學(xué)習(xí)情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型的交互作用對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜索體驗(yàn)的影響

譚金波+王廣新

【摘 要】

情緒在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的作用越來(lái)越受到重視。在自主研發(fā)的“網(wǎng)絡(luò)搜索行為分析系統(tǒng)”上，通過(guò)實(shí)驗(yàn)法探討了學(xué)習(xí)情緒和查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為和搜索績(jī)效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，情緒對(duì)搜索行為中的問(wèn)題回答能力和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力兩個(gè)因子作用顯著，查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)信息選擇能力和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力兩個(gè)因子有顯著影響，情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索行為的交叉作用主要表現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題回答能力因子上。另外，查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索績(jī)效有顯著影響，情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索績(jī)效的交互作用也很顯著。這揭示出學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒傾向、查詢?nèi)蝿?wù)類型在其網(wǎng)絡(luò)信息搜索體驗(yàn)中扮演著重要角色。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)情緒；查詢?nèi)蝿?wù)；搜索體驗(yàn)；搜索行為；搜索績(jī)效；網(wǎng)絡(luò)信息搜索；實(shí)證研究；任務(wù)復(fù)雜度

【中圖分類號(hào)】 G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009-458x（2017）09-0019-07

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和終身學(xué)習(xí)的需求，網(wǎng)絡(luò)已成為人們學(xué)習(xí)和生活的重要工具。據(jù)《2016年第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，我國(guó)擁有5.93 億搜索引擎用戶，使用率為83.5%，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為25.1%（CNNIC， 2016）?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為發(fā)生在日常生活的方方面面。

在信息化教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生經(jīng)常需要從網(wǎng)上搜索信息完成探究學(xué)習(xí)活動(dòng)以及混合學(xué)習(xí)活動(dòng)中的任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒對(duì)搜索行為有顯著影響（Kyung-Sun， 2008； Irene， 2014），同時(shí)情緒能夠影響搜索意愿（Fulton， 2009）和搜索策略（Nahl & Tenopir，1996），查詢?nèi)蝿?wù)類型被驗(yàn)證可以影響學(xué)生的搜索行為和體驗(yàn)（Gwizdka & Spence， 2006）。然而，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型是否能夠影響其搜索體驗(yàn)，以及如何交互影響著其搜索行為與搜索績(jī)效，目前國(guó)內(nèi)針對(duì)這一問(wèn)題的探討較少且不夠深入。本研究擬采用實(shí)證研究法考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、不同任務(wù)類型與他們的網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為及搜索績(jī)效之間的關(guān)系。

二、相關(guān)研究

如前所述，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索體驗(yàn)有一定的影響。本節(jié)分別從學(xué)習(xí)情緒、查詢?nèi)蝿?wù)類型、二者交互作用對(duì)搜索體驗(yàn)的影響三個(gè)層面梳理已有的研究狀況。

1. 學(xué)習(xí)情緒對(duì)搜索體驗(yàn)的影響研究

自從Kuhlthau（1991）發(fā)表了包括情緒因素的搜索行為模型開(kāi)始，許多學(xué)者從不同方面開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中情緒因素的研究。已有研究表明，情緒與搜索策略、搜索績(jī)效、搜索行為和搜索滿意度相關(guān)。

Nahl和Tenopir（1996）探討了新手搜索行為的認(rèn)知和情緒因素，發(fā)現(xiàn)猶豫、害怕、驚訝等情緒會(huì)影響搜索策略的使用。Wang等（2000）從認(rèn)知與情緒方面研究了網(wǎng)絡(luò)搜索行為，發(fā)現(xiàn)了情緒與搜索績(jī)效之間的聯(lián)系，積極情緒支持良好的人機(jī)交互，消極情緒阻礙搜索進(jìn)程，而成功的搜索能降低焦慮、困惑等消極情緒。Nahl（2004）調(diào)查了情緒變量對(duì)搜索行為的影響，發(fā)現(xiàn)自我效能感和樂(lè)觀情緒能夠抵消憤怒、挫折等負(fù)面情緒的影響，能夠增加用戶對(duì)系統(tǒng)的支持和接受度。Gwizdka和Lopatovska（2009）發(fā)現(xiàn)，即使是在一個(gè)不愉快的狀態(tài)下開(kāi)展搜索任務(wù)，被試在搜索過(guò)程中仍能較好地控制情緒，較好地完成任務(wù)，并在搜索完成后體驗(yàn)了積極的情感和較高的滿意度。

2. 任務(wù)類型對(duì)搜索體驗(yàn)的影響研究

查詢?nèi)蝿?wù)類型是信息搜索行為研究關(guān)注的重要因素，學(xué)者在任務(wù)類型的分類方法和任務(wù)類型對(duì)搜索行為的影響等方面做了大量研究。

Li和Belkin（2008）根據(jù)搜索任務(wù)、搜索者的特點(diǎn)提出了分類方法。White（2004）闡述了任務(wù)復(fù)雜度的分類思想，分為低復(fù)雜度任務(wù)和高復(fù)雜度任務(wù)。Wu等（2012）以學(xué)習(xí)分類法中的認(rèn)知復(fù)雜度為指導(dǎo)，提出了從記憶、理解、應(yīng)用、分析和評(píng)價(jià)五個(gè)不同維度設(shè)計(jì)搜索任務(wù)的思想。袁紅和李秋（2015）探討了任務(wù)復(fù)雜度對(duì)搜索行為的影響，發(fā)現(xiàn)任務(wù)越復(fù)雜，用戶對(duì)檢索工具使用的種類越多、搜索動(dòng)作越頻繁、瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)量越多。Kellar等（2007）比較了事實(shí)型與信息收集型兩類任務(wù)的搜索，發(fā)現(xiàn)被試查詢事實(shí)型任務(wù)的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，采用的檢索式較長(zhǎng)，網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量較少。劉暢和張璐（2015）選取Wu分類的記憶和理解兩個(gè)維度，設(shè)計(jì)了事實(shí)型任務(wù)和理解型任務(wù)，發(fā)現(xiàn)用戶完成事實(shí)型任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間、搜索所用的時(shí)間比完成理解型任務(wù)的時(shí)間短。

3. 學(xué)習(xí)情緒與任務(wù)類型的交互對(duì)搜索體驗(yàn)的影響研究

宋念（2007）和Kim（2008）考察了具體型和開(kāi)放型兩類搜索任務(wù)、情緒控制和搜索績(jī)效之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)任務(wù)類型和情感控制能夠影響用戶的搜索行為，如后退、前進(jìn)、鏈接、跳轉(zhuǎn)和關(guān)鍵詞搜索等行為。袁紅和趙宇裙（2015）研究了任務(wù)感知與情感狀態(tài)對(duì)協(xié)同搜索效率的影響，發(fā)現(xiàn)任務(wù)類型會(huì)影響協(xié)同搜索中的任務(wù)感知，任務(wù)感知和正向情緒有利于提升協(xié)同搜索效率。

以上研究表明，學(xué)者在學(xué)習(xí)情緒和任務(wù)類型對(duì)搜索體驗(yàn)的影響方面已有一定研究。盡管已有學(xué)者開(kāi)始關(guān)注情緒與任務(wù)類型的交互，但探討較少，且各項(xiàng)研究的被試、實(shí)驗(yàn)任務(wù)等的不同導(dǎo)致研究結(jié)果也有所不同。因此，有必要進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)情緒與任務(wù)類型的交互作用對(duì)搜索行為與搜索績(jī)效的影響。

三、研究設(shè)計(jì)

1. 研究情境的設(shè)計(jì)

本研究采用用戶實(shí)驗(yàn)法，對(duì)搜索任務(wù)類型進(jìn)行控制，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)搜索行為分析系統(tǒng)”記錄被試的搜索過(guò)程與答案；采用問(wèn)卷調(diào)查的方式記錄被試開(kāi)展搜索任務(wù)的情緒體驗(yàn)。來(lái)自山東師范大學(xué)的120名本科生參與了此次實(shí)驗(yàn)，其中男生37人，女生83人。他們是本學(xué)期學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)公共課的大三學(xué)生，來(lái)自人文類、理科類等不同院系。所有學(xué)生都具有上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，83.3%的學(xué)生平均每周上網(wǎng)時(shí)間在8小時(shí)以上，89.2%的學(xué)生表示經(jīng)常使用搜索引擎，至少每天使用幾次。endprint

根據(jù)White（2004）對(duì)任務(wù)按復(fù)雜度進(jìn)行歸類的理論，本研究設(shè)計(jì)了兩個(gè)具有不同復(fù)雜度的開(kāi)放性任務(wù)：一個(gè)是低復(fù)雜度任務(wù)，另一個(gè)是高復(fù)雜度任務(wù)。低復(fù)雜度任務(wù)是指能找到很多需要的信息來(lái)完成的任務(wù)，被試通常認(rèn)為這類任務(wù)比其他任務(wù)更清晰、更簡(jiǎn)單；高復(fù)雜度任務(wù)是指表述模糊的、需要從多個(gè)信息源查找所需信息的任務(wù)，這類任務(wù)相對(duì)比較難，答案也不是很清晰（White， 2004）。任務(wù)具體描述如下：

任務(wù)1——低復(fù)雜度搜索任務(wù)：“寒假到了，假如你打算用7天時(shí)間和兩位好友一起去云南自由行，請(qǐng)你從網(wǎng)上找到最佳旅游攻略。”

任務(wù)2——高復(fù)雜度搜索任務(wù)：“請(qǐng)以某個(gè)主題為例，闡述如何設(shè)計(jì)一堂好的微課?！?/p>

實(shí)驗(yàn)開(kāi)始之前，筆者首先向被試解釋了實(shí)驗(yàn)過(guò)程，接著被試填寫(xiě)個(gè)人背景信息問(wèn)卷和測(cè)量搜索前情緒狀態(tài)的PANAS量表。然后在實(shí)驗(yàn)室的電腦上限20分鐘之內(nèi)完成任務(wù)1，填寫(xiě)完成任務(wù)1后的PANAS量表；接著在20分鐘之內(nèi)完成任務(wù)2，填寫(xiě)完成任務(wù)2的PANAS量表。

2. 搜索行為的記錄方法

被試的搜索行為采用“網(wǎng)絡(luò)搜索行為分析系統(tǒng)”進(jìn)行記錄，該系統(tǒng)是本項(xiàng)目自主研發(fā)的軟件，通過(guò)該系統(tǒng)教師能夠了解學(xué)生搜索過(guò)程及查看問(wèn)題回答情況（譚金波， 2016），系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。整個(gè)系統(tǒng)主要分為三大部分：學(xué)生端系統(tǒng)、教師端系統(tǒng)和后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)。學(xué)生端系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了主題選擇與回答、搜索代理、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容分析、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容重組、搜索行為記錄等功能。教師端系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息管理、主題管理、答案管理、搜索行為分析等功能。后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)要對(duì)學(xué)生、教師、問(wèn)題、搜索行為等信息進(jìn)行管理。

3. 學(xué)習(xí)情緒的測(cè)量方法

被試的學(xué)習(xí)情緒使用Watson等（1988）創(chuàng)編的著名情緒自評(píng)量表PANAS進(jìn)行測(cè)量。作為應(yīng)用最為廣泛的測(cè)量情緒的工具之一，PANAS量表由積極情緒與消極情緒兩大維度組成，每個(gè)維度由10個(gè)問(wèn)題項(xiàng)組成，每個(gè)題項(xiàng)采用五點(diǎn)量表形式計(jì)分。要求被試根據(jù)自己在某一特定時(shí)間段內(nèi)的心境，來(lái)評(píng)價(jià)每一題項(xiàng)能夠映射自己感覺(jué)的程度。Watson等（1988）的研究證明，PANAS量表內(nèi)在一致性系數(shù)在0.84-0.90之間，其信度和效度也很高，簡(jiǎn)便易用。因此，被應(yīng)用于很多領(lǐng)域來(lái)測(cè)試以前的和當(dāng)前的情緒狀態(tài)。

本研究分別在被試開(kāi)始搜索前、完成第一個(gè)任務(wù)后和完成第二個(gè)任務(wù)后進(jìn)行PANAS量表的測(cè)試。搜索前的積極情緒和消極情緒題項(xiàng)詢問(wèn)的是前幾周被試的真實(shí)情緒狀態(tài)，完成搜索任務(wù)后的積極情緒和消極情緒題項(xiàng)詢問(wèn)的是執(zhí)行搜索任務(wù)過(guò)程中的真實(shí)情緒狀態(tài)。

4. 搜索體驗(yàn)變量

本研究的重點(diǎn)是分析學(xué)生完成不同搜索任務(wù)時(shí)的情緒狀態(tài)對(duì)其搜索體驗(yàn)的影響，其中搜索體驗(yàn)描述的是學(xué)生在搜索過(guò)程中如何查詢、閱讀和組織信息，以及對(duì)新知識(shí)的掌握程度。搜索體驗(yàn)變量主要由搜索行為和搜索績(jī)效兩個(gè)變量表征。

（1）搜索行為

在前期研究的基礎(chǔ)上，本研究從“網(wǎng)絡(luò)搜索行為分析系統(tǒng)”記錄的日志中抽取15個(gè)搜索行為特征指標(biāo)，即輸入不同關(guān)鍵詞的次數(shù)、輸入關(guān)鍵詞的最大詞組數(shù)、瀏覽搜索引擎回復(fù)結(jié)果的時(shí)間（秒）、瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、瀏覽網(wǎng)頁(yè)總時(shí)間（秒）、采用的網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、采用的網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)間（秒）、未被采用的網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、未被采用的網(wǎng)頁(yè)瀏覽時(shí)間（秒）、重復(fù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的次數(shù)、重復(fù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間（秒）、精讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、精讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間（秒）、略讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目、略讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間（秒），對(duì)于每個(gè)特征指標(biāo)的含義描述詳見(jiàn)另一篇文章《學(xué)生信息搜索的內(nèi)隱與外顯策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)績(jī)效的影響》（譚金波， 2014）。

（2）搜索績(jī)效

搜索績(jī)效變量來(lái)源于學(xué)生完成搜索任務(wù)的答案分值。答案分別由三位學(xué)科專家從完整性、可信性和陳述性三個(gè)方面運(yùn)用3點(diǎn)量表進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中0表示不好，1表示一般，2表示好。這樣，每位專家對(duì)每個(gè)題的評(píng)分分值在0～6分，然后取三位專家評(píng)分的平均值作為該題的搜索績(jī)效值。

四、結(jié)果分析

1. 搜索行為特征指標(biāo)的分析

由于本研究提取的表征搜索行為的指標(biāo)偏多，如果直接對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行分析篇幅顯得冗長(zhǎng)，同時(shí)也為了考察這些指標(biāo)之間是否存在相關(guān)性，首先采用因子分析方法對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行歸類。這些指標(biāo)包含如次數(shù)、時(shí)間等不同類型的行為，因此采用Z值進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。分析結(jié)果如表1所示。本研究抽取了特征值大于1的指標(biāo)形成了4個(gè)因子，即關(guān)鍵詞使用能力、信息選擇能力、問(wèn)題回答能力、網(wǎng)頁(yè)閱讀能力。這四個(gè)因子的內(nèi)部可靠性指標(biāo)α系數(shù)分別為0.713、0.755、0.817、0.802，整個(gè)指標(biāo)集的α系數(shù)是0.77，解釋的總方差為81.72%，表明這4個(gè)因子可以代表學(xué)生的網(wǎng)上問(wèn)題解決能力。

2. 不同任務(wù)情境中學(xué)生的情緒體驗(yàn)

情緒自評(píng)量表PANAS對(duì)120名被試搜索前和搜索過(guò)程中測(cè)試的情緒狀態(tài)如表2所示。從均值可以看出，被試匯報(bào)的積極情緒高于消極情緒。另外，單因素方差分析結(jié)果顯示，搜索任務(wù)前、搜索任務(wù)1后和搜索任務(wù)2后三組組間的積極情緒（F=6.888，p=0.001）、消極情緒（F=7.585，p=0.001）存在顯著差異。可見(jiàn)，任務(wù)的復(fù)雜度對(duì)被試的情緒會(huì)有一定程度的影響。

為了考察情緒對(duì)搜索行為和搜索績(jī)效的影響，本研究借鑒Lopatovska（2009）的情緒分組方法，根據(jù)被試匯報(bào)的情緒狀態(tài)將其分為積極情緒傾向組、中性情緒傾向組、消極情緒傾向組三組。具體做法如下：首先，對(duì)每個(gè)被試搜索任務(wù)前、完成搜索任務(wù)1后和完成搜索任務(wù)2后匯報(bào)的積極情緒值和消極情緒值求和，進(jìn)而計(jì)算出每個(gè)被試的積極情緒平均值和消極情緒平均值；然后，將每個(gè)被試的積極情緒平均值與消極情緒平均值相減得出一個(gè)單值，值的范圍在-10～20之間；最后，根據(jù)這個(gè)單值將被試分為三組，-10～0為消極情緒傾向組，0～10為中性情緒傾向組，10～20為積極情緒傾向組。分組結(jié)果為，消極情緒傾向組29人，中性情緒傾向組50人，積極情緒傾向組41人。endprint

3. 學(xué)習(xí)情緒與任務(wù)類型對(duì)搜索行為的影響

為探索不同復(fù)雜度任務(wù)條件下學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒對(duì)其搜索行為的影響，本研究采用多元方差分析的方法，以學(xué)習(xí)情緒、任務(wù)類型為自變量，以表征搜索行為的關(guān)鍵詞使用能力、信息選擇能力、問(wèn)題回答能力、網(wǎng)頁(yè)閱讀能力四個(gè)因子為因變量，研究了它們之間的關(guān)系，結(jié)果如表3所示。

多元方差分析結(jié)果表明，學(xué)習(xí)情緒對(duì)問(wèn)題回答能力（F=3.320，p=0.042）和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力（F=3.043，p=0.050）兩個(gè)因子的作用較為顯著。事后檢驗(yàn)表明，中性情緒傾向組與積極情緒傾向組、消極情緒傾向組不存在顯著差異，而積極情緒傾向組與消極情緒傾向組在這兩個(gè)因子上存在顯著差異，兩組回答問(wèn)題能力的均值差值為0.327，網(wǎng)頁(yè)閱讀能力的均值差值為0.348。進(jìn)一步對(duì)比這兩組指標(biāo)的均值，差異顯著的指標(biāo)如表4所示。積極情緒傾向組閱讀的未用來(lái)回答問(wèn)題的網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為5.32個(gè)，閱讀這部分網(wǎng)頁(yè)用時(shí)均值為75.61秒；消極情緒傾向組閱讀的未用來(lái)回答問(wèn)題的網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為21.12個(gè)，閱讀這部分網(wǎng)頁(yè)用時(shí)均值為229.28秒。積極情緒傾向組精讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為11.14個(gè)，精讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間為653.33秒；消極情緒傾向組精讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為6.21個(gè)，精讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間為316.89秒?？梢?jiàn)，積極情緒傾向組以一種精力充沛、全神貫注、欣然投入的狀態(tài)進(jìn)行搜索，能有效地選擇所需網(wǎng)頁(yè)，認(rèn)真地用心閱讀網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)閱讀效率和回答問(wèn)題能力較高；而消極情緒傾向組以一種心情低落、失神無(wú)力的狀態(tài)頻繁點(diǎn)擊多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，打開(kāi)略讀判斷不是所需網(wǎng)頁(yè)立馬關(guān)閉重新打開(kāi)新網(wǎng)頁(yè)，這個(gè)動(dòng)作重復(fù)多次，回答問(wèn)題能力和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力相對(duì)較弱。

任務(wù)類型對(duì)信息選擇能力（F=5.075，p=0.013）和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力（F=4.033，p=0.029）兩個(gè)因子有顯著影響。如表5所示，對(duì)比學(xué)生完成低復(fù)雜度和高復(fù)雜度兩個(gè)任務(wù)的搜索行為特征指標(biāo)均值發(fā)現(xiàn)，完成低復(fù)雜度任務(wù)時(shí)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為7.89個(gè)，精讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為5.3個(gè)，略讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目為2.59個(gè)；完成高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為18.73個(gè)，精讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為11.61個(gè)，略讀網(wǎng)頁(yè)數(shù)目為7.12個(gè)。完成低復(fù)雜度任務(wù)時(shí)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)總時(shí)間為375.33秒，精讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間為356.83秒，略讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間為18.5秒；完成高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)總時(shí)間為795.59秒，精讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間為743.95秒，略讀網(wǎng)頁(yè)時(shí)間為51.64秒。這表明學(xué)生完成高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)，瀏覽網(wǎng)頁(yè)次數(shù)和瀏覽時(shí)間要多于低復(fù)雜度任務(wù)，可能原因是學(xué)生對(duì)于高復(fù)雜度任務(wù)不夠熟悉，頻繁打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)生一定的迂回現(xiàn)象。

對(duì)于不同類型的查詢?nèi)蝿?wù)，學(xué)習(xí)情緒對(duì)問(wèn)題回答能力（F=4.345，p=0.020）因子有顯著影響，也就是說(shuō)學(xué)習(xí)情緒與任務(wù)類型對(duì)該因子具有顯著的交互作用。通過(guò)均值比較發(fā)現(xiàn)，這種顯著作用主要發(fā)生于高復(fù)雜度任務(wù)中，消極情緒傾向組閱讀的未采用網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為15.05個(gè)，用時(shí)376.54秒；積極情緒傾向組閱讀的未采用網(wǎng)頁(yè)數(shù)目均值為5.32個(gè)，用時(shí)86.2秒。這表明不同情緒狀態(tài)的被試問(wèn)題回答能力依任務(wù)類型的不同而有差異。

4. 學(xué)習(xí)情緒與任務(wù)類型對(duì)搜索績(jī)效的影響

本研究采用單因素方差分析的方法探究了學(xué)習(xí)情緒和檢索任務(wù)類型對(duì)搜索績(jī)效的影響，結(jié)果如表6所示，學(xué)習(xí)情緒對(duì)搜索績(jī)效的作用不顯著（F=1.536，p=0.231），任務(wù)類型對(duì)搜索績(jī)效有顯著作用（F=4.646，p=0.033），被試在低復(fù)雜度任務(wù)的績(jī)效成績(jī)均值為4.64，在高復(fù)雜度任務(wù)的績(jī)效成績(jī)均值為4.19，高復(fù)雜度任務(wù)的績(jī)效成績(jī)要低于低復(fù)雜度任務(wù)的績(jī)效成績(jī)。

此外，學(xué)習(xí)情緒和任務(wù)類型對(duì)搜索績(jī)效的交互作用顯著（F=3.741，p=0.043），說(shuō)明學(xué)生的情緒狀態(tài)對(duì)搜索績(jī)效的影響因任務(wù)難易而產(chǎn)生變化，通過(guò)均值比較發(fā)現(xiàn)，這種顯著作用主要發(fā)生于消極情緒傾向組，該組完成低復(fù)雜度任務(wù)時(shí)績(jī)效均值為4.51，高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)績(jī)效均值為4.07?？梢钥闯觯麡O情緒傾向組完成低復(fù)雜度任務(wù)較容易，而完成高復(fù)雜度任務(wù)較困難?？赡苁且?yàn)楦邚?fù)雜度任務(wù)先前領(lǐng)域知識(shí)的缺乏，學(xué)生有更多的迷航感，焦慮、困惑等負(fù)面情緒增多，消極情緒傾向組未能有效控制自己的情緒、更易受這些負(fù)面情緒的影響，因而，搜索結(jié)果也會(huì)受影響。

五、討論

本研究探討了在兩類復(fù)雜度不同的任務(wù)情境中學(xué)生的情緒體驗(yàn)與搜索體驗(yàn)，分析了情緒體驗(yàn)與任務(wù)類型對(duì)搜索行為、搜索績(jī)效的影響作用。

首先，研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中，總體來(lái)看學(xué)生的積極情緒高于消極情緒，尤其是對(duì)于“旅游”這一貼近學(xué)生生活、有趣的低復(fù)雜度任務(wù)，學(xué)生的積極情緒更高。這一發(fā)現(xiàn)符合一般規(guī)律：“人都有一種趨向積極情緒體驗(yàn)回避消極情緒體驗(yàn)的先天行為傾向。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者對(duì)符合其情緒追求的學(xué)習(xí)內(nèi)容（新奇有趣、活潑生動(dòng)）會(huì)表現(xiàn)出更高的動(dòng)力水平，更大的學(xué)習(xí)興趣，這種情緒追求是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動(dòng)最直接的動(dòng)機(jī)。”（林曉航， 2010）這就提示我們，在給學(xué)生設(shè)置搜索任務(wù)時(shí)，要充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，提供有情境的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。

其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒與任務(wù)類型均對(duì)搜索行為有顯著作用。情緒對(duì)搜索行為的顯著作用主要表現(xiàn)在問(wèn)題回答和網(wǎng)頁(yè)閱讀兩個(gè)層面。具體來(lái)說(shuō)，消極情緒傾向的學(xué)生可能主要受沮喪、焦慮、困惑、挫折感等負(fù)面情緒的影響，沒(méi)有對(duì)給定的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的考慮和計(jì)劃，頻繁地打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，僅看上幾秒就關(guān)閉，重復(fù)這樣的操作多次，缺乏計(jì)劃通常導(dǎo)致他們較低的搜索績(jī)效。積極情緒傾向的學(xué)生擁有自信、樂(lè)觀、平靜等正面情緒，對(duì)搜索主題感興趣，思維方式更靈活，在選擇關(guān)鍵詞、閱讀網(wǎng)頁(yè)、采用網(wǎng)頁(yè)回答問(wèn)題等各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真思考，從而獲得較高的搜索績(jī)效。先前的研究也表明，情緒在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中扮演著十分重要的角色，當(dāng)積極情緒最大化而消極情緒最小化時(shí)學(xué)習(xí)效率將會(huì)提高（ORegan， 2003），這與本研究的發(fā)現(xiàn)是一致的。這些極有可能受自己情緒影響的學(xué)生，似乎更加需要來(lái)自于教師的特別關(guān)注。學(xué)生完成不同任務(wù)時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)信息選擇與閱讀方面存在差異，劉暢等（2015）的研究也證明了搜索任務(wù)復(fù)雜度增高會(huì)導(dǎo)致用戶花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。相比于低復(fù)雜度任務(wù)，學(xué)生在完成高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)需要花費(fèi)更多時(shí)間去瀏覽、閱讀、評(píng)價(jià)網(wǎng)頁(yè)，可能會(huì)遇到信息超載的問(wèn)題，采取頻繁瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方法，如果無(wú)法快速找到目標(biāo)信息，可能會(huì)感到沮喪、焦慮?？梢?jiàn)，面對(duì)不同的搜索任務(wù)，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒會(huì)受到影響。endprint

最后，任務(wù)類型對(duì)搜索績(jī)效有影響，學(xué)生完成高復(fù)雜度任務(wù)獲得的成績(jī)明顯低于低復(fù)雜度任務(wù)的成績(jī)，產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果的原因是消極情緒傾向組學(xué)生完成高復(fù)雜度任務(wù)比較困難?？赡苡捎谙惹邦I(lǐng)域知識(shí)的缺乏，面對(duì)高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)學(xué)生緊張、焦慮情緒增多，會(huì)產(chǎn)生更多的迷航感，在搜索過(guò)程中會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，從而影響到搜索結(jié)果。

有研究表明，“通過(guò)積極的反饋和成功經(jīng)驗(yàn)的增多可以加強(qiáng)人們的自信”（宋念， 2007）。學(xué)生的搜索行為可以通過(guò)一系列漸進(jìn)式的引導(dǎo)性培訓(xùn)來(lái)得到提高，比如培訓(xùn)學(xué)生掌握有效的搜索策略，包括“選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞、形成有效查詢以及對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)評(píng)價(jià)等方面”（Kim， 2007）。另外，呈現(xiàn)高復(fù)雜度任務(wù)時(shí)，教師需要為學(xué)生提供相應(yīng)的指導(dǎo)，比如可以為學(xué)生提供可靠、有效的學(xué)習(xí)資源或者搜索主題的網(wǎng)站列表，也可以將復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化，形成多個(gè)有明確搜索目標(biāo)的小問(wèn)題，提供一個(gè)流程表按步驟指引學(xué)生的搜索行為。

六、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，情緒在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的作用越來(lái)越受到重視。本研究通過(guò)實(shí)驗(yàn)法探討了學(xué)習(xí)情緒和查詢?nèi)蝿?wù)類型及其交互作用對(duì)搜索行為和搜索績(jī)效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，情緒對(duì)搜索行為中的問(wèn)題回答能力和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力兩個(gè)因子有顯著作用，查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)信息選擇能力和網(wǎng)頁(yè)閱讀能力兩個(gè)因子有顯著影響，情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索行為的交叉作用主要表現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題回答能力因子有顯著影響。除此之外，查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索績(jī)效有顯著影響，情緒與查詢?nèi)蝿?wù)類型對(duì)搜索績(jī)效的交互作用顯著。由于本研究采用的是實(shí)驗(yàn)控制，可能與真實(shí)的搜索情境略有差異。但是實(shí)驗(yàn)過(guò)程有較為科學(xué)、規(guī)范的操作流程，因此，本研究的結(jié)論有較好的信度。下一步將深入分析情緒與認(rèn)知活動(dòng)產(chǎn)生相互影響的內(nèi)在機(jī)制，探討認(rèn)知和情緒的動(dòng)態(tài)交互對(duì)搜索行為的影響。

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責(zé)任編輯 劉 莉endprint