閆雪飛

摘要 企業(yè)員工的精神文明通過影響個人行為而影響企業(yè)環(huán)境，從而共同構(gòu)建企業(yè)價值觀與核一心競爭力。該現(xiàn)象對于服務(wù)行業(yè)來說效果更為顯著。供電企業(yè)作為國有服務(wù)行業(yè)的一種，在引導(dǎo)員工精神文明建設(shè)方面有著更高的敏感性。本文以此為背景，探究精神文明對其行為的響應(yīng)性分析，旨在為后續(xù)員工精神文明引導(dǎo)體系建設(shè)及其規(guī)劃提供必要依據(jù)。

關(guān)鍵詞 員工 精神文明 響應(yīng)性 行為

精神文明是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是形成員工自我約束的關(guān)鍵。近年來，隨著黨中央及政府對精神文明的高度重視，學(xué)術(shù)界也形成了廣泛的討論。從研究方向上來看，更多的集中在對意義的探討、對引導(dǎo)策略的分析、對現(xiàn)狀及問題的總結(jié)等。而針對精神文明對員工行為的影響罕見報道。這為本文的研究提供了廣泛的空間與深遠的意義。

一、精神文明概述及其優(yōu)化緊迫性

所謂的精神文明從宏觀的角度來講是指人類在發(fā)展與改造世界過程中所取得了全部正向精神果實。而落實在中國社會文化下精神文明則主要是指社會的普世價值觀與社會發(fā)展的公眾核心要求。在東方精神文明體系中，其主要包括了兩個方面：一方面是包括教育、科學(xué)、藝術(shù)等現(xiàn)代文化，在一定程度上受到了西方文明的影響；另一方面則主要是指思想道德方面，主要包括了政治思想、社會風(fēng)尚等，受到中國傳統(tǒng)儒家文化及倫理道德等影響。

在現(xiàn)代社會與企業(yè)管理過程中精神文明能夠?qū)€人行為及企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生顯著的影響。此種影響在有效引導(dǎo)的情況下能夠產(chǎn)生正向的動能；反之亦然，如果不加以強化引導(dǎo)不僅會使得員工缺乏精神文明。更能夠使得員工言行產(chǎn)生不必要的偏差。另一方面，無論是和諧社會還是政府機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變僅需要員工行為進行進一步優(yōu)化，也進而提高了對員工精神文明的要求。

二、精神文明對員工行為的響應(yīng)分析

在精神文明的研究過程中無法量化與評價是面對的根本性問題。在上述矛盾下無法形成有效的對比關(guān)系，同時也無法形成精神文明領(lǐng)域建設(shè)的效能分析。而在長期的實踐環(huán)節(jié)中，針對這一現(xiàn)象，通過行為來對精神文明進行表征是一種常見方式。此種方式得以有效開展一方面得力于二者存在顯著的響應(yīng)關(guān)系，即一個人的行為受到其思想境界的影響；另一方面則得力于行為的外部表達性。具體到精神文明對于員工行為的響應(yīng)效果則可以分為如下四種：

一是精神文明建設(shè)能夠有效提高員工的責(zé)任感與使命感。員工在對工作內(nèi)容與職責(zé)產(chǎn)生顯著認同的基礎(chǔ)上，會將自身角色定位引入到工作崗位中去，從而形成更為廣泛的工作遵從：

二是精神文明建設(shè)能夠有效提高員工的服務(wù)意識。供電企業(yè)的對外服務(wù)窗口、施工建設(shè)與維護團隊等均可以歸納到服務(wù)提供者的隊列中去。通過對精神文明的建設(shè)與引導(dǎo)能夠增加員工對社會、對公民、對個體的服務(wù)意識提高，自覺且高效的擔(dān)負起服務(wù)過程中的感官、內(nèi)容、效率等核心要求；

三是精神文明建設(shè)能夠有效提高員工的主人翁精神與奉獻意識。精神文明建立在特定的文化背景與社會普遍價值觀之上。而在實際的宣傳過程中奉獻與主人翁是引導(dǎo)企業(yè)員工的重要導(dǎo)向。在此過程中，員工形成了良好的精神文明狀態(tài)，勢必能夠政群認知主人翁精神的內(nèi)涵，并在“以企業(yè)為家”的核心思想指導(dǎo)相形成自發(fā)的、自覺的、不求回報的崗位奉獻：

四是精神文明建設(shè)能夠有效的提高員工行為的自我約束力。通過對精神文明的建設(shè)能夠使得員工的思想得到有效的提升，而行為作為思想的外在表象勢必也會隨之提高。這種提高除了上述所表現(xiàn)的幾個方面之外，自我完善以及自我約束成為了一種必然。通過此種自我約束體系不僅能夠增加行為價值的高效化，還能夠形成持續(xù)性進步根本動力。

三、供電企業(yè)員工精神文明建設(shè)策略建議

從上文的分析中我們不難看出，精神文明建設(shè)對員工行為響應(yīng)具有顯著作用，反之員工行為也會影響整體的精神文明建設(shè)規(guī)劃，二者處于相輔相成的關(guān)系。落實到精神文明建設(shè)引導(dǎo)體系的落地，針對供電企業(yè)，有如下建議：

首先，精神文明引導(dǎo)要講究理論結(jié)合實際。將精神文明理論體系落實到具體的案例上加以分析與宣傳，形成更大的員工理解力，從而達到客觀增加引導(dǎo)效能的根本目的。

其次，精神文明引導(dǎo)要講究行為導(dǎo)向。精神文明在引導(dǎo)的過程中要講究結(jié)合工作實際，從員工行為的規(guī)劃做起。綜合利用包括制度、績效、互評、滿意度指標等多種手段，使得員工明確行為規(guī)范，在行為實踐中提煉精神文明內(nèi)涵。

最后，精神文明引導(dǎo)要講究環(huán)境治理。從宣傳、宣講、管理等方面入手形成規(guī)范化、標準化的企業(yè)文化。以文化的帶動作用感染員工，使之意識到自己是精神文明建設(shè)的一份子，從而達到增加主觀能動性的根本目的。

四、結(jié)語

精神文明建設(shè)與員工行為相輔相成、相互促進，并互為結(jié)果。本文基于該基本原則對精神文明建設(shè)體系中對員工行為的響應(yīng)進行系統(tǒng)梳理。并結(jié)合供電企業(yè)實際情況給出引導(dǎo)意見，希望能夠為后續(xù)引導(dǎo)體系建設(shè)提供幫助。endprint