淺談宣傳工作助推醫(yī)院發(fā)展重要性

鄧奕茂

摘要：宣傳是醫(yī)院管理中的一項重要工作，對醫(yī)院發(fā)展有著十分重要的作用，是塑造良好醫(yī)院形象的重點。本文從宣傳工作助推醫(yī)院發(fā)展的重要性、當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作存在的不足和改善醫(yī)院宣傳工作的建議三個方面展開論述，以期為新時期的醫(yī)院發(fā)展提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；宣傳；形象

引言

在現(xiàn)代社會快速發(fā)展中，人們生活水平有了明顯提升，對健康的關(guān)注程度也有了進一步提高。在這種情況下，對于醫(yī)院的要求也發(fā)生了改變，尤其是現(xiàn)在醫(yī)院數(shù)量、規(guī)模的變化，使醫(yī)院彼此之間的競爭也發(fā)生了巨大改變，因此醫(yī)院的宣傳十分重要。本文通過對宣傳工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性進行分析，對如何改善醫(yī)院宣傳工作現(xiàn)狀提出相應(yīng)的建議。

一、宣傳工作助推醫(yī)院發(fā)展的重要性

對現(xiàn)代醫(yī)院領(lǐng)域競爭如此激烈的環(huán)境下，醫(yī)院想要更好的發(fā)展，宣傳工作十分重要。對醫(yī)院而言，宣傳工作的重要性主要體現(xiàn)在以下幾點：

（一）提升醫(yī)院影響力

由于現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，信息傳遞速度更快，就醫(yī)的途徑也在不斷的增加，各種級別的醫(yī)院數(shù)量都在不斷的增加，還有很多私立以及國外投資的醫(yī)院等，這些醫(yī)院的出現(xiàn)，使這個領(lǐng)域的競爭變得愈發(fā)激烈。想要讓醫(yī)院在這眾多的醫(yī)院以及醫(yī)療機構(gòu)之中脫穎而出，就應(yīng)當(dāng)做好宣傳工作，通過宣傳讓更多人對醫(yī)院有一個新的了解與認識。在宣傳之中可以對醫(yī)院的歷史、當(dāng)前特色服務(wù)、醫(yī)院消費水平以及其成功病例等，這些都是現(xiàn)代人進行醫(yī)院選擇時十分關(guān)注的問題，因此進行宣傳對醫(yī)院未來的發(fā)展十分重要，也是現(xiàn)代社會進步與發(fā)展的關(guān)鍵。通過宣傳，人們能夠?qū)︶t(yī)院各方面的情況都有一定的了解，并結(jié)合自己的需求在諸多的醫(yī)院之中選擇適合自己的一個。

（二）改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

進行宣傳不但是讓病患對醫(yī)院情況有所了解，同時也是對醫(yī)院自身的一種監(jiān)督與管控。為了在醫(yī)院宣傳之中有更多優(yōu)秀的案例，醫(yī)院在發(fā)展之中就應(yīng)當(dāng)對自身服務(wù)給予更多的關(guān)注，持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，讓每一個到醫(yī)院就診的患者以及其家屬都可以對醫(yī)院的服務(wù)滿意。通過宣傳來對醫(yī)院形成一種無形的約束，以此來促使醫(yī)院各方面的能力都不斷的改進與提升。要知道在醫(yī)院進行宣傳中，只有應(yīng)用具體的案例、真實的患者體驗以及好評，才會達到最好的宣傳效果，所以說進行宣傳也是促使醫(yī)院各方面能力得到提升的關(guān)鍵。

（三）樹立良好醫(yī)院形象

良好的醫(yī)院形象是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，也是醫(yī)院提升自身競爭力的重點。有些醫(yī)院在多年的發(fā)展之中已經(jīng)意識到現(xiàn)在醫(yī)療領(lǐng)域競爭激烈，并不斷的進行自身改進，希望讓每一個患者都可以在醫(yī)院享受到最好的服務(wù)?？墒怯行┽t(yī)院在進行經(jīng)營管控方面已經(jīng)形成了獨特的管理方案，而且各方面服務(wù)已經(jīng)十分周到，不論是從醫(yī)院的軟件，還是到醫(yī)院的硬件設(shè)施等方面都達到了行業(yè)的領(lǐng)先水平，比如一些醫(yī)院引入了在國內(nèi)外都先進的設(shè)備，或者是醫(yī)院新聘請了知名專家等，要是不進行宣傳，廣大患者就無法了解到這些情況，或者是要經(jīng)過很長時間才可以了解到，這會導(dǎo)致患者對醫(yī)院的認識還停留在過去，無法對醫(yī)院的情況有一個事實了解。通過宣傳可以讓廣大患者對醫(yī)院的具體情況有所了解，改變過去對醫(yī)院的錯誤看法與認識，使醫(yī)院在人民群眾中的形象更加高大，是醫(yī)院樹立良好形象，形成自身品牌的關(guān)鍵。

二、當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作存在的不足

雖然現(xiàn)在很多醫(yī)院已經(jīng)意識到醫(yī)療領(lǐng)域的競爭變得愈發(fā)激烈，可是很多醫(yī)院并沒有對宣傳工作給予關(guān)注，在實際宣傳工作展開方面也存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）沒有正確認識宣傳工作的重要性

現(xiàn)在很多醫(yī)院雖然已是到了競爭的激烈，也知道醫(yī)院想要更好的發(fā)展必須要不斷的提升自己，可是醫(yī)院卻并沒有意識到宣傳對自身的影響。根據(jù)了解，很多醫(yī)院進行宣傳只不過是隨波逐流，感覺別的醫(yī)院都在進行宣傳，自身也要進行宣傳，對于宣傳工作具體展開情況沒有給予重視，可以說很多醫(yī)院僅僅是為了宣傳而宣傳，這樣的宣傳只是一種資金以及時間的浪費，根本無法達到預(yù)期想要的宣傳效果，這對現(xiàn)代醫(yī)療工作的展開十分不利，很容易導(dǎo)致宣傳工作帶來不良的影響。

傳統(tǒng)醫(yī)療思想的影響。一直以來醫(yī)院都是救死扶傷的地方，其與人們的生活有著密不可分的關(guān)系，可以說每一個人都離不開醫(yī)院。正是由于醫(yī)院對人們的重要性，所以很多醫(yī)院錯誤的認為自身是人們不可缺少的，當(dāng)人們身體出現(xiàn)疾病的時候，他們就會主動上門，所以醫(yī)院并不需要去進行宣傳，只要坐等患者上門就可以了。雖然過去是這樣，現(xiàn)在也存在這種情況，可是由于當(dāng)前社會競爭異常激烈，醫(yī)院的數(shù)量不斷的增加，很多醫(yī)院的規(guī)模也在不斷的擴大，在這種情況下，醫(yī)院若是不進行宣傳，就無法在這些醫(yī)院之中脫穎而出，僅僅依靠過去坐等患者上門的思想，很難讓醫(yī)院吸引更多的患者，也很難促進醫(yī)院未來更好的發(fā)展。

沒有意識到宣傳給醫(yī)院帶來的收益。有很多醫(yī)院錯誤的認為進行宣傳會導(dǎo)致醫(yī)院的成本增加，與其將資金浪費在宣傳方面，還不如將更多的資金投入到醫(yī)院的設(shè)備以及醫(yī)生培訓(xùn)方面。在這種思想的影響下，很多醫(yī)院就會選擇減少宣傳，甚至是根本不進行宣傳的方式發(fā)展?？蓪嶋H上醫(yī)院進行宣傳雖然會花費一定的費用，可是卻能夠促使醫(yī)院的因此得到更多的收益。

（二）盲目宣傳情況普遍

現(xiàn)在有很多醫(yī)院也意識到了進行宣傳的重要性，并在這方面投入了一定的關(guān)注，可是當(dāng)前很多醫(yī)院的宣傳都十分的盲目。

缺乏宣傳規(guī)劃。有部分醫(yī)院雖然意識到了宣傳的重要性，并開始通過各種方式進行宣傳，不過其在整個宣傳工作展開之中都沒有合理的規(guī)劃，從宣傳的目標選擇、宣傳途徑選擇以及宣傳結(jié)果評估等都沒有給予關(guān)注，只是隨心所欲的進行宣傳，這樣的宣傳只能讓人們了解有這個醫(yī)院的存在，而對醫(yī)院的各方面情況，人們想要有一個全面、詳細的了解就存在一定的困難，甚至是根本不可能的一件事。

宣傳工作忽視對群眾需求的了解。醫(yī)院進行宣傳的目的實際上就是讓人們對醫(yī)院的情況有更多的了解，根據(jù)人們了解到的醫(yī)院情況，合理的進行戰(zhàn)略選擇以及調(diào)整，這對現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展來說十分重要。而當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作展開中，很多醫(yī)院都是從自己的角度出發(fā)進行宣傳的，而沒有考慮到當(dāng)前人民群眾對醫(yī)院服務(wù)的要求，以及人們對醫(yī)院的關(guān)注焦點，導(dǎo)致醫(yī)院雖然進行了宣傳，可是其宣傳內(nèi)容無法滿足人們的需求，因此宣傳也就失去了意義。endprint

宣傳重點不明確。不論是什么機構(gòu)、企業(yè)宣傳，都要有一個明確的重點，若是忽視了宣傳重點，就無法讓受眾對宣傳內(nèi)容有深刻印象，對宣傳效果的改善不利?？涩F(xiàn)在大部分醫(yī)院的宣傳工作都沒有明確的重點，宣傳僅僅是對醫(yī)院的工作日常、醫(yī)院的服務(wù)項目等進行介紹，而沒有將醫(yī)院的特色、服務(wù)重點等進行詳細介紹，這樣的宣傳讓很多人看了以后會感覺這些醫(yī)院并沒有什么差異，依然不知道到底該選擇哪一個醫(yī)院接受治療才是最好的。

（三）虛假宣傳較多

在當(dāng)前醫(yī)院領(lǐng)域之中，有些醫(yī)院是意識到了宣傳的重要性，還有一些醫(yī)院感覺不論如何宣傳都要介紹好的東西，當(dāng)自身沒有太多好的東西可以用來宣傳的時候，就有一些醫(yī)院選擇進行虛假宣傳了。

宣傳內(nèi)容與實際不符。在很多醫(yī)院宣傳之中，會選擇過分夸大醫(yī)院現(xiàn)有的服務(wù)以及能力，比如一些醫(yī)院明明規(guī)模很小，沒有太多醫(yī)護人員，為了營造一種自身規(guī)模很大的局面會故意夸大醫(yī)護人員數(shù)量，讓人們誤認為這個醫(yī)院的規(guī)模有多大。還有一些醫(yī)院會夸大自身醫(yī)護人員的資質(zhì)，讓人們感覺該醫(yī)院的工作人員能力都較強。這種宣傳內(nèi)容與實際情況不符的問題，雖然會在短時間讓人們對醫(yī)院產(chǎn)生好感，可當(dāng)人們真正到醫(yī)院就醫(yī)的時候發(fā)現(xiàn)與宣傳不符，就會使醫(yī)院在人們心中的地位大大降低，給醫(yī)院發(fā)展帶來不良影響。

包庇醫(yī)院失誤與不足。在醫(yī)院經(jīng)營之中難免會出現(xiàn)一些失誤以及醫(yī)療事故等，對于這些方面的問題，很多醫(yī)院會選擇在宣傳之中絕口不提，或者是歪曲事實，不能正視醫(yī)院的錯誤與不足。雖然一些失誤會給醫(yī)院的發(fā)展帶來不良影響，可是若是醫(yī)院歪曲事實更會增加人們的反感，感覺醫(yī)院不但能力不強，還存在誠信問題，使人們不選擇到這樣的醫(yī)院就醫(yī)，影響醫(yī)院發(fā)展。

三、改善醫(yī)院宣傳工作的建議

通過上述分析了解到，醫(yī)院宣傳工作方面存在很多不足與問題，這些方面的問題直接影響醫(yī)院的發(fā)展，為了促使醫(yī)院更好的發(fā)展，針對當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作現(xiàn)狀提出以下建議：

（一）改變對宣傳工作的看法

醫(yī)院若是能夠正確認識宣傳工作，并在實際工作之中將宣傳作為一項重要工作，就可以促使醫(yī)院的宣傳工作達到最好的效果，為醫(yī)院未來的發(fā)展起到進一步的推動作用。

首先，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)坐等病患上門的心態(tài)。在現(xiàn)代這樣一個競爭激烈的時代之中，醫(yī)院領(lǐng)域的競爭也變得異常激烈，因此醫(yī)院為了更好的發(fā)展，必須要提升自身的影響力，只有這樣才能夠促使醫(yī)院未來更好的發(fā)展。而這需要醫(yī)院改變過去單純的坐等病患上門的心態(tài)，形成競爭意識，并加強對醫(yī)院宣傳的關(guān)注程度，這樣才可以促使醫(yī)院宣傳工作得到更好的改善。

其次，明確宣傳可能給醫(yī)院帶來的收益。醫(yī)院進行宣傳必然需要進行投資，為了使醫(yī)院宣傳工作得到改進、達到更好的效果，就需要醫(yī)院明確宣傳可能帶來的收益。當(dāng)醫(yī)院了解到進行宣傳可以給自身帶來的收益，醫(yī)院就會對宣傳給予更多的重視，并在實際發(fā)展之中不斷的進行戰(zhàn)略調(diào)整，合理進行宣傳投入，確保宣傳的投入處于合理的范圍，并使醫(yī)院通過宣傳獲得更多的收益。

再次，擺脫為了宣傳而宣傳的想法。為保障醫(yī)院宣傳的效果得到改善，就需要醫(yī)院摒棄為了宣傳而宣傳的想法，這需要醫(yī)院從根本上改變對宣傳的看法，正確認識宣傳的重要性。同時要求醫(yī)院在宣傳之中能夠投入更多的人力、物力，關(guān)注宣傳帶來的效益，這樣才可以促使醫(yī)院宣傳為其發(fā)展起到進一步的促進作用。

（二）合理規(guī)劃宣傳

合理的宣傳規(guī)劃是確保醫(yī)院宣傳有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵，若是缺少相應(yīng)的規(guī)劃，宣傳的效果必然會大打折扣，所以要求醫(yī)院在進行宣傳方面應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：

首先，建立專門的醫(yī)院宣傳團隊。對現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展而言，宣傳已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，為了確保醫(yī)院宣傳工作達到更好的效果，通過宣傳促使醫(yī)院更好的發(fā)展，就需要有專門的宣傳團隊負責(zé)醫(yī)院的各項管理工作。通過專業(yè)的團隊來進行宣傳規(guī)劃，負責(zé)醫(yī)院宣傳成本核算以及宣傳效果評價等，并不斷的進行宣傳改革，促使醫(yī)院宣傳可以為醫(yī)院未來的發(fā)展起到進一步的推動作用。

其次，了解群眾需求。隨著發(fā)展人們對健康的關(guān)注程度不斷提升，因此很多人會對醫(yī)院的各方面情況以及信息給予重視，希望通過這些信息的了解來對醫(yī)院有所認識，在有需要的時候可以合理的進行醫(yī)院選擇。所以為了達到更好的宣傳效果，醫(yī)院在宣傳之中應(yīng)當(dāng)對人民群眾的想法與需求進行了解，在宣傳之中側(cè)重人們關(guān)注的焦點，這樣可以吸引更多人的眼球，也可以讓人們對醫(yī)院的情況有更加深入、全面的了解。

再次，明確宣傳重點。每一個醫(yī)院都有自身的特色，比如醫(yī)院的醫(yī)護人員團隊、醫(yī)院的設(shè)備、醫(yī)院救治的特別案例等等，這些都是醫(yī)院宣傳的重點，在宣傳之中突出這些與眾不同的地方，不僅可以讓人們對醫(yī)院有更加深刻的印象，也有助于提高醫(yī)院的影響力，促使宣傳達到最佳效果。

（三）實事求是宣傳

虛假宣傳總會被拆穿，一旦虛假宣傳被發(fā)現(xiàn)將會使醫(yī)院在人們心中的形象徹底損毀，因此醫(yī)院在宣傳中必須要堅持實事求是的宣傳。

首先，從實際出發(fā)進行宣傳。在醫(yī)院進行宣傳工作展開中，必須要做到從自身的實際情況出發(fā)，這是宣傳工作達到預(yù)期效果的關(guān)鍵，若是忽視了這方面的重要性，必然會導(dǎo)致宣傳工作受到不良影響。所以在宣傳中，醫(yī)院一定要本著實事求是的態(tài)度，不夸大、不虛報，確保所宣傳的內(nèi)容都是醫(yī)院最真實的一面。做到這一點需要醫(yī)院的管理人員的能力素質(zhì)得到提升，對這方面給予關(guān)注；一方面也需要醫(yī)護人員嚴格要求自己，不參與醫(yī)院的虛假宣傳，并大膽指出醫(yī)院宣傳中的不真實情況等。

其次，正視醫(yī)院不足與失誤。任何人都會犯錯，任何機構(gòu)也都存在不足以及失誤。所以在醫(yī)院宣傳之中，也可以適當(dāng)進行自身不足的介紹，尤其是對一些醫(yī)院出現(xiàn)的醫(yī)療事故等，應(yīng)當(dāng)在宣傳之中實事求是的進行事實還原，讓人們對醫(yī)院各方面都有一定的了解。對醫(yī)院的不足以及失誤進行正視這是醫(yī)院敢于承擔(dān)的表現(xiàn)，這種宣傳要比掩蓋事實、歪曲真相對醫(yī)院的發(fā)展更有利，而且這樣的醫(yī)院在患者心中的地位也會大大提升，要比單純宣傳醫(yī)院好的方面產(chǎn)生的影響力更大。

總結(jié)

在當(dāng)前這樣一個競爭激烈的時代之中，醫(yī)院想要更好的發(fā)展也離不開大量的宣傳。本文通過對宣傳工作對醫(yī)院發(fā)展的重要性總結(jié)，分析了當(dāng)前醫(yī)院宣傳工作方面存在的不足與問題，并結(jié)合現(xiàn)代社會的發(fā)展情況，對如何促使醫(yī)院更好的發(fā)展提出了自己的看法。希望醫(yī)院能夠通過合理的宣傳，提升自身的影響力，促使醫(yī)院在未來發(fā)展之中各方面能力都會得到進一步的提升，使其可以為廣大群眾提供更好的服務(wù)。

參考文獻

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