陳明慧

摘 要：中班幼兒的認(rèn)知水平處于前運(yùn)算階段，該階段的幼兒主要特點(diǎn)是以自我為中心，從自己的需求來看待問題，因此在和同伴交往過程中會(huì)產(chǎn)生各種沖突矛盾?！皢栴}解決六步法”是美國高寬課程中關(guān)于學(xué)前兒童沖突調(diào)解的一種系統(tǒng)地方法，論述了教師如何通過“問題解決六步法”幫助幼兒處理同伴沖突中的強(qiáng)烈情緒，支持兒童思考，鼓勵(lì)幼兒選擇解決問題的方法，幫助他們逐漸成為獨(dú)立的問題解決者。

關(guān)鍵詞：中班幼兒；同伴沖突；問題解決六步法

中班幼兒處于具體形象思維階段，他們的思維具有自我中心的特點(diǎn)。因此在一日活動(dòng)和集體活動(dòng)中，幼兒常常因?yàn)榉窒磔喠魍婢摺⒂螒驒C(jī)會(huì)，無意中發(fā)生的肢體摩擦等引起矛盾，出現(xiàn)爭搶、打鬧、哭泣等行為，表現(xiàn)出氣憤、悲傷、沮喪、煩惱等情緒。傳統(tǒng)的解決幼兒同伴沖突的方式，看似解決了同伴沖突，但是幼兒的經(jīng)驗(yàn)并沒有得到發(fā)展，下次還會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。因此，探尋適宜的方法，幫助幼兒提升解決同伴沖突的能力，促進(jìn)幼兒更好地進(jìn)行同伴交往，讓幼兒在積極的人際關(guān)系中獲得安全感和信任感，學(xué)習(xí)新的交往和合作技能就顯得尤為重要。

問題解決六步法是美國高寬課程中提到的系統(tǒng)地調(diào)解幼兒沖突的方法，通過六個(gè)步驟，幫助幼兒解決同伴沖突。筆者以“問題解決六步法”為切入點(diǎn)，持續(xù)關(guān)注幼兒同伴沖突，幫助幼兒更好的解決同伴沖突問題。

一、解決同伴沖突的前提條件

幼兒在發(fā)生同伴沖突時(shí)，往往伴隨著憤怒、委屈、難過、失望等強(qiáng)烈的情緒，我們要做的第一件事情，就是為幼兒創(chuàng)設(shè)安全、寬松的氛圍，讓幼兒在平和的情況下來解決沖突，這是良好解決同伴沖突的前提條件。

二、問題解決六步法

（一）冷靜的接近沖突雙方，阻止傷害性行為的發(fā)生

在幼兒發(fā)生同伴沖突時(shí)，教師首先要做的是立即且盡可能溫和的阻止傷害性行為。在調(diào)解沖突時(shí)，教師應(yīng)在沖突雙方的中間，與幼兒平視，給幼兒傳遞出我們支持、安慰的態(tài)度，并為幼兒提供穩(wěn)定、溫柔的眼神，并以傾聽者的姿態(tài)了解幼兒同伴沖突產(chǎn)生的原因和過程。

（二）觀察幼兒的情緒，認(rèn)可兒童的感情

幼兒在產(chǎn)生沖突時(shí)，會(huì)伴產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的情緒，如憤怒、委屈、悲傷等。這給解決沖突帶來了一定的困難。因此，在調(diào)解過程中，我們要觀察幼兒的情緒，認(rèn)可幼兒的情感。使他們能夠平和的說出自己的心情，為收集信息調(diào)解同伴沖突做準(zhǔn)備。

（三）收集信息，了解沖突經(jīng)過

在收集信息的過程中，我們要讓幼兒說出發(fā)生了什么。用心聆聽幼兒的描述，了解沖突產(chǎn)生的細(xì)節(jié)。在幼兒對(duì)沖突的細(xì)節(jié)描述中，我們可以找到解決問題的方法。收集信息是也要聚焦在事實(shí)和清楚的細(xì)節(jié)上，這是幫助幼兒建立成功解決問題的基礎(chǔ)。

（四）重述問題，澄清細(xì)節(jié)

對(duì)于幼兒分享的信息往往非常多，凌亂缺乏邏輯，我們要對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行簡單的篩選和總結(jié)，中立、冷靜的重復(fù)幼兒分享的信息，讓幼兒聚焦一個(gè)或兩個(gè)最關(guān)鍵的問題。

（五）征求兒童解決問題的想法，共同選擇一個(gè)

不同于教師給出幼兒解決沖突的方法，通過提問“我們?cè)撛趺醋鰜斫鉀Q這個(gè)問題呢？”讓幼兒自己協(xié)商，提出解決方法，這也是解決同伴沖突中最有趣的部分。通過共同選擇解決問題的方法，幫助幼兒獲得解決問題的方法和因果思維的經(jīng)驗(yàn)，確保最后就解決沖突達(dá)成統(tǒng)一的方法，滿足每個(gè)孩子的需要。

（六）給予進(jìn)一步支持，觀察沖突后的發(fā)展

在解決完幼兒之間的沖突后，幼兒重新投入到游戲中。在此時(shí)，教師可以暗中觀察幼兒，如果發(fā)現(xiàn)幼兒在沖突中的情感未得到排解或者解決方法沒有起作用是，我們應(yīng)該做好進(jìn)一步支持的準(zhǔn)備。

三、實(shí)踐與反思

（一）不斷改善的同伴沖突

很多的社會(huì)交往技能如體諒別人、負(fù)責(zé)任這些事不能直接教會(huì)的。通過“問題解決六步法”的實(shí)施，讓我們更加相信孩子，只要他們的行為是無害的，我們就允許幼兒去探索各種方式對(duì)別人做出的反應(yīng)。在他們探索的同時(shí)，我們對(duì)幼兒的獨(dú)立選擇也更加有信心。

幼兒在尋找解決同伴沖突方法的過程中，都是從自我中心開始。但是在不斷地討論、協(xié)商中，幼兒的經(jīng)驗(yàn)越來越豐富，也能夠更好地與幼兒協(xié)商，表達(dá)自己的想法。我們要做的是在幼兒需要的時(shí)候給予他們支持，讓幼兒積極地表達(dá)他們的感受和想法，讓幼兒意識(shí)到原來他們也可以成為問題的解決者，幼兒獲得了滿滿的信心。久而久之，幼兒開始互相信任，也增強(qiáng)了彼此的友誼，提高思考的能力。當(dāng)再次出現(xiàn)同伴沖突的時(shí)候，部分幼兒已經(jīng)可以嘗試積極地、創(chuàng)造性的處理沖突。通過“問題解決六步法”，讓幼兒主動(dòng)參與到調(diào)節(jié)沖突的過程中。在這個(gè)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了幼兒更多的閃光點(diǎn)，在他們發(fā)現(xiàn)解決沖突的新方法時(shí)，不斷地鼓勵(lì)他們，讓幼兒嘗試探索表達(dá)自己的感受和想法，更好的提高了幼兒的社會(huì)技能，獲得安全感和信任感。

（二）不足與反思

在實(shí)踐中中，筆者發(fā)現(xiàn)運(yùn)用“問題解決六步法”也有一定的局限性。當(dāng)部分幼兒在解決問題過程中，沒能就解決問題達(dá)成一致意見，“問題解決六步法”模式就進(jìn)行不下去了。因此，這類幼兒需要更多的關(guān)心與關(guān)注，尋找其他的方法幫助幼兒成為問題的解決者。筆者將不斷地關(guān)注幼兒的同伴沖突，珍視幼兒同伴沖突的價(jià)值，讓幼兒在同伴沖突中獲得經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決問題，讓同伴沖突成為幼兒學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]《你不能參加我的生日聚會(huì)》，[美]Betsy Evans著，洪秀敏等譯。教育科學(xué)出版社（2012年）。

[3]《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》解讀，李季湄、馮曉霞主編。人民教育出版社（2013）。endprint