蘇永濤

摘 要：眾所周知，高等學(xué)校的教育的主要職責(zé)是培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)，在傳授給學(xué)生科學(xué)文化知識同時，可以助其靈活運用書本知識及專業(yè)技能開展實踐活動，繼而發(fā)揮學(xué)校教育教學(xué)積極能效，為社會建設(shè)與發(fā)展培育優(yōu)質(zhì)人才。基于此，高等學(xué)校應(yīng)立足社會，依法辦學(xué)，民主管理，并要將管理與加強教育相結(jié)合，不斷提高管理水平，努力培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理 高等學(xué)校 四個意識

教育管理工作當(dāng)中有一句話是這么說的：一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切。我認為要做好學(xué)生的管理工作應(yīng)該從以下四個方面理解什么是“管理”。

首先，我認為“管理就是服務(wù)”。教育工作者需幫助、指導(dǎo)并支持完成各項教育工作，繼而充分闡釋“服務(wù)”與“管理”的關(guān)系。

管理不僅是服務(wù)還是實踐。要更好發(fā)揮管理能效，需管理者依據(jù)實際情況進行實踐，有效實踐前提是管理者需具備強烈的責(zé)任感，明晰自身需承擔(dān)的責(zé)任，確保服務(wù)行為科學(xué)、有效。

管理者與被管理者實為一對矛盾體，怎樣解決這對矛盾成為教師需要思考的重點問題之一，為此教師需心存“感恩”，可以看到學(xué)生對自身工作的支持與認可，用積極正面的態(tài)度去對待學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，營建積極向上的管理氛圍。無私、奉獻、博愛，乃至匠人精神都是源于感恩，感恩是孕育正面工作方法及育人理念的基礎(chǔ)，只有懂得感恩，才能懂奉獻，將自己的全部精力投入在教職工作中，完成自己的育人使命。之于生活“感恩”是大智慧，之于工作“感恩”是消減群體矛盾的內(nèi)在力量，用感恩代替埋怨，用感恩之心加強團結(jié)，師生關(guān)系才能更和諧，教職工作才能更順利，為管理者更好開展相關(guān)工作營建優(yōu)質(zhì)氛圍，基于此管理者需鍛造感恩之心，提升自身核心素養(yǎng)，爭做人人稱道的輔導(dǎo)員。

為使管理成為服務(wù)的載體，需要管理者秉持以人為本管理理念，在管理中明晰學(xué)生的思想動向，通過服務(wù)為其打造優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。通過努力做到：待人以誠，成人之美，幫助學(xué)生解決困難。在和諧、穩(wěn)定、關(guān)愛、賞識的管理環(huán)境中發(fā)揮自身服務(wù)能效。

為充分踐行“管理就是服務(wù)”理念，管理需放低身段融入學(xué)生群體中，明晰學(xué)生生活、學(xué)習(xí)近況，并不嫌這些事情瑣碎，可以給學(xué)生耐心指導(dǎo)、細心幫助，使學(xué)生可以在教師引導(dǎo)下得以身心健康成長。

其次，管理就是溝通。這句話出自美國著名的管理大師托馬斯·D·茲韋費爾。約翰·奈斯比特是美國未來學(xué)家，他認為，在未來管理是競爭主旋律，在既定組織內(nèi)，內(nèi)部成員與外部成員的有效溝通，可以提高相關(guān)組織的競爭實力。由此可見，在管理中溝通極為重要，怎樣提高溝通質(zhì)量，成為管理者需要思考的重點問題之一?；诖?，輔導(dǎo)員需不斷提高自身溝通能力，明晰溝通重要性，可以從心出發(fā)，與學(xué)生及同事打造良好的溝通關(guān)系。

在以往教研結(jié)果中，溝通對管理質(zhì)量的影響極為明顯，只有溝通方式科學(xué)、可靠，才能推動管理體系優(yōu)化、健全、良性發(fā)展，為此在溝通過程中需注意方法，少在群體內(nèi)傳播負面能量，多說一些積極向上的事情，營建良好的溝通基調(diào)，使群體內(nèi)的人們期待溝通且想要溝通，繼而為提高管理工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

為使溝通質(zhì)量得以有效提高，管理者需與管理對象建立有效的溝通關(guān)系，從心里尊重溝通對象，建立溝通信念，并給予對方信任、包容與理解，為有效完成溝通任務(wù)奠定基礎(chǔ)。良好的溝通需跳脫“量”的衡量指標，并不是會議開的頻繁，指令頒布的多，就可以幫助輔導(dǎo)員有效溝通，提高溝通質(zhì)量的關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員的思想感情是否可以傳遞給被溝通對象，用以對其產(chǎn)生影響，發(fā)揮溝通能效，使溝通信息得以在學(xué)生群體中產(chǎn)生作用。

第三個方面，我認為“管理就是激勵”。管理就是控制的藝術(shù)，而激勵則是管理的高級技術(shù)。首先，要表揚。要善于表揚學(xué)生，表揚不是沒有目的的表揚，而是要有的放矢，發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上存在的閃光點，從實處給予學(xué)生表揚，表揚要做到真誠。其次，要尊重。在管理學(xué)生的工作當(dāng)中，要防止以“勢”壓人、以老師的身份和角色壓人，要真正把學(xué)生當(dāng)成一個和自己具有同等權(quán)利的人來看，只有這樣才能真正讓學(xué)生認同，走到學(xué)生的心里，讓學(xué)生親近你，把真心話告訴你，這樣學(xué)生才能信你的“道”。第三，要幫助。學(xué)生在這個階段是活力四射的時候，同時也是對自己缺乏一個完整、正確的評價的時候。他們過于相信自己的能力，凡事都想去嘗試，面對困難的時候也更多的是選擇自己解決。一旦解決不了，就會否定自己，成功了往往就覺得自己無所不能，極容易陷入不是優(yōu)就是劣的兩級分化的誤區(qū)。因此，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生建立正確的世界觀，人生觀、價值觀，正確的評價自我，肯定自我。當(dāng)自己的能力不足以完成任務(wù)時，要讓學(xué)生們知道適當(dāng)?shù)那笾磉叺娜?，增強自己的團隊合作意識，同時，輔導(dǎo)員要及時的跟進，如果發(fā)現(xiàn)這種情況，就要引導(dǎo)他們、幫助他們。第四，要分享。分享不僅僅是分享成功的喜悅，還要分享失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)和總結(jié)。讓學(xué)生們學(xué)會和班級的其他成員共同交流，共同成長，同時也有利于建立良好的人際關(guān)系。

第四個方面，我認為“管理就是引領(lǐng)”。正如每個人都有自己的閃光點一樣，每個人也有自己的不足之處，怎樣通過管理引導(dǎo)人們都成為如金子般閃光的人，則是管理者需要解決與思考的管理工作難點之一。伴隨我國科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，尤其使在互聯(lián)網(wǎng)體系日益健全新常態(tài)下，當(dāng)今社會已然被各類信息淹沒，這就需要學(xué)校管理以信息為依托，從信息中發(fā)現(xiàn)管理事業(yè)發(fā)展方向，統(tǒng)計、分析有關(guān)學(xué)生的管理信息，尊重每個學(xué)生的管理需求，通過引導(dǎo)發(fā)揮學(xué)生的特長，使其在學(xué)校中熠熠生輝，并感受到自身的價值。充分發(fā)揮每個人的主動性和創(chuàng)造性，只有這樣才能充分的調(diào)動每個人的積極性，發(fā)揮出他們超常的能量。

高等學(xué)校的教育管理工作是一個長期的復(fù)雜的工程，在實際工作中，沒有包治百病的靈丹妙藥，教務(wù)定法，貴在有法。在實踐中要活學(xué)活用，不能僵化，要博采眾長，要用自己的真才實干，真抓實干，真情實感，教育好每一個學(xué)生。在實際的管理工作中，我一定會貫徹“管理就是服務(wù)，管理就是溝通，管理就是激勵，管理就是引領(lǐng)”的管理理念，真正把學(xué)生培養(yǎng)成社會主義新時代國家所需要的人才。