官巍

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”是工會工作方式的一種創(chuàng)新，高校二級學院工會在這項工作中進行了有益探索和實踐，而“微信公眾平臺+工會”的方式呈現(xiàn)出新媒體形態(tài)工作的多樣化。本文以工會微信公眾平臺內(nèi)容建設為重點，提出掌上“教工之家”的建設策略，以期為高校二級學院工會運用新媒體手段拓展管理創(chuàng)新路徑提供可行性建議。

[關鍵詞]微信公眾平臺；掌上“教工之家”；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.22.100

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）22-0-02

1 研究背景

習近平在中國工會十五大開幕式上致詞提出，應以改革創(chuàng)新精神把工會建設成為學習型、服務型、創(chuàng)新型的工人階級群眾組織，各高校為提升教職工的歸屬感和獲得感，高度重視“教工之家”建設。隨著智能移動終端的普及，微信這一“國民寵兒”，在教職工的工作、學習、生活中成為不可或缺的工具，全國許多省市高校工會突破傳統(tǒng)“教工之家”的建設理念，先后推出微信公眾平臺。

之前，已有學者對自媒體技術下建設“網(wǎng)絡之家”的有關問題進行了研究，主要針對高校教職工對自媒體工作室的滿意度進行調(diào)查，闡述了自媒體在不同工作內(nèi)容、不同年齡層次教職工中的使用情況。還有學者研究了工會微信公眾平臺在發(fā)揮工會參與職能、教育職能、建設職能和維護職能中方面的優(yōu)越性。可見，如何發(fā)揮好掌上“教工之家”在聚人心、助成長、促發(fā)展工作中的積極作用，推進“教工之家”建設內(nèi)涵式發(fā)展，成為廣泛關注的新課題。

2 高校二級學院工會運用微信公眾平臺現(xiàn)狀

微信作為一種人際傳播傳播工具，具有定向、語音、聚群等功能，微信傳播體現(xiàn)了傳播的雙向性和互動性，傳播內(nèi)容具有私密性和即時性等特點。在精確化的交際圈里，微信的傳受雙方以熟人為主，由于傳者和受眾的特殊關系，微信信息交流內(nèi)容更為私密。微信可以利用語音、文字、圖片以及視頻傳播信息，在高端智能手機上還可以進行視頻通話，因此，各級工會組織利用微信公眾平臺開展日常工作已成為常態(tài)化。

筆者對高校二級學院工會運用微信公眾平臺，開展“教工之家”工作情況滿意度進行網(wǎng)絡調(diào)研，結(jié)果顯示：50%以上的教職工對當前二級學院工會組織利用微信公眾平臺開展“教工之家”的工作狀態(tài)、平臺環(huán)境比較滿意，并認為微信給工會“教工之家”工作帶來了很多積極影響，如能夠擴大傳播覆蓋面、提高信息傳播速度和工作效率、避免面對面信息傳遞的局限性和增強互動性。

調(diào)查中，另有10%左右教職工對掌上“教工之家”工作狀況不甚滿意，認為掌上“教工之家”流于形式，在充分利用新媒體平臺改變傳統(tǒng)觀念、創(chuàng)新工作方式、提升內(nèi)涵建設方面做得遠遠不夠，沒有有效發(fā)揮“教工之家”的更多功能，實際上更像是免費的網(wǎng)絡信息傳遞辦公群，僅局限于工會活動信息的上傳下達。還有30%左右的教職工沒有明確表態(tài)。

筆者繼續(xù)對高校二級學院工會運用微信公眾平臺開展“教工之家”活動的教職工參與度進行調(diào)查，結(jié)果顯示，基于微信公眾平臺的“教工之家”的內(nèi)容、互動活動的形式、互動活動的內(nèi)容都比較單一，教職工的積極性和參與度不是很高。總的來說，基于微信公眾平臺的掌上“教工之家”，沒有成為教職工情感和靈魂的棲息地，也沒有成為教職工向往的精神家園，功能上的形式感沒有讓教職工獲得更多歸屬感。

3 運用微信建設掌上“教工之家”的策略

針對上述調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，筆者認為要建設有效的“學習型、服務型、創(chuàng)新型”的掌上“教工之家”，需要搭建職工與工會“零距離”的互動平臺，打造集宣傳教育、職工溝通、幫扶救助和文體娛樂等功能齊全的服務格局。同時，二級學院可以推進“微信+”主題單元形式，讓新媒體工具與工會服務教職工活動內(nèi)容進行深度融合，增強掌上“教工之家”內(nèi)涵建設，將工會組織轉(zhuǎn)化為工作“平臺”，將教職工轉(zhuǎn)化為“用戶”和“粉絲”，具體可以采取以下策略。

3.1 創(chuàng)建“微信+工會工作”單元

目前，高校二級學院工會微信平臺使用已常態(tài)化。根據(jù)各學院自身特點，二級學院要規(guī)范定制基于“微信+工會工作”的單元模式，不僅能提高工會發(fā)布信息的效率，還可以了解教職工關注的問題和興趣點，有利于收集教職工的反饋咨詢、求助和建議，并有針對性地開展工作。首先，二級學院可以通過設立“工會要聞”“工會微視角”“政策解讀”“職工教育公開課”等主題單元，形成以二級學院工會為骨架，輻射連接每名教職工的工會工作業(yè)態(tài)群；其次，二級學院要建立系統(tǒng)化的工會微信平臺工作準則、明確的微信平臺工作流程，有助于實現(xiàn)工會工作信息化、自動化、可視化，進而提升工會管理質(zhì)量。

3.2 創(chuàng)建“微信+服務教職工”單元

目前，隨著高校各二級學院教職工隊伍結(jié)構發(fā)生變化，教職工需求會呈現(xiàn)出多樣化、層次化的新趨勢，對此，二級學院工會可以實施“微信+服務教職工”主題單元，并融入更多、更細的服務內(nèi)容。具體來說，首先，二級學院可以針對教職工代表大會創(chuàng)新性地推出微信提案，并設立“女工之窗”“溫馨幫扶”“愛心慈善”“心理咨詢”等欄目幫助困難職工解決實際問題；其次，二級學院要利用平臺優(yōu)勢，開展生活工作情況調(diào)查，通過收集相關數(shù)據(jù)為教職工提供更好的服務。這樣不僅對工會服務維權及開展宣傳教育工作的模式進行了創(chuàng)新，還提高了工作水平和服務效能，進一步密切了二級學院工會與教職工之間的血肉聯(lián)系。

3.3 創(chuàng)建“微信+教職工維權”單元

從二級學院使用微信平臺的情況看，教職工利益訴求渠道不夠暢通，不能及時化解矛盾。二級學院可以通過建設“微信+教職工維權”單元，推送“政策解讀”“職工心聲”等內(nèi)容，為工會及時傾聽職工呼聲，了解職工訴求，及時化解矛盾提供新通道。同時，二級學院要根據(jù)教職工訴求分類轉(zhuǎn)給學校相關部門，并及時給予解答和解決，可以更好地落實教職工對學院管理的知情權、參與權、監(jiān)督權和建議權。

3.4 創(chuàng)建“微信+文化創(chuàng)新”單元

筆者通過對部分高校走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各二級學院工會都利用微信公眾平臺發(fā)布工會的文體活動信息，但從文化創(chuàng)新角度看，掌上“教工之家”微信平臺上富有文化內(nèi)涵的內(nèi)容建設相對貧乏且沒有常態(tài)化機制。二級學院可以借助“微信+文化創(chuàng)新”單元，創(chuàng)新工會文化活動。具體來說，首先，設置“榮譽之窗”“教職工風采錄”等主題，以微視頻、圖片、照片等多種方式發(fā)布教職工取得的榮譽；其次，通過收集教職工信息，并開設“祝福之窗”單元，為教職工生日送去全員祝福，提升教職工的歸屬感和幸福指數(shù)；最后，根據(jù)教職工興趣愛好策劃不同主題單元的微平臺競賽活動。例如，二級學院可以組織讀一本好書、畫一幅好畫、拍一組好的攝影作品等文化活動，還可以組織健步行、秀我音樂、秀我歌聲和秀我誦讀等主題活動，引領積極健康的生活方式。同時，教職工可以利用掌上“教工之家”微信平臺發(fā)布、分享個人的作品或心得，平臺通過采用全員互動投票、點贊等方式推選出季度冠軍、年度冠軍，為展現(xiàn)教職工個人才藝風采，進一步激發(fā)教職工的正能量提供渠道，從而提高教職工參與工會活動的參與率，進而增強教職工對工會組織的歸屬感。

主要參考文獻

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