運(yùn)用新媒體促進(jìn)民辦高校品牌建設(shè)工作

丁瑋

摘 要 新媒體的不斷發(fā)展，給高校品牌建設(shè)工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)下，高校生源競爭激烈，民辦高校更是面臨著巨大壓力。民辦高校需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路，提升核心競爭力，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，以實(shí)力贏得更多生源。文章以安徽新華學(xué)院微信公眾平臺(tái)為例，探析如何在新媒體環(huán)境下做好民辦高校品牌建設(shè)工作。

關(guān)鍵詞 新媒體；民辦高校；品牌建設(shè)；安徽新華學(xué)院

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）21-0018-02

隨著微信、微博等交流平臺(tái)的不斷發(fā)展，新媒體在高校品牌建設(shè)工作中的地位日益凸顯。民辦高校雖都把發(fā)展戰(zhàn)略放在首要地位，但品牌戰(zhàn)略發(fā)展思路并沒有很好地在實(shí)踐中體現(xiàn)，學(xué)校特色、聲譽(yù)以及影響力等無形資產(chǎn)體現(xiàn)了高校的綜合實(shí)力，在新媒體環(huán)境下，緊跟發(fā)展，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的品牌附加值，對于民辦高校來說至關(guān)重要。

1 新媒體環(huán)境下高校品牌建設(shè)工作中的優(yōu)勢與問題

1.1 新媒體技術(shù)在高校品牌建設(shè)工作中的優(yōu)勢

高校品牌建設(shè)工作側(cè)重于宣傳教育，新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，以其時(shí)效性、貼近性、互動(dòng)性、共享性等特點(diǎn)，滿足人們的信息需求。新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，為高校宣傳工作提供了新平臺(tái)。

1）及時(shí)性。傳統(tǒng)媒體信息制作與發(fā)布需要一個(gè)周期，新媒體卻能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)信息的傳播。高校傳統(tǒng)媒體往往是由廣播臺(tái)、電視臺(tái)、校報(bào)等組成，這些傳統(tǒng)宣傳載體的弊端隨著新媒體發(fā)展逐漸顯現(xiàn)，因?yàn)樵O(shè)備簡陋、制作成本高、制作周期長等原因，陣地作用日益式微。2）貼近性。高校品牌建設(shè)工作集中展示高校基礎(chǔ)設(shè)施、人才培養(yǎng)、教學(xué)科研等較為單一的信息，而新媒體不受時(shí)空限制，除可以展示傳統(tǒng)媒體“陽春白雪”的內(nèi)容之外，“下里巴人”的大眾情懷亦能得到滿足。3）互動(dòng)性。傳統(tǒng)校園媒體的信息傳播往往都是自上而下、單向傳播，根據(jù)筆者瀏覽民辦高校網(wǎng)頁時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分高校沒有設(shè)置互動(dòng)區(qū)，新聞等信息只能被動(dòng)接受，缺乏互動(dòng)，而新媒體，例如微信公眾平臺(tái)、QQ校園號等設(shè)置有留言區(qū)，微博本身就是公開的互動(dòng)平臺(tái)，只有真正參與到信息傳播的過程之中，才能產(chǎn)生認(rèn)同感。

1.2 民辦高校品牌建設(shè)工作中存在的問題

1）工作上未形成合力。民辦高校因?yàn)檎猩奶厥庑裕瑢ψ陨砥放菩蜗笠筝^高，但并沒有真正認(rèn)同宣傳工作的重要性。在各職能處室、二級院系看來，宣傳工作只是輔助工作，搞不搞無所謂，領(lǐng)導(dǎo)布置才會(huì)去做，忽視了業(yè)務(wù)與宣傳的統(tǒng)一性，未形成合力。2）各平臺(tái)風(fēng)格相近。高校深知新媒體的重要性，但投入較少，專業(yè)化程度低。高校宣傳部門一般總管校報(bào)、電視臺(tái)、廣播臺(tái)等校園宣傳平臺(tái)，每個(gè)組織相對獨(dú)立，互補(bǔ)較少，處于“各自為政”的狀態(tài)，缺乏協(xié)調(diào)合作，同時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，各個(gè)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容往往是一條多發(fā)，沒有充分發(fā)揮各平臺(tái)優(yōu)勢。3）機(jī)制尚未健全。民辦高校宣傳工作往往都是一個(gè)部門承擔(dān)，大多數(shù)都是將黨委宣傳和行政宣傳合二為一，職責(zé)劃分不夠明確，雖然新建了新媒體平臺(tái)，但實(shí)際工作中只是將新媒體當(dāng)作宣傳學(xué)校的窗口。另外，學(xué)生團(tuán)隊(duì)人數(shù)較少，培訓(xùn)機(jī)制不健全，沒有合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，指導(dǎo)老師身兼數(shù)職，分身乏術(shù)，直接影響工作效果。

2 安徽新華學(xué)院官方微信公眾平臺(tái)的發(fā)展

現(xiàn)狀

2.1 內(nèi)容運(yùn)營方面

除寒暑假不定期更新官微內(nèi)容之外，安徽新華學(xué)院幾乎做到了每日更新，包括校園新聞、活動(dòng)、熱點(diǎn)、節(jié)假日、開學(xué)季、畢業(yè)季、招生季等內(nèi)容，為配合學(xué)校品牌宣傳工作，制作了“教授帶你逛專業(yè)”“學(xué)長學(xué)姐帶你逛校園”“華園筆記大賽”、優(yōu)秀學(xué)子、華園人物、靜聆等專題推送，受到了師生和社會(huì)的廣泛關(guān)注。

2.2 管理體制方面

如今，各大高校官微等新媒體平臺(tái)都有專門團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，安徽新華學(xué)院十分重視新媒體平臺(tái)的維護(hù)和管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)新媒體建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員30人，學(xué)生29人，指導(dǎo)老師1人，在學(xué)校宣傳處的指導(dǎo)下開展工作。自2014年5月開通官方微信以來，發(fā)布微信1 200余篇，內(nèi)容涵蓋校園文化的各個(gè)方面。據(jù)《中國青年報(bào)》每周微信公眾號排名顯示，安徽新華學(xué)院微信號始終保持在安徽省高校微信號前列，多次位列三四位，僅次于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等知名高校，WCI指數(shù)已超過500，在安徽省內(nèi)產(chǎn)生了較大影響力。

2.3 服務(wù)師生方面

當(dāng)下，微信公眾平臺(tái)已成為學(xué)生、家長以及社會(huì)了解一個(gè)學(xué)校的窗口，尤其是在每年高考填報(bào)志愿階段，想提前了解學(xué)校的校園環(huán)境、師資力量、教學(xué)科研、住宿條件、就業(yè)情況等方面信息，都可以在官微查閱，改變了過去單一的電話或現(xiàn)場咨詢方式。安徽新華學(xué)院新媒體團(tuán)隊(duì)在每個(gè)時(shí)間結(jié)點(diǎn)，例如招生季、畢業(yè)季、開學(xué)季等時(shí)間制作發(fā)布最新專題，讓大家掌握最及時(shí)最有效的信息。另外，官方微信菜單欄設(shè)置“華園微覽”“校園信息”“信息咨詢”版塊，內(nèi)含學(xué)校、專業(yè)介紹、電子校報(bào)、借還書、招生咨詢等子項(xiàng)目，除了利用第三方平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，還專門設(shè)置“客服小編”，每天在后臺(tái)回復(fù)提問。

整體說來，安徽新華學(xué)院官微平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)性和功能性的統(tǒng)一，滿足了師生的日常需求，但仍存在內(nèi)容同質(zhì)化、平臺(tái)單一化、服務(wù)功能扁平化、管理體制刻板化等不足，需要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，找出解決辦法。

3 新媒體環(huán)境下民辦高校品牌建設(shè)工作的創(chuàng)新發(fā)展思路

校園傳媒既不完全屬于行政機(jī)構(gòu)也不完全等同于媒體，在新媒體高速發(fā)展的背景下，對民辦高校品牌建設(shè)工作提出了更高的要求，高校還需深練“內(nèi)功”，如何在不斷提升校園媒體品牌影響力，需要每個(gè)民辦高校去探索和實(shí)踐。

3.1 樹立“立體宣傳”格局觀念

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上的講話中指出：“要樹立大宣傳的工作理念，動(dòng)員各條戰(zhàn)線各個(gè)部門一起來做”。民辦高校品牌建設(shè)工作不是一個(gè)宣傳部門就可以完成的，需要全員參與其中。在新媒體時(shí)代，應(yīng)發(fā)動(dòng)各部門、各院系參與到宣傳工作之中，不斷加深宣傳工作的外延，拓寬宣傳工作的渠道，全方位、立體式的展現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的進(jìn)程。除學(xué)校官方微信、微博、QQ校園號之外，還可以將全校范圍內(nèi)的新媒體組織集合在一起，通過一定形式的分工合作，互通有無，共建“新媒體生態(tài)圈”，提升高校品牌建設(shè)工作的輻射力度。endprint

3.2 打造新媒體矩陣

從宣傳部門內(nèi)部來說，需要整合旗下所包含的校級媒體平臺(tái)，安徽新華學(xué)院宣傳處主管的校級媒體，經(jīng)過整合資源，設(shè)立“大學(xué)生傳媒中心”，實(shí)現(xiàn)了校園媒體大融合，各媒介之間優(yōu)勢互補(bǔ)，形成合力，擴(kuò)大了校媒影響力。各平臺(tái)的差異化特征，也讓“全媒體”發(fā)展模式有跡可循，“校報(bào)”因?yàn)橹芷趩栴}，需要在深度上下功夫；校園網(wǎng)需要全面展現(xiàn)校園新聞；電視臺(tái)、廣播臺(tái)應(yīng)該利用平臺(tái)優(yōu)勢，多做廣大師生喜聞樂見的好節(jié)目；新媒體則需要突出時(shí)效性和包容性特征，除了做好自身建設(shè)，也需要為其他媒體提供最方便、最生動(dòng)的宣傳平臺(tái)，打造新媒體矩陣發(fā)展模式。

3.3 突出原創(chuàng)、內(nèi)容為先

校園新媒體的宗旨就是讓全校師生能夠“隨時(shí)隨地了解校園身邊事”，制作讓師生、家長、社會(huì)都愛看的新媒體作品，就需要多關(guān)注校園大小事，多反映師生切實(shí)感受，拉近媒體與師生的距離。民辦高校的特殊性還在于，要打破一些社會(huì)“成見”，需要在校園文化上下功夫，這是最節(jié)約成本也最有效的手段，多從校園環(huán)境、學(xué)科建設(shè)、科研條件、師資力量、典型人物等方面入手，把握高校宣傳工作的正確導(dǎo)向，提升品牌建設(shè)的思想內(nèi)涵，加大師生的認(rèn)同感，增強(qiáng)師生的歸屬感。

3.4 增強(qiáng)服務(wù)意識，提高師生黏性

高校新媒體平臺(tái)應(yīng)該以服務(wù)校園文化為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)意識，如可以通過新媒體平臺(tái)開設(shè)圖書借閱、課程查詢、選課查課、校園一卡通等服務(wù)項(xiàng)目，貼近師生最切實(shí)需求，同時(shí)可專設(shè)“客服”人員，第一時(shí)間為廣大師生排憂解難，增強(qiáng)互動(dòng)，讓校園新媒體成為師生獲取信息的首選渠道，增強(qiáng)師生對于校園新媒體平臺(tái)的信任度和依賴度。

4 小結(jié)

實(shí)踐和理論證明，新媒體的發(fā)展，對民辦高校宣傳工作而言，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，新媒體已成為民辦高校宣傳工作的主要陣地，實(shí)施品牌戰(zhàn)略能夠提升民辦高校的核心競爭力，提高民辦高校的美譽(yù)度和知名度，有利于民辦高校在激烈的競爭中爭取生源。同時(shí)，民辦高校在品牌戰(zhàn)略實(shí)施過程中，需從文化層次推動(dòng)學(xué)校品牌建設(shè)工作，唯有如此，民辦高校才能抓住競爭機(jī)遇，贏得長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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