聶妍

摘 要： 隨著高職院校生源結(jié)構(gòu)的不斷變化，“95后”學(xué)生已經(jīng)成為高職院校生源的主體。公寓作為學(xué)生在校生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所之一，歷來(lái)是高職院校學(xué)生管理與服務(wù)的主陣地。本文主要從分析“95后”高職生的個(gè)性特征入手，分析高職生公寓人際關(guān)系的新問(wèn)題，進(jìn)而從五個(gè)方面有針對(duì)性地提出有效處理高職生公寓人際關(guān)系問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞： “95后”高職生 公寓 人際關(guān)系

一、“95后”高職生的新特征

1.心理敏感度高且抗挫抗壓能力弱

“95后”學(xué)生充滿朝氣，思想活躍，他們接觸的思想潮流與“90后”相比更加前沿。同時(shí)，作為高職生這一特殊群體，高考成績(jī)不理想導(dǎo)致他們與夢(mèng)寐以求的大學(xué)失之交臂，入學(xué)后一些同學(xué)常常會(huì)產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)，如自卑自責(zé)，情緒低落等；由于入學(xué)后發(fā)現(xiàn)不喜歡自己的專(zhuān)業(yè)或因?qū)I(yè)課難學(xué)自暴自棄產(chǎn)生厭學(xué)心理。此外，由于沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、缺乏一定的學(xué)習(xí)自主性和正確的學(xué)習(xí)方法，常常導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，再加上生活自理能力往往較弱，某些“95后”高職生在學(xué)習(xí)和生活上會(huì)遇到各種從未遇到過(guò)的不順利和挫折，他們的抗挫抗壓能力較弱，無(wú)法冷靜應(yīng)對(duì)并合理處理，容易不知所措甚至自我放棄。

2.“霸權(quán)”心理與依賴(lài)心理共存

“95后”高職生在待人接物上擁有獨(dú)特的觀點(diǎn)和看法，一些同學(xué)以自我為中心且相對(duì)固執(zhí)，在人際交往中常認(rèn)為“我的想法和做法一定是正確的”。遇到觀念沖突時(shí)，總要想盡辦法將對(duì)方駁倒，強(qiáng)迫他人接受自己的觀點(diǎn)，不能設(shè)身處地地理解他人，從對(duì)方角度看待問(wèn)題。當(dāng)遇到合不來(lái)的同學(xué)、舍友時(shí)，會(huì)感到焦慮和憤怒，產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出口頭上的敵意，甚至出現(xiàn)一些過(guò)激行為。另外，“95后”高職生大多生活在“6+1”的家庭模式中（父母，祖父母，外祖父母），兩代人的精心呵護(hù)使一些同學(xué)缺少勞動(dòng)的自覺(jué)性，過(guò)度的依賴(lài)性導(dǎo)致他們沒(méi)有能力獨(dú)立解決問(wèn)題，從而產(chǎn)生一些矛盾。

3.人際交往能力與適應(yīng)性相對(duì)薄弱

“95后”高職生生活在信息大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，獲取信息的渠道廣泛多樣，自我探索和創(chuàng)造能力不足。出門(mén)聚會(huì)必帶手機(jī)，人際交往也用微信、QQ代替面對(duì)面交流，他們的溝通交流幾乎全部依靠這些虛擬平臺(tái)。一些“95后”高職生過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)實(shí)校園人際交往中，卻表現(xiàn)出羞澀和冷漠，不善于與人交流，并經(jīng)?？桃饣乇芘c人溝通，人際交往能力較差。當(dāng)“95后”高職生進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)，由于環(huán)境、生活習(xí)慣及飲食習(xí)慣等方面的改變，會(huì)產(chǎn)生很多適應(yīng)性問(wèn)題，相繼產(chǎn)生一些心理上的問(wèn)題，而他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的自我調(diào)節(jié)能力，無(wú)法保持良好的心態(tài)克服適應(yīng)性困難。

二、“95后”高職生公寓人際關(guān)系面臨的新問(wèn)題

1.寢室矛盾的爆發(fā)時(shí)間集中

在新形勢(shì)的學(xué)習(xí)模式下，學(xué)分制、選課制導(dǎo)致班級(jí)概念逐漸弱化，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能動(dòng)性增強(qiáng)，寢室成為高職生滯留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，新時(shí)期的寢室成為關(guān)系較為復(fù)雜的“隱性小社會(huì)”。寢室矛盾的爆發(fā)多發(fā)生在大一下學(xué)期，大一新生剛進(jìn)入全新的環(huán)境，自我暴露并不徹底，容忍度相對(duì)較高。隨著時(shí)間的推移，寢室成員相互了解程度提高，矛盾逐漸凸顯，能夠順利通過(guò)磨合期的寢室就能營(yíng)造和諧的寢室氛圍，否則大一下學(xué)期將成為寢室矛盾沖突爆發(fā)的集中期。

2.引起寢室矛盾的導(dǎo)火索相似

引起矛盾的原因看似多種多樣，其實(shí)大部分都可以歸結(jié)為生活習(xí)慣和性格等方面的差異。居住在同一屋檐下的高職生，來(lái)自不同地區(qū)、不同家庭、不同年級(jí)和不同專(zhuān)業(yè)，他們作息時(shí)間不同，交流的共同話題受限，學(xué)生的趨同心理使有相同興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣相似的人抱團(tuán)取暖，形成寢室小團(tuán)體，小團(tuán)體現(xiàn)象打破宿舍平衡，形成難以化解的對(duì)峙局面。獨(dú)生子女自我為中心意識(shí)強(qiáng)，“95后”高職生的特質(zhì)，經(jīng)濟(jì)文化背景的差異，世界觀和價(jià)值取向的不同，待人接物的態(tài)度和方式的差異性都是公寓人際關(guān)系不和的導(dǎo)火索。

3.矛盾訴求與解決方式單一

高職生進(jìn)入高校后開(kāi)始集體生活，由于心理發(fā)展的過(guò)渡性和缺乏交往互動(dòng)技巧，遇到實(shí)際問(wèn)題難免發(fā)生沖突。當(dāng)矛盾到了無(wú)法調(diào)節(jié)的地步，學(xué)生只會(huì)向輔導(dǎo)員尋求幫助，通過(guò)調(diào)換寢室的方式處理，而不會(huì)尋求其他有效途徑。同時(shí)，高職院校還保留著傳統(tǒng)的教育理念和管理方式，體現(xiàn)在學(xué)生管理的具體實(shí)際中就是采用嚴(yán)格的、封閉式的模式，有相應(yīng)的門(mén)禁和熄燈制度。寢室分配是隨機(jī)的，而沒(méi)有考慮學(xué)生的特點(diǎn)和意愿，公寓管理側(cè)重于安全和衛(wèi)生檢查，忽略人文關(guān)懷和寢室文化建設(shè)。處理學(xué)生矛盾訴求與解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)僅僅局限于“學(xué)校學(xué)工處-各二級(jí)學(xué)院輔導(dǎo)員-公寓中心”這些職能部門(mén)，而無(wú)法凝聚其他更有效果的力量。

三、“95后”高職生公寓人際關(guān)系問(wèn)題應(yīng)對(duì)新策略

1.加強(qiáng)“以學(xué)生為主體”的理念

在各高職院校擴(kuò)招的新格局下，學(xué)生人數(shù)遞增，層次復(fù)雜，一些較為復(fù)雜的公寓人際問(wèn)題日益突出，使學(xué)生寢室在很大程度上成為校園不安定的主要場(chǎng)所之一，成為校園管理和思政工作上的一大難點(diǎn)。公寓內(nèi)的學(xué)生既是管理的對(duì)象，又是服務(wù)的對(duì)象，在處理高職生公寓人際問(wèn)題的時(shí)候，要?jiǎng)?chuàng)新思想，確立學(xué)生的主體地位，實(shí)施人本管理，在日常工作中更多地滲入人性化的思想，以學(xué)生為工作核心，以學(xué)生的需要為突破口，以學(xué)生的歸屬感為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生的安全和幸福為奮斗目標(biāo)。在處理高職生公寓人際問(wèn)題時(shí)，謹(jǐn)記以學(xué)生為主體，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感染人、教育人，才能做到管理、育人、服務(wù)三位一體。

2.建立人性化的公寓格局

如今大多高職院校的公寓歸屬于后勤集團(tuán)管理，其獨(dú)立財(cái)務(wù)核算的性質(zhì)導(dǎo)致后勤集團(tuán)考慮更多的是經(jīng)濟(jì)效益[1]，因此忽略對(duì)寢室文化的建設(shè)，寢室空間的布局和布置不盡合理。這種“旅館式”的后勤管理模式，造成學(xué)生對(duì)學(xué)校公寓難形成像家一樣的歸屬感。因此，要有效減少宿舍矛盾，首先要從寢室的硬件做起，打破公寓的“格子鋪”格局，在每一棟寢室可以分層設(shè)立“愛(ài)學(xué)習(xí)自習(xí)室”、“傾吐心聲心理咨詢(xún)室”、“贊青春活動(dòng)接待中心”等，這樣可以充分發(fā)揮寢室在高職學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的獨(dú)特作用，這些場(chǎng)所讓有需要的學(xué)生有地方活動(dòng)，并且不會(huì)影響寢室其他同學(xué)。同時(shí)可以增加每個(gè)宿舍的物理空間，如多添置一些儲(chǔ)物柜、桌椅、水池等，每個(gè)學(xué)生獨(dú)立空間的增加會(huì)間接帶來(lái)心理寬容度的增加，這樣寢室人際關(guān)系的摩擦?xí)鄳?yīng)減少。

3.豐富個(gè)性化的入學(xué)教育模式

針對(duì)“95后”高職院校學(xué)生因自我意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄、人際交往能力弱而導(dǎo)致的寢室人際問(wèn)題，高職院校應(yīng)重視這些問(wèn)題，通過(guò)豐富入學(xué)教育內(nèi)容、創(chuàng)新入學(xué)教育形式等有效措施引導(dǎo)學(xué)生更好地適應(yīng)校園生活。高職院?？梢越o剛?cè)雽W(xué)的新生普及如何處理公寓人際關(guān)系方面的知識(shí)，讓學(xué)生了解良好公寓人際關(guān)系的重要性，并掌握在公寓中與室友和睦相處的基本技能，培養(yǎng)和建立彼此間的良好信任關(guān)系，營(yíng)造安全和諧的宿舍氛圍；在分享自我、接納彼此的基礎(chǔ)上，形成良好的公寓人際關(guān)系。同時(shí)，可以通過(guò)組織多項(xiàng)以寢室為單位的集體活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參其中，建構(gòu)自己的寢室文化，從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)寢室的歸屬感。

4.健全科學(xué)的校園管理方式

首先要明確公寓管理在高職院校學(xué)生工作中的重要地位。高職院校應(yīng)重視學(xué)生在公寓生活中的自我約束能力與自我管理方面的培養(yǎng)，設(shè)立學(xué)生園區(qū)的公寓管理委員會(huì)或者寢室自律委員會(huì)，并由學(xué)生民主選舉產(chǎn)生每幢寢室樓的“樓長(zhǎng)”、每層樓的“層長(zhǎng)”及每間寢室的“寢室長(zhǎng)”；定期召開(kāi)會(huì)議，了解學(xué)生近期的公寓生活狀況，及時(shí)處理學(xué)生寢室存在的問(wèn)題，從而把問(wèn)題遏制于萌芽狀態(tài)；并引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)[2]。針對(duì)寢室成員隨機(jī)分配的現(xiàn)象，可以開(kāi)發(fā)室友篩選軟件，讓新生入學(xué)時(shí)填寫(xiě)基本信息、興趣愛(ài)好、作息規(guī)律、大學(xué)目標(biāo)等，根據(jù)這些條件人性化的組合寢室成員，真正做到“物以類(lèi)聚，人以群分”，這樣寢室矛盾會(huì)大大減少。

5.搭建針對(duì)性的心理健康輔導(dǎo)平臺(tái)

開(kāi)展有針對(duì)性的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，可以短期改善并長(zhǎng)期鞏固高職生公寓人際交往中的社交回避、社交孤獨(dú)與不良情緒等現(xiàn)象。除了專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師和輔導(dǎo)員可以提供有效的幫助之外，也可以倡導(dǎo)高職院校創(chuàng)辦針對(duì)高職生公寓人際關(guān)系的“朋輩咨詢(xún)”。所謂的“朋輩咨詢(xún)”就是借助學(xué)生朋輩之間的力量，運(yùn)用心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)心理咨詢(xún)的方式實(shí)現(xiàn)與對(duì)方心靈上的溝通和交流，達(dá)到給予對(duì)方心靈上的鼓勵(lì)和慰藉的效果[3]?！芭筝呑稍?xún)”更有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，而且在解決問(wèn)題的過(guò)程中有利于建立彼此間良好信任的咨詢(xún)關(guān)系，通過(guò)與有心理困擾學(xué)生的日常交流，陪伴其走出心理困境。高職院?？梢酝诰虬嗉?jí)或公寓中那些有能力有意愿的學(xué)生參加心理輔導(dǎo)工作，并為他們提供一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更好地發(fā)揮朋輩咨詢(xún)的作用。

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