題帶來一些消極影響”。[1]

老師也要避免因?yàn)樽约旱男睦矶ㄊ蕉谂及l(fā)事件中先入為主地提出自己的看法。因?yàn)檫@直接影響接下來的問題處理。比如當(dāng)某同學(xué)在課堂上搗亂，老師的第一反應(yīng)是：“又是他！”老師的以往看法，其實(shí)對(duì)解決問題毫無幫助，只會(huì)激化矛盾，同時(shí)也不利于教師教育水平的提高，無助于教師的正常心理發(fā)展。

偶發(fā)事件有它偶然性的特點(diǎn)，所以老師一定要有的放矢，不能對(duì)待學(xué)生過于偏激或是依據(jù)直覺判斷，那樣往往不會(huì)起到教育學(xué)生的目的

如果班主任不問青紅皂白就直接依據(jù)直覺定責(zé)，往往起不到教育學(xué)生的目的，還有可能擴(kuò)大事態(tài)。老師需要明白我們對(duì)學(xué)生的心靈世界有時(shí)是無法認(rèn)知的 。所以智慧教育下我們面對(duì)偶發(fā)事件，第一反應(yīng)應(yīng)是充滿探索精神地問“為什么”，這才是正確解決偶發(fā)事件的思路。

三、結(jié)論

智慧教育處理偶發(fā)事件時(shí)有其獨(dú)特的效果，有很多方法可以運(yùn)用，然而當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生時(shí)，并不能照本宣科，很多時(shí)候全靠老師運(yùn)用教育智慧隨機(jī)應(yīng)變。但無論是教師采用何種方法，歸到一點(diǎn)就是愛。但有了愛不等于有了教育，這也是真理。前者告訴我們，對(duì)孩子的愛是教育的前提條件之一；后者提醒我們，僅靠愛是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教育還需要智慧。

總之，老師作為教育工作者，無論何時(shí)何地都要成為教育的執(zhí)行者，而學(xué)生的成長(zhǎng)就在于不斷地受我們的影響。我們面對(duì)的是一群活生生的孩子，要時(shí)刻為孩子著想，以學(xué)生的成長(zhǎng)為最高目標(biāo)，冷靜處理每一個(gè)偶發(fā)事件，做好老師應(yīng)該做的一切。

參考文獻(xiàn)：

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