劉維龍

摘要：工作職責(zé)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、信息技術(shù)等方面的變化都會(huì)給人們帶來不同的困惑，并會(huì)走入不同的思想誤區(qū)，這會(huì)在不程度上對(duì)企業(yè)管理造成負(fù)面影響。而避免進(jìn)入這些思想誤區(qū)，減少對(duì)企業(yè)的損失，就需要我們加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，引導(dǎo)員工樹立一個(gè)良好的心理狀態(tài)，去適應(yīng)崗位、適應(yīng)社會(huì)。本文試圖從加強(qiáng)引導(dǎo)、增強(qiáng)主動(dòng)性，創(chuàng)新載體、增強(qiáng)責(zé)任心，標(biāo)桿引領(lǐng)、增強(qiáng)自信心，團(tuán)結(jié)協(xié)作、增強(qiáng)使命感等方面對(duì)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)進(jìn)行分析、闡述，并提出路徑探討。

Abstract： Changes in job responsibilities， social competition， information technology and other aspects bring different confusion to people and will go to different ideological errors， which will adversely affect enterprise management to a lesser extent. Avoiding these misunderstandings and reducing the loss to the enterprise requires us to strengthen the positive guidance in the management of the enterprise and guide the staff to establish a good psychological state to adapt to the job and adapt to the society. This article attempts to analyze and elaborate on the positive guidance in business management from the aspects of strengthening the guide， enhancing the initiative， innovating the carrier， enhancing the sense of responsibility， benchmarking， enhancing self-confidence， uniting and cooperate， and enhancing the sense of mission.

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；正向引導(dǎo)；對(duì)策和建議

Key words： business management；forward guidance；countermeasures and suggestions

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）36-0104-02

0 引言

隨著工作責(zé)任的加重、競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，社會(huì)結(jié)構(gòu)日益多元、信息變化日新月異、技術(shù)更新步伐加快，員工對(duì)這些新變化、新常態(tài)的適應(yīng)能力也面臨著一些考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。不容否認(rèn)，相當(dāng)多的員工通過自己的努力和轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了這些變化，并在工作、學(xué)習(xí)、生活中表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。但是，事物總是存在著兩面性，我們應(yīng)當(dāng)一分為二地看待問題，在此新變化、新常態(tài)下，也有一些員工無法適應(yīng)，并形成抗拒、逆反等負(fù)面行為現(xiàn)象，而在一個(gè)企業(yè)組織里，這種負(fù)能量的傳染相對(duì)于正能量來說，具有更強(qiáng)大的傳遞能力。面對(duì)新的社會(huì)形勢(shì)和工作現(xiàn)狀，企業(yè)管理者必須加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，這無論對(duì)于員工個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)集體、企業(yè)整體的發(fā)展，都具有十分重要的意義。

1 員工思想誤區(qū)的主要表現(xiàn)

面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，員工在思想和工作狀態(tài)中，往往走入一些誤區(qū)。主要?dú)w納為以下幾條：

1.1 浮躁思想

面對(duì)千篇一律的工作內(nèi)容，眼高手低，或者走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水，人浮于事，以一種應(yīng)付的心態(tài)去完成某項(xiàng)工作或任務(wù)，拖沓延時(shí)，或者重速度、不求質(zhì)量，只求完成，不求精致，缺乏工匠意識(shí)。這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在長(zhǎng)期在同一崗位或相近崗位上工作，沒有新內(nèi)容、新職責(zé)而技術(shù)含量又比較低，沒有創(chuàng)新性。由于長(zhǎng)期的、單一的、重復(fù)著簡(jiǎn)單的操作，使員工產(chǎn)生觸覺疲勞，提不起興趣，從而產(chǎn)生厭倦和浮躁心理。

1.2 恐懼思想

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新技術(shù)、新問題，產(chǎn)生畏懼心理，害怕挑戰(zhàn)、害怕新生事物，害怕改變自己，甚至悲觀、萎靡，怯與他人合作。最終畏手畏腳，噤若寒蟬，不敢越雷池半步，局限于過往的條條框框，墨守成規(guī)。這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在崗位和職務(wù)調(diào)整后的員工，或者采取了新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，而又無法適應(yīng)或感覺適應(yīng)困難的員工所面臨的心態(tài)，這些新問題、新難題，就成了他們的心理障礙，或者說叫心病。

1.3 怠惰思想

沒有壓力感，缺乏危機(jī)和責(zé)任意識(shí)，消極怠工，思想頹廢，不思進(jìn)取。只做“份內(nèi)事”，自掃門前雪，不管他人霜。這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在持續(xù)在同一單位工作，可能前期付出了努力，但卻沒有引起重視，或認(rèn)為自己的勞動(dòng)、自己的付出沒有得到相應(yīng)的回報(bào)或者沒有享受同等的待遇，而產(chǎn)生的麻痹、麻醉心理，甚至是厭倦情緒，認(rèn)為反正自己就這樣了，怎么努力也沒用，也沒什么盼頭，只求安于現(xiàn)狀，得過且過，不求無功，但求無過。長(zhǎng)期養(yǎng)成的工作生活習(xí)慣已經(jīng)定性，程式化的思維和工作方法也已經(jīng)固定，工作辛苦勞累、簡(jiǎn)單乏味，也促使他們的大腦越來越懶惰，不愿思維，不愿創(chuàng)新。長(zhǎng)期相對(duì)封閉的環(huán)境，也使人們對(duì)工作感到枯燥乏味，進(jìn)行產(chǎn)生疲憊心理與厭倦感，出現(xiàn)精神萎靡、責(zé)任心下降、職業(yè)成就感降低等問題。①

1.4 被動(dòng)思想

缺乏工作主動(dòng)性，領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作就做什么工作，不知道該做什么，沒有計(jì)劃性和條理性，被動(dòng)執(zhí)行，沒有創(chuàng)造性。主要表現(xiàn)為盲目執(zhí)行，既不知其然，也不知其所以然。囫圇吞棗，照樣畫葫蘆，不理解、不創(chuàng)新。讓我干啥就干啥，沒有安排就不知道該干啥。沒有目標(biāo)，或者目標(biāo)不明確；沒有條理，或條理不清晰。不多做事、怕做錯(cuò)事，工作盲從，或無所適從，習(xí)慣被動(dòng)執(zhí)行、被動(dòng)完成，不歸結(jié)、不總結(jié)，做事一根筋。endprint

2 正向引導(dǎo)的概念

所謂正向引導(dǎo)就是通過引導(dǎo)個(gè)人或組織樹立一個(gè)積極、樂觀、豁達(dá)，向上、團(tuán)結(jié)、友愛的意識(shí)，并將這個(gè)意識(shí)運(yùn)用和貫穿到日常的學(xué)習(xí)、工作、生活之中。

3 加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)

拿破侖·希爾講過這樣一句話，“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！奔訌?qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，能夠影響到個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的整體學(xué)習(xí)及工作氛圍，對(duì)于提升和完善個(gè)人績(jī)效，促進(jìn)家庭和諧、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，提升企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力都十分重要。

根據(jù)“耶克斯-多德森定律”，較低的喚起使人過分松弛，工作效果差；過強(qiáng)的喚起又使人過度緊張，反而降低人的工作效果，只有適度的喚起才能提高工作效率，增強(qiáng)工作效果。②因此，要加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，促進(jìn)較好喚起，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)，提升工作績(jī)效。

3.1 適應(yīng)環(huán)境，增強(qiáng)工作主動(dòng)性 面臨新變化、新常態(tài)，企業(yè)管理者要主動(dòng)關(guān)懷員工，引導(dǎo)員工從困惑、誤區(qū)中走出來。要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，積極主動(dòng)面對(duì)環(huán)境、改變自己，進(jìn)而適應(yīng)環(huán)境、改變環(huán)境。人們都有自己的需求，要根據(jù)自己的需求層次，去樹立目標(biāo)，制定計(jì)劃，并為計(jì)劃去付出。通過積極的正向引導(dǎo)，引導(dǎo)員工將心理的不滿足和對(duì)目標(biāo)的渴求化為靈感和勇氣，去創(chuàng)造成功人生；腳踏實(shí)地，摒棄浮躁，一步一個(gè)腳印；面對(duì)苦難和挫折，保持微笑，堅(jiān)守初心，從而在自己的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。員工之間，以樂觀者為標(biāo)桿，加強(qiáng)溝通交流，有意識(shí)地主動(dòng)疏泄自己的壓力或不良情緒；主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，為新變化做好心理準(zhǔn)備，保持一定的工作狀態(tài)狀態(tài)和精神狀態(tài)，③從而促進(jìn)企業(yè)積極向上。

3.2 愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心 加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，有利于促進(jìn)員工加強(qiáng)敬業(yè)、感恩等方面的心理養(yǎng)成，更加積極自覺地發(fā)揮工匠精神，有效克服倦怠心理，注重細(xì)節(jié)，力求精致，把工作當(dāng)事業(yè)，共創(chuàng)共榮。無論身處何職、何崗，即使對(duì)于工作職責(zé)和內(nèi)容熟稔于心，也要保持謹(jǐn)慎和警惕，意識(shí)到危機(jī)無處不在?！芭e世譽(yù)之而不加勸，舉世非之而不加沮”，即使面對(duì)成功和喜悅，也能保持平和和安靜，不以物喜，不以己悲，審時(shí)度勢(shì)，防患未然，保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和工作責(zé)任心。

3.3 樹立標(biāo)桿，增強(qiáng)工作自信心 加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，樹立學(xué)習(xí)、工作、生活中的標(biāo)桿，發(fā)揮標(biāo)桿的感染作用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不抱怨、不埋怨，洞察風(fēng)險(xiǎn)，專注本職，盡心盡責(zé)，增強(qiáng)信心，挖掘潛能。對(duì)于工作、崗位的恐懼心理，主要源于自身的信心不足，而其原因卻是多方面的，包括自身?xiàng)l件的限制，比如學(xué)歷、身高、容貌、家庭背景、職業(yè)環(huán)境的認(rèn)同等等，這也會(huì)在一定程度上影響自我判斷、自我評(píng)價(jià)和自我潛能的發(fā)揮。通過陽(yáng)光標(biāo)桿的塑造，綜合能力的培養(yǎng)，個(gè)人特長(zhǎng)的挖掘，去突破限制，改變現(xiàn)狀，在業(yè)績(jī)和能力提升的同時(shí)，也培育和提升了員工的自信心。同時(shí)，員工自身也會(huì)自我暗示，自我激勵(lì)，自我調(diào)整，不斷增強(qiáng)心理調(diào)適能力，樹立自信心，以陽(yáng)光心態(tài)，面對(duì)工作和生活，促進(jìn)企業(yè)蓬勃向上。

3.4 團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感 幫助別人就是成就自己，加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，就是要引導(dǎo)和培養(yǎng)員工樹立和保持一種感恩別人、樂于助人的健康心態(tài)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和個(gè)人責(zé)任感。在團(tuán)隊(duì)中，明確各自職責(zé)和使命，強(qiáng)調(diào)成員的價(jià)值所在，增強(qiáng)凝聚力和使命感。在變化中求生存，任何單調(diào)的東西只能給人帶來疲勞和厭惡。團(tuán)隊(duì)合作中，要對(duì)員工個(gè)人的工作職責(zé)進(jìn)行適時(shí)地調(diào)整或完善，激勵(lì)員工明確自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，敢于創(chuàng)新、能夠創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，在滿足自己需求，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的同時(shí)，也給團(tuán)隊(duì)帶來意想不到的收獲，這就是員工的使命之所在。

加強(qiáng)企業(yè)管理中的正向引導(dǎo)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)新變化、新常態(tài)的適應(yīng)能力，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，具有十分重要的意義，既是當(dāng)前人們克服浮躁、恐懼、怠惰、被動(dòng)心理，走出思想誤區(qū)的有效途徑，對(duì)于減緩工作壓力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，保持艱苦創(chuàng)業(yè)精神，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)先進(jìn)位，都是一種有效而必要的手段。

注釋：

①蔣宏：《監(jiān)獄民警心理壓力調(diào)適與對(duì)策》，《心理醫(yī)生》，2016年第31期，第252-253頁(yè)。

②郭晶晶：《崗位聘任制下高校教師的心理調(diào)適問題》，《都市家教月刊》，2014年第04期，第116頁(yè)。

③王音，田喆：《淺談從科研人員到科技期刊編輯的角色轉(zhuǎn)換和心理調(diào)試》，《編輯學(xué)報(bào)》，2010年第07期，第71-73頁(yè)。

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