許飛

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，截至2017年3月底汽車保有量已突破3億輛，一方面是社會(huì)對(duì)汽車維修人才的巨大需求，另一方面是汽車維修專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求的差距直接影響到汽車維修業(yè)的質(zhì)量，如何培養(yǎng)企業(yè)切合需求的汽車維修專業(yè)人才。本文即在對(duì)汽車4S店調(diào)研基礎(chǔ)上，探索出以踐行“工匠精神”為核心的三維人才培養(yǎng)模式，以期對(duì)類似問(wèn)題的解決有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：工匠精神；汽車維修；三維培養(yǎng)模式

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車保有量持續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，近五年年均增加1400萬(wàn)輛，截至2017年3月底，全國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量首次突破3億輛，達(dá)300280590輛。目前中國(guó)的千人汽車保有量約為120輛，而美國(guó)的這一數(shù)字為800輛，日本為600輛，歐洲為550輛，世界千人平均保有量160輛。根據(jù)世界各主要國(guó)家汽車保有量的發(fā)展規(guī)律看，未來(lái)15年中國(guó)汽車的千人保有量將超過(guò)300輛，屆時(shí)汽車將年產(chǎn)4200萬(wàn)輛，由此可見(jiàn)中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。中國(guó)汽車保有量的快速增長(zhǎng)直接帶動(dòng)國(guó)內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)的發(fā)展，也引發(fā)了汽車維修專業(yè)人才的巨大的市場(chǎng)需求。中國(guó)全部汽車修理企業(yè)實(shí)現(xiàn)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值約2153.55億元，比上一年同期增長(zhǎng)97.8%。高昂的汽車消費(fèi)力，活躍的汽車市場(chǎng)，巨大的消費(fèi)潛力成為越來(lái)越多的汽車生產(chǎn)和銷售服務(wù)廠家的高度關(guān)注和重視的戰(zhàn)略高地。眾多汽車廠家越來(lái)越重視汽車服務(wù)市場(chǎng)，大量地建立4S，對(duì)汽修人才需求呈現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

我校汽車制造與維修專業(yè)成立于2010年，是2012年安徽省重點(diǎn)支持項(xiàng)目，中央財(cái)政支持建設(shè)項(xiàng)目，2016年安徽省省級(jí)示范建設(shè)基地和示范專業(yè)。目前，汽車制造與檢修專業(yè)在校學(xué)生近700人，是我校招生人數(shù)最多的專業(yè)。專業(yè)擁有汽車制造與檢修專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備合計(jì)126臺(tái)套，校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地有安徽威銘汽車銷售服務(wù)有限公司、亳州市東風(fēng)機(jī)械廠、亳州市天馬機(jī)械廠等8家。

為了縮小專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格與企業(yè)人才需求的差距，專業(yè)項(xiàng)目組就汽車維修崗位學(xué)歷分布進(jìn)行了調(diào)查，從崗位的學(xué)歷分布來(lái)看，不同崗位要求不同。機(jī)電維修、維修接待、送檢、美容裝潢等崗位中職（技校）畢業(yè)生要占70%、80%，成為主力，這就為我們的培養(yǎng)崗位明確了方向。通過(guò)走訪企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)的大量學(xué)生只能適應(yīng)企業(yè)低端的業(yè)務(wù)要求，特別是學(xué)生綜合素質(zhì)與現(xiàn)代維修企業(yè)的要求不相適應(yīng)，比如責(zé)任心、溝通能力、服務(wù)意識(shí)等。這些都為我們的專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格提出了具體的要求。

為了進(jìn)一步提高本專業(yè)的培養(yǎng)質(zhì)量，使培養(yǎng)規(guī)格和企業(yè)的人才需求匹配，在專業(yè)建設(shè)中我們探索出了以踐行“工匠精神”為核心的三維培養(yǎng)模式，具體建設(shè)路徑如下：

第一維度，在班級(jí)管理上，為了彰顯本專業(yè)的文化自信，本專業(yè)項(xiàng)目組嘗試校企合作共同構(gòu)建汽車制造與維修專業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)。學(xué)習(xí)汽車行業(yè)的知名企業(yè)的企業(yè)文化，如奇瑞汽車的“用戶第一，服務(wù)至上，超越夢(mèng)想，挑戰(zhàn)極限”等；一汽大眾的“學(xué)習(xí)、進(jìn)取、合作、創(chuàng)新”精神。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們項(xiàng)目組確立了專業(yè)精神：做事專注，堅(jiān)持用嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)；做人淡泊名利，用耐心專業(yè)詮釋用戶至上；專業(yè)口號(hào)：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、用戶至上、進(jìn)取創(chuàng)新、超越夢(mèng)想。

第二維度，用各級(jí)各類技能比賽的形式來(lái)檢驗(yàn)和提升教學(xué)效果。Ⅰ類是校級(jí)比賽，汽車工業(yè)學(xué)校汽車部每年5月份要面向本專業(yè)全體學(xué)生舉行汽車定期維護(hù)與車輪定位、車身修復(fù)、汽車空調(diào)檢測(cè)與維修、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)拆裝、汽車美容、汽車營(yíng)銷、汽車電器檢測(cè)與操作七項(xiàng)比賽；Ⅱ類亳州市中職學(xué)校技能大賽，每年的12月，本專業(yè)學(xué)生亳州市汽車定期維護(hù)與車輪定位、車身修復(fù)等參賽項(xiàng)目；Ⅲ類，安徽省職業(yè)院院級(jí)技能比賽，每年3月本專業(yè)將組織師生參加安徽省職業(yè)院校職業(yè)技能比賽（中職組）團(tuán)體賽——定期維護(hù)與車輪定位、車身修復(fù)（鈑金）兩個(gè)項(xiàng)目；Ⅳ類，世界技能大賽安徽選拔賽，每年6月，本專業(yè)都要組織師生參加世界技能大賽安徽選拔賽，參賽項(xiàng)目主要是車身修復(fù)。通過(guò)上述各級(jí)各類技能比賽，全面檢閱了我校汽修專業(yè)的教師隊(duì)伍水平和教學(xué)質(zhì)量，全面診斷了學(xué)校汽修專業(yè)存在的教學(xué)問(wèn)題，為學(xué)校今后在加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和提升教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

第三維度，前兩年汽車制造與維修專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間每學(xué)期都要安排兩周時(shí)間到校企合作單位跟崗實(shí)習(xí)，以更好地提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。在跟崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生們嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)和學(xué)校的雙重作息制度，學(xué)生也明確了自己的雙重身份即既是學(xué)生，也是企業(yè)的準(zhǔn)員工。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生們初步了解了4S店的企業(yè)文化和4S店的組織框架，通過(guò)輪崗觀摩學(xué)習(xí)了解了汽車維修基本流程、鈑金噴漆等業(yè)務(wù)，掌握了售后前臺(tái)服務(wù)接待流程技巧及汽車營(yíng)銷服務(wù)流程。同時(shí)，學(xué)生的公關(guān)能力和人際交往能力得到提高，對(duì)4S店管理和企業(yè)文化有了更加深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)的目標(biāo)明確了，也有了學(xué)習(xí)的新動(dòng)力。

總之，在汽車制造與維修專業(yè)的建設(shè)中，專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目組努力夯實(shí)內(nèi)功，不斷拓展校外資源，以“三維”為視角踐行“工匠精神”的培養(yǎng)模式，受到學(xué)校和用人單位的高度好評(píng)，但超越夢(mèng)想是我們的追求，我們將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，以用戶至上為指導(dǎo)原則，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，以期為當(dāng)?shù)氐钠嚲S修業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] http：//www.askci.com/news/dxf/20170524/11510598810.shtml.

[2] 葉坦.高職汽車檢測(cè)與維修專業(yè)教學(xué)實(shí)踐模式開(kāi)發(fā)[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（6）：64-65.